Lorena

1. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL ESTADO DE ZACATECAS
UNIDAD ACADEMICA DE PINOS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
TEMA:
ESTANDARES
UNIDAD
UNIDAD II. “CALIDAD EN PROYECTOS DE TI”
MATERIA:
SISTEMAS DE CALIDAD EN TI
PROFESORA:
IDS. LUCIA GONZÁLEZ HERNÁNDEZ
ALUMNO(A):
LORENA DÍAZ MORENO
CARRERA:
INGENIERIA EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
GRADO Y GRUPO
7° CUATRIMESTRE “B”
PINOS, ZACATECAS.10 DICIEMBRE DEL 2014

2. Indica como auditar los procesos que constituyen al sistema de gestión de la calidad. Esta norma está enfocada hacia cuatro aspectos relativos a la realización de auditoria:
Principios de auditoria
Gestión de un programa de auditoria
Actividades de auditoria
Competencia y evaluación de los auditores
Así mismo, la norma se dirige al más amplio rango de potenciales usuarios, considerando que puede utilizarse en auditorias de:
Primera parte o auditoria interna.
Segunda parte. Por ejemplo, auditorias que realice una organización para la evaluación de sus proveedores
Tercera parte. Por ejemplo, auditorias de las entidades de certificación

3. Es un estándar internacional para la evaluación de calidad de software. El estándar se divide en cuatro porciones, que tratan, respectivamente, los temas siguientes:
Modelo de la calidad
Métrica externa
Métrica interna
Métrica funcionando de la calidad
El modelo de la calidad establecido en la primera parte del estándar, ISO 9126-1, clasifica calidad de software en un sistema estructurado de características y de secundario- características como sigue:
Primera parte o auditoria interna.
Segunda parte. Por ejemplo, auditorias que realice una organización para la evaluación de sus proveedores
Tercera parte. Por ejemplo, auditorias de las entidades de certificación
Funcionalidad
Confiabilidad
Utilidad
Eficacia
Capacidad de mantenimiento
Portabilidad

4. Es una norma de calidad que lleva como título: Gestión de la Calidad Directrices para la calidad en la gestión de proyectos
La calidad es un concepto que admite múltiples interpretaciones. Se asocia con aquellas características que otorgan cierto grado de excelencia a un producto o a un servicio.
Servir de guía es aspectos relativos a elementos, conceptos y prácticas de sistemas de calidad que pueden implementarse en la gestión de proyectos o que pueden mejorar la calidad de la gestión de proyectos.
OBJETIVO
¿EN QUE CONSISTE ISO 10006?

5. ESTÁNDARES
ISO 27001
ISO 27799
ISO 27034
ISO 27033
ISO 27032
ISO 27031
ISO 270111
ISO 27007
ISO 27006
ISO 27005
ISO 27004
ISO 27003
ISO 27002
Es un conjunto de estándares desarrollados por ISO y la IEC (International Electrotechnical Commission), que proporciona un marco de gestión de la información.

6. Calidad en servicios de TI.
Está basada en la norma británica BS 15000 y en el ITIC (Conjunto de mejores prácticas de TI) escritas en 10 libros.
Está basada y remplaza a la BS 15000, es aplicable a cualquier organización, pequeña o grande, en cualquier sector o parte del mundo donde confían en los servidores de TI.
Parte 1: ISO/IEC 20000-1: 2011
Parte 2: ISO/IEC 20000-2: 2012
Parte 3: ISO/IEC TR 20000-3: 2009
Parte 4: ISO/IEC DTR 20000-4: 2010
Este estándar se compone de 5 partes de los cuales 4 ya están publicadas y una en proceso de publicación:
Parte 5: ISO/IEC TR 20000-5: 2010
Requisitos de los sistemas de gestión de servicios.
Guía de implementación de los sistemas de gestión de servicios.
Guía en la definición del alcance y la aplicabilidad (informe técnico).
Ejemplo de implementación (informe técnico).
Modelo de referencia de procesos (informe técnico).

7. Es un modelo de procesos para el desarrollo y mantenimiento de software dirigido a la pequeña y mediana industria y a las áreas internas de desarrollo de software. Fue desarrollado en el año 2004 por la Asociación Mexicana para la Calidad en Ingeniería de software a través de la Facultad de Ciencias de la UNAM.
CMM
CMMI
ISO-IEC 15504
ISO 9000-2000
Objetivo es incorporar las mejores prácticas en gestión e ingeniería de software. Permite elevar la capacidad de ofrecer productos y servicios de software con calidad.
MODELOS DE MOPROSOFT
NIVELES
CATEGORÍAS DE MOPROSOFT

8. Estándar útil para especificación de requerimientos y documentación de software.
Útil para el desarrollo del S.R.S documento de especificación de requerimientos de software.
Es esencialmente una guía para redacción del S.R.S.
Requisitos del proyecto generados del S.R.S.
Sirve para que un cliente describa claramente lo que quiere y así mismo para que un proveedor comprenda lo que el cliente quiere.
Estándar donde emite un documento para plasmar los requisitos funcionales, no funcionales así como restricción S.R.S. documento formal, reconocido y aceptado internacionalmente.

