Diccionario de Competencias y perfiles comportamentales DNP V1_.pdf

DICCIONARIO DE COMPETENCIAS Y PERFILES
COMPORTAMENTALES
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DICCIONARIO DE COMPETENCIAS Y PERFILES COMPORTAMENTALES
DEPARTAMENTO NACIONAL DE PLANEACIÓN
SUBDIRECCIÓN DE GESTIÓN Y DESARROLLO DEL
TALENTO HUMANO
2018

COMPORTAMENTALES
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TABLA DE CONTENIDO
.
1. OBJETIVO ................................................................................................................................................. 4
2. ALCANCE.................................................................................................................................................. 4
3. REQUISITOS LEGALES Y OTROS DOCUMENTOS.................................................................................. 4
4. DEFINICIONES.......................................................................................................................................... 4
5. COMPETENCIAS....................................................................................................................................... 4
5.1. COMPETENCIAS COMUNES................................................................................................................... 4
ORIENTACIÓN AL USUARIO Y AL CIUDADANO ......................................................................................... 4
TRANSPARENCIA........................................................................................................................................... 5
COMPROMISO................................................................................................................................................ 6
FLEXIBILIDAD.................................................................................................................................................. 8
5.2. COMPETENCIAS POR NIVEL.................................................................................................................. 9
5.2.1. COMPETENCIAS NIVEL ASESOR..................................................................................................... 9
INICIATIVA....................................................................................................................................................... 9
EXPERTICIA.................................................................................................................................................. 10
CONOCIMIENTODELENTORNO................................................................................................................. 11
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO................................................................................................................... 13
5.2.2. COMPETENCIAS NIVEL PROFESIONAL........................................................................................... 14
APRENDIZAJE CONTINUO .......................................................................................................................... 14
EXPERTICIA PROFESIONAL ....................................................................................................................... 15
CAPACIDAD ANALÍTICA Y PRESENTACIÓN DE INFORMACIÓN ............................................................ 18
5.2.3. COMPETENCIAS PARA FUNCIONARIOS CON PERSONAL A CARGO............................................ 19
TOMADEDECISIONES................................................................................................................................. 20
5.2.4. COMPETENCIAS NIVEL TÉCNICO .................................................................................................... 21
EXPERTICIA TÉCNICA ................................................................................................................................. 21
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN .................................................................................................................... 23
MANEJO DE HERRAMIENTAS DE INFORMACIÓN Y ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS ............... 23
5.2.5. COMPETENCIAS NIVEL ASISTENCIAL ............................................................................................. 24

COMPORTAMENTALES
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MANEJO DE LA INFORMACIÓN................................................................................................................. 24
DISCIPLINA ................................................................................................................................................... 26
RELACIONES INTERPERSONALES............................................................................................................ 27
MANEJO DE HERRAMIENTAS Y RECURSOS PARA LA CALIDAD Y MEJORAMIENTO CONTINUO DE
SU TRABAJO................................................................................................................................................ 28
ANEXO 1. PERFILES POR COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES.......................................................... 30

COMPORTAMENTALES
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1. OBJETIVO
Presentar las competencias comportamentales que serán tenidas en cuenta para la evaluación del desempeño laboral
de los empleados públicos de carrera administrativa, y de libre nombramiento y remoción diferentes a los de gerencia
pública.
2. ALCANCE
Este documento va dirigido a todos los funcionarios públicos que estén involucrados con el Sistema Propio de
Evaluación del Desempeño Laboral, para los empleados de carrera administrativa, en periodo de prueba, libre
nombramiento y remoción diferentes a los de gerencia pública, del Departamento Nacional de Planeación
3. REQUISITOS LEGALES Y OTROS DOCUMENTOS
- Artículo 208 de la Constitución Política de Colombia
- Decreto 1083 de 2015
- Decreto 648 de 2017
- Ley 909 de 2004
- Resolución 22145 del 13 de julio de 2016 de la CNSC
- Resolución 20171010072555 del 14 de diciembre de 2017 de la CNSC
4. DEFINICIONES
Competencia: Hace referencia a las características de personalidad, devenidas en comportamientos, que generan un
desempeño exitoso en un puesto de trabajo. (Alles, M. 2005) Gestión por competencias, Buenos Aires, ed. Granica,
página 39).
Perfil por Competencias: es el conjunto de competencias que debe reunir un empleado público las cuales deben estar
en un grado de desarrollo determinado para contribuir al óptimo desempeño en el cargo que se ocupa. Para la
determinación de los perfiles por competencias comportamentales de los empleados públicos del DNP se desarrolló
un proceso participativo consistente en un análisis de los manuales de funciones, de la normatividad vigente y del que
hacer de las personas, proceso en el que participaron en mesas de trabajo empleados de los diferentes niveles
ocupacionales de la entidad y cuyos resultados fueron validados por el nivel directivo.
5. COMPETENCIAS
5.1. COMPETENCIAS COMUNES
ORIENTACIÓN AL USUARIO Y AL CIUDADANO
Dirigir las decisiones y acciones a la satisfacción de las necesidades e intereses de los usuarios internos
y externos, de conformidad con las responsabilidades públicas asignadas a la entidad.
GRADO A
100%
1. Planifica sus acciones considerando las necesidades de los usuarios internos y
ciudadanos en general.
2. Da respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios de conformidad con el
servicio que ofrece la entidad.

COMPORTAMENTALES
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3. Establece diferentes canales de comunicación con el usuario para conocer sus
necesidades y propuestas.
4. Conoce las necesidades actuales y potenciales de los usuarios internos y
ciudadanos en general.
5. Es un experto en la orientación al cliente cuando este se encuentra en una
situación difícil
GRADO B
75%
1. Adecua productos o servicios a las necesidades actuales y potenciales de los
clientes internos y externos.
2. Gestiona las peticiones de los usuarios internos y de ciudadanos en general.
3. Indaga sobre las necesidades actuales de los usuarios internos y externos.
4. Se informa sobre las necesidades latentes o potenciales de los usuarios internos
y ciudadanos en general.
5. Se esfuerza en fomentar un ambiente adecuado al usuario cuando este se
encuentra en una situación difícil.
GRADO C
50%
1. Ajusta los procesos de trabajo a las necesidades de los usuarios.
2. Aporta soluciones a las peticiones de los usuarios.
3. Dedica tiempo a conocer las necesidades de los usuarios que se acercan a su
oficina.
4. Responde de forma adecuada ante las necesidades actuales de los usuarios.
5. Da un servicio amable al usuario, aun en situaciones complejas
GRADO D
25%
1. Está disponible para los usuarios internos y ciudadanos en general.
2. Atiende a cada usuario con la intención de satisfacer las necesidades que se
planteen.
3. Tiene actitud de servicio hacia los usuarios.
4. Comprende las necesidades de los usuarios.
5. Es paciente y tolerante con los usuarios.
GRADO E
0%
Competenciapordesarrollar.
TRANSPARENCIA
Hace uso responsable y claro de la información y los recursos públicos, eliminando cualquier
discrecionalidad indebida en su utilización y garantiza el acceso a la información gubernamental en igualdad
de condiciones para todas las partes interesadas.

COMPORTAMENTALES
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GRADO A
100%
1. Determina estrategias para almacenar, acceder o difundir información
organizacional.
2. Facilita el acceso a la información relacionada con sus responsabilidades y con el
servicio que presta en la entidad.
3. Demuestra imparcialidad y objetividad en sus decisiones.
4. Se mantiene actualizado acerca de las normas establecidas y las incorpora en el
desarrollo de las funciones a su cargo.
5. Optimiza adecuadamente los recursos asignados para el desarrollo de las
labores.
GRADO B
75%
1. Diseña y organiza base de datos disponibles para un grupo determinado con
información que recibe de diferentes medios.
2. Proporciona información veraz y objetiva.
3. Sigue los lineamientos establecidos para la toma de decisiones.
4. Cumple sus funciones con base en las normas y criterios establecidos.
5. Administra los recursos asignados para el desarrollo de las labores.
GRADO C
50%
1. Suministra datos necesarios para el desarrollo del trabajo de un grupo
determinado.
2. Cuando se le solicita entrega información adecuada para el cumplimiento de los
objetivos de su dependencia.
3. Provee información suficiente y veraz para la toma de decisiones.
4. Aplica la normatividad para el desarrollo de las actividades a su cargo cuando le
es informada.
5. Utiliza los recursos que le son asignados para el desarrollo de sus funciones.
GRADO D
25%
1. Implementa herramientas para la recopilación de datos que podrían aportar
información relevante.
2. Brinda información básica.
3. Provee información general para la toma de decisiones cuando se le solicita.
4. Comprende la importancia de cumplir la normatividad aplicable a las actividades a
su cargo.
5. Facilita información sobre el uso de los recursos que le fueron asignados.
GRADO E
0%
Competencia por desarrollar
COMPROMISO
Sentir como propios los objetivos de la Entidad y alinear su comportamiento a las necesidades, prioridades
y metas organizacionales previniendo y superando los obstáculos que se presenten para el logro de los mismos.

