1. TECNOLOGO GESTION EMPRESARIAL
FICHA NUM. 360182
2012

2. DEFINICION
Es el nombre dado al ambiente
generado por las emociones de
los miembros de
un grupo u organización.

3. Para las empresas resulta importante medir y
conocer el clima organizacional, ya que este
puede impactar significativamente los
resultados.
El Clima Organizacional influye en el
comportamiento manifiesto de los miembros, a
través de percepciones estabilizadas que
filtran la realidad y condicionan los niveles de
motivación laboral y rendimiento profesional,
entre otros.

4. COMPONENTES
 ofrecen una visión amplia de la
organización.
 Ambiente físico: comprende el espacio
físico, las instalaciones, los equipos
instalados, el color de las paredes, la
temperatura, el nivel de contaminación,
entre otros.

5.  Características estructurales:como el
tamaño de la organización, su estructura
formal, el estilo de dirección, etcétera.

6.  Ambiente social: que abarca aspectos
como el compañerismo, los conflictos
entre personas o entre departamentos, la
comunicación y otros.

7.  Características personales: como las
aptitudes y las actitudes, las motivaciones,
las expectativas, etcétera.

8.  Comportamiento organizacional:
compuesto por aspectos como la
productividad, el ausentismo, la rotación,
la satisfacción laboral, el nivel de tensión,
entre otros

9. CARACTERISTICAS
 Estructura: Se refiere a la forma en que las personas
de la organización perciben los procesos de la
misma, (cantidad de reglas, procedimientos,
trámites, etc…) además de las limitaciones y
frustraciones para alcanzar sus metas. Algunos de
estos factores son muy notorios, por ejemplo, la
burocracia o los procesos cerrados, que
comparados contra ambientes de “libertad” impactan
directamente en el hacer del día a día.

10.  Facultamiento (empowerment): Se refiere más
que nada a la libertad de las personas de crecer, de
ser autónomos, de tener voz y voto para la toma de
decisiones relacionadas a su trabajo. Es la medida
en que la supervisión que reciben es de tipo general
y no estrecha, es decir, el sentimiento de ser su
propio jefe y no tener doble chequeo en el trabajo.

11.  Recompensa: Se refiere a la percepción de los
miembros sobre la adecuación de la recompensa
recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida en
que la organización utiliza más el premio que el
castigo.

12.  Desafío: Se refiere al sentimiento que tienen los
miembros de la organización acerca de los desafíos
que impone el trabajo. Es la medida en que la
organización promueve la aceptación de riesgos
calculados a fin de lograr los objetivos propuestos.

13.  Relaciones: Se refiere a la percepción por parte de
los miembros de la empresa acerca de la existencia
de un ambiente de trabajo grato y de buenas
relaciones sociales tanto entre pares como entre
jefes y subordinados.

14.  Cooperación: Se refiere al sentimiento de los
miembros de la empresa sobre la existencia de
un espíritu de ayuda de parte de los directivos, y
de otros empleados del grupo. El énfasis está
puesto en el apoyo mutuo, tanto de niveles
superiores como inferiores.

15.  Estándares: Se refiere a la percepción de los
miembros acerca del énfasis que pone las
organizaciones sobre las normas de rendimiento.

16.  Conflictos: Es el sentimiento del grado en que los
miembros de la organización, tanto pares como
superiores, aceptan las opiniones discrepantes y no
temen enfrentar y solucionar los problemas tan
pronto surjan.

17.  9. Identidad: Se refiere al sentido de
pertenencia a la organización y que se es un
elemento importante y valioso dentro del grupo
de trabajo. En general, es la sensación de
compartir los objetivos personales con los de la
organización.

18.  El conocimiento del Clima Organizacional
proporciona retroalimentación acerca de
los procesos que determinan los
comportamientos organizacionales,
permitiendo además, introducir cambios
planificados, tanto en las actitudes y
conductas de los miembros, como en la
estructura organizacional o en uno o más
de los subsistemas que la componen.

19. CRUCIGRAMA

20. Funciones
 Desvinculación: La desvinculación laboral es el
proceso mediante el cual se procede a despedirlo
finalizar el contrato, ya sea de una o más personas
que cumplen alguna labor dentro de una
organización.

21.  2. Obstaculización:
Lograr que el
sentimiento que tienen
los miembros de que
están agobiados con
deberes de rutina y otros
requisitos que se
consideran inútiles. Que
no estén facilitando su
trabajo, Se vuelvan
útiles.

22.  Esprit: Los miembros sienten
que sus necesidades sociales
se están atendiendo y al
mismo tiempo están gozando
del sentimiento de la tarea
cumplida.

23.  Intimidad: Que los trabajadores
gocen de relaciones sociales
amistosas. Esta es una dimensión
de satisfacción de necesidades
sociales, no necesariamente
asociada a la realización de la
tarea.

