Una tarea de la materia comunicacion efectiva en la universidad tecmilenio

1. Reporte
Nombre: Lízbeth Martínez Ortíz Matrícula: 2727976
Nombre del curso:
Comunicación efectiva.
Nombre del profesor:
Omaira Carolina Hernández
Azpúrua
Módulo 3: La comunicación y los
medios electrónicos de
comunicación
Tarea 12: Elaboración de mensajes
a través de medios electrónicos de
comunicación.
Fecha: viernes 04 de noviembre del 2016
Bibliografía:
o Tema 12. Elaboración de mensajes a través de medios
electrónicos de comunicación. Módulo 3. Recuperado de:
http://miscursos.tecmilenio.mx
Objetivo:
Poder redactar correctamente un mensaje por cualquier tipo de red
social y correo electrónico.
Resultados:
1. Lee el siguiente caso práctico:
Una empresa de telecomunicaciones te ha contratado para ser agente
de calidad en la atención a clientes. La principal queja recibida es en
relación a la impuntualidad de los técnicos para reparar las fallas en el
servicio. Tu trabajo consiste en responder a las quejas de manera
correcta y así conservar a los clientes.
2. Redacta un mensaje de respuesta para ser enviado vía correo
electrónico.

2. Reporte
3. Redacta un mensaje de respuesta para ser publicado en la página
de Facebook de la empresa.
4. Redacta un mensaje de respuesta para ser publicado en la cuenta
de Twitter de la empresa.

3. Reporte
Nota: Recuerda seguir las recomendaciones que leíste en la explicación
del tema.
Conclusión:
En este tema vimos cómo podemos utilizar las redes sociales para
comunicar un mensaje importante, así como también nos muestran
diversas recomendaciones para poder redactar el mensaje de la
manera más correcta, sin errores ortográficos, sin un mal uso de
vocabulario y de forma cortés. Redactar un mensaje puede parecer
sencillo, pero en realidad debemos tener en cuenta muchas cosas para
que sea correcto y que no parezca un comentario común, quiere decir,
se vea un grado de importancia mayor a todos los demás mensajes
normales que se mandan.
Reflexión personal:
Aprendí a utilizar las recomendaciones que nos dan para redactar
correctamente un mensaje siendo cortes y amable, escribiendo el
mensaje de manera clara y directa, presentando la información de
manera ordenada, el vocabulario debe de ser estándar para que no
provocar un mal entendido y siempre incluyendo la información de
necesaria por si ocupan algo de ti, en realidad es un tema interesante
porque incluso en cosas que hacemos día a día hay algo que tiene un
poco de formalidad a las cosas, porque quien diría que en Facebook se
pueden publicar mensajes de una manera formal.