COMPORTAMENTALES
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GRADO A
100%
1. Comprende los objetivos, misión y visión de la entidad y se identifica con ellos
promoviendo sus metas y respetando sus normas.
2. Se solidariza con las necesidades de la entidad anteponiendo las necesidades
propias en situaciones que lo ameritan.
3. Apoya e instrumenta las decisiones institucionales, comprometido con el logro de
los objetivos de la entidad y la búsqueda constante del mejoramiento de la
calidad y la eficiencia.
4. Se identifica con la dependencia a la cual pertenece, y se siente parte y
responsable por el logro de los resultados que se esperan de ellos.
5. Demuestra un alto sentido de pertenencia en todas sus actuaciones y cumple
siempre con todos sus compromisos laborales.
GRADOB
75%
1. Asume como propios los objetivos de la organización, guiando sus acciones y
toma de decisiones.
2. Se siente orgulloso de ser parte de la organización y actúa consecuentemente.
3. Apoya las decisiones de sus superiores con miras al logro de los objetivos
planteados.
4. Contribuye en el logro de los resultados de la dependencia.
5. Cumple con sus compromisos laborales y apoya a la Entidad en situaciones
difíciles.
GRADO C
50%
1. Comprende y se compromete con los objetivos que se le pautan, y trabaja para el
logro de los mismos.
2. Se mantiene motivado y motiva a sus compañeros para guiar sus acciones según
los objetivos acordados.
3. Comprende los lineamientos dados y encamina su accionar al logro de estos.
4. Se identifica con la cultura y objetivos de la entidad.
5. Es cuidadoso con los compromisos laborales que adquiere.
GRADOD
25%
1. Comprende los objetivos de la entidad.
2. Tiene buen nivel desempeño y da cumplimiento a las pautas formales de la
entidad.
3. Respeta las decisiones de sus superiores.
4. Trabaja orientado por los objetivos de la entidad sin sentirse identificados con
ellos.
5. Usualmente cumple con los compromisos laborales.
GRADO E
0%
Competencia por desarrollar.

COMPORTAMENTALES
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FLEXIBILIDAD1
Es la capacidad para adaptarse y amoldarse a los cambios fácilmente, con disposición para trabajar en distintas y
variadas situacionesycon personas ogrupos diversos, incluso modificando su propia conducta a medida que la
situación cambiante lo requiera, lo que le permite valorar y entender posturas distintas o puntos de vista
encontrados.
GRADO A
100%
1. Modifica sus estrategias y objetivos laborales rápidamente, ante cambios
externos o nuevas necesidades de la Entidad.
2. Tiene conocimiento de la situación y las características de su equipo de trabajo,
por lo que rápidamente puede adaptarse según las circunstancias.
3. Se adapta con versatilidad, eficiencia y velocidad a distintos contextos,
situaciones y personas.
4. Comprende y valora puntos de vista y criterios diversos, e integra el nuevo
conocimiento con facilidad.
5. Evalúa la necesidad de efectuar cambios de estrategia ante nuevos retos o
requerimientos.
GRADO B
75%
1. Está atento a los cambios de contexto, y modifica sus acciones de acuerdo con
las nuevas necesidades de la entidad.
2. Conoce las capacidades de su equipo de trabajo y está en capacidad de
apoyarlos para que se adapten a las nuevas necesidades.
3. Se adapta fácilmente a distintos contextos, situaciones y personas.
4. Adopta criterios o puntos de vista diversos para mejorar o beneficiar los procesos
a su cargo.
5. Toma decisiones basándose en el análisis de la situación y en la información
suministrada por sus compañeros o jefes.
GRADO C
50%
1. Comprende rápidamente las nuevas necesidades que se generan internamente,
en la medida que sus superiores le mantienen informado.
2. Orienta su acción para adaptarse rápidamente a los cambios.
3. Tiene habilidad para adaptar soluciones conocidas frente a nuevas situaciones.
4. Promueve la integración de ideas y criterios diversos a favor del desarrollo de sus
funciones.
5. Genera respuestas innovadoras y prácticas cuando las circunstancias así lo
exigen.
1
Competencia que será evaluada una vez incluida en el Manual de Funciones de la Entidad

COMPORTAMENTALES
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GRADO D
25%
1. Percibe los cambios de situación o contexto con mayor facilidad en la medida en
que sean más cercanos.
2. Puede adaptar sus acciones ante nuevas situaciones si recibe
3. retroalimentación adecuada.
4. Modifica sus acciones de acuerdo con las necesidades actuales impuestas.
5. Reorienta su postura cuando se le presentan nuevos argumentos.
6. Aplica adecuadamente las normas o criterios establecidos, según cada situación y
teniendo en cuenta las sugerencias de sus superiores.
GRADO E
0%
5.2. COMPETENCIAS POR NIVEL
5.2.1. COMPETENCIAS NIVEL ASESOR
INICIATIVA
Es la predisposición que actuar proactivamente y a pensar en lo que hay que hacer en el futuro. Implica marcar
el rumbo mediante acciones concretas. Los niveles de actuación van desde generar y desarrollar nuevas ideas,
conceptos, métodos, hasta crear oportunidades, mejorar resultados o soluciones de los problemas.
GRADO A
100%
1. Poseeunavisióndelargoplazo,quelepermiteanticiparsealas situaciones y
prever alternativas de acción, que orientan la tomade decisionesdelaalta
dirección.
2. Actúapreventivamente,paracrear oportunidadeso evitarproblemas
potenciales, no evidentes para los demás.
3. Elabora planes de contingencia.
4. Capacita y prepara a su gente para responder rápidamente a las
situacionesinesperadasodecambio.
5. Da el ejemplo con su actitud, y es el referente para todos con relación a la
a. toma de iniciativas para la mejora y la eficiencia.
GRADO B
75%
1. Se adelanta y se prepara para los acontecimientos que pueden ocurrir en elcorto
plazo.
2. Crea oportunidades o minimiza los problemas potenciales cercanos.
3. Es recursivo y práctico en la resolución de los problemas que se puedan
presentar.
4. Tiene una respuesta ágil frente a los cambios.
5. Aplicadistintasformasdetrabajoconunavisióndemedianoplazo.

COMPORTAMENTALES
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GRADO C
50%
1. Toma decisiones en momentos de crisis, trata de anticiparse a las situaciones
problemáticas que pudieran surgir en el corto plazo.
2. Tiene en cuenta distintos enfoques para plantear un problema.
3. Es capaz de evaluar las principales consecuencias de una decisión a largo plazo,
si cuenta con la información y el tiempo necesarios.
4. Es participativo, aporta ideas y estimula a su equipo para que actúe de la misma
forma.
5. Propone nuevas formas de trabajo que se adaptan a las nuevas situaciones del
entorno.
GRADO D
25%
1. Aborda oportunidades o problemas del momento.
2. Reconoce las oportunidades que se presentan y, o bien actúa para
materializarlas, o bien se enfrenta inmediatamente con los problemas.
3. Implementa las propuestas sugeridas por pares o superiores con celeridad y
eficiencia.
4. Resuelve problemas no muy complejos sin consultar con sus superiores.
5. Propone mejoras en las tareas o áreas de su interés.
GRADO E
0%
EXPERTICIA
Es la capacidad necesaria para generar credibilidad en los demás sobre la base de los conocimientos técnicos
de su especialidad, los cuales sabe aplicar en el desempeño profesional.
GRADO A
100%
1. Lidera y participa en la preparación y evaluación de políticas, planes, programas y
proyectos nacionales relacionados con los temas de su área, según los lineamientos
y la legislación aplicables.
2. Orienta la toma de decisiones en los temas de su especialidad, por lo cual su
concepto sobre diversos temas del área suele ser requerido.
3. Aconseja la preparación de informes que la Entidad deba presentar a la Presidencia de
la República, al Congreso de la República, a otras entidades y organismos, en lo
relacionado con las funciones asignadas al DNP, de acuerdo con las disposiciones
normativas establecidas para tal fin.
4. Propone y realiza estudios, investigaciones, documentos e informes, en temas
relacionados con las funciones del área y de la entidad.
5. Asesora a las diferentes dependencias de la Entidad en asuntos relacionados con
planeación, absuelve consultas y presta asistencia en temas de su especialidad.

COMPORTAMENTALES
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GRADO B
75%
1. Asesora la formulación de políticas públicas en temas de su área en cumplimiento
de los lineamientos del Gobierno Nacional.
2. Aconseja y orienta la toma de decisiones en los temas que le han sido
3. asignados.
4. Asesora en la preparación y presentación de informes sobre las actividades
desarrolladas con la oportunidad y la periodicidad requerida.
5. Es un experto en su tema y se actualiza en cuestiones inherentes a su
especialidad.
6. Posee conocimientos y habilidades que le permiten resolver problemas
relacionados con su especialidad.
GRADO C
50%
1. Participa en el diseño, formulación y seguimiento del Plan Nacional de Desarrollo,
en los componentes relacionados con las funciones de su área.
2. Asesora al área en la implementación o mejoramiento de sistemas y procesos
relacionados con su especialidad o campo de acción, según los procedimientos
establecidos para tal fin.
3. Atiende las solicitudes de representación del DNP en reuniones, consejos, juntas,
comités y/o eventos, según delegación, de acuerdo con los lineamientos
impartidos.
4. Está en capacidad de emitir conceptos o propuestas acerca de los temas que se
trabajan en su dependencia.
5. Absuelve consultas, presta asistencia técnica, emite conceptos y aporta
elementos de juicio para la toma de decisiones, según los acuerdos establecidos
en materia de política pública en los temas relacionados con las funciones del
área.
GRADO D
25
1. Conoce y tiene en cuenta los lineamientos del Plan Nacional de Desarrollo.
2. Tiene el conocimiento técnico requerido para llevar acabo su tarea y participa en
la elaboración del Plan Nacional de Desarrollo.
3. Investiga y adopta nuevas prácticas o metodologías sólo cuando se lo solicitan.
Recibe material actualizado e información que le proporciona la Entidad y los
aplica en las situaciones en que se le requiere.
4. Participa en la elaboración de conceptos técnicos en temas de su competencia.
5. Participa en la resolución de consultas, acerca de temas relacionados con las
funciones del área.
GRADO E
0%
1. Competencia por desarrollar.
CONOCIMIENTODELENTORNO
Es la capacidad de comprender, conocer e interpretar la organización, su funcionamiento y sus relaciones
políticas y administrativas; las necesidades de los clientes y de los usuarios finales. Hace referencia a la
habilidad para identificar y prever las tendencias, las oportunidades, las amenazas y los puntos fuertes y de
mejora de la Entidad.

