Fator humano da manutenção (espanhol)

El Factor Humano en el
Ambiente de Mantenimiento
Eng. Milton Augusto Galvão Zen
E-mail:
magzen@magzen.eng.br
milton.zen@gmail.com
C
Ambiente del Mantenimiento

E-mail:
C
Milton Augusto Galvão Zen
Engenheiro Eletricista,de Segurança doTrabalho e Administrador de Empresas.
Consultor e instrutor na área automobilística.
Mercedes-Benz do Brasil: Gerente de Segurança doTrabalho e Prevenção de Riscos
Industriais. Foi Gerente de Operações e Segurança doTrabalho, Gerente de Estamparia, de
Tecnologia de Produção e Projetos Industriais e também Gerente de Coordenação de
Engenharia de Segurança doTrabalho. Foi na mesma empresa Gerente de Manutenção,
CoordenadorTPM/5S e Líder Kaizen.
Abraman - Associação Brasielira de Manutenção. Atualmente Diretor da Filial V – SP/MS. Foi Conselheiro,
tendo sido Diretor Nacional, Diretor eVice-Diretor da Regional SP.
Instrutor dos cursos: “GEMAN – Gestão da Manutenção”, “GEMAP – Gestão da Produção”, “A Organização da
Manutenção na Pequena e Média Empresa” e “Política de Manutenção - A busca da Função Manutenção na Empresa
Moderna”.
IESP - Insituto de Engenharia de São Paulo. Foi Diretor Depto. Engenharia Industrial e Agronômica do IE e
Vice-Coordenador da Divisão de Manutenção.
FEI-IECAT - Professor e Coordenador do Curso de Pós-Graduação em Gerenciamento de Manutenção e
Professor do curso de Pós-Graduação de Segurança doTrabalho.
Trabalhos Técnicos e Livros - Autor de vários artigos publicados no Brasil e no Exterior. Autor do livro Fator
Humano na Manutenção – QualityMark.
Blogs – vários já publicados contemplando desde assuntos de gestão de pessoas, manutenção, segurança do
trabalho, prevenção de riscos a gestão empresarial.
Minha vida é conduzida por e Jesus Cristo.

E-mail:
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Livros Publicados
1.“Fator Humano”.
Editôra Qualitymark - 2002
2.“Fator Humano na Manutenção”.
Editôra Qualitymark - 2004

E-mail:
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MAGZEN
http://www.magzen.eng.br
Fone: 11– 4396-2894 Cel.: 11-9902-8041
E-mail: magzen@magzen.eng.br/
magzen@uol.com.br / milton.zen@gmail.com
ABRAMAN
http://www.abraman.org.br
Fone: 3663-2363
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Blog MAGZEN: http://manutencao.net/blogs/zen/
Centro Universitário da FEI
F: 11-3207-6800
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Milton Augusto Galvão Zen - Redes Sociais
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AdvertenciaAdvertenciaAdvertenciaAdvertencia
EstaEstaEstaEsta presentaciónpresentaciónpresentaciónpresentación oooo cualquiercualquiercualquiercualquier parte departe departe departe de ellaellaellaella, no se, no se, no se, no se puedepuedepuedepuede
reproduzirsereproduzirsereproduzirsereproduzirse oooo transmitilatransmitilatransmitilatransmitila por qualquerpor qualquerpor qualquerpor qualquer mediomediomediomedio,,,, electronicoelectronicoelectronicoelectronico oooo
mecánicomecánicomecánicomecánico,,,, incluyendoincluyendoincluyendoincluyendo fotocópias,fotocópias,fotocópias,fotocópias, microfilmaciónmicrofilmaciónmicrofilmaciónmicrofilmación, o, o, o, o
cualquierescualquierescualquierescualquieres manerasmanerasmanerasmaneras,,,, sinsinsinsin lalalala permisiónpermisiónpermisiónpermisión formalformalformalformal deldeldeldel autor.autor.autor.autor.
PuedesePuedesePuedesePuedese apenasapenasapenasapenas lalalala instalacióninstalacióninstalacióninstalación monousuariamonousuariamonousuariamonousuaria....
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Versión en Español hecha por Janaina E. Souza

