Presentación para introducir a los empleados en el proceso de cambio de un nuevo Sistema de Gestión.

5. Los seres humanos
se crean a sí mismos en el
lenguaje y a través de el.
Habitamos en el lenguaje
EL LENGUAJE NO ES INOCENTE

6. ¿Cómo ves
vos
el mundo?

9. OIR:
es un fenómeno biológico

10. ESCUCHAR:
OIR + INTERPRETAR (PERCIBIR)

11. BRECHA
CUANDO LA COMUNICACIÓN NO ES
LO QUE DESEAMOS …
LLENAMOS ESTA BRECHA CON JUICIOS
SOBRE MI O SOBRE EL OTRO.
NO ABRO CONVERSACIONES
NO CHEQUEO

14. CUANDO
HABLAMOS… UNO
DICE LO QUE DICE Y
EL OTRO ESCUCHA
LO QUE ESCUCHA

15. 1.¿Para que dice lo que dice?
2.¿Que quiere que pase?
3.¿Que no quiere que pase?
¿Para qué
escuchamos?
Acceso para Escuchar EFECTIVAMENTE

16. DESDE MI ESTADO
EMOCIONAL

17. ME CONTRATAN POR
MIS HABILIDADES
ME DESPIDEN POR
MIS EMOCIONES

19. REACTIVO
UNA ELECCION DE VIDA

20. Indicadores, para que puedas
tomar conciencia en que
momentos el modelo
REACTIVO es activado.
PENSAMIENTO
DISCURSO
ACCIONES
EMOCIONES

21. EL PENSAMIENTO DEL
REACTIVO
Centra su existencia en un
paradigma de verdad única.
DEBER SER.

22. EL DISCURSO DEL REACTIVO
EXPLICACIONES
TRANQUILIZADORAS
Empleando un discurso
impersonal o general.

23. LAS ACCIONES DEL
REACTIVO
MIRA PERO NO JUEGA
La crítica es la acción primordial,
estudia, evalúa, diseña grandes
soluciones que alguien debería
implementar.

24. Las Emociones del Reactivo
Emociones relacionadas al enojo: ira,
fastidio, irritación, bronca, frustración, etc.
Emociones relacionadas al miedo: alerta,
sensación de amenaza, temor, angustia,
sensación de parálisis, etc.

25. MODELO REACTIVO
GENÉTICOS abuelos
FACTORES PSÍQUICOS padres
AMBIENTALES mundo
ESTÍMULO RESPUESTA

26. EL MODO EN QUE
OBSERVAS EL MUNDO.
DETERMINA TUS
RESULTADOS

27. PROACTIVO

28. VÍCTIMA
PROTAGONISTA
PROACTIVO

29. PROACTIVO
•Se enfoca en los objetivos
•Quiere que las cosas sean
•Necesita ser efectivo
•Se hace cargo

30. PENSAMIENTO DEL PROACTIVO
ALIVIO
EMOCIONAL
VALORES
RESPONSABILIDAD

31. PENSAMIENTO DEL
PROACTIVO
RESPUESTA
RESPUESTA
RESPUESTA

32. ENTUSIASMO
ALEGRÍA
DESAFÍO
ORGULLO
BIENESTAR
GRATITUD
EMOCIONES DEL
PROACTIVO

35. ¿CUÁL ES LA VISIÓN DE LA
EMPRESA?
¿CUÁLES SON LOS VALORES DE
LA
EMPRESA?

36. Nuestra visión es ser la empresa líder en
soluciones de ingeniería, tecnología y servicios
para maximizar la calidad y optimizar los
costos atendiendo las necesidades de cada
cliente.
Contribuimos al desarrollo industrial integrando
el medioambiente, la seguridad y calidad en
un marco de responsabilidad social
empresaria, brindando soluciones de avanzada
en el campo de la ingeniería y la provisión de
servicios

37. Contamos con un factor humano excelente, alta
tecnología, alto compromiso con la calidad y
destacado nivel de servicio.
Los principios que rigen en la actuación diaria de la
gente que compone son:

38. El reconocimiento logrado gracias a una
filosofía basada en la calidad, innovación y
cumplimiento de las metas acordadas con
los clientes, le permite ampliar sus servicios
e incorporar nuevas tecnologías.

39. CALIDAD
ES EL GRADO DE ACEPTACION O
SATISFACCION QUE PROPORCIONA
UN PRODUCTO O SERVICIO A LAS
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL
CLIENTE
NORMA ISO 9001/2008
CALIDAD ES EL GRADO EN EL QUE UN
CONJUNTO DE CARACTERISTICAS
CUMPLE CON LOS REQUISITOS

40. Organización:
Persona o grupo de personas que tiene sus
propias funciones con responsabilidades,
autoridades y relaciones con lograr sus
objetivos .
Proceso:
Una actividad o un conjunto de actividades
que utiliza recursos, y que se gestiona con el
fin de permitir que los elementos de entrada
se transformen en resultados, se puede
considerar como un proceso.

41. Eficacia:
Grado en que las actividades planificadas se
realizan y alcanzan los resultados
planificados.
Política:
Intenciones y dirección de una organización
expresadas formalmente por la dirección .
Objetivo: Resultado que deba conseguirse.
Puede ser estratégico, táctico u operativo.
Pueden aplicarse a distintos niveles en toda
la organización, proyecto, producto, servicio
y proceso.

42. Rendimiento:
Resultado medible.
El rendimiento se puede corresponder a lo
cuantitativo o resultados cualitativos.
El rendimiento puede relacionarse con la gestión de
las actividades, procesos, productos (incluidos los
servicios), sistemas u organizaciones.
Clima laboral:
Se encuentra íntimamente relacionado con
el manejo social de los directivos, con los
comportamientos de los trabajadores, con su
manera de trabajar y de relacionarse, con su
interacción con la empresa.

43. Reconocimiento:
Significa el mostrar interés genuino por las personas,
los resultados de sus esfuerzos y de su trabajo, así
como del impacto que tiene dentro de la
organización.
Es una respuesta al colaborador que le reconoce su
dignidad, equidad, libertad, y sus necesidades, y
como portador y generador de significados y
experiencia dentro de la organización.
Es clave para preservar la propia identidad de los
colaboradores, es una forma de darle sentido a su
trabajo y de promover su sentido de bienestar y
satisfacción laboral.

44. Sistema de gestión:
Conjunto de elementos
interrelacionados o que interactúan de
una organización para establecer
políticas de objetivos y procesos para
lograr esos objetivos.
Incluyen:
• La estructura
• Las funciones de la organización y
responsabilidades
• La planificación
• La operación, etc.

45. Un sistema de gestión hace que la forma de
organizarse para hacer el trabajo sea mejor y más
simple. Le permite a la organización:
 Lograr sus objetivos de empresa
 Satisfacer a sus clientes, desarrollar y mantener ventajas
competitivas, que la diferencien de sus competidores.
 Incrementar la calidad y el valor agregado de productos y
servicios para los clientes, internos (empleados) y externos.
 Promover la creatividad, la innovación y el aprendizaje
organizacional
 Incrementar la eficiencia y el retorno de la inversión
patrimonial.
 Optimizar la productividad y contribución de los empleados.