Magaly Melgares Condori Mgr.Zapata Barrientos Jose Ramiro

1. LA JERARQUÍA DE NECESIDADES
El optimismo perpetuo es un multiplicador de fuerzas (Colin Powell)
1.INTRODUCCIÓN
En este trabajo se presentará de forma somera la teoría propuesta por Abraham Maslow,
sobre la jerarquía de las necesidades, enumerando y explicando cada uno de los niveles de
esta Jerarquía .
La primera parte de este informe tratara de explicar la teoría del desarrollo de la
personalidad de Maslow a través de conceptos tales como necesidad, autoperfección ,los
motivos de carencia y los motivos de desarrollo. Se explicará además el concepto de
Jerarquía de las Necesidades , explicando su estructuración y su organización, así como la
forma por la cual se avanza dentro de esta Jerarquía, y el proceso de convertirse
plenamente en humano. En un segundo punto se tratarán las Necesidades de Carencia o de
Déficit; dentro de éstas se enumeraran las Necesidades Fisiológicas, las Necesidades de
Seguridad, las Necesidades de Amor y Pertenencia y las Necesidades de Estima. En un tercer
punto se tratarán las Necesidades de Desarrollo, explicando su posición en la Jerarquía
como sus características específicas. Dentro de esta se enumeran las Necesidades de
Autoactualización y las Necesidades de Trascendencia. En el siguiente punto se explican las
Necesidades sin un lugar específico dentro de la Jerarquía las cuales son : Necesidades de
Saber y Comprender y las Necesidades estéticas. Luego se presentará un cuadro donde se
señala la condición presente en el individuo que sufre la carencia en una necesidad
específica, como también los resultados de la satisfacción de la misma. Finalmente, se
establecerá una discusión acerca de las ventajas, limitaciones y desventajas de los puntos
fundamentales del modelo de Maslow, junto al resumen de este trabajo.
Este informe expondrá un concepto básico de la teoría de Maslow, como es, la Jerarquía de
las Necesidades, sin ahondar en los conceptos de necesidad y motivo ni en las
consecuencias de la privación de las Necesidades.

2. El modelo de Maslow pertenece a la corriente de la psicología humanística, que surge como
respuesta frente a las visiones limitadas del conductismo y el psicoanálisis, preocupándose
de los problemas auténticos que sufre el ser humano.
LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW.
El desarrollo de la personalidad humana se realiza a partir de una necesidad o impulso
supremo. Maslow abandona tanto el concepto de impulsos múltiples en la motivación
humana, tanto como los conceptos de homeostasis o reducción del impulso, para sugerir
una tendencia intrínseca al crecimiento o autoperfección, una tendencia positiva al
crecimiento, que incluye tanto los motivos de carencia o déficit como los motivos de
crecimiento o desarrollo.
Maslow plantea entonces ,dentro de su teoría de la personalidad, el concepto de jerarquía
de las necesidades, en la cual las necesidades se encuentran organizadas estructuralmente
con distintos grados de poder, de acuerdo a una determinación biológica dada por nuestra
constitución genética como organismo de la especia humana(de ahí el nombre de
instintoides que Maslow les da). La jerarquía está organizada de tal forma que las
necesidades de déficit se encuentren en las partes más bajas, mientras que las necesidades
de desarrollo se encuentran en las partes más altas de la jerarquía; de este modo, en el
orden dado por la potencia y por su prioridad, encontramos las necesidades de déficit, las
cuales serían las necesidades fisiológicas, las necesidades de seguridad , las necesidades de
amor y pertenencia, las necesidades de estima; y las necesidades de desarrollo, cuales
serían las necesidades de autoactualización (self-actualization) y las necesidades de
trascendencia. Dentro de esta estructura, cuando las necesidades de un nivel son
satisfechas, no se produce un estado de apatía, sino que el foco de atención pasa a ser
ocupado por las necesidades del próximo nivel y que se encuentra en el lugar
inmediatamente más alto de la jerarquía, y son estas necesidades las que se busca
satisfacer.
La teoría de Maslow plantea que las necesidades inferiores son prioritarias, y por lo tanto,
más potente que las necesidades superiores de la jerarquía; “un hombre hambriento no se