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Introduccíon
Esta documentacíon tiene como objetivo facilitar el acceso
y el entendimento del asunto en pauta, de la forma que el
lector puedese poner en prática de las informaciónes
presentadas em su compañia.
La Cualidad en la Prestación de los servicios es un
diferencial en las compañias que pretenden sobrevivir en
un mercado cada vez más competitivo.
Tengo certeza que este material será muy valioso, y tendrá
el resultado de la realidad prática vivida.

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Trabajo en Grupo
¿ Donde esta la respuesta
cuando hablamos sobre las
mejores condicciónes en un
ambiente de trabajo?

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C
Nosotros somos la respuesta.

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El Profisional
Lo que vale para un profisional es la suya
possibilidad de realizar. Esto es lo que
mantiene un profisional trabajando en una
compañia. El trabaja si tiene espacio e
respeto.
Globalización representa un gran desafio
pero también trae grandes oportunidades.

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Estamos cambiando de una estructura de capital para
del conocimiento. Por sinal muy cara.
Não hay más desculpas para no se multiplicar la
educación.
Educación es la prioridad número 1.
Salúd es la prioridad número 2.
El capital solo es productivo se tuvier personas educadas
y saudável. La America Latina necesita de la educación
elementar. Solamente personas educadsa pueden
producir desempeño.

E-mail:
C
¿ De quién son estas palavras?
Peter Drucker

E-mail:
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Trabajo en Grupo - Temas Estratejicos
1. Seguridad del Trabajo y Salud Ocupacional
2. Ergonomia
3. Cualidad
4. Medio Ambiente
5. Desperdicio
6. Relacionamento Personal
7. Dar ensanchas y e Vavaciones

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Rutina del Trabajo en GrupoRutina del Trabajo en GrupoRutina del Trabajo en GrupoRutina del Trabajo en Grupo
•Conversa del Mestre con el Porta- Voz: diária
•Conversa del Porta-Voz con el Grupo: diária
•Conversa del Grupo con el Mestre: semanal
•Reunión del Grupo (obligatoria): semanal
•Reunión del Puerta-Voz con el Supervisor: mensual
•Reunión del Porta-Voz con el Gestor: mensual

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Reunión semanal
de 15’ del Grupo
Reunión semanal
de 15’ del Grupo
Reunión del
Puerta-Voz
con el Mestre
Reunión del
Puerta-Voz
con el Mestre
Reunión del
Puerta-Voz
con el Mestro
Reunión del
Puerta-Voz
con el Mestro
RUTINA DE FUNCIONAMiENTO DEL PROCESO DE MEJORÍA CONTÍNUA
•Auxilio del Mestre para hacer la pauta de
la reunión
•Debatir la pauta hecha con el Mestre
•Debatir asuntos de interesse del Grupo
•Ordenar las prioridades de los
asuntos dichos
•Definir quales los assuntos son de
responsabilidad del Grupo ou Mestre y
quales serón discutidos en las Reuniónes
de Monitoramiento
Momento
anterior a Reunión
Semanal de 15’
Momento
despues de la Reunión
Semanal de 15’

E-mail:
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GRUPO DE TRABAJO
(reuniónes semanales de 15’)
GRUPO DE
MONITORAMIENTO
(Reuniónes mensuales)
Captación de las
Sugerencias
(Grupo)
Resolución de
Problemas rutineiros
(Puerta-Voz e Maestro)
Grupo,Maestro,
FacilitadordelTG.Proceso de
Mejoria
Contínua
ROTINA DE FUNCIONAMENTO DO PROCESSO DE MELHORIA CONTÍNUA

