Cuál es este elemento clave, las distintas estrategias que debemos afrontar para potenciar la transformación de las compañías y como esto repercutirá en su competitividad.

1. 22.03.2017
Office 365 como
acelerador de la
transformación digital
José Antonio Lozano
El elemento clave en las organizaciones y
cómo ayudarle en el proceso de
transformación
Account Manager

2. High quality and Cross platform Coaching, Enterprise solutions Innovation and latest technologies
Our services

3. About us: Our Team

4. About us: Our Clients

5. Las organizaciones se encuentran en una situación en las que es necesario cambiar
profundamente sus procesos de negocio, para conseguir mejoras diferenciales en su
competitividad.
Quantum Leap
¿ Qué está ocurriendo ?

6. Reflexionemos
Cosas hechas con los mismos medios
Que están hechas de la misma forma
Nos ofrecen los mismos resultados
Si hacemos lo mismo que los demás,
no esperemos conseguir algo diferente

7. Cambio en los factores de competitividad
FUENTE: PENTEO

8. ¿ Cuál es el elemento con más valor
en las organizaciones ?
Marca
Recursos
económicos
Producto / Servicio
Cuota de mercado
Imagen
Know how
Personas

9. Aquellas tareas que puede hacer un ordenador
siempre lo hará mejor que una persona
Hemos de automatizar todos los procesos que
pueden serlo si queremos ser competitivos

10. Las personas han de involucrarse en
aquellas tareas en las que pueda
aprovecharse su talento
Hay que potenciar ese talento y la
tecnología es un gran aliado

11. Su papel es clave y es necesario dotarle de
soluciones que amplifiquen sus habilidades.
Herramientas que simplifiquen su trabajo aumentando
la calidad de interacción y apoyo al cliente,
adaptándose a sus necesidades particulares.
Dispone de métricas y modelos predictivos que le
ayudan a optimizar su trabajo, poniendo foco en las
necesidades específicas de cada cliente.
El superempleado

12. Algunos datos

13. Búsqueda de información
Las personas emplean mucho tiempo buscando
información y el conocimiento necesario para hacer
bien su trabajo.
8
HORAS
SEMANALES
*The Social Economy, McKinsey
Global Institute

14. Uso inadecuado del correo electrónico
11,2
HORAS
SEMANALES
*The Social Economy, McKinsey
Global Institute, July 2012

15. Duplicidad de esfuerzos
27%
DEL TIEMPO
RE-INVENTANDO
LA RUEDA
Encuesta realizada por una
empresa de estudios de mercado

16. Algo estamos haciendo mal…

17. Relaciones entre empleados
39%
EMPLEADOS SE
SIENTEN AISLADOS
EN SU TRABAJO
Encuesta realizada por una
empresa de estudios de mercado

18. transformando

19. Es importante trasladar las formas de relacionarse en el
mundo real a la empresa.
Mejorar la experiencia a través de la socialización y el
fácil acceso a todos los integrantes de la organización.
Análisis de quienes son los líderes, los que mas ayudan a
la organización y los temas de más interés.
En el canal digital todo es medible y es más fácil
recompensar el trabajo oscuro.
Red social corporativa
Relaciones y networking

20. Comparativa
Intranet
• Empleados
• Orientada al documento
• No es social
• Se usa poco
• Acceso interno
• Comunicación vertical
• Orientada a tecnología
Red social
Corporativa
• Empleados, clientes y
colaboradores
• Orientada a la persona
• Fomenta la participación
• Acceso multidispositivo y
externo
• Comunicación bidireccional
• Orientada a negocio

21. Información
estructurada
Sistemas de
gestión
Procesos
Documentos
Transacciones
La transformación

22. Tener un espacio único y seguro donde se favorece la interacción de los
empleados y opcionalmente colaboradores, clientes y proveedores.
• Compartir
• Colaborar
• Comunicar
• Conocer
• Motivar
Aprovechando el capital humano para mejorar la productividad y
conocimiento.
¿ Qué
conseguimos ?