3. preocupa por impresionar a sus amigos con su valor y habilidades, sino, más bien, con
asegurarse lo suficiente para comer” (DiCaprio,1989,pag.364). Solamente cuando la
persona logra satisfacer las necesidades inferiores - aunque lo haga de modo relativo- ,
entran gradualmente en su conocimiento las necesidades superiores, y con eso la
motivación para poder satisfacerlas; a medida que la tendencia positiva toma más
importancia, se experimenta un grado mayor de salud psicológica y un movimiento hacia
la plena humanización.
Para Maslow, el convertirse plenamente en humano implicaría la aceptación de satisfacción
de las necesidades instintoides determinadas por nuestra base biológica, lo que permitiría,
tras satisfacer las tendencias que nos unen con el resto de la humanidad, descubrir lo
idiosincrático, lo que nos distingue del resto de los seres humanos, el descubrir los propios
gustos, talentos determinados por nuestra herencia, para concretizarlos - elaborarlos - en
base al trabajo esforzado; en palabras de Maslow : “la manera en que somos distintos de
las demás personas también se descubre en esta misma búsqueda personal de identidad
[en la base instintoide]” (Frick, 1973, pag.34).
2.DESARROLO.
2.1. ASPECTOS POSITIVOS.
La jerarquía de necesidades fue planteada por Abraham Maslow en su libro Motivation and
Personality (1954, Motivación y Personalidad), dicha jerarquía fundamenta, en mucho, el
desarrollo de la escuela humanista de la administración y permite adentrarse en las causas
que mueven a las personas a trabajar en una empresa y a aportar parte de su vida a ella.
El concepto de jerarquía de necesidades de Maslow, propuesto dentro de su teoría de la
personalidad, muestra una serie de necesidades que atañen a todo individuo y que se
encuentran organizadas de forma estructural (como una pirámide), de acuerdo a una
determinación biológica causada por la constitución genética del individuo. En la parte más
baja de la estructura se ubican las necesidades más prioritarias y en la superior las de menor
prioridad.

4. Así pues, dentro de esta estructura, al ser satisfechas las necesidades de determinado nivel,
el individuo no se torna apático sino que más bien encuentra en las necesidades del
siguiente nivel su meta próxima de satisfacción. Aquí subyace la falla de la teoría, ya que el
ser humano siempre quiere más y esto está dentro de su naturaleza. Cuando un hombre
sufre de hambre lo más normal es que tome riesgos muy grandes para obtener alimento,
una vez que ha conseguido alimentarse y sabe que no morirá de hambre se preocupará por
estar a salvo, al sentirse seguro querrá encontrar un amor, etc., etc., etc…
El punto ideal de la teoría de Maslow sería aquel en el cual el hombre se sienta
«autorrealizado» pero esto es muy raro, se podría decir que menos del 1% de las personas
llegan a la plena realización.
2.1.1. Las necesidades de Maslow
Necesidades fisiológicas
Son las necesidades básicas que permiten a una persona sobrevivir, en la base de la
pirámide encontramos como estas necesidades todo lo referente a la salud y a la
supervivencia (comer, dormir,etc.), la sexualidad y la homeostasis.
Necesidades de seguridad
La necesidad de seguridad está relacionada con los vínculos con los que contamos y que
desarrollamos. Un vínculo de desapego o inseguridad en la infancia tiene consecuencias en
el adulto. La manera en la que se percibe, como observa el mundo y otros aspectos
esenciales tienen su origen en esta necesidades.
Es un aspecto más amplio, la seguridad de un adulto también la obtiene del empleo, de la
familia, de la estabilidad que pueda lograr en su vida.
Necesidad de filiación
Maslow habla de la necesidad humana e innata de relacionarnos, de dar y recibir afecto.
Cuando nacemos esta necesidad está cubierta por el núcleo familiar pero a medida que
crecemos la ampliamos. Nos gusta pertenecer a un grupo, a una cultura, a un país. Es una
manera de sentir arraigo y socializar.

5. Necesidad de reconocimiento
Este nivel de la pirámide está relacionado con la autoestima y la valoración personal. Como
notarás, cada nivel se vuelve más subjetivo y más difícil de alcanzar si la base no cuenta con
cimientos sólidos.
Necesidad de autorrealización
Este nivel es el que mayor satisfacción puede ofrecer a una persona, el que más se acerca
al bienestar general e implica que ha cumplido sus necesidades primordiales.
Es, también, el nivel más íntimo y personal cambia según la persona, sus creencias
espirituales o el valor que, por ejemplo, le otorgue al dinero o al poder.
Dentro de este quinto nivel se describe la moralidad, creatividad, espontaneidad, falta de
prejuicios, aceptación de hechos y resolución de problemas.
2.2. ALCANCES.
2.2.1. Conocer las necesidades del cliente a través de la pirámide de Maslow
La pirámide de Maslow es una teoría psicológica propuesta en 1943 por Abraham Maslow,
fundador de la psicología humanista, en su obra A Theory of Human Motivation (‘Una teoría
sobre la motivación humana’), todavía vigente en los ámbitos de la publicidad, el marketing,
las ciencias empresariales y la psicología.
En esta teoría se formula una jerarquía de necesidades y motivaciones de compra de los
clientes en 5 niveles, de abajo hacia arriba: en la parte inferior de la pirámide se satisfacen
las necesidades del cliente más básicas hasta alcanzar los deseos y necesidades más
complejos en la zona superior.
Los 5 niveles de la pirámide de Maslow son, de abajo hacia arriba: necesidades fisiológicas,
necesidad de seguridad, necesidades sociales, autoestima y, por último, la necesidad de
autorrealización, el nivel más alto y deseable de la jerarquía de las necesidades humanas.
Para superar cada nivel que marca la pirámide, en un mundo altamente competitivo con
una oferta de productos y servicios prácticamente infinita, es necesario crear o despertar