E-mail:
C
Acta de la Reunión de
Monitoramiento
What? Who? When?
Concepto 3 “W”
¿Cuando?¿Que? ¿Quién?
Relatório de “3W”

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C
El Administrador de Negócios

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Negocio
Factores Resultado
Visión Valores Estrategia Recursos Capacidad Motivaçión MudanzaFeed-back
Visión Valores Recursos Capacidad Motivación Feed-back Difusión
Visión Valores Estrategia Capacidad Motivación Feed-back Frustración
Visión Valores Estrategia Recursos Motivación Feed-back Fatiga
Visión Valores Estrategia Recursos Capacidad Feed-back Lentitud
Visión Valores Estrategia Recursos Capacidad Motivación Duda
Valores Estrategia Recursos Capacidad Motivación Feed-back Confusión
Visión Estrategia Recursos Capacidad Motivación Feed-back Corrupción
Gerenciamento y Coordenación de Manutenção

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1. EL ESTADISTA
• Busca contribuir para el desenvolvimiento de
una sociedad sustentável.
• Conocer el poder de la compañia y su papel en la comunidad,
buscando la cidadania y misión mayor.
• La nueva economía busca la integracíon sistemica para
atingir lo bien estar geral.
• Busca posicionarse de acuerdo a el concepto de la
globalización, internacionalización de la sociedad mundial.
• Tiene consciencia que el papel político de la compañia
aventaja el econômico.

E-mail:
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2. EL ESTRATEGISTA
• Cria el futuro, decretando direcciónes y mirando el negocio de acuerdo con las
megatendencias.
• Busca contínua del liderato por la arte de llegar al futuro primeiro.Utilizase del
pensamiento y intención estrategica y no apenas del planificación estrategico
tradicional.
• Busca de nuevos modelos, cambiando paradigmas y adaptandose a las tendencias.
• Deja el lugar comun de la competitividad tradicional, buscando descubrir nuevo
espacio en un mercado más competitivo.
• Utilizase de processos que no son lineares y ni racionales de reflexión estratégica.
• Busca la sintonía en medio la estrategia e la evolución acelerada del conocimiento
humano.

E-mail:
C
3. EL AGENTE DE MUDANZA
• Busca atingir la estabilidad dinámica, atraves de un nuevo
concepto de desenvolvimento.
• Utilizase de estrategias inovadoras para la realización de
mudanzas e transformaciónes.
• Procura salir del círculo vicioso y atingir el círculo virtuoso,
dejando el puesto común.
• La estrategia es móvil, olvidandose del pasado de la manera
seletiva. “El pasado es para meditarse e no para reproduzirse."
• Procura adaptarse la compañia as necesidades del mercado, como
se fuera un sistema vivo.

E-mail:
C
4. EL CATALISADOR DE RESULTADOS
• Passa de la viabilización del posible para la viabilización
de lo imposible. Siempre buscando las oportunidades.
• Cría desafíos y estímulos de forma contínua, buscando
el racional en la busca de la motivación.
• Hace suceder, tiene competencia para decidir, en negociar
las necessidades y asegura las accíones en el espacio y en el tiempo.
• Busca la hipereficiencia en apalancar remedio, obtenendo
siempre los lucros.
• Busca el equilibrio entre el risco y la recompensa, alem del
foco en antecipación y prevención.
• Utilizase de la filosofia de lo pensar , aja local en situaciónes
de centralizaccíon/descentralizaccíon y global/doméstico.

E-mail:
C
5. EL GERENCIADOR DE LOS PROCESOS
• Pasa de la estructura a los procesos y de objetos
para las relaciónes.
• Dá la énfasis a la funccíon integrativa, equilibrada y
principalmente agregación de valores.
• Cambio de las relaciónes adversas con abastecedores/clientes
para una relación de los parceros.
• Busca la visión sistemica o holística de la compañia.
• Dá la devida importancia para la capacidade de comunicación, la
competencia en negociación y también a los desafíos
interculturales.