COMPORTAMENTALES
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GRADO A
100%
1. Presenta propuestas novedosas que demuestran su adecuada comprensión del
entorno de la Entidad pararesponder a las necesidades delosclientes.
2. TieneunamplioconocimientodelmercadoalcualsedirigelaEntidad,y delos
mercadosrelacionados;comprendeelcontextonacionale internacionalque
puedeafectarlaspolíticasgubernamentales.
3. Tiene un conocimiento profundo de las entidades que pueden impactar los
productos y servicios o agregar valor a la labor de la Entidad.
4. Analizayasesoraperiódicamenteacercadelasfortalezasydebilidadesde laEntidad;
resuelveaccionesyformulanuevosobjetivosorientadosa aprovechar las fortalezas y
oportunidades detectadas,a superar las debilidadesyadefinirestrategiasque
anulenlasamenazas.
5. Asesorapermanentementesobrepolíticasgubernamentales,problemasy
demandas del entorno.
GRADO B
75%
1. Comprendeel entorno de la Entidady lo relaciona ensuquehacer para responder
a las necesidades de los clientes.
2. Posee un amplio conocimiento del mercado al cual se dirigen los
productosyserviciosdelaEntidadyestáencapacidaddeintegrarlas necesidadesdel
entornoconlosplanesdelDNP.
3. Se relaciona de forma adecuada con las entidades que aportan valor, sacando
el mayor provecho posible paraenriquecer el trabajo que se realiza en elDNP.
4. Se anticipa a los cambios en el contexto y detecta en este las
oportunidades,lascualesaprovechaestableciendoadecuadas
estrategias.
5. Asesora sobre el plan estratégico de la Entidad y sugiere modificaciones
alineadas al logro de los objetivos organizacionales.
GRADO C
50%
1. Comprende el entorno organizacional que enmarca las situaciones objeto
de asesoría.
2. Conoce las características de sus actuales y potenciales clientes, lo cual le
permite tomar las decisiones más convenientes en representación de la
Entidad.
3. Reconoce las ventajas y desventajas de los productos y servicios de la
Entidad y representa adecuadamente los intereses de la misma.
4. Muestrainterésporinvestigarymejorarsusconocimientosacercadelos actores
que se interrelacionan y pueden afectar los procesos que desarrolla la Entidad.
5. Aplicalaspolíticasgubernamentalesydemáslineamentosdelsector público de
acuerdo conlos temas desu competencia.

COMPORTAMENTALES
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GRADO D
25%
1. Identifica el entorno organizacional y lo tiene en cuenta para el
desempeño de sus funciones.
2. Se interesa por conocer las características de los clientes de los procesos a su
cargo, y comprende la importancia de cubrir sus necesidades.
3. Está al tanto de las actividades y procesos de su área y comprende su
relación con la misión y visión de la Entidad.
4. Identificalasventajasydesventajasdelosprocesosasucargoyestáen
capacidad de establecer planes de mejoramiento.
5. Es respetuoso y estratégico en el trato con entes externos que están
relacionados con el logro de los objetivos de la Entidad.
GRADO E
0%
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO2
Es la habilidad para definir objetivos, analizar los medios con los que cuenta para cumplirlos y disponerlos
de tal modo que faciliten el alcance de los mismos, con el menor costo de tiempo, personal y material y
el máximo beneficio, contribuyendo así al posicionamiento de la Entidad en el medio.
GRADO A
100%
1. Captayprevérápidamenteloscambiosdelentornoycontribuyepara que la
Entidad se adapte a estos de forma exitosa.
2. Formulaplanesestratégicosquecontribuyenallogrodelosobjetivosde laEntidady
delsectoryesreconocidoporsuhabilidadanalítica.
3. Formula objetivos claros que contribuyen a las metas propuestas de la Entidad y
logra trasmitirlos y liderarlos en coherencia con el Plan Nacional de Desarrollo.
4. Se le facilita la formulación de los objetivos estratégicos de la Entidad.
5. Es capaz de planear y optimizar los recursos disponibles y es un actor clave
para el posicionamiento de la Entidad.
GRADO B
75%
1. Incorpora con facilidad los cambios del entorno a su planeación inicial, cuenta
con flexibilidad para adaptar su trabajo a los mismos.
2. Susaportessonclavesparalaformulacióndelosplanesestratégicosdela Entidad y
del sector,asesora a las dependencias sobreel tema.
3. Conoce, asesora y aporta en el proceso de planeación institucional, del sector
y del Plan Nacional de Desarrollo.
4. ParticipaenlaformulacióndelosobjetivosestratégicosdelaEntidad.
5. Identifica los recursos disponibles optimizándolos para el logro de las metas
propuestas.
2

COMPORTAMENTALES
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GRADO C
50%
1. Conoce y pone en práctica las etapas básicas para una adecuada
planeación.
2. AsesoraenlosprocesosdeformulacióndelplanestratégicodelaEntidad.
3. Asesora en temas relacionados con el Plan Nacional de Desarrollo, lo conoce
y es capaz de incorporarlo a la planeación del área y del sector.
4. Tiene habilidad para determinar y transmitir elementos claves de la
planeación a los actores y sectores que lo requieran.
5. ConoceyactúadeacuerdoconlosobjetivosestratégicosdelaEntidad.
GRADO D
25%
1. Hace parte de los procesos de internos de planeación.
2. Contribuye en el cumplimiento del plan de acción del área.
3. Formula planes de acción, hace seguimiento, y logra los resultados esperados,
siendo sus habilidades estratégicas un factor importante en el proceso.
4. Apoya los procesos de planeación de los actores y sectores a su cargo.
5. AportaenellogrodelosobjetivosestratégicosdelaEntidad.
GRADO E
0%
5.2.2. COMPETENCIAS NIVEL PROFESIONAL
APRENDIZAJE CONTINUO
Es la habilidad para adquirir y desarrollar permanentemente conocimientos, destrezas y habilidades, con el
fin de mantener altos estándares de eficacia organizacional. Está asociado a la asimilación de nueva
información y a su eficaz aplicación. Se relaciona con la incorporación de nuevos esquemas o modelos
cognitivos al repertorio de conductas habituales, y la adopción de nuevas formas de interpretar la realidad
o de ver las cosas.
GRADO A
100%
1. Innova permanentemente, y siempre propone al resto de la organización nuevas
herramientas o procedimientos que contribuyan al mejoramiento de la entidad.
2. Aporta nueva información, trasladándola a su ámbito de trabajo y a su equipo con
facilidad.
3. Identifica situaciones para la aplicación exitosa de conocimientos
recientemente adquiridos.
4. Promueve cambios a partir de los nuevos conocimientos adquiridos con resultados
que aportan a la consecución de los objetivos de la entidad.
5. Es considerado un referente dentro de la Entidad por mantenerse actualizadoentemas
relacionados con los procedimientos y herramientas detrabajoyaplicarlosconeficacia
enlapráctica.

COMPORTAMENTALES
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GRADO B
75%
1. Incorpora nuevas formas de trabajo, revisando y modificando con éxito su habitual
modo de proceder.
2. Se interesa y preocupa porcapacitarse en aquello quese relaciona
directamente con su área de trabajo.
3. Está abierto a nuevos conocimientos que puedan contribuir a su
desempeño y al de su área de trabajo.
4. Valora a su entorno y escucha tanto a pares como a superiores o a
quienes poseen mayor experiencia o capacitación respecto de algún tema,
adoptando los cambios necesarios para el desarrollo de sus funciones.
5. Es práctico frente a nuevas formas de proceder y nueva información
disponible, distinguiendo con facilidad aquello que es viable de aplicar.
GRADO C
50%
1. Demuestrainterésporincorporarnuevosmodosdedesarrollarymejorar su trabajo,
teniendo en cuenta la información existente.
2. Muestra una actitud de apertura frente a nueva información que es útil parael
desarrollodesusactividades.
3. Se interesa por capacitarse y adquirir nuevos conocimientos.
4. Tieneen cuentalas novedades en la prácticadiaria de su trabajo,
modificandosuanteriormodo derealizarlastareas.
5. Aceptasugerenciasqueleplanteannuevasformasdeanalizaraspectos relativos
a su tarea.
GRADO D
25%
1. Estásiempredispuestoamodificarsumododetrabajohabitualcuando seleindica.
2. Prefiere utilizar la información habitual para el desarrollo de sus
actividades.
3. Asiste a los cursos de capacitación programados por la entidad.
4. Requiereinstruccionesparaimplementaralgúncambiorespectodesus
herramientas habituales de trabajo.
5. Requiereacompañamientocuandoseleproponeunmodonuevode trabajoque
plantee nuevos conceptos o diferentes formas de ver las cosas.
GRADO E
0%
EXPERTICIA PROFESIONAL
Es la habilidad para aplicar el conocimiento profesional en la resolución de problemas y transferirlo a su entorno
laboral. Es la capacidad necesaria para generar credibilidad en los demás sobre la base de los conocimientos
técnicos de su especialidad.

