El documento describe las herramientas de comunicación digital y la Web 2.0. Explica que las herramientas digitales facilitan el trabajo desde cualquier lugar con internet y permiten mejor comunicación y coordinación. Describe algunas categorías de herramientas como correo electrónico, redes sociales, almacenamiento en la nube y trabajo colaborativo. También explica que la Web 2.0 permite mayor interactividad entre usuarios a través de wikis, blogs, redes sociales y otros sitios colaborativos.

1. HERRAMIENTAS DE LA
COMUNICACIÓN DIGITAL
WEB 2.0

2. DEFINICION
 La tecnología ha avanzado para permitirnos ser más productivos y aprovechar
mejor el tiempo y los recursos. Hoy en día existen herramientas digitales que
facilitan muchísimo la vida laboral, al nivel de poder realizar cualquier tipo de
tareas desde cualquier lugar que cuente con internet.
 Estamos hablando de las “herramientas de colaboración digital” que a nivel
personal y empresarial permiten una mejor comunicación, coordinación y
seguimiento de las labores a realizar. A continuación, te explicamos tan sólo dos
de estas herramientas de colaboración digital y lo que te permiten realizar.

3. COMO SE CLASIFICAN LAS
HERRAMIENTAS DIGITALES
 Herramientas de E-Mail Marketing
 El E-Mail marketing se ha vuelto unas de las estrategias más usadas por las
marcas, por la gran capacidad de conexión y conversión que promueve.
 Por ello, es necesario utilizar herramientas capacitadas para este tipo de trabajo
automatizado que permitan facilitar el trabajo de envío masivo de correo
electrónico, evaluando el comportamiento de cada usuario.
 Estas son algunas de las categorías o clasificaciones de herramientas digitales. Sin
embargo, cada día surgen más y más herramientas.

4. CLASIFICACION
 Herramientas de gestión de social media
 Son los grandes aliados para los Community Managers, que permiten mejorar y aumentar la
productividad y así estirar el tiempo para poder gestionar los diferentes usuarios en las distintas redes
sociales.
 Herramientas de análisis de redes sociales y web
 Dentro de cualquier proceso, es necesario evaluar y analizar todas las estrategias realizadas en las redes
sociales y web, donde los análisis son muy vitales, por ello, es necesario siempre monitorizar y evaluar si
las estrategias aplicadas pueden lograr y alcanzar los objetivos establecidos.
 Herramientas para crear encuestas
 Las encuestas son importantes debido a que permiten realizar investigación, obtener una
retroalimentación y conocer de manera directa los comentarios y sentimientos que tiene la población en
estudio.
 Y así recolectar información que aporte valor a la creación, mejoras y la toma de decisión de la marca.

5. CLASIFICACION
 Herramientas de gestión de trabajo colaborativo
 En la actualidad, no existen barreras físicas que impidan el trabajo en equipo de distintos
profesionales que pertenezcan a diferentes países, islas, ciudades, estados o provincias. Por ello
existen herramientas ideales para crear y promover un trabajo colaborativo.
 Herramientas de a cortador de URL
 Los acortadores de URL cada día son más usados por los diferentes beneficios que ofrecen como:
utilizar un enlace más corto, personalizado y dependiendo de la herramienta, puede obtener
estadísticas o métricas por cada clic sobre el enlace.
 Herramientas de almacenamiento en la nube
 Estas herramientas digitales se han vuelto ya parte de la vida de cada profesional, dado que
permiten acceder a la información almacenada a través de cualquier dispositivo.

6. CLASIFICACION
 Herramientas de búsqueda de dominio y nombre de usuario
 Este tipo de herramientas no sólo ayudan a buscar o localizar nombres de
dominios como: .com, .net, .es, .co, .edu, .org, .me, etc, sino también nombres de
distintos usuarios de diferentes redes sociales como:
 Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr, Google+, Flirck, Slideshare, LinkedIn,
Pinterest, About.me, YouTube, entre otros.

7. WEB 2.0
 Cuando hablamos de la Web 2.0 o la Web Social, nos referimos a un modelo
de páginas Web que facilitan la transmisión de información,
la interoperabilidad y la colaboración entre sus usuarios, mediante un diseño
centrado en sus necesidades, más que en las de la empresa. En otras palabras, se
trata de una tendencia en la Internet que aboga por una red más interactiva,
menos unilateral, en la que los usuarios no ocupen un rol meramente pasivo.

8. CUANDO SE ORIGINO LA WEB 2.0
 El término se originó en 2004, producto de la conferencia de Tim O’Neill sobre
el futuro de Internet, y juega con la denominación usual para los programas
informáticos (1.0, 1.1., 1.2, 2.0, etc.) a medida que se actualizan y mejoran. Sin
embargo, no se refiere realmente a una mejoría técnica de la red, como a una
manera distinta de entenderla.
 Algunos ejemplos de páginas Web 2.0 son las redes sociales, las wiki, las páginas
de ventas por Internet u otros proyectos colaborativos en los que los usuarios
deben generar contenido y no simplemente consumirlo.
 Todas ellas tienen en común una disposición hacia la interactividad y la
construcción de un sentido de comunidad entre personas que pueden ser
desconocidas o estar a miles de kilómetros de distancia.

9. EJEMPLOS DE LA WEB 2.0
 Redes sociales. Comunidades virtuales en las que personas a distancia pueden
comunicarse en tiempo real por escrito (chat), pueden disponer de su información
públicamente y conectarse con otras personas que compartan sus intereses, su
historia o sus deseos (incluso románticos).

10. EJEMPLOS DE LA WEB 2.0

· Las Wikis. Sitios de acceso libre a la información mediante la acumulación
voluntaria de saberes, a la manera de las antiguas enciclopedias, pero esta vez
organizada de manera colaborativa: cada usuario aporta su granito de arena.
 · Blogs. Páginas unipersonales o grupales que hacen las veces de diario, de
publicación o de texto literario, para compartir diversas formas de texto y de
relato (incluso audiovisual) valiéndose de las herramientas de la Internet y
recibiendo además feedback de los lectores o seguidores.

11.  · Sitios de alojamiento de videos. El más conocido de ellos es YouTube, una
plataforma en que los usuarios pueden subir diverso contenido audiovisual y de paso
compartir apreciaciones, comentarios y gustos en la materia, o también convertirse en
locutores y comentaristas llamados “youtubers”.
 · Páginas de venta online. Servicios no sólo de venta, sino de intercambio de
opiniones entre los compradores y de contacto con las empresas que ofrecen bienes o
servicios. Las más conocidas de todas son Amazon y eBay.
 · Podcasts. La radio no ha muerto, sino que existe en la web 2.0, bajo el formato
podcast: emisiones almacenadas online que permiten al usuario escucharlas cuando y
donde quiera, a menudo ofreciendo conocimientos, tutoriales o simplemente
programas de ocio.

12. EJEMPLOS DE WEB 2.0

 · Presentaciones online. Inspiradas en el programa PowerPoint, estas páginas ofrecen
servicios de elaboración de presentaciones, con fines expositivos para empresas,
escuelas y universidades, permitiendo el uso del potencial audiovisual y multimedia de
Internet en diversos ámbitos cotidianos.
 · Mapas conceptuales y mentales. Otro servicio popular en la Web 2.0, especialmente
con fines de estudio: las páginas que ofrecen la posibilidad de elaborar en línea
diagramas de flujo, mapas conceptuales y otras técnicas de aprendizaje o de
explicación visual de contenidos. Algunas conocidas son Mindmeister, Coggle.it y
Mindomo.

13. GRACIAS POR SU ATENCION