El documento presenta un mapa conceptual sobre el chat como una herramienta facilitadora del aprendizaje en cursos en línea. El chat forma parte de los medios de comunicación sincrónicos e interacción instantánea, y permite ventajas como tutorías en línea, colaboración grupal y acceso fácil, pero también trae desventajas como fallas técnicas, servicio lento y pérdida del sentido lógico.