24.  Alejamiento: Se refiere a un comportamiento
administrativo caracterizado como informal. Describe
una reducción de la distancia "emocional" entre el
jefe y sus colaboradores.

25.  Énfasis en la producción: Se refiere al
comportamiento administrativo caracterizado por
supervisión estrecha. La administración es
Medianamente directiva, sensible a la
retroalimentación.

26.  Empuje: Se refiere al
comportamiento
administrativo caracterizado
por esfuerzos para "hacer
mover a la organización", y
para motivar con el ejemplo.
El comportamiento se
orienta a la tarea y les
merece a los miembros una
opinión favorable.

27.  Consideración: Este comportamiento se caracteriza
por la inclinación a tratar a los miembros como seres
humanos y hacer algo para ellos en términos
humanos.

28.  Estructura: Las opiniones de
los trabajadores acerca de las
limitaciones que hay en el
grupo, se refieren a cuántas
reglas, reglamentos y
procedimientos que hay.

29.  Responsabilidad. El sentimiento de ser cada uno su
propio jefe; no tener que estar consultando todas
sus decisiones; cuando se tiene un trabajo que
hacer, saber que es su trabajo.

30.  Recompensa: El sentimiento de que a uno se le
recompensa por hacer bien su trabajo; énfasis en el
reconocimiento positivo más bien que en sanciones.
Se percibe equidad en las políticas de paga y
promoción.

31.  Riesgo: El sentido de riesgo e incitación en el oficio
y en la organización.

32. SOPA DE LETRAS

33. FACTORES QUE INFLUYEN EN EL CLIMA LABORAL
 Liderazgo. Este factor se refiere al tipo de relación
que existe entre jefes y subordinados y el impacto
de la misma en el ambiente laboral, y por lo tanto,
en la consecución de los objetivos de cada empresa.
 EL LIDER DEBERA SER: flexible y adaptable es
decir
el líder deberá tener una amplia gama de actitudes
ante las diferentes circunstancias; a veces se
deberá ser fuerte, a veces comprensivo.

34.  Relaciones. Este factor se refiere al
tipo de relaciones que se crean entre
el personal.

35.  Implicación. Este factor se refiere al grado de
compromiso que sienten los empleados hacia la
empresa y que en muchas ocasiones está
determinado por la percepción del compromiso que
la empresa tiene para con sus empleados.

36.  Organización. Se refiere a los elementos que le dan
estructura a la empresa, por ejemplo: los puestos,
las políticas, los procedimientos, los manuales de
operación, etcétera.

37.  Reconocimiento. En muchas ocasiones este aspecto
es descuidado. Se comenta vulgarmente, que
cuando haces algo bueno nadie lo recuerda, pero
cuando te equivocas, todos te lo recuerdan. El
reconocer el trabajo bien realizado es vital para
contribuir a la formación de un buen ambiente
laboral. Está comprobado que cuando una persona
cree que es bueno en alguna actividad, disfrutará al
realizarla y lo hará cada vez mejor, lo que impactará
su productividad.

38.  Remuneraciones. En la actualidad, se ha notado que las
empresas que tienen esquemas de remuneración
estáticos son las que presentan mayor rotación entre su
personal, pues al ganar siempre lo mismo se refuerza la
actitud de que no importa el esfuerzo puesto en el
trabajo, siempre se ganará lo mismo. En la actualidad
muchas compañías están optando por esquemas
compensación dinámica en donde se premie de alguna
forma el esfuerzo. Podría creerse que esto solo puede
aplicarse a los departamentos de ventas, sin embargo
puede ser aplicado a cualquier departamento o empresa,
pues cada uno debe tener sus metas y objetivos y en
base a esto se puede crear un esquema que fomente en
los empleados el deseo por esforzarse mas.

39.  Igualdad. Ante la ley, todos somos iguales sin
distinción de sexo, raza o edad. Esto no significa
que se deba dar el mismo trato a todo mundo, y lo
que es mas, no todas las personas reaccionan de la
misma manera a los mismos estímulos. Dicho lo
anterior, busque otorgar las mismas oportunidades a
todos sus empleados, siempre en igualdad de
circunstancias. Trate de evitar el favoritismo, ya que
este fomenta envidias entre el personal y la
discordia nunca es sana para el clima laboral. El
buen líder conoce a su personal y sabe como
estimularlos, reconociendo los eslabones débiles y
los pilares del grupo.

40. golosa

41. Glosario
 ausentismo: Costumbre de abandonar funciones y
deberes propios de un cargo. Falta de asistencia al
trabajo practicada habitualmente,
 burocracia: Conjunto de normas, papeles y trámites
necesarios para gestionar una actividad
administrativa: