SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 47
Descargar para leer sin conexión
eAdministración para
principiantes
Del “vuelva usted mañana”
al “hágalo usted mismo”
ElAdministrado.com
Marta Lanza de la Torre
● Abogada
● Profesora
● Mediadora
● Bloguera
#eAdministración
La Administración tradicional
La burocracia
#eAdministración ElAdministrado.com
ElAdministrado.com#eAdministración
¿Quién no ha perdido varios días para poder
hacer una gestión aparentemente sencilla?
Pedir información,
un certificado,
presentar documentación...
ElAdministrado.com
René Goscinny
Albert Uderzo
#eAdministración
Información confusa
o fragmentada
Largas esperas
Vueltas
Especialización en
el trabajo
Necesidad de aportar
toda la documentación
ElAdministrado.com
Forges
#eAdministración
ElAdministrado.com#eAdministración
Espacio
Peso
Problemas de
traslado y
presentación
Problemas de
archivo y custodia
Duplicados
Archivo
Organización
https://www.flickr.com/photos/heartindustry/
ElAdministrado.com#eAdministración
https://www.flickr.
com/photos/heartindustry/
Plazos
Problemas de
tiempo
Horarios
La Administración electrónica
Todo en un “click”
#eAdministración ElAdministrado.com
ElAdministrado.com#eAdministración
https://www.flickr.com/photos/ansesgob
ElAdministrado.com
Ventajas
- Accesibilidad: desde cualquier lugar, sin necesidad de
desplazamientos.
- Disponibilidad: sin horarios.
- Simplificación de trámites.
- Interoperatividad: conectividad entre Administraciones.
- Economía: ahorro en gastos materiales, de tiempo y
transporte.
#eAdministración
Pero, ¿qué se necesita para tratar con la
eAdministración?
#eAdministración ElAdministrado.com
Depende de nuestras necesidades:
#eAdministración
➔ Información general
➔ Solicitud de cita previa
➔ Información personal
➔ Presentación de documentos, reclamaciones...
ElAdministrado.com
¿Qué se necesita para tratar con la
eAdministración?
Si queremos información general
#eAdministración ElAdministrado.com
ElAdministrado.com
+ Paciencia
#eAdministración
ElAdministrado.com
Redes sociales Webs y sedes electrónicas
#eAdministración
¿Qué se necesita para tratar con la
eAdministración?
Si queremos una cita previa
#eAdministración ElAdministrado.com
ElAdministrado.com
+ Pregunta de control
#eAdministración
¿Qué se necesita para tratar con la
eAdministración?
Si queremos realizar un procedimiento administrativo
#eAdministración ElAdministrado.com
ElAdministrado.com
+ Identificación electrónica
#eAdministración
¿Y cómo nos podemos identificar ante la
eAdministración?
#eAdministración ElAdministrado.com
Como persona:
#eAdministración
Como empresa:
ElAdministrado.com
ElAdministrado.com
DNIe
#eAdministración
+
+ Software
+ Contraseña
ElAdministrado.com
Certificados electrónicos
#eAdministración
+ Software
ElAdministrado.com
Identidad electrónica para
las Administraciones
#eAdministración
➔
➔
ElAdministrado.com
Modelo anterior:
#eAdministración
+
= Contraseña temporal
ElAdministrado.com#eAdministración
➔
ElAdministrado.com
Modelo actual:
#eAdministración
➔
➔
ElAdministrado.com#eAdministración
1)
2)
3) DNI-nb (prox.)
ElAdministrado.com#eAdministración
+ o
= Contraseña temporal
ElAdministrado.com#eAdministración
➔
+ (para algunos procedimientos)
ElAdministrado.com
Próximamente:
DNI-nb
#eAdministración
+
+
¿En qué punto se encuentra la eAdministración?
¿Podemos hacer cualquier trámite?
#eAdministración ElAdministrado.com
ElAdministrado.com
La respuesta corta a día de hoy es NO
Pero vamos camino de ello
#eAdministración
ElAdministrado.com
Problemas
- Adaptación: no cabe simple trasposición del modelo
burocrático y sus procedimientos administrativos.
- Poca transparencia: es necesaria gran claridad a la hora de
comunicarse con el ciudadano.
- Complejidad: debe ser fácil de usar.
- Malas experiencias: los beneficios deben ser evidentes
desde el primer momento.
#eAdministración
ElAdministrado.com#eAdministración
ElAdministrado.com#eAdministración
ElAdministrado.com#eAdministración
ElAdministrado.com#eAdministración
ElAdministrado.com
Qué se debería hacer
- Mejorar la navegación de las webs y sedes electrónicas
- Aumentar y simplificar los procedimientos electrónicos
- No sacrificar la usabilidad por la seguridad
- Animar a los ciudadanos a usar este canal
- Aumentar las comunicaciones online
- Aceptar que es algo diferente y requiere un enfoque distinto
#eAdministración
ElAdministrado.com
Y para terminar
La última apuesta por acercar
la Administración electrónica a los ciudadanos
de Santander
#eAdministración
ElAdministrado.com#eAdministración
Escáner
Impresora
Puerto USB
Pantalla táctil
Cursor y botón
Lector de DNIe
ElAdministrado.com#eAdministración
ElAdministrado.com#eAdministración
ElAdministrado.com
Muchas gracias por tu atención
Espero que te haya animado a usar la
Administración electrónica
#eAdministración
ElAdministrado.com
Si quieres saber más sobre la
eAdministración y aprender con
ejemplos prácticos de
procedimientos electrónicos, visita:
ElAdministrado.com
#eAdministración
También puedes encontrarme en
los enlaces de abajo.
¡No dudes en seguirme!
.. .
.
.

