Calidad del Servicio de la Biblioteca Escolar

1. GESTIÓN de CALIDAD
en Biblioteca
Laura Romero
Directora de la Biblioteca Escolar “Hugo Mitoire”
Puerto Vilelas – Chaco
Gestión de Calidad en Biblioteca por Laura Romero se distribuye bajo una
Licencia Creative Commons Atribución 4.0 Internacional.

2. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
GESTIÓN
DE
RECURSOS
GESTIÓN
DEL
PROCESO
TÉCNICO
GESTIÓN
DE
CALIDAD
MARKETING
DE
SERVICIOS

3. GESTIÓN DE RECURSOS

4. GESTIÓN DEL PROCESO TÉCNICO
CATÁLOGO
COLECTIVO
PROCESO TÉCNICO
Base de datosFormato MARC

5. MARKETING DE SERVICIOS
Necesidades de
USUARIOS
IDENTIFICAR
ANTICIPAR
SATISFACER
PROCESO DE GESTIÓN
(MARKETING)

6. GESTIÓN DE CALIDAD
USUARIOS
Mejora
contínua
Satisfacción
del
Personal
Desarrollo
de la
Colección
Satisfacción
de las
Necesidades
de
Información
Servicio
de
Información

7. GESTIÓN Y TIC:
La BIBLIOTECA VIRTUAL

8. CRÉDITOS
Fuentes en línea
 https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Apple_iPad_2.jpg?use
lang=es. Permiso CC-BY. Autor: RogDel.
 http://commons.wikimedia.org/wiki/Tablet_computers#/media/
File:Gigabyte_M912V_as_Netbook.jpg. Permiso CC-BY-SA.
Autor: LSDSL.
 https://commons.wikimedia.org/wiki/Compact_disc#/media/File
:CD_autolev_crop.jpg. Permiso CC-BY-SA. Autor: Ubern00b.
 https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Aluratek_Libre_eBook
_Reader_Pro_jeh.jpg?uselang=es. Permiso CC0 (Dominio
público).

9. La GESTIÓN DE CALIDAD de
un Servicio de Información reside en
las habilidades del Bibliotecario,
Gestor de la Información que utiliza
todos los soportes incluyendo las TICs
para satisfacer las necesidades de los
USUARIOS.
PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL
2015