COMPORTAMENTALES
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GRADO A
100%
1. Tiene un profundo conocimiento técnico respecto de su especialidad y está
capacitado para aplicarlo a la solución de problemas que afectan a la Entidad en
general.
2. Se mantiene al tanto de las últimas actualizaciones técnicas de su
especialidad.
3. Genera gran confianza y credibilidad tanto en sus superiores como en sus
compañeros de trabajo y es un referente para los usuarios externos e internos.
4. Resuelve los problemas complejos inherentes a su especialidad.
Realizaaccioneseficientesyoportunasorientadasasatisfacerasus usuarios
internosyexternos.
GRADO B
75%
1. Es un experto en su tema.
2. Se actualiza en los temas inherentes a su especialidad.
3. Goza de la confianza y credibilidad de sus superiores para el desarrollo de las
tareas que se le asignan.
4. Posee los conocimientos y habilidades para resolver problemas
relacionados con su especialidad y área.
Sepreocupaporlasatisfaccióndelasexpectativasdesususuarios internos o externos.
GRADO C
50%
1. Capta y asimila con facilidad conceptos e información aplicando el
conocimiento técnico a las actividades de su área de trabajo.
2. Incrementa sus conocimientos y habilidades a fin de prepararse para lo que
demande la Entidad en el futuro.
3. Resuelve los problemas relacionados con su especialidad.
4. Implementa técnicas y obtiene resultados que son útiles en su área.
5. Aplica su conocimiento a la resolución de los problemas que se plantean, para
resolver las necesidades de los usuarios internos y externos.
GRADO D
25%
1. Tieneelconocimientotécnicorequeridoparallevaracabosustareas.
2. Investiga y adopta nuevas prácticas o metodologías sólo cuando se lo solicitan
o es indispensable para la solución de un problema específico.
3. Consultaaotroscuandosusconocimientosnoresultanadecuados parala resolución
de los temas que se le delegan.
4. Aplica reglas y conocimientos básicos aprendidos para la resolución de los
problemas que se le presentan en el desarrollo de sus funciones.
5. Requiereorientaciónpararesolverlasnecesidadesdelosusuarios
internosyexternos.
GRADO E
0%
MANEJO DE RELACIONES DE TRABAJO3
Es la habilidad para establecer y mantener relaciones estratégicas, cordiales y recíprocas, o redes de contactos
con distintas personas que son o serán útiles para alcanzar las metas relacionadas con el trabajo o los objetivos
propuestos por la entidad.
3

COMPORTAMENTALES
Página 17 de 30
GRADO A
100%
1. Es capaz de identificar e interactuar con actores claves para el desarrollo y
consecución de los objetivos estratégicos de la entidad.
2. Es abierto al diálogo con todo tipo de personas pertenecientes a todos los niveles
jerárquicos, y alienta a todo su entorno a mantener una comunicación abierta.
3. Se conduce con naturalidad y cordialidad en el intercambio con sus pares;
mantiene una actitud de escucha y es atinado en sus comentarios y en la
información que brinda. Promueve el desarrollo de reuniones o eventos que
faciliten el intercambio de información para mantenerse al tanto de las últimas
novedades que impactan sobre su trabajo en general.
4. Conoceyserelacionacon lamayoríadeloscontactosquedealgún modo contribuyen
o afectan a la gestión de la entidad en los temas a su cargo.
GRADO B
75%
1. Logralacooperacióndelaspersonasinvolucradasdirectao indirectamente con las
tareas a su cargo, ya que mantiene una relación eficienteconellas.
2. Establecerelacionesconlaspersonasquelepermitansatisfacersus
necesidades o recurrir a ellas en los momentos en que sea necesario.
3. Es abierto aconocernuevas personas, con quienes podría contaren caso de
requerir tomar una decisión.
4. Intercambia información con otras entidades o partes interesadas sobre
temas de su competencia que enriquecen su labor.
5. Mantiene contacto con aquellas personas con quienes comparte temas de su
área.
GRADO C
50%
1. Serelacionaconnaturalidadconsuspares,conlosusuariosinternosy externos
de su área de trabajo.
2. Identifica a las personas clave en los ambientes que frecuenta, para estar al tanto de
las novedades en los temas relacionados con su trabajo.
3. Consiguelainformaciónnecesariaentemaspuntualesqueseleasignan, de las
personas con las que procura mantener relaciones adecuadas.
4. Se preocupa por asistir a eventos, como exposiciones y conferencias, en los que
reconoce la oportunidad de intercambio con colegas que podrían enriquecer su
gestión en la entidad.
5. Mantiene actualizada una lista de contactos en caso de requerir apoyo.
GRADO D
25%
1. Tieneclaridadsobrelasfuentesdeinformaciónalasquedeberecurrir
relacionadasconsutrabajo.
2. Brinda la información que le solicitan.
3. Su contacto con pares u otras personas es limitado cuando se trata de gestionar
ointercambiarinformación.
4. Establece los contactos que sean estrictamente necesarios para el
desempeño de sus labores.
5. Se relaciona con sus pares, por temas de trabajo.
GRADO E
0%

COMPORTAMENTALES
Página 18 de 30
CAPACIDAD ANALÍTICA Y PRESENTACIÓN DE INFORMACIÓN4
Es la habilidad que tiene una persona para realizar un análisis lógico. Esta competencia tiene que ver con
el tipo y alcance de razonamiento y la forma en que organiza cognitivamente el trabajo. Es la capacidad de
identificar las situaciones, reconocer la información significativa, utilizar los sistemas de información apropiados
y buscar y presentar los datos relevantes.
GRADO A
100%
1. Está en capacidad de plantear objetivos claros para el análisis y procesamiento
de información de acuerdo con las necesidades de la entidad y los procesos
relativosasutrabajo.
2. Recopila información relevante y organiza las partes de una situación de forma
sistemática, estableciendo relaciones y prioridades de acuerdo con disposiciones
legales, institucionales y criterios técnicos relacionados.
3. Prepara documentos y conceptos técnicos, de acuerdo con los lineamientos,
metodologías y normatividad aplicable satisfaciendo ampliamente las expectativas
de sus superiores.
4. Identifica y utiliza las herramientas o sistemas de información que le permitan
análisis complejos y apropiados.
5. Presenta de forma veraz y oportuna los resultados de los análisis que realiza
los cuales son utilizados para la toma de decisiones.
GRADO B
75%
1. Tiene claridad sobre los objetivos de los procesos relacionados con su
trabajo y las necesidades de manejo y análisis de información.
2. Organiza información de forma sistemática y la compila en los
documentos que le son solicitados.
3. Prepara los documentos y conceptos técnicos que le son solicitados, de
acuerdo con los lineamientos, metodologías y normatividad aplicable.
4. Está atento a la utilización de herramientas o sistemas de información que le
permitananálisisadecuadosdeacuerdoconlainformaciónque maneja.
5. Presentadeformaoportunalosresultadosdelosanálisis que realiza.
GRADO C
50%
1. Contribuye a los análisis de información que se realizan en su área de
trabajo para el logro de los objetivos.
2. Aporta información relevante para la resolución de los temas a su cargo y de los
informes del área.
3. Prepara documentos cotidianos referentes a los procesos a su cargo de acuerdo
conlosprocedimientosestablecidoseinstruccionesimpartidas.
4. Utilizaherramientasosistemasdeinformaciónbásicosquelepermiten análisis
simplesdeacuerdoconlainformaciónquemaneja.
5. Aportainformaciónquecontribuyealapresentacióndelosresultadosdel área.
4