E-mail:
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6. EL TÉCNICO
• Comprende las nuevas dimensión de las funcíones de la compañia,
como Inginiería, Produccíon, Operacíon, Marketing,
Financas, RH, Servicios, etc.
• Busca siempre la comprensión de la estructura industrial del día de hoy
y de mañana.
• Tiene visión refinada del funcionamento integrado de la
compañia en el medio industrial en que está adentrada.
• Comprende el potencial estrategico de las tecnologias
emergentes, como informaciónes, telecomunicaciónes,
fusión de las tecnologias, biotecnologias e ambientales.
• Domina las competencias centrais que definem o
definiram el sucesso de la compañia.

E-mail:
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7. EL DIPLOMATA
• Tiene la arte de conciliar intereses, em medio de
habilidades y tecnicas refinadas de relacionamento
personal.
• Tiene aspectos interculturales profundos para el desenvolvimiento de
los relacionamientos internos e externos.
• Sabe como representar la compañia, buscando
relacionamento adecuado con el medio, mídia y sociedad.
• Tiene fuerte cultura geral, visto la necessidad de
atuacíon de la forma globalizada o internacional.
• Conoce los códigos de presentacíon persoal y de
relacionamiento social y sus variaciónes multiculturales.

E-mail:
C
8. EL NEGOCIADOR
• Sabe como desencadear negocios e levalos a um
efectivo cerramiento.
• Conoce la arte de conquistar la confianca de las personas
y negociar de una forma aberta y transparente.
• Possui estrategias eficazes de negociación fundamentadas en
empatia refinada. Conoce Neurolinguistica.
• Es muy eficaz en las negociaciónes internas y externas y sabe
ser el catalisador de los procesos grupales.
• Sabe como transformar los conflitos en procesos de
conocimiento mútuo y crescimiento del grupo.

E-mail:
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9. EL EDUCADOR
• Busca el desenvolvimiento de la aprendizagem coletiva
como fator llave del sucesso en los nuevos tiempos.
• Procura trabajar o que esta adyacente a los fatos, tais
como las premisas y las verdades de cada persona.
• Potencializa la inteligencia agregada de la compañia,
buscando el desenvolvimento de lo QI del grupo.
• Busca la utilizacíon de los procesos de simulacíon criativos
en el cotidiano de forma a sintonizar el grupo a los modelos
mentales coerentes y viabilizar dialogos produtivos.
• Possui tecnicas modernas de Educacíon que buscan
hacer entreabrir el potencial interno de las personas.

E-mail:
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10. EL JEFE DE LOS JEFES
• Potencializa la fuerza humana de la compañia, por la
busca contínua de la motivación de las personas.
• Gerencia elo poder y la política em la compañia por los nuevos
paradigmas, por la innovacióno del concepto de
la liderança de los líderes.
• Sabe guiar estructuras en constante mutación.
• Asegura la otimización de la participación, del
comprometimiento y del envolvimiento inovador.
• Desenvolve la capacidad de la comunicación, buscando
apresentaciónes eficazes y la competencia en entrevistas
y citas.

E-mail:
C
11. EL EJEMPLO
• Busca estar siempre motivado, posicionandose en la vida
de forma positiva y estimulante.
• Sabe demonstrar la transición necesária del conocimiento
y sabedoria de forma para ser ejemplo o modelo.
• Procura tener un desenvolvimiento integrado, por la
potencialización de la fuerza interior en busca del equilibrio en todas las
dimensiónes de su vida.
• Tiene imagen personal, tiene auto-estima y competencia
en relacionarse con las personas de forma nutriente.
• Tiene habilidades tales como, grande capacidade de
abstración, intuición, criatividad y busca siempre el
autodesenvolvimento.

