El documento describe varios métodos para medir la opinión pública, incluyendo sondeos, encuestas, cuestionarios y grupos focales. Los sondeos utilizan muestras representativas para medir las opiniones de una población más grande, mientras que las encuestas recopilan datos mediante preguntas a individuos. Los cuestionarios consisten en conjuntos de preguntas diseñadas para obtener información, y los grupos focales reúnen a pequeños grupos de personas para debatir temas específicos.

1. METODOLOGÍA PARA MEDIR LA
OPINIÓN PÚBLICA
Ana Ysabel Rosas
25.961.171
SAIA A

2. POR QUÉ MEDIR LA OPINIÓN PÚBLICA?
Los publicistas recolectan información de la opinión pública para ver si su
anuncio está trabajando. Si no es así, intentan estrategias diferentes. Los
políticos que contienden por un puesto encuestan al público para ver cómo
lo están haciendo. Cuando las encuestas muestran que van al frente,
continúan con lo que están haciendo; cuando muestran que están atrás,
intentan nuevas estrategias.
Así como los publicistas y
los políticos, usted puede
usar la opinión pública
para su beneficio. Pero no
puede usarla a menos
que sepa lo que es. Hay
varias razones para que
usted desee recolectar
datos sobre la opinión
pública.

3. 1. ¿Qué es lo que intenta?
2. ¿Obtener el apoyo del público para su organización o iniciativa?
3. ¿Averiguar lo que las personas opinan sobre un programa controversial
que ya está en efecto?
4. ¿Ganar una elección?
5. ¿Vender un producto?
6. ¿Iniciar una nueva organización?
7. ¿Reunir dinero?
8. ¿Determinar si el programa funciona?
9. ¿Determinar si los alumnos de décimo grado necesitan más geografía
en su currículum?
10. ¿Valorar las necesidades o recursos de la comunidad?
Existen muchas otras razones por las cuales usted puede estar buscando
información sobre lo que opina la comunidad, pero la más importante es
la que describe su necesidad en particular.

4. SONDEO
Los sondeos de opinión fueron el gran descubrimiento de los años treinta e impactaron de
manera decidida en la comunicación política en los Estados Unidos y, posteriormente, en
el resto del mundo. Sobre la base de un reducido número de personas y con márgenes de
error pequeños se podía conocer las ideas, sentimientos y expectativas, de toda una
población; es decir, es una medición estadística tomada a partir de encuestas destinadas
a conocer la opinión pública.
Los sondeos son herramientas usadas en el tema económico y comercial, es por eso que
las acciones a las que se recurre para realizarlos son procedimientos que los vemos
comúnmente en la calle con la finalidad de captar la atención de los consumidores y así
poder obtener una idea sistemática de lo que el cliente quiere. La forma más peculiar de
realizar sondeos en un estrato determinado son las encuestas, por lo general, al realizar
una serie de preguntas de manera rápida y concisa se obtiene una respuesta
personalizada, que ira en una categoría específica y luego será absorbida por un conteo
especifico.

5. ENCUESTA
Las encuestas son un método de investigación y recopilación de datos utilizadas para
obtener información de personas sobre diversos temas. Las encuestas tienen una
variedad de propósitos y se pueden llevar a cabo de muchas maneras dependiendo de
la metodología elegida y los objetivos que se deseen alcanzar.
La necesidad de observar o investigación hechos acerca de una situación nos lleva
a realizar una encuesta. Como lo mencionamos al principio, una encuesta es un método
de recopilación de información. ¿Que necesitamos para realizar una encuesta? Primero
que nada una muestra conformada por una serie de individuos con características
similares, que nos dará referencia sobre lo que queremos saber de una población más
grande, de donde precisamente hemos extraído esa muestra. Por ejemplo, una muestra
de votantes se obtiene antes de una elección, para poder conocer lo que opinan los
votantes sobre los candidatos.
Las encuestas vienen en muchas formas diferentes y tienen una amplia variedad de
propósitos, pero tienen ciertas características en común. En una encuesta
la muestra no se selecciona al azar o se conforma solamente de las personas o
voluntarios para participar. Cada individuo de la población tiene una probabilidad
conocida de ser seleccionada. De esta manera, los resultados pueden ser proyectados
de manera fiable.

