Digital WorkPlace Modern.pptx

1. Digital
WorkPlace

2. 01.
El contexto Actual
del Digital WorkPlace

3. 3
Digitalizar
Digital Transformation
by

4. 4
Digitalizar
Cliente
1
Digitalizar
Digital Transformation
by
Engaging
Customers
CRM
Contact Center

5. 5
Productos
2
Digitalizar
Cliente
1
Digitalizar
Digital Transformation
by
Engaging
Customers
Transforming
Products
CRM IA/Data
Contact Center

6. 6
Procesos
3
Digitalizar
Productos
2
Digitalizar
Cliente
1
Digitalizar
Digital Transformation
by
Engaging
Customers
Transforming
Products
Optimizing
Operations
CRM IA/Data RPA/ERP
Contact Center

7. 7
Empleados
4
Digitalizar
Procesos
3
Digitalizar
Productos
2
Digitalizar
Cliente
1
Digitalizar
Digital Transformation
by
Engaging
Customers
Transforming
Products
Optimizing
Operations
Empowering
Employees
CRM IA/Data RPA/ERP
Contact Center Workplace

8. 8
Digitalizar
Empleados
4
Digitalizar
Procesos
3
Digitalizar
Productos
2
Digitalizar
Cliente
1
Digitalizar
Digital Transformation
by
Engaging
Customers
Transforming
Products
Optimizing
Operations
Empowering
Employees
CRM IA/Data RPA/ERP
Contact Center Workplace
Digital
Workplace
Tools
Digital
Culture

9. Qué entendemos
por Digital Workplace
La visión del cliente
“Entendemos como visión del nuevo
Digital Workplace, el espacio digital
donde los empleados internos,
eventuales y colaboradores externos
encuentran lo que necesitan,
herramientas y servicios, para
realizar su trabajo y alcanzar sus
objetivos.”
“Es un espacio de colaboración, una
comunidad, el lugar donde
encontramos nuestro conocimiento
corporativo y compartimos nuestra
experiencia.”
Evolución
Digital Workplace
E-mail
Mobile/Tablet Access
Document management
Supply chain management
Unified communications
Universal serch
External collaboration tolos
Office/productivity suites
Micro-blogging
Instant messaging
Social networks
CRM
Advanced intranet
Self-service applications/
workflow
HR Systems
Internal collaboration tolos
Social business tolos
RSS feeds
Traditional intranet
News
Policies
Phone book
Corporate information

10. Cultura Digital
Antes de empezar … conceptos

11. 1. Encuentra tu motivo, identifica causas… no síntomas
Cultura Digital
Antes de empezar … conceptos

12. 1. Encuentra tu motivo, identifica causas… no síntomas
2. Recoge la temperatura de tu empresa “anónimamente”
Cultura Digital
Antes de empezar … conceptos

13. 1. Encuentra tu motivo, identifica causas… no síntomas
2. Recoge la temperatura de tu empresa “anónimamente”
3. Busca aliados: RRHH, Comunicación, IT, Innovación
Cultura Digital
Antes de empezar … conceptos
RRHH
Marketing
Administración
Operaciones

14. 1. Encuentra tu motivo, identifica causas… no síntomas
2. Recoge la temperatura de tu empresa “anónimamente”
3. Busca aliados: RRHH, Comunicación, IT, Innovación
4. Se tu mismo. Cada empresa es singular
Cultura Digital
Antes de empezar … conceptos

15. 1. Encuentra tu motivo, identifica causas… no síntomas
2. Recoge la temperatura de tu empresa “anónimamente”
3. Busca aliados: RRHH, Comunicación, IT, Innovación
4. Se tu mismo. Cada empresa es singular
5. Establece el nivel de madurez digital de tu cultura corporativa
Cultura Digital
Antes de empezar … conceptos

16. Cultura Digital
Indice de Madurez Digital Corporativa
DCI: Digital culture Index
1
2
3
4
5
score
Conectado
Engagement
Productivo
Inteligente
Colaboración

17. The Digital Empowered Employee ----------- The Digital Empowered Employee

18. Empowered Employee
ejes
5
Más Productivo
Eficiencia
Más colaborativo
Comunicación
Work AnyWhere
Conectado
Potenciado por la inteligencia
Conocimiento
Cultura Digital de aceleradores
Empowered
Employee

19. 12 problemáticas más comunes
Procesos manuales
y/o desconectados.
Dificultad para trabajar
“horizontalmente” en equipo.
Uso del “Whatsapp”
en el entorno
empresarial.
Uso del e-mail como principal
medio de comunicación.
Comunicación interna
corporativa poco efectiva.
Dificultad para compartir
archivos de gran tamaño.
Dificultad para encontrar la
información y herramientas.
Dificultad para trabajar
en remoto o en movilidad.
Falta de destreza digital
y baja adopción tecnológica.
Trabajo colaborativo con
Partners y proveedores.
Información desactualizada
o duplicada.
Insatisfacción de los usuarios
con sus aplicaciones.

20. Nuestra forma de trabajar
“employee centric”
understand
innovate
expertise
consider concept contract
Dinamización
Design Thinking
Cardsortin
g
Metodología “Discovery”
Envisioning Planning
Diagnostic Discover Qualify

21. 3
2,5
2
1,5
1
10-15k 15-20k 20-30k 35-50k 50-65k 65-80k 80-100k + de 100k
Quick wins
Not so
important
Great fits
Avoid by now
Hub aplicaciones
Clasif. Intel.de docs.
Capacidades doc. avanzadas
Skype
Reserva de salas
Single sign
on
Búsqueda info y personas
Digitalización docs
Gastos y
tickets
Gestión viajes
App móvil
Flexible workspace
Gestión tareas
Firma electrónica
Hub. Espacios lab. y doc.
Seguridad acceso apps
Knoledge network
Cuadros de mando
Virtual assistants
Trabajo remoto
Better hardware
Intranet
Front end peticiones compra
Responsive
org.
Hub.
Solicitudes
Librería vídeos
Acciones automáticas
prox.
Reconocimiento imágenes
Telemetría aplicaciones
BYO
D
Asistente búsqueda usuarios y
salas
Employee scorecard
Gafas realidad aumentada
Enternos
colaboración
10-15k 15-20k 20-30k 35-50k 50-65k 65-80k 80-100k + de 100k
Board
comunicación
Asistente en recepción
Nuevo digital workplace
Ejemplo
Definición y priorización
Ejemplo
Matriz esfuerzo vs valor