6. sentimientos de deseo y carencia, para cubrir cada una de las necesidades de los clientes.
Averiguar cuáles son estas necesidades permitirá suscitar deseo, lo que servirá para motivar
al cliente y generar actitud de compra, el objetivo final de todo negocio.
2.3. USOS.
Para qué sirve la Pirámide de Maslow
La teoría de la pirámide de Maslow, tiene diversas aplicaciones prácticas en las empresas.
Sobre todo en cuanto a la motivación de los trabajadores. En algunas organizaciones como
Google o Zappos se encargan de que sus empleados lo tengan todo a través de la
motivación. Estas exitosas organizaciones son célebres por las favorables condiciones de
sus trabajadores y su increı́ble rendimiento. La principal razón es que nuestra productividad
se incrementa si somos felices y estamos motivados para hacer un buen trabajo.
Esta teoría se puede aplicar al desarrollo profesional y de carrera de los trabajadores,
analizando en qué escalón estamos, servirá para contemplar en profundidad nuestros
problemas y progresar. Es preciso conocer tanto las necesidades básicas de la gente como
las más elevadas para presentar estı́mulos que capten su interés. La pirámide de Maslow
también se aplica en el mundo del marketing y la publicidad para comprender las
necesidades de los consumidores, para saber qué productos triunfarán en el mercado y
cómo comunicar las caracterı́sticas de los mismos. En el mundo de la educación se puede
aplicar la teoría de Abraham Maslow ya que es una manera muy buena de evaluar los
planes y programas educativos.
2.3.1 Jerarquía de las necesidades en nuestra vida laboral
A lo largo de nuestra vida laboral vamos ascendiendo por los distintos niveles de la jerarquía
de las necesidades. En un primer lugar buscamos un empleo para recibir un salario y cubrir
nuestras necesidades más básicas; posteriormente intentamos alcanzar el siguiente nivel
buscando una estabilidad y una seguridad; una vez alcanzados estos niveles básicos, los
empleados buscamos satisfacer nuestras necesidades de afiliación. Las relaciones
interpersonales en el trabajo son necesarias y efectivas. Si la empresa potencia la

7. cooperación entre trabajadores, aumentará el rendimiento y generará un buen clima
laboral.
Posteriormente vamos desarrollando nuevas motivaciones y buscamos ser exitosos en
nuestro trabajo, es decir: luchamos por el reconocimiento de nuestra labor. En el último
nivel a alcanzar, el de la autorrealización, la persona querrá prosperar a nivel personal, y
para ello debe convertirse en un experto en lo que hace.
3.CONCLUSIÓN
En este trabajo tratará el tema de la jerarquía de necesidades de Maslow, psicólogo
perteneciente a la corriente humanística.
Primero, se describe la Jerarquía de las Necesidades, la cual se encuentra organizada
estructuralmente de acuerdo a una determinación biológica dada por nuestra constitución
genética como organismo de la especia humana; las distintas necesidades tendrían variados
grados de poder en la motivación dependiendo de su satisfacción. En un segundo punto se
describen las Necesidades de Carencia, dentro de las cuales se encuentran las Necesidades
Fisiológicas, las Necesidades de Seguridad, las Necesidades de Amor y Pertenencia y las
Necesidades de Estima. Luego se describen las Necesidades de Desarrollo las cuales son: las
Necesidades de Autoactualización y las Necesidades de Trascendencia, para después
explicar las Necesidades sin lugar específico en la Jerarquía.
Entre las ventajas del modelo de Maslow encontramos que el estudio de las personas sanas
es un mejor indicador para definir la “salud mental” que la experiencia clínica pura. La
desventaja principal es aun no se ha encontrado un modo de estudiar el modelo en su
totalidad, para otorgarle una mayor confianza.
4.REFERENCIAS
1. http://www.apsique.cl/wiki/PersMasjn
2.https://www.hola.com/estar-bien/20200424166500/piramide-de-maslow-mejorar-
vida-lb/
3. https://www.cognodata.com/blog/necesidades-cliente-lograr-exito-empresarial/

8. 4. https://blogs.imf-formacion.com/blog/recursos-humanos/capital-humano/para-que-
sirve-piramide-de-maslow/
5. http://www.apsique.cl/wiki/PersMasjn
5.VIDEOS
1.https://www.gestiopolis.com/jerarquia-necesidades-maslow/
Es increíble ver cómo en algunas organizaciones se intenta administrar al recurso
humano sin siquiera tener presentes sus necesidades más básicas, en las empresas
es muy usual que los empleados abandonen todas sus necesidades y se dediquen a
satisfacer las más básicas, «¿qué hago sin mi empleo? no podría llevar alimento a
mi casa», situación que es muy bien aprovechada por los patronos, ¡qué lástima!
¿Se imaginan cómo sería el mundo si todos pudiéramos desarrollar nuestros
talentos al máximo? Si se quiere comprender al recurso humano en la organización
es necesario conocer las causas de su comportamiento porque más allá de ser
empleados o trabajadores somos seres humanos.
2.https://www.marketeroslatam.com/piramide-de-maslow/

9. Para conseguir la motivación debemos mantenernos en posición ascendente, pero
va a depender también del momento de la vida que estemos atravesando. Por otro
lado, es importante recordar que el marketing utiliza estos elementos de la
pirámide de Maslow para así poder satisfacerlas en cada una de sus