Más contenido relacionado

Similar a Cómo funciona la eAdministración para principiantes

¿Cómo organizar tu proyecto y ordenar tus cuentas?
¿Cómo organizar tu proyecto y ordenar tus cuentas?¿Cómo organizar tu proyecto y ordenar tus cuentas?
¿Cómo organizar tu proyecto y ordenar tus cuentas?Pablo Capurro
 
056 Xmanager Una Suite Full K2 B Tools
056 Xmanager Una Suite Full K2 B Tools056 Xmanager Una Suite Full K2 B Tools
056 Xmanager Una Suite Full K2 B ToolsGeneXus
 
Presentación Nicolas Gore - eModa Day Buenos Aires 2015
Presentación Nicolas Gore - eModa Day Buenos Aires 2015Presentación Nicolas Gore - eModa Day Buenos Aires 2015
Presentación Nicolas Gore - eModa Day Buenos Aires 2015eCommerce Institute
 
RPA-2023-Rocketbot-Camra Comercio Tarragona.pptx (1).pdf
RPA-2023-Rocketbot-Camra Comercio Tarragona.pptx (1).pdfRPA-2023-Rocketbot-Camra Comercio Tarragona.pptx (1).pdf
RPA-2023-Rocketbot-Camra Comercio Tarragona.pptx (1).pdfBorja ARRIZABALAGA URIARTE
 
Charla Off On seminario Omexpo 2014 sobre Logistica en eCommerce
Charla Off On seminario Omexpo 2014 sobre Logistica en eCommerce Charla Off On seminario Omexpo 2014 sobre Logistica en eCommerce
Charla Off On seminario Omexpo 2014 sobre Logistica en eCommerce OffOnCommerceDay
 
Errores comunes al preparar una certificación ISO/IEC 20000
Errores comunes al preparar una certificación ISO/IEC 20000Errores comunes al preparar una certificación ISO/IEC 20000
Errores comunes al preparar una certificación ISO/IEC 20000EXIN
 
Funcion y perfil de un administrador informatico
Funcion y perfil de un administrador informaticoFuncion y perfil de un administrador informatico
Funcion y perfil de un administrador informaticoFlako Estrada RinKon
 
Tercerizando Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, para focaliz...
Tercerizando Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, para focaliz...Tercerizando Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, para focaliz...
Tercerizando Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, para focaliz...Foro Global Crossing
 
Tercerizacion & Outsourcing
Tercerizacion & OutsourcingTercerizacion & Outsourcing
Tercerizacion & OutsourcingEmiliano Pungitore
 
Ecommerce de cero a infinito
Ecommerce de cero a infinitoEcommerce de cero a infinito
Ecommerce de cero a infinitoInterlat
 
Comercio electronico introduccion UJMD
Comercio electronico introduccion UJMDComercio electronico introduccion UJMD
Comercio electronico introduccion UJMDHector Maida
 
Simpli route como machine learning puede revolucionar tus repartos
Simpli route como machine learning puede revolucionar tus repartosSimpli route como machine learning puede revolucionar tus repartos
Simpli route como machine learning puede revolucionar tus repartosConectaLogistica
 
El desafío de mejorar las prácticas empresarias
El desafío de mejorar las prácticas empresariasEl desafío de mejorar las prácticas empresarias
El desafío de mejorar las prácticas empresariasJuan Moratto
 
Lock in, como alma que lleva el diablo-semanawp2018
Lock in, como alma que lleva el diablo-semanawp2018Lock in, como alma que lleva el diablo-semanawp2018
Lock in, como alma que lleva el diablo-semanawp2018JuanKa Díaz - jdevelopia
 
SPS Live - Decálogo para transformación de procesos con Power Platform y Micr...
SPS Live - Decálogo para transformación de procesos con Power Platform y Micr...SPS Live - Decálogo para transformación de procesos con Power Platform y Micr...
SPS Live - Decálogo para transformación de procesos con Power Platform y Micr...EdgardSP
 

Similar a Cómo funciona la eAdministración para principiantes (20)

¿Cómo organizar tu proyecto y ordenar tus cuentas?
¿Cómo organizar tu proyecto y ordenar tus cuentas?¿Cómo organizar tu proyecto y ordenar tus cuentas?
¿Cómo organizar tu proyecto y ordenar tus cuentas?
 
