Investigacion cualitativa 1

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Magaly Melgares Condori
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Mercadotecnia III
Grupo: 21
“MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR”
INVESTIGACION CUALITATIVA
“El ayer no es nuestro para recuperarlo, pero el mañana es nuestro para ganar o perder” Lyndon
B. Johnson
1.INTRODUCCIÓN.
La investigación cualitativa: Según Gloria Pérez Serrano, su historia, orígenes y principales
influencias.
Los orígenes de la investigación cualitativa tienen antecedentes muy remotos en la cultura
grecolatina y se conocen varios aspectos de esta metodología en las obras de Herodoto y Aristóteles.
Pero después en los siglos XVII, XVIII y XIX, florecen las corrientes positivistas las que valoran los
objetivos medibles y cuantificables. Se desarrolla la teoría de la probabilidad en la estadística, se
mantiene la ciencia y el quehacer científico como la única y verdadera base de la investigación.1
En un intento por acercar las ciencias sociales Durkheim a la cientificidad, quiso asemejarlas a
hechos tangibles que pudieran ser estudiados con el método científico. Es esta etapa donde surgen
controversias y discusiones sobre la dualidad epistemológica de las ciencias sociales, la combinación
entre conocimiento y acción. Giddens considera que precisamente en esta dualidad es donde debe
situarse la discusión sobre la operatividad de las ciencias sociales.
Poco a poco va apareciendo un nuevo enfoque en la investigación de influencia antropológica, se
genera una nueva sensibilidad. La preocupación de varios antropólogos por captar los vestigios de
civilizaciones que van desapareciendo. Asimismo, en los años 1960 y 1970 el marco de los estudios
sociales, culturales y de personalidad va cambiando, por influencia de la preocupación social que se
advierte en Estados Unidos hacia los grupos minoritarios.
Se cuestionan el porqué de los bajos rendimientos académicos de los grupos minoritarios. Se inicia
una corriente de estudio sobre los “culturalmente desventajados” con el fin de estudiar cómo
inciden esas desventajas en el aprendizaje y en el rendimiento académico.

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Otra corriente que surge es la “Británica” desde 1920 en adelante la que se preocupa por el estudio
de las normas de los grupos sociales. Destacan los estudios de campo de Mlinowski quien adopta
un enfoque descriptivo-interpretativo, observando el día a día de las personas.
Una tercera corriente es la “sociolingüística”, que empieza a tener trascendencia a partir de la
influencia de Sapir, Whorf y Pike y continúa su desarrollo con Gumperz y las aportaciones de
Spradley, Frake y Goodenouch en la etnociencia.
Entonces las grandes corrientes que podríamos calificar como antecedentes de la investigación
cualitativa son:
• La corriente funcional estructural, de la antropología social Británica.
• La corriente de cultura y personalización de la antropología social americana.
• La corriente de lingüística antropológica, tal y como es representada por la sociolingüística
y la inocencia.
• La corriente de interacción simbólica.
Esta mezcla de corrientes ha ido configurando la investigación cualitativa que poco a poco se ha ido
diferenciando de la cuantitativa.
HISTORIA.
El método de investigación cualitativa lleva mucho tiempo entre nosotros, aunque comenzara a
teorizarse a mediados del siglo XX. Los griegos ya observaban comportamientos, un método
primitivo necesario para nuestra evolución.
Muchas ciencias sociales utilizaban ambos métodos: cualitativo y cuantitativo, pero no fue hasta la
década de 1960 cuando ya se comenzó a hablar de un método que no sólo extraía datos basados en
estudios de muestras.
Las técnicas de análisis de información cualitativa comenzaron a teorizarse a través del Psicoanálisis
de Sigmund Freud sobre 1896 en Europa. Y en el siglo XX, Karl Marx y la Teoría Crítica de la
Universidad de Fráncfort, pusieron en práctica el concepto de método cualitativo.