COMPORTAMENTALES
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GRADO D
25%
1. Identifica algunas relaciones de causa – efecto en situaciones laborales
cotidianas.
2. Organiza información de acuerdo con disposiciones legales,
institucionales y criterios técnicos relacionados.
3. Tiene en cuenta los elementos básicos que deben contener los documentos a
cargo de la dependenciay relacionadosconsutrabajo.
4. Conocelasherramientasosistemasdeinformaciónbásicos.
5. Utilizalainformacióncotidianaparadarrespuestaalosrequerimientos de
información.
GRADO E
0%
5.2.3. COMPETENCIAS PARA FUNCIONARIOS CON PERSONAL A CARGO
LIDERAZGO DE EQUIPOS DE TRABAJO
Es la habilidad necesaria para orientar la acción del equipo de trabajo en una dirección determinada, inspirando
valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de ese equipo. Es la capacidad para fijar
objetivos, realizar el seguimiento, dar retroalimentación e integrar las opinionesdelosotros.
GRADO A
100%
1. Orienta la acción de suequipo de trabajo en una dirección determinada, inspirando
valoresdeacciónyanticipandoescenarios.
2. Fijaobjetivos,realizaseguimientoydaretroalimentaciónalosmiembros delequipo
sobreelavanceyresultados integrando lasopinionesde los miembros.
3. Tieneenergíayperseveranciaylastrasmiteconelejemploalosdemás, logrando que
su equipo desarrolle también las tareas con un alto nivel de motivación.
4. Se anticipa a los posibles cambios y prepara a su equipo de trabajo para
responder rápidamente a las situaciones inesperadas.
5. Motiva a cada miembro delequipo de trabajo de acuerdo con sus aptitudes y
habilidades enprodellogrode losobjetivos generalese individuales de
desarrollo.
GRADO B
75%
1. Comunica claramente la misión, los objetivos, las políticas y motiva al equipo
de trabajo a identificarse con estos.
2. Fijaobjetivos,realizaseguimientoydaretroalimentaciónsobreelavance de las
tareas.
3. Motiva con facilidad al equipo de trabajo para el logro de los objetivos fijados.
4. Responderápidamente a las situaciones inesperadasyorienta a su equipo
de trabajo sobre las acciones a emprender.
5. Gestionaelrecurso humanoaprovechandolasfortalezasdecada miembro
del equipo de trabajo.

COMPORTAMENTALES
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GRADO C
50%
1. Se asegura que los miembros del equipo estén informados sobre las metas
y objetivos de trabajo.
2. Estableceobjetivosdelequipodetrabajodeformaclara.
3. Tieneenergíaylograqueelequipodetrabajorindaenlamismamedida.
4. Respondealassituacionesinesperadasteniendoencuentaexperiencias
anteriores.
5. Está atento a las metas y necesidades del equipo de trabajo y se preocupa por
facilitar su consecución.
GRADO D
25%
1. Realiza seguimiento periódico al trabajo del equipo.
2. Transmite los objetivos al equipo de trabajo.
3. Muestraentusiasmo paraeldesarrollo de lastareasprioritarias.
4. Proponesolucionesdecorto plazoantesituacionesinesperadas.
5. Da a los miembros del equipo de trabajo las instrucciones adecuadas,
dejando razonablemente claras las necesidades y exigencias.
GRADO E
0%
TOMADEDECISIONES
Es la habilidad para elegir entre varias alternativas la que resulte más eficiente y eficaz en pro del logro de
los objetivos institucionales y es la capacidad para tomar las acciones concretas y consecuentes con la elección
realizada cuando se presentan situaciones problemáticas.
GRADO
A 100%
1. Eligeydesarrollaalternativasdesoluciónefectivasysuficientespara atender los
asuntos encomendados.
2. Decideyestableceprioridadesquefacilitanyagilizaneltrabajodel equipo.
3. Asumeposicionespreviamenteevaluadasyconcertadasparaelmanejo de temas
o situaciones que demandan su atención.
4. Efectúacambiosdeformapreventivaenlasactividadesoenlamanerade desarrollar
las tareas del equipo de trabajo cuando detecta dificultades u oportunidades de
mejora.
5. Anticipa las consecuencias de las decisiones adoptadas y está en capacidad
de establecer un plan de trabajo que lo conduzca a la meta propuesta.

COMPORTAMENTALES
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GRADO
B 75%
1. Consideradiferentesalternativasdesolucióndelproblemateniendoen cuenta
ventajas y desventajas de utilizar una u otra, lo que le permite minimizar
desaciertos.
2. Atiende y facilita el desarrollo de las actividades necesarias para cumplir con las
prioridades del trabajo del equipo.
3. Tiene claridad sobre los temas a su cargo lo cual le permite asumir una
posición definida ante las situaciones en las que debe intervenir.
4. Suequipo detrabajoconfía enlos cambios querealizaenprodemejorar
la eficiencia y efectividad.
5. Asumelasconsecuenciasdelasdecisionesadoptadaseincorporalos planes de
mejora que sean necesarios.
GRADO
C 50%
1. Eligealternativasdesolucióndeacuerdoconsuexperienciaparaatender los asuntos
encomendados.
2. Se muestra respetuoso y abierto ante las sugerencias respecto a las
prioridades para el trabajo del equipo.
3. Tiene en cuenta las buenas prácticas de la entidad antes de intervenir en una
situación específica.
4. Realizaalgunoscambiosenlasactividadesoenlamaneradedesarrollar sus
responsabilidadescuandodetectadificultadesparasurealización.
5. Daunmanejoadecuadoalasconsecuenciasdesusdecisionesevitando que su
equipo de trabajo se vea afectado de forma negativa.
GRADO
D 25%
1. Consulta consussuperiores para la tomade decisiones referentes a los asuntos
encomendados.
2. Consultaconsussuperioresparaestablecerlasprioridadessobrelas
diferentes actividades delequipo de trabajo.
3. Confíaensupropiocriterioalahoraderesolverlassituacionesquesele presentan.
4. Atiende las sugerencias que promueven cambios y mejoras en los
procesos.
5. Estáadquiriendoexperticiaenelmanejo desituacionesytomade
decisiones.
GRADO E
0%
5.2.4. COMPETENCIAS NIVEL TÉCNICO
EXPERTICIA TÉCNICA
Es la capacidad necesaria para generar credibilidad en los demás sobre la base de los conocimientos
técnicos de su especialidad, los cuales sabe aplicar en el desempeño profesional.

COMPORTAMENTALES
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GRADO A
100%
1. Es considerado el referente técnico clave en relación a las labores que realiza y es
habitualmenteconsultadoparatomardecisiones.
2. Participa en las discusiones relacionadas con las labores técnicas que
realiza. Goza de cierta credibilidad y ello lo convierte en uno de los referentes
técnicos del equipo de trabajo.
3. Apoya técnicamente al Director del área en la atención de requerimientos e informes de
usuarios internos o externos de acuerdo a lasnormasyprocedimientosestablecidos.
4. Resuelve problemas utilizando los conocimientos técnicos de su especialidad,
estableciendo indicadores que le permiten medir el desempeño de los temas a su cargo.
5. Aplica el conocimiento técnico en la elaboración, seguimiento y actualización de
documentos e informes relacionados con las funciones de su área.
GRADO B
75%
1. Comprendelosaspectostécnicosylosaplicaaldesarrollodeprocesosy procedimientosen
losqueestáinvolucrado.
2. Participa en las discusiones relacionadas con las labores técnicas que
realiza,argumentandosuposiciónfrentealtema.
3. Demuestra dominio de los conocimientos técnicos relacionados con el servicio que presta
y hace aportes que favorecen la atención de requerimientos.
4. Su conocimiento técnico le permite establecer indicadores para medir el avance de su
gestión y la del área.
5. Apoya la elaboración y revisión de documentos técnicos en temas de su competencia
con la oportunidad requerida.
GRADO C
50%
1. Analiza la información de acuerdo con las necesidades de la Entidad.
2. Colabora con la información requerida en las discusiones que competen a las labores
que realiza.
3. Aplica los conocimientos técnicos relacionados con el servicio que presta, en
concordancia con los objetivos del área y con la oportunidad requerida.
4. Aporta al satisfactorio cumplimiento de los indicadores de su área.
Genera y aporta información de interés para la elaboración de documentostécnicos del
área.
GRADOD
25%
1. Capta y asimila con facilidad conceptos e información, aplicando el conocimiento
técnico a las actividades cotidianas.
2. Asiste a las discusiones en donde se relacionan con las labores técnicas que realiza.
3. Prestaapoyoyasistenciatécnicaparaeldesarrollodelasactividades que le han sido
encomendadas.
4. Realizaseguimientodelosindicadoresdelosprocesosasucargo.
5. Recurre a fuentes de información pertinentes para aportarla a la elaboracióndelos
documentostécnicosdelárea.
GRADO E
0%

COMPORTAMENTALES
Página 23 de 30
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
Presentar ideas y métodos novedosos y concretarlos en acciones.
GRADO A
100%
1. Es eficiente y eficaz al cumplir con los objetivos propuestos en menos tiempo de lo
planteado y con un óptimo uso de las herramientas asignadas.
2. Determina objetivos cada vez más altos, y los alcanza, convirtiéndose en un
referente a imitar por sus pares.
3. Genera valor agregado a las tareas que realiza superando los estándares
establecidos.
4. Se auto exige en cada proceso del que participa, cooperando y aportando al
desarrollo de las tareas.
5. Propone y encuentra formas nuevas y eficaces de hacer las cosas.
GRADO B
75%
1. Cumple con los objetivos propuestos haciendo uso de las herramientas con las que
cuenta.
2. Su apoyo es fundamental para que su equipo de trabajo logre un desempeño superior.
3. Aborda sus tareas con exigencia, rigurosidad y calidad.
4. Enriquece su trabajo, haciendo seguimiento y mejoras a las tareas que le son
asignadas.
5. Tiene buena disposición, siendo flexible y creativo en su enfoque.
GRADO C
50%
1. Logra los objetivos propuestos, aun cuando esto implique utilizar más tiempo de lo
inicialmente pactado.
2. Realiza aportes que contribuyen al cumplimiento de los objetivos asignados.
3. Coopera en el desarrollo las tareas del equipo de trabajo y cumple con lo establecido.
4. Toma en cuenta, en el desarrollo de su trabajo, las sugerencias de los miembros del
equipo.
5. Se le facilita la organización y desarrollo de sus tareas.
GRADO D
25%
1. Requiere apoyo para atender los objetivos propuestos en el tiempo establecido.
2. Cumple con los objetivos establecidos por sus superiores
3. Realiza las tareas encomendadas dentro de los tiempos establecidos.
4. Apoya a su equipo de trabajo en el cumplimiento de los objetivos.
5. Requiere acompañamiento para cumplir con las tareas asignadas.
GRADO E
0%
MANEJO DE HERRAMIENTAS DE INFORMACIÓN Y ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS5
Hacer adecuado uso de técnicas, aplicaciones y herramientas informáticas para optimizar, automatizar
y procesar información.
5