23. Pasamos de la información como centro del trabajo
El cambio
A las personas como centro de la compañía

24. La información ha de llegar a cada persona en el momento que la
necesita.
No podemos confiar en búsquedas realizadas por el usuario, ni que
consiga recordar donde se encuentra un determinado documento.
La información ha de encontrarse de forma sencilla y debemos de
avanzar hacia entornos en los que los documentos sean propuestos de
forma inteligente en función del ámbito de trabajo.
Es imprescindible desarrollar estrategia y sistemas que nos faciliten
aprovechar el conocimiento y buenas prácticas generadas. Si alguien
ya lo ha hecho bien, cientos de personas no tiene que volver a
investigar como hacer algo.
Gestión del
conocimiento

25. Los nuevos escenarios de trabajo y productividad exigen
una forma en la que la colaboración en estos escenarios
sea mucho más efectiva.
Para ello es necesario dotar a los trabajadores de
herramientas que les permitan colaborar desde distintas
ubicaciones en movilidad.
La coordinación de los equipos es fundamental y ha de
permitir desarrollar su trabajo de una forma efectiva a
todos los roles involucrados.
Colaboración

26. Permite pasar de trabajo dirigido desde el correo electrónico, a un
trabajo orientado a tareas marcadas por el flujo.
Aseguran que las personas adecuadas se involucran en el momento
necesario.
Reduce la cantidad de trabajo descoordinado y duplicado,
resolviéndolo de una forma normalizada.
Combinados con formularios consiguen resolver los problemas
generados por no disponer de la información adecuada.
Flujos

27. Cada empleado accede de forma centralizada a cualquier nueva
información que deba de conocer o proceso en el que tenga que
participar, independientemente del área desde la que se produzca.
Incluye entre otros avisos de:
• Nuevos procedimientos o versiones
• Nueva información de áreas, equipos o proyecto en los que
participo
• Flujos que requieran mi intervención
Avisos e información
relevante

28. El volumen de datos al que se enfrenta un trabajador crece de
forma exponencial.
Es necesario aportarle soluciones que le permitan encontrar
respuestas y no tener que analizar ingentes volúmenes de
información.
Los sistemas de BI combinados con la inteligencia que aportan los
sistemas de Machine Learning aportan los cambios disruptores que
muchas compañías desean.
Toma de
decisiones

29. La forma de trabajar de las organizaciones y el tiempo destinado
a trabajar fuera de la oficina.
El entorno de trabajo ha de disponer de una adaptación a
entornos de movilidad, tanto desde tabletas como desde móviles,
muy necesaria para una organización que necesita disponer de
productividad y una buena experiencia de usuario acorde con su
forma de trabajo.
Movilidad

30. • Aumentar la productividad
• Consolidar experiencias
• Mejora de procesos y prácticas
• Acceso a respuestas
• Creación e Innovación
• Diseño de productos/servicios
• Seguimiento de proyectos
• Descubrimiento de talento
¿ Qué conseguimos ?

31. Resultados

32. La dirección ha de estar involucrada, al igual que las
personas que lideren determinadas áreas.
El apoyo y la formación es clave, si realmente queremos
producir cambios.
Si no le damos importancia se puede ralentizar e incluso
llegar a fracasar.
Hay que ser realista y tender los puentes necesarios
entre la situación de partida y la objetivo.
La adopción es
fundamental

34. • Tener en cuenta en el día a día que el factor clave
son personas
• Analizar que necesitamos para mejorar el
desempeño del trabajador
• Poner foco en lo que hace mejor a nuestra compañía
• Pensar cómo la tecnología puede ayudarnos en esta
mejora
Poner en marcha un plan de acción con un socio como
Plain Concepts.
Próximos pasos

35. @plainconcepts
¡GRACIAS!
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36. www.plainconcepts.com
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