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En la segunda mitad del siglo, el protagonismo de la investigación cualitativa recayó en el
Estructuralismo nacido de la obra de Ferdinand de Saussure. Se trata del enfoque de las ciencias
humanas que analiza el lenguaje, comportamientos, culturas, y contextos sociológicos de las
personas.
Las características del enfoque cualitativo se aplicaron en los Estados Unidos en los años 50 del siglo
pasado, gracias a corrientes como la Fenomenología, la Hermenéutica, o el Interaccionismo
simbólico.2
AUTORES:
Pérez Serrano Gloria Jr. (5ta edición 2008) editorial La Muralla S.A; Investigación Cualitativa, Retos
e Interrogantes I. Métodos. Capítulo II Página 43 “la investigación cualitativa: orígenes y desarrollo.
2. DESARROLLO.
2.1. Aspectos Positivos.
Ventajas de la investigación cualitativa
En el lado positivo, crea una comprensión profunda de las actitudes, comportamientos,
interacciones, eventos y procesos sociales que comprenden la vida cotidiana. Al hacerlo, ayuda a los
científicos sociales a comprender cómo la vida cotidiana está influenciada por cosas de toda la
sociedad como la estructura social, el orden social y todo tipo de fuerzas sociales.
Este conjunto de métodos también tiene el beneficio de ser flexible y fácilmente adaptable a los
cambios en el entorno de investigación y puede llevarse a cabo con un costo mínimo en muchos
casos.
Desventajas de la investigación cualitativa
Una de las desventajas de la investigación cualitativa es que su alcance es bastante limitado, por lo
que sus hallazgos no siempre pueden generalizarse.

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Los investigadores también deben tener precaución con estos métodos para asegurarse de que no
influyan en los datos de manera que los modifiquen significativamente y que no traigan un sesgo
personal indebido a su interpretación de los hallazgos.
Afortunadamente, los investigadores cualitativos suelen recibir capacitación rigurosa diseñada para
eliminar o reducir este tipo de sesgo de investigación.3
2.2. ALCANCES.
Como la determinación en cada uno de los momentos de la investigación, el problema y los objetivos
definen también el alcance de la investigación, hasta dónde se pretende llegar en el conocimiento
de determinado tema u objeto, en investigación cuantitativa la precisión del alcance es en
momentos previos al desarrollo mismo de la investigación mientras en investigación cualitativa
dicha determinación está sujeta a la dinámica y proceso particular de la indagación.
La concreción del alcance de la investigación precisa el diseño, la recolección de datos, la forma de
obtenerlos, la aplicación de las muestras.
Al referirnos al tipo de estudio o alcance de la investigación se alude a las aspiraciones que se tienen
en relación con el conocimiento de un hecho o fenómeno, las aspiraciones en el sentido de
caracterizar el nivel de profundidad, perspectiva, intensidad, extensión, en el develamiento de una
realidad, en la precisión de lo que se quiere conocer no en tanto el hecho en sí mismo sino en tanto
las dimensiones que se quieren estudiar.
Hernández, Fernández y Baptista (1997) asumen la clasificación que hace Dankhe de los tipos de
investigación, estableciendo cuatro: exploratorios, descriptivos, correlacionales, explicativos. Son
más, la epistemología y la experiencia de investigación en otras latitudes por fuera del mundo
occidental proponen otros posibles alcances en la investigación. Las estrategias y procedimientos
para la investigación se definen según el alcance definido, de tal forma que esta definición es
fundamental.
Tipos de Investigación.