6. Ejemplo de Modelo de Encuesta

7. Sondeo basado en Encuestas

8. Cuestionarios
Un cuestionario es una herramienta de investigación que consiste en una serie
de preguntas y otras indicaciones con el propósito de obtener información de los
consultados. Aunque a menudo están diseñados para poder realizar un
análisis estadístico de las respuestas, no es siempre así. El cuestionario fue introducido
por Sir Francis Galton.
El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar
redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo
con una determinada planificación, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer
toda la información.
Se debe hacer una distinción entre los cuestionarios con msl tas que miden variables
separadas y los cuestionarios con preguntas que son agregadas ya sea a una escala o
índice.2 Los cuestionarios que caen dentro de la primera categoría comúnmente son
parte de encuestas, mientras que los cuestionarios que caen dentro de la última
categoría son parte de pruebas.
Los cuestionarios con preguntas que miden variables separadas, por ejemplo, podrían
incluir preguntas sobre:
•Preferencias (por ejemplo: partido político)
•Comportamientos (por ejemplo: consumo de comidas)
•Hechos (por ejemplo: género)

9. Un cuestionario deberá incluir preguntas de distintos tipos y en función del planteamiento
del mismo del tema a investigar, así puede haber varios de estos tipos:
Preguntas abiertas: Son preguntas en las que se permite al encuestado responder
cualquier cosa según la pregunta. Con estas preguntas puede obtenerse una mayor
riqueza de detalle en las contestaciones, pero tienen el inconveniente de que las
respuestas son difíciles de evaluar.
Preguntas cerradas: Son preguntas en las que solo se permite contestar mediante una
serie cerrada de alternativas. Con estas preguntas puede perderse riqueza en la
información pero se puede hacer su cuantificación; así es más fácil realizar una
tabulación, donde los resultados sean más concretos y más exactos.
Preguntas semi-abiertas (o semi-cerradas): Son preguntas de características
intermedias entre los dos tipos anteriores, que intentan no perder nunca mucha riqueza de
información a costa de perder algo de facilidad en la tabulación de las respuestas.
Preguntas en batería: Son aquellas que se planifican para realizarlas secuencialmente
en función de la respuesta dada a la pregunta de la secuencia anterior. Su objetivo es
profundizar en una información siguiendo el hilo de las sucesivas repuestas.
Preguntas de evaluación: Son preguntas dirigidas a obtener del entrevistado información
sobre cómo valora una serie de cosas o aspectos. Pueden proporcionar una valoración de
carácter numérico o una valoración de carácter cualitativo.
Preguntas introductoras o motivadoras: Son las que se realizan al principio de
la entrevista y que tienen como objetivo despertar el interés de la persona que se
va a entrevistar, intentando motivarle y predisponerle favorablemente para la
realización del cuestionario.

10. Cuestionarios

12. Grupo Focal
El concepto de focus group es un método o sistema de recolección de información
necesaria para efectuar una investigación. Este tipo de técnica se suelen utilizar mucho
en marketing para hacer pruebas de producto y recibir feedback de un grupo de personas.
Gracias a esta modalidad se puede conseguir una amplia variedad de información sobre
opiniones, ideas, motivaciones y actitudes de las personas que toman parte en este
encuentro. Sin embargo, los expertos encuentran en este método una desventaja, y es
que usa una muestra reducida, por lo que los resultados no podrían generalizarse.
Este sistema se basa en la reunión de un grupo de personas, que oscila entre los 6 y 12
miembros, que deben contestar a una serie de preguntas y generar un debate en torno a
un tema concreto, como puede ser una idea, un producto, un servicio, publicidad, etc.
Entre los elementos importantes del focus group se encuentra que las preguntas
formuladas por el moderador son respondidas por la interacción del grupo de manera
dinámica.
Por lo general se realiza en una sala amplia y cómoda, en donde los participantes se
encuentran con suficiente confianza para participar y dar unas respuestas auténticas. Con
los resultados del focus group se pueden analizar prototipos o conceptos en poco tiempo
disminuyendo los gastos de lanzamiento y los márgenes de error.

13. Hay una serie de elementos que te permitirán conseguir un focus group exitoso:
•Escoge el target: debes tener muy claro el público al que se orienta el objeto de
observación. Por ejemplo, si se trata de un artículo masculino, lo lógico sería reunir a
un porcentaje de hombres más numeroso.
•Dirección del grupo: contar con un guión, en donde aparezcan todas las ideas y se
identifique el orden de importancia para que el grupo de discusión reciba la
información. El moderador debe tener claro cuáles son los temas imprescindibles a
tratar.
•Número de participantes y duración: la duración del focusgroup ronda entre la hora
y las dos horas. Por su parte, el número de miembros oscilará entre las 6 y 12
personas.
•Escoger un adecuado moderador: ejercerá la función de nexo entre el empresario y
el grupo de participantes. Debe conseguir todas las respuestas que necesite conocer
la compañía.
•Recogida de resultados: estas sesiones suelen grabarse para que pueda realizarse
el posterior análisis del trabajo.