1. Análisis FODA.
1.- Entel.
Visión: “Queremos vivir la experiencia real del cliente,
centrarnos en sus necesidades para poder entregarles valor
de forma integral a través de una plataforma de servicios”.
Misión: “Creemos que la tecnología es uno de los pilares de
la evolución. Siempre, desde nuestros inicios, nos hemos
enfrentado a desafíos que a través del ingenio y del
conocimiento hemos logrado superar”.
2.- Claro.
Visión: “Mantenerse como la empresa líder en
telecomunicaciones en el mercado chileno, expandiendo su
gama de productos y servicios en todos los mercados”.
Misión: “Proporciona a nuestros clientes los mejores
productos y servicios de telecomunicaciones con rapidez,
eficiencia y a precios competitivos”.
Valores: Claridad, Accesibilidad, Liderazgo, Excelencia.

2. Análisis Entel Claro
Fortalezas -Comprometidos con sus -Buenos planes y ofertas.
Clientes. -Buena variedad de equipos.
-Buena conectividad y
cobertura.
-Excelente entrega de
información.
Oportunidade -Expansión de mercado - Expansión de mercado
gracias a la portabilidad gracias a la portabilidad
s numérica. numérica.
-Fusionarse con alguna -Mejorar su conectividad,
empresa proveedora de gracias a su mediana
equipos. ampliación de clientes.
-Gracias a la expansión
de la cartera de clientes,
pueden flexibilizar sus
costos.
Debilidades -Costo alto. - Conectividad muy baja.
-Cobertura en caso de -Cobertura en caso de
emergencia. emergencia.
Amenazas -Más competencia -Más competencia gracias a
gracias a las nuevas las nuevas empresas
empresas emergentes emergentes del mercado.
del mercado.
-Debido al aumento de
clientes, se disminuyen
la posibilidad de poder
atender y ayudar a todos
los clientes.