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Estudios exploratorios: se realizan para adentrarse en un tema o problema que ha sido poco
estudiado, poco investigado. Puede haber una serie de situaciones, hechos o problemas locales que
requieren explicarse o interpretarse y que tienen relación con fenómenos similares en otros
contextos, sin embargo, la información y el conocimiento existente es poco o inexistente, de tal
forma que se requieren iniciar estudios, exploraciones sobre el problema en cuestión. Es posible
que existan estudios que caractericen la situación en otros contextos, pero además que haya pocos
desarrollos teóricos que traten de explicar el problema, entonces el adentrarse en un análisis o
estudio sobre el problema en un contexto determinado puede pretender especialmente un inicio
en el conocimiento del mismo, un ejercicio no muy ambicioso que debe empezar por identificar las
características del problema de investigación.
Estos estudios nos permiten un acercamiento inicial y necesario al problema de investigación,
contribuyen a compenetrarse con el problema de investigación, a reconocerlo, sentirlo, apreciarlo,
estar cerca de éste, ubicar las posibles relaciones e interacciones con otros fenómenos o problemas.
Este acercamiento permitirá posteriormente profundizar en determinadas perspectivas del
problema, plantearse una investigación más compleja y completa o establecer prioridades para
investigaciones posteriores o tendencias en campos posibles de conocimiento (Hernández,
Fernández y Baptista, 1997, 77).
Los estudios descriptivos: las investigaciones con alcance descriptivo pretenden hacer
caracterizaciones de fenómenos, hechos, grupos o acontecimientos, de tal forma que detallan,
especifican, narran, precisan las condiciones, características, componentes, cualidades,
propiedades que revisten los elementos constitutivos de un problema de investigación. No
pretenden generar explicaciones causales o interpretaciones generales de un hecho que sean
universalizables. En un enfoque empírico analítico la descripción busca mediciones, en un enfoque
más cualitativo o crítico la descripción no busca medir los fenómenos, se centra en la presentación
de sus características.
En la investigación descriptiva se requiere de un conocimiento previo del problema de investigación
con el fin de producir las preguntas más específicas y precisas a partir de las cuales se pretende
caracterizar mejor el objeto o problema, esto en una perspectiva positivista de la ciencia. Sin

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embargo es posible en una investigación cualitativa en la ciencia social que para aproximarse a la
descripción de un fenómeno se parta de una información no muy precisa, algo general, revestida de
intuiciones, y se tenga un momento inicial de acercamiento sensible a la realidad que se quiere
explorar o estudiar para empezar el establecimiento de una relación “empática” con el objeto de
investigación, para obtener información previa que va a alimentar la producción eventual y la
concreción de una pregunta de investigación. En este sentido la investigación es mucho más flexible,
no existe la obligación de establecer hipótesis de partida, ni tener andamiajes teóricos consolidados
para iniciar la aproximación a un problema o realidad determinados. La descripción en los estudios
cualitativos no pretende la medición de un hecho, puede ofrecer un campo abierto en la
caracterización del objeto que da cuenta de múltiples realidades que lo constituyen, y en esta
medida la descripción puede dejar abierto un abanico extenso de posibilidades de interpretación
del problema de investigación.
Los estudios correlacionales: buscan establecer la relación existente entre dos o más variables,
conceptos o asuntos cualitativos específicos en un contexto determinado. Los aspectos o variables
que se relacionan se evidencian en los mismos sujetos que son objeto de la investigación. Importa
en este tipo de estudios conocer los comportamientos, dinámicas o procesos de una variable o
concepto a partir del conocimiento del comportamiento, dinámica o proceso de otra variable o
concepto. En los estudios correlacionales se evalúa el grado de relación entre dos variables (Ibid,
82). Este tipo de estudio es significativo en la investigación empírico analítica o positivista.
Los estudios explicativos: el alcance de las investigaciones explicativas consiste en obtener como
resultado la explicación o la identificación de las causas que generan o producen determinados
eventos físicos o sociales. “Su interés se centra en explicar por qué ocurre un fenómeno y en qué
condiciones se da éste, o por qué dos o más variables están relacionadas” (Ibid, 84). Esta clase de
estudios se corresponden fundamentalmente con una tradición teórica positivista de la
investigación. En este sentido se parte de asumir que todos los hechos o fenómenos pueden
explicarse en cuanto su origen o causalidad, los acontecimientos sociales se entienden como si
fuesen objetos reales que pueden ser descubiertos y explicados por un sujeto investigador. No
ocurre así con otras perspectivas de conocimiento científico de lo social, que parten de asumir que
no es exclusivamente posible el conocimiento científico en el proceder positivo, sino que se puede