E-mail:
C
12. EL CULTIVADOR DE LOS VALORES
• Hay una filosofia de gestión como esencia de las
estrategias vitoriosas en los nuevos tiempos.
• Hay una grande visión ampla del mundo, fator esencial
para el executivo global.
• Procura siempre desenvolver una cultura compatíble con
las demandas atuais y futuras. El pasado es para
meditarse y no reproduzirse.
• Busca el resgate de los valores esenciales y de la Etica como
base para una buena organización y administración.
• Posiciona siempre la compañia y las personas que
trabajan en ella, buscando el todo integrado e indivisivel.

E-mail:
C
Suya Postura Gerencial

E-mail:
C
Las perguntas más simples son las más
profundas. ¿Donde nasciste? ¿Donde
vives? ¿Para donde vás? ¿Lo que está
haciendo?
Piense sobre esto de vez en quando y
vea si suyas respuestas se cambiaran.
Ilusões - Richard Bach

E-mail:
C
Fase anterior a el nacimiento

E-mail:
C
¡Llegamos animados al mundo!

E-mail:
C
Nuestro gato.
Nuestra bici.
Nuestro perro.

E-mail:
C
En la escuela, asentávamos
distante y
cuidávamos de nuestro próprio
mundo.

E-mail:
C
Con el tiempo
ampliamos
nuestra
individualidad
para ganar el
coración de
quién nos atrae.

E-mail:
C
Nuestro padre ensinavanos que
deveríamos tomar decisiónes
que nos interesasem.

E-mail:
C
Tendríamos que ser los más
guapos, esbelto y importantes.

E-mail:
C
Aprendemos que deveríamos
siempre disputar para sobrevivir.

E-mail:
C
Aprendemos con el tiempo como
ser cada vez más individualistas.

E-mail:
C
¿Y Hoy?
¿Que lo mercado de trabajo busca en
término de la postura gerencial ?
Aquél que sabe trabajar en grupo.

E-mail:
C
¡Pregunta!
¿Donde aprendemos a trabajar en
grupo en nuestro pasado?

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Espíritu de Equipo
Las compañias procuran profissionales
que conocen y incentivan el espíritu de
equipo.
El desenvolvimiento del grupo de trabajo
está sendo substituído por Trabajo en
Grupo.

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01. La Liderato
La fuerte tendencia a la descentralización, a la
filosofía de las estrategias de los negocios y la
demanda de la autonomía local irán producir mayor
necessidad de la lideranca multifuncional.
La lideranto hierarquíca deve ser substituida por la
competición. El despotismo y la manera
manipuladora del trabajo devem ser substituidos por
la participación y el desenvolvimiento de los trabajos
en co-gestión.

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02. Sea Flexible
El nuevo profisional deve estar abierto a
nuevas opiniónes y conceptos
independientemente de su origen técnica y
social.
Él se empenhará en aprender siempre y
estará listo para cuestionar las ideas y los
sistemas presentes.

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03. Sea Creativo
Necesitamos incitar la capacidad
creativa de una forma para generar
procesos de mudanças en nosotros y
en las compañias donde trabajamos,
además facultar para una quiebra de
los paradigmas y la formulación de las
antevisiónes.

E-mail:
C
04. Tenga Orientación Global
Un grande interese y conocimiento del
desarrollo en todas las regiónes y todas
las áreas de actividad es indispensable.
No es mas possible decir: “Esto no me
queda bién” o “ No tengo nada con esto”

E-mail:
C
05. Sea Capacitado para la incerteza
El Profisional tiene que convivir con la
incerteza y con los cambios cada vez
más rapidos e para esto deve estar listo
para manejarlas de uma forma más
consistente.

E-mail:
C
06. Sea Comunicador
El profisional eficaz tiene grande habilidad en
comunicarse adentro y fuera de suyo
segmento/suya compañia. Es frecuentemente
solicitado a hacer, tener que cambiar las ideas
y lidar con la reacción de la comunidad.
Una perla solo es vista cuando puesta en el
cuello de uma hermosa Mujer.

E-mail:
C
07. Tenga Habilidad en hacer distinción
Necesita hacer distinción dentre los
cambios en el panorama global que
irán afectar sus propias
necessidades o as de la compañia y
las que tendrán menor relevancia.

