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Inteligencia Estratégica. Nueva arma competitiva para empresas

La revista de la Cámara de la Cámara Oficial de Comercio de España en la República Dominicana publica en su edición del mes de junio un reportaje sobre los 20 años de trayectoria internacional de LLORENTE & CUENCA. La publicación se completa con un artículo sobre la inteligencia estratégica empresarial.

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Inteligencia Estratégica. Nueva arma competitiva para empresas

  1. 1. INTELIGENCIA ESTRATÉGICA; Nueva arma competitiva para empresas
  2. 2. 9?, EMPRESA Decía el psicólogo británico, Philip E. Vemon, que la inteligencia es la capacidad de adaptación que tiene el ser humano ante nuevas situaciones. Similares definiciones han sido avaladas por otros investigadores como S. S. Covin: “Inteligencia es la capacidad para adaptarse al medio” o “la capacidad de adaptarse a situaciones relativamente nuevas”, según Rudolf Pintner. Por: Llorentesccuencci l mundo de hoy vive inmerso en la E era de la información. Entre múlti- ples ventajas de acceso a los casi infinitos datos en forma de letras, números, gráficos o imágenes, llevando al ser humano a enfrentarse a un fenómeno que muchas empresas, instituciones y gobiemos estan empezando a tener en cuenta: el ruido infor- mativo. Sobrevivir a un ambiente de exceso de información no es sencillo. Para hacer frente a este fenómeno hay que tener gran capacidad analítica la cual exige una sólida preparación. De no ser asi se esta- ría expuesto a una mala interpretación y este puede dirigir a las empresas y a las orga- nizaciones hacia el abismo. EL TÉRMINO INTELIGENCIA La inteligencia ha_sido, hasta hace muy poco, un concepto ligado al espionaje y a la defensa de los Estados. La figura del analis- ta, responsable como su propio nombre indi- ca, de tener la habilidad de extraer la infor- mación oportuna en medio de un océano de irrelevancias, desinforrnaciones o trampas en beneficio de su pais, ha trascendido a otras disciplinas estratégicas, El concepto de inteligencia ha traspasado las fronteras de los responsables de seguridad hasta trasla- darse a la mesa del presidente de una compañía. La inteligencia aplicada a la estrategia empresarial no solo es una poderosa arma en cuanto al conocimiento de sus competi- dores, sino que donde es realmente útil es en la integración de las ventajas que propone su entomo politico, económico y social que, del mismo modo, sirven para minimizar sus riesgos potenciales. La toma de decisiones en los órganos directivos de las empresas que le dan impor- tancia a la inteligencia, cuentan con los marcos analíticos y tecnicas apropiadas para coordinar, conocer, comprender, detectar e integrar los riesgos y oportunidades en múltiples formas que aparecen en la socie- dad de la infonnación del siglo XXI. En los años 70 ya existía una incipiencia de este fenómeno en las empresas en cuanto a la captación de datos. Una década mas tarde se desarrolló hacia los análisis secto- riales y, en los 90, se incorpora en la toma de decisiones sobre los resultados de las compa- ñías. Hoy, la inteligencia se centra principal- mente en el estudio sobre el comportamien- to humano como gennen de la generación y difusión de la información, evolucionando así de los meros datos hasta la más enrique- cedora conversación. En la actualidad, más que nunca, la inte- ligencia requiere del mejor talento, con los conocimientos necesarios que den respues- ta al nuevo rol de la empresa respecto a sus stakeholders. Los nuevos analistas empre- sariales cuentan con una capacidad de observación a la altura de los mejores gabi- netes de estrategia de seguridad y defensa de los Estados. Esta nueva enseña empresa- rial basada en el conocimiento y en la anti- cipación para la correcta toma de decisio- nes, representa unos de los valores compe- titivos más importantes para toda organi- zación. Por ese motivo, las empresas más innovadoras contratan, ademas de los servicios de abogados, consultores de comunicación o relacionamiento público —privado, servicios de inteligencia estratégica. USOS La inteligencia también está siendo aplicada por directivos de otras áreas intemas de la empresa como el Dircom (Director de Comunicación) o el CRO (Chief Reputation Officer), que sirve para definir planes de estrategia eficaces y ceneros, con la informa- ción precisa y adecuada para sus públicos. También es una disci plina útil en cuanto a su capacidad de relacionarniento público — privada puesto que disponer de una infor- mación apropiada sitúa a la empresa con ma. ventaja para gestionar un grado de influen- cia institucional óptimo. La influencia de una empresa, parte necesariamente de una buena gestión de la inteligencia y construye relaciones institucionales en beneficio legiti- mo tanto de lo público como de lo privado. Las empresas que pretenden estar a la vanguardia de la innovación, tienen el reto de incorporar la inteligencia no solo en sus planes estratégicos sino en la toma de deci- siones diarias. De ese modo, captarán con acierto las señales que genera su entomo y conseguirán posicionarse en la línea de sali- da de la competitividad y del futuro, logran- do, como apuntaban ‘lemon, Colvin y Pirit- ner la tan deseada capacidad de adaptación, que es la inteligencia bien aplicada: "