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conocer científicamente sin pretender la explicación de las causas de los hechos o realidades
sociales.
Así pues, es posible identificar otro tipo de alcances en la investigación científica,
fundamentalmente en la investigación social. Pues los observados hasta ahora se enmarcan
fundamentalmente en la investigación empírico analítica, lo que no significa, desde un punto de
vista, que en la investigación social de corte cualitativo no pueda procederse a establecer como
alcances la exploración o la descripción de un fenómeno o hecho social.
En la investigación social existe la posibilidad de proponerse otros alcances, además de los cuatro
descritos. El desarrollo teórico, metodológico y epistemológico de la perspectiva hermenéutica y la
perspectiva crítica para hacer investigación social ofrece una gama más amplia de oportunidades en
la definición de los tipos de investigación o de sus alcances. Entre los tipos de investigación
cualitativa encontramos:
Estudios fenomenológicos: el centro de estos estudios se ubica en leer la experiencia de los
individuos acerca de un fenómeno o hecho social o subjetivo. Hay un énfasis en los detalles relativos
a la experiencia de los individuos.
Estudios hermenéuticos: son todos los estudios que apelan como principio a un ejercicio
sistemático, organizado y riguroso de interpretación de los datos que pueden producirse
cualitativamente en relación con un objeto o problema de conocimiento. En la interpretación se
procede tratando de hallar los significados que se expresan en los diferentes aspectos que integran
un problema de estudio.
Estudios etnográficos: buscan aportar descripciones e interpretaciones sobre un determinado
grupo humano, comunidad o cultura. Requieren de la observación constante, rigurosa y
fundamentada por parte del investigador, en esta medida éste puede integrarse de manera
significativa a la vida cotidiana del grupo objetivo.
Estudios de caso: este tipo de investigación se centra en el conocimiento de una situación
particular, un caso específico de la realidad social, sobre el cual se quiere desarrollar descripciones,

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interpretaciones, que contribuyan a la comprensión y conocimiento del mismo. No se tiene el
interés o pretensión de que sus resultados constituyan una verdad universalizable.
Investigación – Acción: el alcance en este tipo de investigación cualitativa se mide en dos sentidos:
en relación con el conocimiento alcanzado acerca de un problema de investigación y en relación con
las aplicaciones prácticas de dicho conocimiento de tal forma que permitan transformar la realidad
estudiada. Los sujetos que participan de la realidad estudiada o la habitan, hacen parte igualmente
de la investigación en sus diferentes fases, ya sea como sujetos consultados o como sujetos
participes activamente en todo el proceso de investigación.4
Es posible que dentro de una investigación puedan integrarse o combinarse diferentes alcances de
la investigación en términos empírico-analíticos y cualitativos. Por ejemplo, es posible que una
investigación busque ser exploratoria y a su vez en términos cualitativos sea una investigación
etnográfica. Esta manera de entender la diversidad de alcances o tipos de investigación puede
generar confusiones, o aparecer como un planteamiento contradictorio, sin embargo los horizontes
actuales en la producción de conocimiento científico nos señalan que el investigador puede estar
abierto y flexible a la utilización de múltiples posibilidades ofrecidas por los enfoques, métodos y
técnicas ofrecidas en la investigación científica y por lo tanto puede desarrollar capacidades de
articulación e integración o combinación de perspectivas investigativas.
2.3. USOS.
1.- Darle dirección a un nuevo concepto
Te encuentras en una importante reunión donde se está discutiendo un nuevo concepto o un
cambio que se ha realizado a tu producto.
Sabes que para mantenerte al frente, vas a necesitar saber más sobre cómo tu público reaccionaría
ante tal concepto o producto. Alguien probablemente sugerirá consultar una respuesta con unos
cuantos socios y amigos, pero eso sólo te dará una opinión parcial de la situación. ¿No sería
grandioso poder entrevistar a tu público y obtener una respuesta directa de tu objetivo principal?
¿Qué tal si nuestro investigador pudiera alcanzar a ese público en tan sólo horas? Ahora ya puedes
ejecutar una investigación cualitativa y compartir los resultados ¡en tan solo días!