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08. Tenga Dominio de la Tecnología
Es necesaria habilidad para comprender
el sentido de los cambios tecnologicos,
porque podrán tener choque en todas las
areas, incluyendo finanças, marketing,
recursos humanos e produccíon.

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09. Buenas condiciónes
Físicas e Emocionales
Trabajar en un ambiente mutante
inevitavelmente criará estrés.
Reducílo a los níveles normales y
convivir con él irá sin duda demandar
muy preparo físico e emocional.

E-mail:
C
¿Será que o que he apresentado es bastante
para el bueno desenvolvimiento profisional y
social?

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C
“Reconocer sus cualidades es
facil, difícil es reconocer sus
límites y lo que tiene a
desenvolver.”
MAGZEN

E-mail:
C
1. Buscar la verdad
La verdad ni siempre es fácil de aceptar.
Raramente ella es lo que se desea.
Ella puede amenazar su seguridad física,
intelectual y emocional.

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2. Tenga fe
Fe significa tener una llama interior
que nos trae fuerza para mirar
tempestades y sus consecuencias con
mucha serenidad.

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3. Sea Humilde
Humildad significa respetar las opiniones y
habilidades de los otros y hay quién le diga que de
todas las virtudes humanas, la humildad es la más
difícil de ser adquirida.
Humildad es uma de las más fuertes herramientas
para desenvolerse.

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4. Vivir con Ética
Ética es un producto de la moralidad. Representa acciónes
baseadas en el concepto cierto o equivocado.
Moral es una filosofia personal baseada en la capacidad de
distinguir entre el cierto y el equivocado.
Ética é la aplicación, o sea, es una reunión de principios
fundamentales para la vida y los negócios.

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5. Envolvase
Aquél que busca el envolvimiento del prójimo
deve siempre dar el ejemplo.
El envolvimiento tiene resultados más
consistentes y manifesta mayor capacidad de
realización.

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6. Crea
Creer representa la capacidad de quebrar sus propios
paradigmas.
Es realizar una auto-análisis y verificar se está todavia
con ideas que no se desposa con sus propios valores.
Acepte la possibilidad de acreditar en algo y defender
suyas ideas.

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7. Rechazar el Descaro
Desavenga de los cínicos que por sus
ideas procuran tornar el mondo tan
estéril para nosotros quanto es para
elles.
Bañe su ambiente de otimismo y con
resultados de pensamiento positivo.

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8. Sea Confiante
Confiar en el proximo representa un
acto de coraje.
Dejar su posición de igualdad y
bienestar para confiar en el proximo
representa también estar dispuesto a
arriesgar y portanto aceptar mudanzas.

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9. Resistir la presión
Para que se tenga la possibilidad de resistir la presión
social y de sus parejas, es necesario primero conocer y
identificar a si propio.
Saber quién es usted, en que acredita y donde se
quiere llegar le dará las condiciónes para suportar las
presiónes diarias.
Determine sus própios valores e luego su estilo de
vida.

E-mail:
C
10. Hablar Abiertamiente
Defender sus valores y puntos de vista representa
exponerse.
Quién no arriesgar no cuchara frutos maduros.
No tenga miedo, defenda sus convicciónes. Solo
usted conocerá la mejor manera de hacerlo.

E-mail:
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11. Aceptar la Controversia
Para tener suceso en su trabajo trabalho y
en su vida, usted necesitará tener corajem
para lidar con la controvérsia asociada a
nuevas ideas y soluciónes que desafien
las convenciónes.

E-mail:
C
13. Tenga Responsabilidad
Asuma la responsabilidad por sus propias
acciónes. Sí trabaja con una escuderia y se es el
jefe de la mesma, conozca y defenda con
responsabilidad.
La falta de responsabilidad y de la obligación de
prestarmos cuentas de nuestros actos es que nos
lleva a convivir con inúmeros problemas
diariamente.

