2. Grupos de sujetos (individuos, colectivos e instituciones) que concentran sus esfuerzos en el ordenamiento de datos
procesados en la Internet, a partir de servicios en línea. En otras palabras, son grupos de individuos e instituciones
organizados cibernéticamente en torno a un margen de intereses específicos, cuyas interacciones, vínculos, relaciones y
comunicaciones se dan a través de Red.
Pueden ser muy diversas y específicas, involucrando personas de procedencias alejadas geográfica y culturalmente,
ordenadas en torno a un tema común de su pasión o interés, y un “espacio” virtual que puede estar determinado por
una página Web o un servicio On-line.
3. Tienen como propósito el intercambio de información especializada en torno a un tema o un eje de temas que puede
ser cualquiera, desde ciencia y tecnología, creación literaria, fanatismo deportivo o cinematográfico, etc.
Herramienta útil para los ámbitos corporativos, permitiendo una organización interna de las comunicaciones, tanto
como un contacto más estrecho y directo con los consumidores, organizando una comunidad en torno al producto o a
la marca
4. Las comunidades virtuales suelen caracterizarse de la siguiente manera:
Involucran individuos de distinta procedencia, que pueden provenir de geografías distantes, grupos sociales diversos,
etc.
Organizan a sus miembros en torno a un tema específico o un interés específico, ya sea el debate en torno a ciertos
tópicos, la creación literaria conjunta, los videojuegos, la oportunidad de citas románticas, etc.
No posee un anclaje físico en el mundo real, sino en un servicio o página Web disponible de manera digital.
Imprime un sentido de pertenencia en sus miembros tan fuerte como las comunidades tradicionales, ya sea que se
preste o no para el intercambio físico y presencial.
5. Algunos ejemplos de comunidades virtuales de hoy en día son:
Twitter. Una red social que permite establecer un tablón de anuncios para leer, compartir y comentar noticias con otros
usuarios de cualquier parte del mundo.
6. Microsoft Commnity. Un foro virtual que agrupa a los usuarios de productos Microsoft y les permite interactuar con la empresa,
para obtener soluciones a problemas técnicos, recomendaciones, expresa su opinión, etc
Wikipedia. Más allá de la información abierta para el consumo de todo Internet, existe una comunidad muy diversa de
colaboradores, anónimos o no, que debaten en torno a los artículos, los corrigen, crean nuevos, traducen y permiten mantener
actualizado el proyecto enciclopédico colectivo.
7. Tinder. Se trata de una red social que opera como una comunidad de intereses románticos, permitiéndole a sus usuarios conocer
gente nueva y ponerse en contacto con ella para gestionar citas y entablar relaciones amorosas. Posee una versión destinada
únicamente al público gay, conocida como Grindr
eMule. Software de conexión peer-to-peer (p2p) que le permite a sus usuarios entablar intercambios de datos e información
virtual desde sus propios computadores, así como crear bases de datos conjuntas para compartir la información que les resulte
de importancia personal.
8. Letralia. Alguna vez esta página web fue un sistema de correo masivo (mailing list) y actualmente es una importante comunidad
de información sobre asuntos literarios, en la que se publican textos, se difunden convocatorias, se anuncian concursos, etc.
9. Una comunidad virtual es un grupo de personas que comparten objetivos comunes y usan una misma forma de
comunicación para interactuar entre ellos en un entorno online. En la actualidad existen varios tipos de comunidades
virtuales, entre los cuales destacan los siguientes:
1. Comunidades sociales
Las comunidades sociales son uno de los tipos más comunes de comunidades online. Incluyen Twitter, Facebook,
Instagram y diversas redes sociales.
Son beneficiosas para rastrear a los competidores, lo que están haciendo y la identificación de las tendencias de los
clientes de una marca.
2. Comunidades de conocimiento y aprendizaje
Este tipo de comunidad online puede ayudar a conectar con una audiencia más amplia y mejorar la voz y la autoridad
de una marca en su sector.
10. 3. Comunidades de insights
Está formada por un grupo de clientes seleccionados cuidadosamente que mantienen una relación
herramienta de investigación de mercado muy popular que ayuda a encontrar el camino ideal para
así como desarrollar estrategias de marketing e innovación exitosas.
4. Redes de expertos y comunidades de asesores
Son especialmente adecuados para las empresas que proporcionan información dinámica. Este tipo de
una vía para que los líderes empresariales se pongan en contacto con expertos reconocidos y
de áreas y puedan trabajar en proyectos específicos o realizar consultas particulares.
5. Comunidades profesionales
Permite a los individuos intercambiar trabajos, compartir experiencias y aportar consejos sobre un tema
recomendable asegurarse de que el contenido y la información de la comunidad sean lo suficientemente
evocar el interés de los profesionales experimentados, pero que también pueda ser acogedor para los
11. 6. Comunidades de interés
Se centran en un interés, hobby, pasión o una marca específica. Generalmente, en las comunidades de
dinámicas divertidas con contenido atractivo que pueda entretener a los miembros. Puedes publicar tu
otros para que también suban vídeos o crear grupos de discusión virtuales para promover la interacción.
