Practica N° 6_merca

Melgares Condori Magaly
Mgr. Josè Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Mercadotecnia V
Grupo: 01
“RECUPEREMOS BOLIVIA”
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ALUMNA : Melgares Condori Magaly
DOCENTE : Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
ASIGNATURA : Mercadotecnia V
GRUPO : 01
FECHA : 13/10/2020
CBBA-BOLIVIA

Grupo: 01
ÌNDICE
Práctica Nº 6.......................................................................................................................................1
La Atención al Cliente en Tiempos del Virus Chino de Wuhan..............................................................1
1. Introducción................................................................................................................................1
1.1. Origen ..................................................................................................................................1
1.2. Autores ................................................................................................................................1
2. Desarrollo....................................................................................................................................2
2.1. Aspectos positivos................................................................................................................2
2.2. Alcances...............................................................................................................................5
3. Conclusiones...............................................................................................................................5
4. Referencias .................................................................................................................................6
5. Videos.........................................................................................................................................6

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Práctica Nº 6
La Atención al Cliente en Tiempos del Virus Chino de Wuhan
Pensamiento: No debemos de tener miedo, entre más miedo tenemos nos pondremos peor.
1. Introducción
El costo humano del brote de coronavirus sigue aumentando en el todo el mundo y el costo
económico también. Aunque en su mayor parte no se deba tanto al virus en sí como a los
esfuerzos para evitar que se propague.
Las restricciones al movimiento de personas son muy estrictas en Wuhan, la ciudad de 11
millones de habitantes donde comenzó el brote.
El bloqueo, extendido a otras partes de la provincia de Hubei, ha interrumpido tanto los viajes
de negocios, como el movimiento de mercancías y trabajadores.
El miedo al virus también significa que muchas personas evitarán actividades que creen
pueden exponerlas al riesgo de infección.
1.1. Origen
Fue notificado por primera vez en Wuhan (China) el 31 de diciembre de 2019.
La OMS está colaborando estrechamente con expertos mundiales, gobiernos y
asociados para ampliar rápidamente los conocimientos científicos sobre este nuevo
virus, rastrear su propagación y virulencia y asesorar a los países y las personas sobre
las medidas para proteger la salud y prevenir la propagación del brote.
1.2. Autores
Los coronavirus son virus RNA con envoltura que causan enfermedades respiratorias
de diversa gravedad, desde el resfriado común hasta la neumonía mortal. Se informó
de la presencia de COVID-19 por primera vez a fines de 2019 en Wuhan, China, y
desde entonces la infección se ha extendido ampliamente en China y en todo el
mundo.

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2. Desarrollo
Los síntomas más habituales de la COVID-19 son la fiebre, la tos seca y el cansancio. Otros
síntomas menos frecuentes que afectan a algunos pacientes son los dolores y molestias, la
congestión nasal, el dolor de cabeza, la conjuntivitis, el dolor de garganta, la diarrea, la
pérdida del gusto o el olfato y las erupciones cutáneas o cambios de color en los dedos de
las manos o los pies. Estos síntomas suelen ser leves y comienzan gradualmente. Algunas de
las personas infectadas solo presentan síntomas levísimos
2.1. Aspectos positivos
Menos contaminación. Las calles de Nueva York están desiertas por la cuarentena por
el brote de coronavirus.
A medida que los países entran en cuarentena por el virus, se están registrando caídas
significativas en los niveles de contaminación.
Tanto China como el norte de Italia mostraron importantes derrumbes en los niveles
de dióxido de nitrógeno, un gas tóxico que contamina el aire gravemente, en medio
de una actividad industrial reducida y menos viajes en auto.
Investigadores en Nueva York también le dijeron a la BBC que, según resultados
preliminares, el monóxido de carbono -principalmente producido por los autos- se
redujo en casi un 50% en comparación con el año pasado en esa ciudad
estadounidense.
Y con las aerolíneas que cancelan vuelos en masa y millones de personas que trabajan
desde sus casas, se espera que la tendencia siga este camino descendente.
Canales transparentes. En un caso similar, los residentes de Venecia, Italia, notaron
una gran mejora en la calidad del agua de los famosos canales que atraviesan la
ciudad.
Una de las buenas noticias en medio de la pandemia es que los canales de Venecia,
Italia, volvieron a tener el agua cristalina.