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Es justamente este tipo de investigación cualitativa – involucrando investigación de mercado ágil
con una sensación de autoservicio – que puedes realizar aquí.
2.-Profundizar en los resultados de tus encuestas
Después de completar un proyecto de encuestas cuantitativas, OBTUVISTE resultados que no
esperabas y que simplemente no logras entender. Un segmento de la audiencia no está a favor del
concepto, ¿pero por qué? Lo que tienes que hacer es realizar seguimientos a tus entrevistas que
sean lo suficientemente profundas como para saber por qué ése segmento en particular piensa de
tal manera; todo en cuestión de horas.
La investigación cualitativa en demanda y su uso de autoservicio te puede ayudar al
proporcionándote resultados de alta calidad de las entrevistas profundas con el mínimo retraso.
3.- Descubre a fondo las preocupaciones de tu comunidad online
Tal vez eres un gerente en una comunidad online de investigación de mercado en la que surgió una
duda importante. Antes de tratar de dirigir esta necesidad, o avanzar en la dirección equivocada o
con el nivel de intensidad equivocado, necesitas saber más al respecto. Lo mejor sería si pudieras
tener discusión más profunda con ellos y compartir un vídeo de los miembros de la comunidad
discutiendo sobre el tema.
La investigación cualitativa es también la respuesta para esta situación. Con el autoservicio de la
investigación combinando con la investigación cualitativa en línea, puedes llegar al fondo de lo que
le preocupa a tu comunidad sobre tu producto o marca e identificar sus aspectos clave para así
poder solucionarlo de la mejor manera.5
4.- Realiza una propuesta que destaque
Digamos que estás trabajando en una propuesta para un cliente, demostrando las razones por las
cuales su empresa debe llevar a cabo un estudio de mercado. Por supuesto, debes intentar
demostrar tu experiencia en el área al hacerlo; lo ideal sería hacer que tu propuesta brille ¿no?

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La investigación cualitativa en línea en conjunto con una investigación de mercado, pueden
proveerte de las herramientas visuales que necesitas para hacer tu propuesta destacar entre las
demás. Además, te ayudará a dejar claro la importancia del estudio de mercado.
3. CONCLUSIONES.
La investigación cualitativa es el procedimiento metodológico que utiliza palabras, textos, discursos,
dibujos, gráficos e imágenes para construir un conocimiento de la realidad social, en un proceso de
conquista-construcción-comprobación teórica desde una perspectiva holística, pues se trata de
comprender el conjunto de cualidades interrelacionadas que caracterizan a un determinado
fenómeno. La investigación cualitativa da cuenta de la credibilidad de la comunicación, o de los
conceptos, o de los beneficios ofrecidos. Los estudios cualitativos observan al individuo encuestado,
por un lado, y por otro lado observan el producto, u objeto de la investigación y sobre la que se
encuesta y que es el estímulo generador de determinadas conductas entre los individuos. Estas
observaciones adquirirán un carácter probabilístico, y, por ende, proyectable al universo en una
segunda etapa de la investigación que ya será cuantitativa.
4. REFERENCIAS.
1. http://licentiare.blogspot.com/2012/11/breve-historia-de-la-investigacion.html
2. https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/metodologia-cualitativa
3.https://tecnicasdeinvestigacion.com/investigacion-
cualitativa/#:~:text=Ventajas%20de%20la%20investigaci%C3%B3n%20cualitativa,que%20compr
enden%20la%20vida%20cotidiana.
4.https://www.ucn.edu.co/Biblioteca%20Institucioal%20Cemav/Curso-basico-
investigacion/11Tema7.html#:~:text=Investigaci%C3%B3n%20%E2%80%93%20Acci%C3%B3n%3
A%20el%20alcance%20en,permitan%20transformar%20la%20realidad%20estudiada.
5.https://www.questionpro.com/blog/es/conoce-4-maneras-de-usar-tu-investigacion-
cualitativa/

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5. VIDEOS.
1. https://www.youtube.com/watch?v=vMW-3SqsOhA
La investigación cualitativa, conocida también con el nombre de metodología
cualitativa, es un método de estudio que se propone evaluar, ponderar e
interpretar información obtenida a través de recursos como entrevistas,
conversaciones, registros, memorias, entre otros, con el propósito de indagar en
su significado profundo.
2. https://www.youtube.com/watch?v=VqY4iRnXjeY
• La recolección de datos y análisis son datos fundamentales para el investigador ya
que le ayuda a detectar el problema o la investigación al cual se está dirigiendo.
Los datos se pueden recolectar para su respectivo análisis mediante encuestas,
entrevistas.

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3. https://www.youtube.com/watch?v=Z_0C9PJVY8c
En la parte del Prezi podemos ver un método donde nos dan a conocer conceptos
claves que nos facilitan al lector para tener un conocimiento breve y clara acerca
del tema.

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