COMPORTAMENTALES
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GRADO A
100%
1. Se mantiene actualizado en los lineamientos, metodologías y normatividad aplicable
paralaelaboracióndedocumentosde sucompetencia.
2. Crea, complementa y transmite información necesaria para la elaboración de
documentos requeridos, haciendo uso de las diferentes herramientas informáticas.
3. Tiene amplio conocimiento de los sistemas de información con la capacidad de utilizar
la información en las diferentes herramientas ofimáticas para la generación de informes
y documentos.
4. Revisa y actualiza periódicamente información que puede enriquecer la elaboración de
documentos.
5. Es un referente confiable a quien consultar en manejo de información y
elaboracióndedocumentos.
GRADOB
75%
1. Conoce ampliamente sobre los lineamientos, metodologías y normatividad aplicable para
la elaboración de documentos.
2. Optimiza,automatizaymejoraprocedimientosmedianteelexcelentemanejode técnicas,
aplicacionesyherramientasdeofimática.
3. Administrasistemasdeinformaciónrelacionadosconlosprocesosenlosque participade
acuerdoalosprocedimientoseinstruccionesimpartidas.
4. Utiliza las herramientas informáticas adecuadas.
5. Identificaycomparteinformacióndeinterésactualizadaentresuscompañeros.
GRADO C
50%
1. Atiende los lineamientos, metodologías y normatividad aplicable que se
requieren para el manejo y la elaboración de documentos.
2. Elabora documentos de calidad bajo el correcto uso de las herramientas ofimáticas.
3. Brindaasistenciatécnicaenelprocesamientodeinformaciónyenlosprocesos enlosque
participa.
4. Facilita la búsqueda y la consulta de la información de forma ordenada.
5. Hace aportes para la elaboración de los trabajos que el área requiere.
GRADOD
25%
1. Elabora los documentos bajo los lineamientos dados.
2. Utilizalasherramientasdeofimática,haciendousodelasfuncionesbásicaspara la
elaboración de documentos dentro del tiempo establecido.
3. Presta apoyo en el procesamiento de sistemas de información cuando se le requiere.
4. Dispone de la información requerida.
5. Brindaapoyoparaelmanejodeinformaciónyeldesarrollodedocumentos.
GRADO E
0%
5.2.5. COMPETENCIAS NIVEL ASISTENCIAL
MANEJO DE LA INFORMACIÓN
Manejar la información personal e institucional disponible para el desarrollo de sus funciones y velar
por su organización, cuidado y confidencialidad de acuerdo a las normas legales vigentes y las de la

COMPORTAMENTALES
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Entidad.
GRADO A
100%
1. Adopta e implementa en su trabajo las políticas y normatividad vigente de manejo de
información personal y/o confidencial a su cargo.
2. Recopila, revisa y selecciona información necesaria para las diferentes actividades
que realiza su equipo de trabajo.
3. Es un referente en la aplicación de las normas legales vigentes y de la Entidad en la
organización, manejo y conservación de la información a su cargo.
4. Tiene total claridad de la información que se puede hacer pública y de la que no. Vela
por no hacer pública la información laboral, personal y confidencial que pueda afectar
a la Entidad o las personas.
5. Se caracteriza por transmitir siempre información clara, oportuna y objetiva.
GRADO B
75%
1.Mantiene total reserva de los temas que indagan sobre información personal y/o
confidencial.
2.Recoge, revisa y selecciona información imprescindible para el desarrollo de sus
tareas.
3.Organiza,archivaycustodiadeformaadecuadalainformación a su cuidado, teniendo
en cuenta las normas legales y de la entidad de gestión documental.
4.No hace pública información laboral o de las personas que pueda afectar la
organización o las personas. Es capaz de discernir que se puede hacer público y
que no.
5.Transmite información oportuna y objetiva.
GRADO C
50%
1. Es discreto sobre temas que indagan información confidencial.}
2. Acepta e incorpora a sus tareas la información que le proporcionan sus
superiores o compañeros de trabajo.
3. Organiza la información a su cuidado teniendo en cuenta las normas legales
y de la organización sobre gestión documental.
4. Revisa la información que se puede hacer pública y cual no. Hace adecuado
uso de la información.
5. Transmite la información adecuada.
GRADO D
25%
1. No le es fácil evadir temas que indagan sobre información confidencial.
2. Procesa, recopila y gestiona la información de acuerdo con las instrucciones
de su jefe.
3. Organiza y guarda la información siguiendo los procedimientos que le
4. indican.
5. Necesita orientación para diferenciar lo que se puede hacer público y lo que
no.
6. Solo transmite la información cuando le es requerida.

COMPORTAMENTALES
Página 26 de 30
GRADO E
0%
DISCIPLINA
Capacidad de actuar de forma ordenada y constante para conseguir los objetivos de sus funciones. Implica
proceder con determinación hasta lograr las metas y propósitos de la Entidad o los propósitos de su grupo
de trabajo.
GRADO A
100%
1. Sigue y comprende instrucciones e indicaciones de su superior inmediato y motiva a
sus compañeros a ser respetuosos con las mismas.
2. Optimiza siempre el uso de los recursos y tiempos para cumplir las tareas individuales
y los objetivos del Grupo de trabajo.
3. Desarrolla las funciones asignadas de acuerdo con lo planeado, rindiendo en cualquier
momento los informes que se requieran y dando valor agregado a las mismas.
4. Brinda el apoyo adecuado a su grupo de trabajo, contribuyendo al logro de los objetivos,
metas y propósitos del mismo.
5. Planifica con determinación su trabajo y lo ejecuta cumpliendo sus tareas en menos
tiempo de lo esperado.
GRADO B
75%
1. Acata las instrucciones de su superior inmediato, estableciendo procedimientos para
cumplirlas con eficiencia y celeridad.
2. Realiza las funciones y tareas de su puesto de trabajo dentro de los tiempos
establecidos y hace uso adecuado de los recursos a su cargo.
3. Cumple sus funciones y los objetivos de su Grupo de trabajo y comprende la
importancia de la supervisión.
4. Adapta funciones y comportamientos orientados a apoyar la acción de otros
compañeros de su Grupo de trabajo y de su superior inmediato para cumplir las metas
y objetivos propuestos.
5. Organiza todas sus actividades y funciones de forma sistemática de acuerdo a los
lineamientos y requerimientos de su equipo de trabajo.
GRADO C
50%
1. Cumple con las funciones y tareas que le son asignadas.
2. Realiza las funciones y tareas en los tiempos y recursos indicados por su superior
inmediato.
3. Acepta la supervisión permanente para el mejor desarrollo de sus funciones.
4. Colabora con sus compañeros y su superior inmediato para el logro de los objetivos
comunes.
5. Cumple con las actividades programadas por su equipo de trabajo en las fechas
establecidas.

COMPORTAMENTALES
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GRADO D
25%
1. Ejecuta las instrucciones de su superior inmediato.
2. Requiere indicaciones y especificación de los recursos con los que cuenta para realizar
las funciones y tareas a su cargo.
3. Necesita supervisión constante y atiende las observaciones que se le realizan.
4. Contribuye con sus compañeros y su superior inmediato cuando se le solicita.
5. Solicita instrucciones para el cumplimiento de sus funciones.
GRADO E
0%
RELACIONES INTERPERSONALES
Es la capacidad para establecer y mantener relaciones de trabajo amistosas y positivas con su equipo de trabajo
y con usuarios internos y externos, basadas en la comunicación abierta, clara, fluida y en el respeto por las
opiniones de los demás.
GRADO A
100%
1. Establece y mantiene adecuadas relaciones con sus compañeros y otros equipos
de trabajo para facilitar el desarrollo de las actividades.
2. Respalda las ideas y las propuestas del equipo de trabajo y actúa en consecuencia
con estas.
3. Demuestra capacidad para transmitir eficazmente y objetivamente las ideas,
sentimientos e información, minimizando el riesgo de imprecisiones o conflictos.
4. Participa activamente en la generación de ambientes de comunicación asertiva entre
sus compañeros de su equipo de trabajo.
5. Es reservado y prudente con el manejo de la información a su cargo,
minimizando los malos entendidos o situaciones confusas que puedan generar
conflictos.
GRADO B
75%
1. Tienebuenasrelacioneslaboralesconsuscompañeros,superioresyotros equipos de
trabajo que están relacionadas con los procesos a su cargo
2. Está atento a las indicaciones de su equipo de trabajo para brindar el apoyo
requerido.
3. Utiliza con precisión la comunicación verbal y escrita, expresando sus ideas de
forma clara y logrando que los demás entiendan su mensaje.
4. Promueve un ambiente laboral positivo que facilita el trabajo. (disposición para
escuchar y mantener una posición neutral, evitando los malos entendidos).
5. Es empático y amable en las relaciones con sus compañeros, superiores y usuarios
internosoexternos.