E-mail:
C
14. Posicionese
Sepa siempre lo que quiere .
De esta manera podrá desenvolverse
de forma muy valiosa, pues sabrá
encarar los eventos de la vida, los
problemas y las personas.
Pregunte siempre:
¿Quales son las soluciónes que usted
ofrece?

E-mail:
C
15. Sea Persistente
Busque siempre su satisfación y del equipo de forma
constante y firme.
El inmediatismo ni siempre representa la mejor
respuesta.
Ablandar en relación a sus objetivos significa desistir.
Desistir representa aceptar la muerte de una posición
sin mismo luchar por ella.

E-mail:
C
16. Acepte Servir
Servir el prójimo puede significar meternos en
segundo plan.
Em una sociedad impulsada por los EGO y
SUCESO, estes acto exigen coraje y
determinación.
Servindo proporcionamos excelentes ejemplos
que podrán ser seguidos por los otros siguedores.

E-mail:
C
17. Acepte Seguir
Esta posición representará la capacidad que tenemos en
determinados momentos para aceptarmos la posición
de los seguidores.
Precisamos saber compartilhar el poder, permitindo de
esta manera crescezcamos en la forma de los
seguidores.
Necesitamos estar conscientes de la verdad que tudo
sempre cambiará.

E-mail:
C
18. Demonstre Respeto
El respeto mútuo deve ser practicado con
profundidade. El reconocimiento de sus
potencialidades y de suyas limitaciónes, el
aprochamiento de suyas ideas y sugestíones, la
demonstración clara y evidente que o mesmo es
importante para usted y la compañia, son los fatores
que devem ser diariamente considerados.

E-mail:
C
19. Voluntad
La determinación firme y constante de
mejorar el atual, buscando cada vez más
el no acomodamento de posiciónes.
Aplicar también la política del Gana-
Gana.

E-mail:
C
20. Sentir AMOR
Demonstre AMOR por lo que usted hace.
Cuando estuvier trabajando, trabaje con mucho
AMOR y ponga toda suya energia para suya
realización.
Cuando estuvier en una roda de amigos, demonstre
a ellos cuanto los ama e que sentese feliz por estar
con ellos.

E-mail:
C
Liderando
con la Biblia

E-mail:
C
“Los líderes luchan
constantemente para alcanzar
buenos resultados e obtienen
el mejor de si y del grupo.”
MAGZEN

E-mail:
C
La Liderato
Eficaz Empieza
en Nosotros.

E-mail:
C
El proceso del cambio del
comportamiento externo
de las personas jamás será
duradero si no haber una
mudanza interna.

E-mail:
C
Dictado Verdadero:
“ Nosotros somos lo que
pensamos”.

E-mail:
C
Así, la verdadera mudanza en el
comportamiento se sucederá
cuando haber mudanza en el
CORAZÓN (Espíritu). Lá es
donde está nuetra esencia.

E-mail:
C
Es insuficiente cambiar las
personas por fuera.
Esto es echo, el resultado puede
ser eficiente pero no eficaz.

E-mail:
C
La mensaje que devemos
llevar para el prójimo deve
ser la misma del Jesus.

E-mail:
C
Jesus está interesado en que nos
tornemos personas diferentes, y no
solamente en obrarmos de manera
diferente.
“ Devemos aprender no hacer sólo
cosas buenas , pero también
sermos personas buenas.”

E-mail:
C
Recordando:
Devemos atuar siempre en el
corazón para tenermos mudanzas
reales.

E-mail:
C
No es de la vontad de Jesus que seamos
solos decentes por que es certo;
El quiere que seamos personas decentes
en el más profundo de nosostros. Así, la
honestidad será nuestra respuesta
automatica en que hacermos.

E-mail:
C
Líderes
- Tenemos dos tipos:
. Siempre Líderes
. Siempre Servos

E-mail:
C
Siempre Líderes
Son los que naturalmente tentan controlar,
toman decisiónes, dan ordenes.
No le gustam el feedback porque ven como
una amenaza a suya posición, que es
exactamente lo que más quieren manter.