  3. 3. ¿sk EMPRESA ‘ , I. I. SWWRSWÏI Líderes en gestión de reputación, comunicación y asuntos públicos Es la primera consultoria de comunicación en España, Portugal y América Latina. Cuenta con un equipo de 17 socios, 350 profesionales y 15 oficinas propias en once países. Cumple tres años en República Dominicana. LLORENTE & CUENCA CONSULTORES DE COMUNICACIÓN l desarrollo intemacional de la firma le ha llevado a ocupar l (en 2014) el puesto 55 del Ranking Global de compañias de comunicación más importantes del mundo, elaborado J cada año por la publicación The Holmes Report. I Asi mismo, Llorente 8: Cuenca es socio de AMO, la red global lí- der en comunicación corporativa y financiera. Otras compañías de gran prestigio en sus respectivos países también forman parte de esta Red; The Abernathy MacGregor Group en Estados Unidos; Maitland en Reino Unido; Hering Schuppener en Alemania y Bruselas; Havas Worldwide en Francia, Bélgica y Dubai; Hirzel. Neef. Schimd. Counse- lors en Suiza; SP] en los Paises Bajos; Porda Havas en China; Hall- varsson 8: Halvarsson en Suecia; AD HOC Communication Advisors w 16 o Abril-Junio 2015 en Italia; National Public Relations en Canadá; NBS Communica- tions en Polonia y EM en Rusia. D+l Uno de los valores añadidos de esta consultora es su “Centro de Ideas, Análisis y Tendencias”. Es una combinación global de relación e in- tercambio de conocimiento que identifica, enfoca y transmite los nuevos paradigmas de la comunicación desde un posicionamiento independiente. Este modelo de liderazgo a través del conocimiento, gracias a su poder de difusión y distribución, ha permitido consoli- dar a Ll8rC como un centro de generación de pensamiento relevante para los que toman decisiones en España, Portugal yAmérica Latina. LLORENTE & CUENCA EN RD La oficina en Santo Domingo inició sus operaciones a mediados de 2012. En estos casi tres años, la firma española se ha convertido en
  4. 4. una referencia en el mercado, tanto por la calidad de su trabajo como por la efectividad de los resultados para el negocio de sus clientes. En el mercado más potente y diverso del Caribe, LI&C ha logrado un alto nivel de especialización y, siguiendo el exitoso modelo de la compañía en América Latina, su equipo de consultores está integrado por expertos en las áreas de Comunicación Online, Financiera, Cor- porativa, Crisis, Grandes Corporaciones Familiares, Asuntos Públicos y Marca- País, entre otras. Poseen una diversa cartera de clientes, que incluyen los sectores que más crecen y algunos de los grupos empresariales mas impor- tantes en la economía dominicana. La alta especialización y el com- promiso del equipo han sido claves para ello. Entre sus clientes desta- can: el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), Brugal, Gas Natu- ral Fenosa, GB Group, Grupo Rica, Meadjohnson Nutrition, Organi- zación Cisneros, Seguros SURA, VICINI y Zona Franca Industrial de Las Américas, entre otros. Anteriormente, también han trabajado con compañías como AES Dominicana, Corporación Minera Dominicana (CORMIDOM), Par- val, Pemod Ricard y 3M. La solidez de su cartera de clientes les ha permitido interactuar den- tro de los sectores decisivos de la economía dominicana. Actualmen- te colaboran con líderes mundiales y locales, distribuidores intema- cionales, suplidores de energía, productores de alimentos, innovado- res y emprendedores. EQUIPO CONSULTOR La oficina de Santo Domingo cuenta con un erqaerimentado equi- po de consultores y ejecutivos que han sido reconocidos en reiteradas ocasiones tanto por sus clientes como por la prensa económica y las publicaciones de negocios del país. El equipo senior está liderado por Alejandra Pellerano, profesional con más de 20 años de experiencia en el sector de la comunicación y la gestión empresarial (Newlink, Zona Franca Industrial Las Ame’- ricas, Barna Business School y Chef Pepper) y especializada en Ges- tión de Crisis, Comunicación de Marketing, Imagen Corporativay Relaciones Públicas. EMPRESA Le apoya en el desarrollo de las operaciones Eduardo Hemández (Director de Cuentas), con dilatada experien- cia en América Central en labores de dirección y puesta en marcha de nuevas oficinas (3AWorldwíde, Consulto- ra OstosSola y primer asesor del Presidente de Guatema- la), y Rafael Angulo (Gerente de Cuentas), proveniente de la oficina en México, donde trabajó oon clientes de la talla de Repsol, Coca-Cola o la constructora ICA, y espe- cialista en consultoría de comunicación estratégicay re- putación Online. Como responsable último y coordinador de todas las operaciones que se llevan a cabo en el país está Alejan- dio Romero, Socio y CEO de LL&C para América Latina “e quien, en sus Z0 años de experiencia en la firma, ha tra- bajado en los proyectos de comunicación de crisis más re- presentativos de la Región (Pacific Industrial Bank y Ba- varia o la disputa accionarial por la cervecera Backus 8: Jonshton) y ha asesorado a grupos económicos como el Grupo Santo Domingo de Colombia el Grupo Romero de Perú, el Grupo Luksic de Chile, Empresas Polar de Venezuela o el Grupo fi- nanciero Uno en Centroamérica. PREMIOS La trayectoria y calidad del trabajo de Llorente 8: Cuenca en sus 20 años de historia está avalada por más de 100 premios íntemacionales y nacionales, que incluyen distinciones como la de Mejor Consulto- ría de Comunicación Financiera del Mundo (Global SABRE Awards), Mejor Consultoría de Comunicación Financiera del Año en Europa (EMEA Consultancy of the Year Awards) o Mejor Consultoria de Co- municación de América Latina y de Europa (Stevie Awards). Solo en 2014, fueron reconocidos con 14 galardones en The Inter- national Business Awards, 6 premios Eikon, el Premio Aster de Co- municación, un Effie de Plata, el reconocimiento Iberian Consul- tancy of the Year o el Premio ANDA a la Mejor Consultoría del Perú. : lux:

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