COMPORTAMENTALES
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GRADO C
50%
1. Es abierto a las recomendaciones y enfoques de sus compañeros superiores y
otros equipos de trabajo que están relacionadas con los procesosasucargo.
2. Apoya a sus compañeros para el cumplimiento de los objetivos
propuestos en el Grupo de trabajo, respetando las diferencias de
opiniones de cada uno de ellos.
3. Escuchaconinterésalaspersonasycaptalaspreocupaciones,interesesy
necesidadesde los demás.
4. Transmitesusideasclaramente,esforzándoseparaquesusmensajes seanbien
comprendidos.
5. Trata con amabilidad y buena disposición a los miembros de su equipo de trabajo
y usuarios con los que interactúa.
GRADO D
25%
1. Atiende las indicaciones, de sus compañeros y superiores en lo relacionado con las
actividades a su cargo.
2. Brinda el apoyo que le es solicitado en el marco de las funciones de su cargo.
3. Provee datos e información cuando se lo solicitan.
4. Expresa sus opiniones e ideas cuando le son solicitadas.
5. Colaboraconsuscompañerosysuperiorinmediato,cuandoselerequiere.
GRADO E
0%
MANEJO DE HERRAMIENTAS Y RECURSOS PARA LA CALIDAD Y MEJORAMIENTO CONTINUO DE
SU TRABAJO.6
Es la capacidad para hacer uso eficiente de las herramientas y recursos a su cargo, estableciendo
mecanismos de control y seguimiento, y adoptando prácticas innovadoras, para asegurar la excelencia y
mejoramiento continuo en su trabajo de acuerdo con los lineamientos y la normatividad vigente.
GRADO A
100%
1. Esexperto enelmanejo delas herramientasbrindadasporlaEntidad parael
desarrollo desusfunciones.
2. Estableceeimplementamedidasdecontrolquegarantizanlaeficienciay
mejoramientocontinuodelasfuncionesasucargo.
3. Se mantiene actualizado de acuerdo con los lineamientos y normatividad
vigente para el adecuado uso de las herramientas y recursos de la Entidad.
4. Contribuye con su experiencia en la implementación y mejoramiento de los
procesosyprocedimientosestablecidosenelSistemadeGestiónde Calidad.
5. Promueve conductas innovadoras entre sus compañeros que buscan el
cumplimiento de los objetivos propuestos. (buscar y compartir información,
hacer propuestas)
6

COMPORTAMENTALES
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GRADO B
75%
1. Optimizaelusodelasherramientasyrecursosproporcionadosparael
desarrollodesusactividades.
2. Evalúapermanentemente las actividades asucargo para establecer
mejoras.
3. Conoce los lineamientos y normatividad aplicable para la utilización de
herramientasyrecursosasignados.
4. Comprende cuál es su aporte al cumplimiento de los procesos de la
dependencia.
5. Aceptalaintroduccióndenuevasideas,herramientasy/otecnologíasque puedan
optimizareldesarrollodesutrabajo.
GRADO C
50%
1. Hace uso de las herramientas y seguimiento a los recursos que le son
asignados.
2. Atiende sugerencias por parte de su equipo de trabajo que contribuyen al logrode
losobjetivos.
3. Cumpleconlasnormasestablecidasparaelusodelasherramientasy recursos
quelesonproporcionadosporlaEntidad.
4. Está atento a las actualizaciones del Sistema de Gestión de Calidad, para el
desarrollo de sus funciones.
5. Realiza sus actividades y funciones e implementa mejoras cuando se le requiere.
GRADO D
25%
1. Utiliza las herramientas y recursos que le son suministrados por el
superior inmediato.
2. Aplicamedidasdecontrolquelesonindicadasporsusuperiorinmediato.
3. Utiliza las herramientas y recursos bajo los lineamientos indicados.
4. AplicalosprocesosestablecidosenelSistemadeGestióndeCalidadpara el
desarrollodesusfunciones.
5. Requiere indicaciones para el desarrollo de sus actividades y funciones.
GRADO E
0%
Nota: La competencia común: flexibilidad y las competencias de los niveles jerárquicos asesor (Pensamiento
estratégico), Profesional (Manejo de relaciones de trabajo, Capacidad analítica y presentación de información),
técnico (Manejo de herramientas de información y elaboración de documentos) y asistencial (Manejo de
herramientas y recursos para la calidad y mejoramiento continuo de su trabajo) solo serán evaluadas en la vigencia
posterior a su adopción en el manual de funciones de la entidad.

COMPORTAMENTALES
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ANEXO 1. PERFILES POR COMPETENCIAS
COMPORTAMENTALES

NIVEL ASESOR10204 GRADO_1020
CARGO
CODIGO_A
CODIGO 1020 GRADO 4
GRADO A
GRADO C
GRADO C
GRADO C
A B C D
A
A
A
A
PERFIL POR COMPETENCIAS
SUBDIRECCION GESTIÓN Y DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO
FLEXIBILIDAD
1.        Modifica sus estrategias y objetivos laborales rápidamente, ante cambios externos o nuevas necesidades de la Entidad.
2.        Tiene conocimiento de la situación y las características de su equipo de trabajo, por lo que rápidamente puede adaptarse
según las circunstancias.
3.        Se adapta con versatilidad, eficiencia y velocidad a distintos contextos, situaciones y personas.
4.        Comprende y valora puntos de vista y criterios diversos, e integra el nuevo conocimiento con facilidad.
5.       Evalúa la necesidad de efectuar cambios de estrategia ante nuevos retos o requerimientos.
TRANSPARENCIA
1.       Planifica sus acciones considerando las necesidades de los usuarios internos y ciudadanos en general.
2.       Da respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios de conformidad con el servicio que ofrece la entidad.
3.       Establece diferentes canales de comunicación con el usuario para conocer sus necesidades y propuestas.
4.       Conoce las necesidades actuales y potenciales de los usuarios internos y ciudadanos en general.
5.       Es un experto en la orientación al cliente cuando este se encuentra en una situación difícil
SERVICIO AL CLIENTE
1.       Determina estrategias para almacenar, acceder o difundir información organizacional.
2.       Facilita el acceso a la información relacionada con sus responsabilidades y con el servicio que presta en la entidad.
4.       Se mantiene actualizado acerca de las normas establecidas y las incorpora en el desarrollo de las funciones a su cargo.
5.       Optimiza adecuadamente los recursos asignados para el desarrollo de las labores.
COMPETENCIAS COMUNES
COMPROMISO CON
LA ORGANIZACIÓN
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN
TRANSPARENCIA
ORIENTACION AL USUARIO Y AL CIUDADANO
1.       Comprende los objetivos, misión y visión de la entidad y se identifica con ellos promoviendo sus metas y respetando sus
normas.
2.       Se solidariza con las necesidades de la entidad anteponiendo las necesidades propias en situaciones que lo ameritan.
3.       Apoya e instrumenta las decisiones institucionales, comprometido con el logro de los objetivos de la entidad y la
búsqueda constante del mejoramiento de la calidad y la eficiencia.
4.       Se identifica con la dependencia a la cual pertenece, y se siente parte y responsable por el logro de los resultados que se
esperan de ellos.
5.       Demuestra un alto sentido de pertenencia en todas sus actuaciones y cumple siempre con todos sus compromisos
laborales.
ASESOR
ASESOR
FLEXIBILIDAD
COMPETENCIAS COMUNES COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
1. INICIATIVA
2. EXPERTICIA
3. CONOCIMIENTO DEL ENTORNO
4. PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
GRADO A
GRADO A
GRADO A
GRADO A
100
%
100%
100
%
100
%