E-mail:
C
Los Líderes que son siempre servos
Son llamados, y no llevados a liderar
porque quieren ser naturalmente útiles.
No son posesivos en relación su posición.
Le gustan mucho el feedback, porque
piensan que así podrán servir mejor.

E-mail:
C
El Líder servil eficaz sabe
realizar su abordaje en tres
áreas:
Comportamental - Manos (Cuerpo)
Intelectual - Cabeza (Mente)
Emocional - Corazón (Espíritu)

E-mail:
C
Mateus 12:25
“Jesus, pero, conocendolos los
pensamientos, dicera: Todo el reino
dividido contra si mismo se quedará
desierto y toda la ciudad o casa,
dividida contra si mesma, no
subsistirá.”

E-mail:
C
Todo el la vida es
una cuestión de
Livre Arbitrio. O
una questión de
Estrategia, o
todavida de
HACER ou NO
HACER.

E-mail:
C
GESTIÓN DE
PERSONAS
Gestores devem
conocer más cerca sus
colaboradores

E-mail:
C
¿Vamos extender nuestro contacto con os
colaboradores?
¡Vamos conmemorar siempre lo
que sucederse de bueno en
nuestra área!

E-mail:
C
Mejor cualidad de
vida en nuestro
ambiente de
trabajo

E-mail:
C
NUESTROS
ARTISTAS

E-mail:
C
DESAFIOS:
. Proyeto de Vida Personal
. Proyeto de Vida Profisional

E-mail:
C
“Dentro de nosotros reposa el poder de
nuestro consentimiento para la salud y la
enfermedad, la fortuna y la pobreza, la
liberdad y la esclavitud. Nosotros que
controlamos estas cosas y no los otros.”
Ilusiónes - Richard Bach

E-mail:
C
¡Si todos nosotros participarmos!

E-mail:
C
TIM!!!
TIM!!!
EL SUCESO SERÁ DE TODOS.

E-mail:
C
Artículos Publicados
Estan disponibiles en el sitio www.ieditora.com.br , por la palabra llave
Mantenimiento o por el Autor o todavida na área Técnica.
Publicaciones
“Fator Humano en el Mantenimiento”. Editorial Qualitymark
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Palestras do Autor
Cualidade y Produtividad
1 . Atendimento Basico para el Cliente
2 . Como Atingir Elevado Grau de Produtividade
3 . Fundamientos de Cualidade en el Mantenimiento
Mantenimiento - 5S y MPT
4 . Conocendo el 5S
5 . Mantenimiento Produtivo Total – MPT
6 . Propuesta para Implantación de MPT
7 . Investimento y Despesa em el Mantenimiento
8 . Mi ingenio cuido YO
9 . Descentralización del Mantenimiento
10 . Lubrificación – El Primeir Manutenimiento Preventivo
11 . Mantenimiento Competitivo
12 . Metodologia para la Estruturación de ún Equipo de Mantenimiento
13 . Un Ejemplo de Reestruturación de Ún Equipo de Mantenimiento
14 . Condución y Conscientización del Proceso de Cambios y Mejoria em el Org. de Matenimiento

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Desenvolvimiento Humano
15 . Mudanza de Paradigmas
16 . El Conocimiento Humano
17 . El Homen como Administrador de Negocios y su Postura Gerencial
18 . Nuevo Profisional em el Mercado de Trabajo
19 . El Ingeniero como Profisional de Matenimiento
20 . El Executivo Moderno
21 . Gestión de Personas
Seguridad del Trabalho
22 . El Porque de un Sistema de Gerenciamento de Seguridad em el Trabajo
23 . Responsabilidad Civil y Criminal Decorrente de Acidentes del Trabalho
24 . La Importancia de la Seguridad em el Matenimiento

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Milton Augusto Galvão Zen
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