9. Sistemas y software de ingeniería - Requisitos para los diseñadores y desarrolladores de documentación de usuario, abarca las fases implicadas en el diseño, especificando, y la elaboración de la documentación de usuario.
La primera parte abarca el proceso de documentación de usuario para los diseñadores y desarrolladores de la documentación.
Se divide en dos partes:
La segunda parte establece los requisitos mínimos para la estructura, el contenido de la información, y el formato de la documentación de usuario, incluidos los impresos y en la pantalla los documentos utilizados en el entorno de trabajo por parte de los usuarios de los sistemas que contienen software.
La documentación de usuario sigue siendo un componente esencial de utilizar los productos de software y de ISO / IEC 26514:2008 puede ser útil para el desarrollo de los siguientes tipos de documentación:
Documentación de productos distintos de software.
Multimedia utilizando sistemas de animación, vídeo y sonido.
Basados en computadoras y programas de capacitación
La documentación producida por los instaladores, operadores de equipo
Mantenimiento de la documentación que describe el funcionamiento interno de los sistemas de software.
Documentación incorporada en la interfaz de usuario propia.

10. Biblioteca de infraestructura de tecnologías de la información (Information Technology Infrastructure Library).Es una colección de las mejores prácticas observadas en la industria de TI.
QUE OFRECE ITIL
Un enfoque sistemático de provisión para servicios de TI de calidad. Provee una descripción detallada de la mayoría de los procesos fundamentales en una organización de TI.
A QUIEN VA DIRIGIDO
Dirigido a empresas que entiendan el uso de las tecnologías de la información dentro de sus procesos de soporte a las actividades de negocio.
BENEFICIOS DE ITIL
oReducir costos en la Administración de los servicios de TI.
oMejorar los Servicios de TI.
oMejorar la utilización de los recursos.
o Mejorar la satisfacción de los Clientes/Usuarios.
oMejorar la productividad.
oMejorar la prestación de servicios con proveedores.

11. VENTAJAS
DESVENTAJAS
oReducir costos en la Administración de los servicios de TI.
oMejorar los Servicios de TI.
oMejorar la utilización de los recursos.
o Mejorar la satisfacción de los Clientes/Usuarios.
oMejorar la productividad.
oMejorar la prestación de servicios con proveedores.
oLa organización TI desarrolla una estructura más clara, se vuelve más eficaz, y se centra más en los objetivos de la organización.
oLa administración tiene un mayor control, se estandarizan e identifican los procedimientos, y los cambios resultan más fáciles de manejar.
oLa estructura de procesos en IT proporciona un marco para concretar de manera más adecuada los servicios de outsourcing.
oA través de las mejores prácticas de ITIL se apoya al cambio en la cultura de TI y su orientación hacia el servicio, y se facilita la introducción de un sistema de administración de calidad.
oITIL proporciona un marco de referencia uniforme para la comunicación interna y con proveedores.
oTiempo y esfuerzo necesario para su implementación.
oQue no se dé el cambio en la cultura de las áreas involucradas. Que no se vea reflejada una mejora, por falta de entendimiento sobre procesos, indicadores y como pueden ser controlados.
oQue el personal no se involucre y se comprometa.
oLa mejora del servicio y la reducción de costos puede no ser visible.
oQue la inversión en herramientas de soporte sea escasa. Los procesos podrán parecer inútiles y no se alcancen las mejoras en los servicios.
o

12. Integración de modelo de madurez de capacidad o capability maturity model integration (CMMI) es un modelo para la mejora y evaluación de procesos para el desarrollo, mantenimiento y operación de sistemas de software.
La versión actual de CMMI es la versión 1.3 la cual corresponde a CMMI-SVC, liberada el 1 noviembre del 2010. Hay tres constelaciones de la versión 1. 2 disponibles:
CMMI para el desarrollo (CMMI-DEV o CMMI for Development), Versión 1. 2 fue liberado en agosto de 2006. En él se tratan procesos de desarrollo de productos y servicios.
CMMI para la adquisición (CMMI-ACQ o CMMI for Acquisition), Versión 1.2 fue liberado en agosto de 2007. En él se tratan la gestión de la cadena de suministros, adquisición y contratación externa en los procesos del gobierno y la industria.
CMMI-DEV
CMMI-DEV+IPPD (Integrated Product and Process Development)
CMMI (CMMI- SVC o CMMI for Services), está diseñada para cubrir todas las actividades que requieren gestionar, establecer y entregar servicios.

13. Project Management Body of Knowledge Desarrollada por el Project Management Institute (PMI), la Guía del PMBOK es el conjunto de conocimientos en Dirección/Gestión/Administración de Proyectos generalmente reconocidos como «buenas prácticas», y que se constituye como estándar de Administración de proyectos.
Comprende dos grandes secciones
Procesos y contextos de un proyecto.
Áreas de conocimientos específicos para la gestión de un proyecto.
Grupos de procesos del proyecto
Cierre
Seguimiento/Control
Ejecución
Planificación
Inicio

14. Las diez áreas del conocimiento en el PMBOK
1. Gestión de la Integración del Proyecto
10. Gestión de los Interesados del Proyecto
9. Gestión de las Adquisiciones del Proyecto
8. Gestión de los Riesgos del Proyecto
7. Gestión de las Comunicaciones del Proyecto
6. Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto
5. Gestión de la Calidad del Proyecto
4. Gestión de los Costos del Proyecto
3. Gestión del Tiempo del Proyecto
2. Gestión del Alcance del Proyecto

15. CONCLUSIÓN
Una de las formas de ocuparnos de la calidad es atreves de la mejora del proceso de desarrollo de software estos estándares nos indican las áreas claves de proceso y nos llevan desde un proceso inicial hasta un proceso maduro o disciplinado: los principales beneficios que proveen son: mejora de la calidad de los productos, aumentar tiempo de respuesta al mercado e incrementar la productividad de la organización.