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Los famosos canales de agua de Venecia recuperaron su transparencia ante el poco
movimiento de barcos.
Los canales del popular destino turístico en el norte de Italia están vacíos en medio
del brote, lo que ha permitido que los sedimentos se acumulen en el fondo de los
canales.
El agua que generalmente es turbia se ha vuelto tan clara que incluso se pueden ver
peces.
Actos de bondad. Circulan muchas historias de compras desenfrenadas y peleas por
papel higiénico y latas, pero el virus también ha estimulado actos de bondad en todo
el mundo.
"No son invencibles": el mensaje de la OMS a los jóvenes por el coronavirus
Dos neoyorquinos reunieron a 1.300 voluntarios en 72 horas para entregar alimentos
y medicamentos a personas mayores y vulnerables en la ciudad.
Facebook dijo que cientos de miles de personas en Reino Unido se unieron a grupos
de apoyo locales creados para combatir el virus, mientras que grupos similares se
formaron en Canadá.
Algunos supermercados de países como Argentina y Australia destinaron horas
especiales para que los adultos mayores puedan hacer compras en medio de la
pandemia.
Supermercados en varios rincones del planeta, desde Argentina a Australia, crearon
una "hora de la tercera edad" especial para que los consumidores mayores y las
personas con discapacidad tengan la oportunidad de comprar tranquilos.
Mucha gente también donó dinero, compartió recetas e ideas de ejercicios, envió
mensajes alentadores a personas mayores que se auto aislaron y transformó
negocios en centros de distribución de alimentos.

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Un frente unido. Entre el trabajo agitado y la vida hogareña, a menudo es fácil sentirse
desconectado de quienes te rodean.
Pero como el virus nos afecta a todos, esto ha unido a muchas comunidades de todo
el mundo.
Italia alcanza un nuevo récord al registrar 627 muertos por coronavirus en un día
En Italia, donde existe una cuarentena total en el país, las personas salieron a sus
balcones para cantar canciones que levantan el espíritu.
La gente en Italia salió a los balcones para cantar y mostrar apoyo durante la
cuarentena.
La música y los balcones se convirtieron en el instrumento y escenario de unión entre
los italianos.
Un profesor de gimnasia en el sur de España dirigió una clase de ejercicios desde un
techo bajo en el medio de un complejo de apartamentos a la que los residentes
aislados se sumaron desde sus balcones.
El enfermero en Italia que registra con su cámara la crisis por el coronavirus en un
hospital
Muchas personas han aprovechado la oportunidad para reconectar con amigos y
seres queridos por teléfono o video llamadas, mientras que grupos de amigos han
organizado sesiones virtuales de discotecas o bares utilizando aplicaciones móviles
(incluidos nosotros en la BBC que estamos trabajando desde casa).
El virus también ha resaltado la importancia del personal sanitario y otras personas
que realizan servicios clave.
Los mensajes de esperanza se repiten en las ventanas de los italianos.

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Miles de europeos salieron a sus balcones y ventanas para aplaudir a los médicos y
enfermeras que luchan contra el virus, una postal que se repitió en algunas ciudades
de América Latina.
También, estudiantes de medicina de Londres se han ofrecido para ayudar a los
profesionales de la salud con el cuidado de los niños y las tareas domésticas.
Qué son los coronavirus, cuántos hay y qué efectos tienen sobre los humanos.
2.2. Alcances
El virus del coronavirus desde su brote en Wuhan (China) atacando con gran contagio
a Italia y Europa para luego llegar a todo el mundo, causando mucho sufrimiento y
desestabilidad en todo el mundo.
3. Conclusiones
Manténgase al día de la información más reciente sobre el brote de COVID-19, a la que puede
acceder en el sitio web de la OMS y a través de las autoridades de salud pública pertinentes
a nivel nacional y local. La COVID-19 sigue afectando principalmente a la población de China,
aunque se han producido brotes en otros países. La mayoría de las personas que se infectan
padecen una enfermedad leve y se recuperan, pero en otros casos puede ser más grave.
Cuide su salud y proteja a los demás a través de las siguientes medidas
-Lávese las manos frecuentemente
-Lávese las manos con frecuencia con un desinfectante de manos a base de alcohol o con
agua y jabón.
Mantenga el distanciamiento social
Mantenga al menos 1 metro (3 pies) de distancia entre usted y las demás personas,
particularmente aquellas que tosan, estornuden y tengan fiebre.
Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca
Si tiene fiebre, tos y dificultad para respirar, solicite atención médica a tiempo

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4. Referencias
 https://www.bbc.com/mundo/noticias-51986136
 https://www.who.int/es/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-
public
 https://espanol.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/index.html
 https://www.paho.org/es/temas/coronavirus/brote-enfermedad-por-coronavirus-
covid-19
 https://www.un.org/es/coronavirus
5. Videos
 https://www.youtube.com/watch?v=yyEbH4OYYIg
 Lamentablemente se ve la irresponsabilidad y frialdad del comercio en
china de los animales que se caracterizan silvestres ya que no deberían
ser comestibles por tal razón en este país ese mercado queda tan mal
frente al mundo no solo el mercado si no el país es terrible la actitud que
toman.
 https://www.youtube.com/watch?v=GPOQjzZGoeQ
 Información sobre el origen y causa de esta pandemia que no deja al
mundo y a todos seguir con nuestras vidas normales ya sea de
emprendedores o gente que vive del comercio, transporte, etc.
 Tenemos q aprender a sobre llevar y ser fuertes ante todo que se presente
sobre todo obedientes por nuestra salud.

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