ASESOR
NIVEL
CARGO
A B C D
A
C
C
C
4. PENSAMIENTO
ESTRATÉGICO
1. Conoce y pone en práctica las etapas básicas para una adecuada planeación.
1. Comprende el entorno organizacional que enmarca las situaciones objeto de asesoría.
2. Conoce las características de sus actuales y potenciales clientes, lo cual le permite tomar las decisiones más convenientes en
representación de la Entidad.
3. Reconoce las ventajas y desventajas de los productos y servicios de la Entidad y representa adecuadamente los intereses de
la misma.
4. Muestra interés por investigar y mejorar sus conocimientos acerca de los actores que se interrelacionan y pueden afectar los
procesos que desarrolla la Entidad.
5. Aplica las políticas gubernamentales y demás lineamentos del sector público de acuerdo con los temas de su competencia.
3. CONOCIMIENTO
DEL ENTORNO
2. Asesora en los procesos de formulación del plan estratégico de la Entidad.
3. Asesora en temas relacionados con el Plan Nacional de Desarrollo, lo conoce y es capaz de incorporarlo a la planeación del
área y del sector.
4. Tiene habilidad para determinar y transmitir elementos claves de la planeación a los actores y sectores que lo requieran.
5. Conoce y actúa de acuerdo con los objetivos estratégicos de la Entidad.
1. Participa en el diseño, formulación y seguimiento del Plan Nacional de Desarrollo, en los componentes relacionados con las
funciones de su área.
2. Asesora al área en la implementación o mejoramiento de sistemas y procesos relacionados con su especialidad o campo de
acción, según los procedimientos establecidos para tal fin.
3. Atiende las solicitudes de representación del DNP en reuniones, consejos, juntas, comités y/o eventos, según delegación, de
acuerdo con los lineamientos impartidos.
4. Está en capacidad de emitir conceptos o propuestas acerca de los temas que se trabajan en su dependencia.
5. Absuelve consultas, presta asistencia técnica, emite conceptos y aporta elementos de juicio para la toma de decisiones,
según los acuerdos establecidos en materia de política pública en los temas relacionados con las funciones del área.
2. EXPERTICIA
ASESOR 1020 GRADO 4
ASESOR
1. Posee una visión de largo plazo, que le permite anticiparse a las situaciones y prever alternativas de acción, que orientan la
toma de decisiones de la alta dirección.
1. INICIATIVA
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
2. Actúa preventivamente, para crear oportunidades o evitar problemas potenciales, no evidentes para los demás.
4. Capacita y prepara a su gente para responder rápidamente a las situaciones inesperadas o de cambio.
5. Da el ejemplo con su actitud, y es el referente para todos con relación a la toma de iniciativas para la mejora y la eficiencia.
100
%
50%
50%
50%

CARGO
CODIGO_A
CODIGO 1020 GRADO 6
GRADO A
GRADO C
GRADO C
GRADO C
A B C D
A
A
A
A
FLEXIBILIDAD
TRANSPARENCIA
SERVICIO AL CLIENTE
COMPROMISO CON
LA ORGANIZACIÓN
TRANSPARENCIA
normas.
esperan de ellos.
laborales.
ASESOR
ASESOR
FLEXIBILIDAD
1. INICIATIVA
2. EXPERTICIA
GRADO A
GRADO A
GRADO A
GRADO A
100
%
100%
100
%
100
%

ASESOR
NIVEL
CARGO
A B C D
A
C
C
C
4. PENSAMIENTO
ESTRATÉGICO
1. Conoce y pone en práctica las etapas básicas para una adecuada planeación.
la misma.
3. CONOCIMIENTO
DEL ENTORNO
2. Asesora en los procesos de formulación del plan estratégico de la Entidad.
3. Asesora en temas relacionados con el Plan Nacional de Desarrollo, lo conoce y es capaz de incorporarlo a la planeación del
área y del sector.
4. Tiene habilidad para determinar y transmitir elementos claves de la planeación a los actores y sectores que lo requieran.
5. Conoce y actúa de acuerdo con los objetivos estratégicos de la Entidad.
1. Participa en el diseño, formulación y seguimiento del Plan Nacional de Desarrollo, en los componentes relacionados con las
funciones de su área.
2. Asesora al área en la implementación o mejoramiento de sistemas y procesos relacionados con su especialidad o campo de
acción, según los procedimientos establecidos para tal fin.
3. Atiende las solicitudes de representación del DNP en reuniones, consejos, juntas, comités y/o eventos, según delegación, de
acuerdo con los lineamientos impartidos.
4. Está en capacidad de emitir conceptos o propuestas acerca de los temas que se trabajan en su dependencia.
5. Absuelve consultas, presta asistencia técnica, emite conceptos y aporta elementos de juicio para la toma de decisiones,
según los acuerdos establecidos en materia de política pública en los temas relacionados con las funciones del área.
2. EXPERTICIA
ASESOR 1020 GRADO 6
ASESOR
1. Posee una visión de largo plazo, que le permite anticiparse a las situaciones y prever alternativas de acción, que orientan la
toma de decisiones de la alta dirección.
1. INICIATIVA
2. Actúa preventivamente, para crear oportunidades o evitar problemas potenciales, no evidentes para los demás.
4. Capacita y prepara a su gente para responder rápidamente a las situaciones inesperadas o de cambio.
5. Da el ejemplo con su actitud, y es el referente para todos con relación a la toma de iniciativas para la mejora y la eficiencia.
100
%
50%
50%
50%

CARGO
CODIGO_A
CODIGO 1020 GRADO 7
GRADO C
GRADO B
GRADO C
GRADO B
A B C D
A
A
A
A
FLEXIBILIDAD
TRANSPARENCIA
SERVICIO AL CLIENTE
COMPROMISO CON
LA ORGANIZACIÓN
TRANSPARENCIA
normas.
esperan de ellos.
laborales.
ASESOR
ASESOR
FLEXIBILIDAD
1. INICIATIVA
2. EXPERTICIA
GRADO A
GRADO A
GRADO A
GRADO A
100
%
100%
100
%
100
%

ASESOR
NIVEL
CARGO
A B C D
C
B
C
B
4. PENSAMIENTO
ESTRATÉGICO
1. Incorpora con facilidad los cambios del entorno a su planeación inicial, cuenta con flexibilidad para adaptar su trabajo a los
mismos.
la misma.
3. CONOCIMIENTO
DEL ENTORNO
2. Sus aportes son claves para la formulación de los planes estratégicos de la Entidad y del sector, asesora a las dependencias
sobre el tema.
3. Conoce, asesora y aporta en el proceso de planeación institucional, del sector y del Plan Nacional de Desarrollo.
4. Participa en la formulación de los objetivos estratégicos de la Entidad.
5. Identifica los recursos disponibles optimizándolos para el logro de las metas propuestas.
1. Asesora la formulación de políticas públicas en temas de su área en cumplimiento de los lineamientos del Gobierno Nacional.
2. Aconseja y orienta la toma de decisiones en los temas que le han sido asignados.
3. Asesora en la preparación y presentación de informes sobre las actividades desarrolladas con la oportunidad y la periodicidad
requerida.
4. Es un experto en su tema y se actualiza en cuestiones inherentes a su especialidad.
5. Posee conocimientos y habilidades que le permiten resolver problemas relacionados con su especialidad.
2. EXPERTICIA
ASESOR 1020 GRADO 7
ASESOR
1. Toma decisiones en momentos de crisis, trata de anticiparse a las situaciones problemáticas que pudieran surgir en el corto
plazo.
1. INICIATIVA
3. Es capaz de evaluar las principales consecuencias de una decisión a largo plazo, si cuenta con la información y el tiempo
necesarios.
4. Es participativo, aporta ideas y estimula a su equipo para que actúe de la misma forma.
5. Propone nuevas formas de trabajo que se adaptan a las nuevas situaciones del entorno.
50%
75%
50%
75%

CARGO
CODIGO_A
CODIGO 1020 GRADO 8
GRADO C
GRADO B
GRADO C
GRADO B
A B C D
A
A
A
A
FLEXIBILIDAD
TRANSPARENCIA
SERVICIO AL CLIENTE
COMPROMISO CON
LA ORGANIZACIÓN
TRANSPARENCIA
normas.
esperan de ellos.
laborales.
ASESOR
ASESOR
FLEXIBILIDAD
1. INICIATIVA
2. EXPERTICIA
GRADO A
GRADO A
GRADO A
GRADO A
100
%
100%
100
%
100
%

ASESOR
NIVEL
CARGO
A B C D
C
B
C
B
4. PENSAMIENTO
ESTRATÉGICO
mismos.
la misma.
3. CONOCIMIENTO
DEL ENTORNO
sobre el tema.
requerida.
2. EXPERTICIA
ASESOR 1020 GRADO 8
ASESOR
plazo.
1. INICIATIVA
necesarios.
50%
75%
50%
75%

CARGO
CODIGO_A
CODIGO 1020 GRADO 9
GRADO C
GRADO B
GRADO C
GRADO B
A B C D
A
A
A
A
FLEXIBILIDAD
TRANSPARENCIA
SERVICIO AL CLIENTE
COMPROMISO CON
LA ORGANIZACIÓN
TRANSPARENCIA
normas.
esperan de ellos.
laborales.
ASESOR
ASESOR
FLEXIBILIDAD
1. INICIATIVA
2. EXPERTICIA
GRADO A
GRADO A
GRADO A
GRADO A
100
%
100%
100
%
100
%

ASESOR
NIVEL
CARGO
A B C D
C
B
C
B
4. PENSAMIENTO
ESTRATÉGICO
mismos.
la misma.
3. CONOCIMIENTO
DEL ENTORNO
sobre el tema.
requerida.
2. EXPERTICIA
ASESOR 1020 GRADO 9
ASESOR
plazo.
1. INICIATIVA
necesarios.
50%
75%
50%
75%

CARGO
CODIGO_A
CODIGO 1020 GRADO 11
GRADO B
GRADO A
GRADO B
GRADO B
A B C D
A
A
A
A
FLEXIBILIDAD
TRANSPARENCIA
SERVICIO AL CLIENTE
COMPROMISO CON
LA ORGANIZACIÓN
TRANSPARENCIA
normas.
esperan de ellos.
laborales.
ASESOR
ASESOR
FLEXIBILIDAD
1. INICIATIVA
2. EXPERTICIA
GRADO A
GRADO A
GRADO A
GRADO A
100
%
100%
100
%
100
%

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