7. Comunidades de apoyo
Otro de los tipos de comunidades virtuales que buscan que los miembros puedan proporcionar consejos
demás clientes. También son útiles para que las empresas reduzcan los gastos de servicio al cliente.
8. Comunidades de promotores de marca
Permiten movilizar a clientes leales y apasionados para escribir un testimonio, publicar en las redes
realizar actividades similares, generalmente a cambio de recompensas. Generalmente, las comunidades
sirven para potenciar el boca a boca positivo.
12. 1. Determina tu objetivo
Para sacar el máximo partido a las comunidades virtuales, los responsables de las
los problemas que intentan resolver. Algunos tipos de comunidad son más adecuadas para
empresariales. Por ello, es conveniente empezar determinando las necesidades de tu
con los proveedores de plataformas para gestionar comunidades online.
2. Conoce a tu mercado
Un punto importante es ponerse en el lugar de los consumidores para saber cuáles son
están buscando. Para ello, puedes indagar dónde se reúnen tus clientes en Internet y ver
para hacerte una idea de hacia dónde esperas que vaya tu comunidad y cómo esperas
miembros en línea. Los grupos focales y las encuestas online también pueden ayudar a
información base sobre cómo tu marca puede ayudar a los clientes a través de una
13. • 3. Desarrolla los requisitos de tu comunidad virtual
Una vez que conoces a las personas a las que quieres llegar y cuáles son sus objetivos
enumerar los requisitos de tu comunidad virtual, por ejemplo, si necesitará una página propia, si
de discusión, etc.
• 4. Considera la profundidad de las respuestas que necesitas
Permiten a las empresas involucrar a los clientes y obtener información sobre sus gustos,
Sin embargo, dependiendo del tipo de información que se quiera obtener, algunas categorías
que otras.
Por ello, generalmente los datos que se obtienen de los análisis de las redes sociales no ofrecen
las preferencias y actitudes de los clientes.
Sin embargo, este tipo de comunidades no están optimizadas para mantener conversaciones
empresa y sus clientes, por lo cual resulta difícil utilizarlas para identificar con mayor detalle los
Una comunidad de insights, en cambio, sí permite que una empresa pueda recopilar información
clientes, ya que una de sus características es que los miembros aceptan participar de forma
14. Como puedes ver, cada uno de los tipos de comunidades virtuales cumple un objetivo empresarial diferente por lo que
es posible que necesites más de un tipo.
Algunas empresas pueden tener un blog corporativo para compartir noticias, una página de Facebook para las
conversaciones menos formales y una plataforma de comunidades en línea para realizar encuestas, sondeos, foros de
ideas y otro tipo de actividades que aporten información de mayor valor cuando la soliciten.
No es necesario que tengas presencia en todas las redes sociales, pero buscas estar donde están los consumidores, lo
más recomendable es que puedas identificar las características que necesitas para que elijas entre los tipos de
comunidades virtuales la que mejor cubra las necesidades de tu marca.
15. Intercambiar información y obtener respuestas.
Ofrecer apoyo
Conversar y socializar de manera informal a través de la comunicación simultanea
Debatir normalmente, a través de la participación de moderadores
Comunicación continua
Acceso a chats y a foros de opinión
permite descarga gratuita de juegos
Información actual
16. Ayuda web fantasmas pago de cuotas de ingreso
Perdida de la privacidad
Estafas en On Line
17. Recolectar y ordenar información que se obtiene a partir de servicios en línea o a través de una pagina web.
18. Este tipo de comunidades tienen los siguientes beneficios:
Podemos intercambiar información, archivos, y documentos que permitan continuar con el aprendizaje de mejor
manera.
Al conectados a internet podemos acceder a las nuevas teorías de diversas áreas que se publican en revistas
especializadas.
Practicamos e incrementamos nuestro nivel de ingles o de cualquier otro idioma.
Si tenemos alguna duda sobre cualquier tema, podemos consultar a la comunidad para que nos ayuden a
responderla.
El beneficio mas importante podemos estudiar donde y cuando queramos, asi que no necesitamos asistir a una
institución
19. Ahora que sabemos los beneficios de una comunidad, es necesario mencionar que existen plataformas que permiten
desarrollar nuestro estudio virtual gratis, como por ejemplo:
Coursera: Plataforma de educación virtual que ofrece cursos muy diversos temas en distintos idiomas, siendo
idiomas, siendo predominante el ingles.
Duolingo: Aplicación orientada al aprendizaje de diferentes idiomas a través de cursos proporcionados a través de su
proporcionados a través de su propia plataforma.
Open2study: Plataforma con cursos gratis en ingles. Ayuda a especializarte en diversos temas