056 Xmanager Una Suite Full K2 B Tools
056 Xmanager Una Suite Full K2 B Tools056 Xmanager Una Suite Full K2 B Tools
056 Xmanager Una Suite Full K2 B Tools
 
Icemd e commerce
Icemd e commerceIcemd e commerce
Icemd e commerce
 
Presentación Nicolas Gore - eModa Day Buenos Aires 2015
Presentación Nicolas Gore - eModa Day Buenos Aires 2015Presentación Nicolas Gore - eModa Day Buenos Aires 2015
Presentación Nicolas Gore - eModa Day Buenos Aires 2015
 
RPA-2023-Rocketbot-Camra Comercio Tarragona.pptx (1).pdf
RPA-2023-Rocketbot-Camra Comercio Tarragona.pptx (1).pdfRPA-2023-Rocketbot-Camra Comercio Tarragona.pptx (1).pdf
RPA-2023-Rocketbot-Camra Comercio Tarragona.pptx (1).pdf
 
Charla Off On seminario Omexpo 2014 sobre Logistica en eCommerce
Charla Off On seminario Omexpo 2014 sobre Logistica en eCommerce Charla Off On seminario Omexpo 2014 sobre Logistica en eCommerce
Charla Off On seminario Omexpo 2014 sobre Logistica en eCommerce
 
Errores comunes al preparar una certificación ISO/IEC 20000
Errores comunes al preparar una certificación ISO/IEC 20000Errores comunes al preparar una certificación ISO/IEC 20000
Errores comunes al preparar una certificación ISO/IEC 20000
 
Funcion y perfil de un administrador informatico
Funcion y perfil de un administrador informaticoFuncion y perfil de un administrador informatico
Funcion y perfil de un administrador informatico
 
Tercerizando Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, para focaliz...
Tercerizando Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, para focaliz...Tercerizando Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, para focaliz...
Tercerizando Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, para focaliz...
 
Tercerizacion & Outsourcing
Tercerizacion & OutsourcingTercerizacion & Outsourcing
Tercerizacion & Outsourcing
 
Geanet RRHH - Tu portal del empleado
Geanet RRHH - Tu portal del empleadoGeanet RRHH - Tu portal del empleado
Geanet RRHH - Tu portal del empleado
 
Ecommerce de cero a infinito
Ecommerce de cero a infinitoEcommerce de cero a infinito
Ecommerce de cero a infinito
 
Comercio electronico introduccion UJMD
Comercio electronico introduccion UJMDComercio electronico introduccion UJMD
Comercio electronico introduccion UJMD
 
Simpli route como machine learning puede revolucionar tus repartos
Simpli route como machine learning puede revolucionar tus repartosSimpli route como machine learning puede revolucionar tus repartos
Simpli route como machine learning puede revolucionar tus repartos
 
El desafío de mejorar las prácticas empresarias
El desafío de mejorar las prácticas empresariasEl desafío de mejorar las prácticas empresarias
El desafío de mejorar las prácticas empresarias
 
Haciendo TI en los próximos 10 años
Haciendo TI en los próximos 10 añosHaciendo TI en los próximos 10 años
Haciendo TI en los próximos 10 años
 
Intranets y aplicaciones web
Intranets y aplicaciones webIntranets y aplicaciones web
Intranets y aplicaciones web
 
Cloud Computing
Cloud Computing Cloud Computing
Cloud Computing
 
Lock in, como alma que lleva el diablo-semanawp2018
Lock in, como alma que lleva el diablo-semanawp2018Lock in, como alma que lleva el diablo-semanawp2018
Lock in, como alma que lleva el diablo-semanawp2018
 
SPS Live - Decálogo para transformación de procesos con Power Platform y Micr...
SPS Live - Decálogo para transformación de procesos con Power Platform y Micr...SPS Live - Decálogo para transformación de procesos con Power Platform y Micr...
SPS Live - Decálogo para transformación de procesos con Power Platform y Micr...
 

Último

La era de la educación digital y sus desafios
La era de la educación digital y sus desafiosLa era de la educación digital y sus desafios
La era de la educación digital y sus desafiosFundación YOD YOD
 
Instrumentación Hoy_ INTERPRETAR EL DIAGRAMA UNIFILAR GENERAL DE UNA PLANTA I...
Instrumentación Hoy_ INTERPRETAR EL DIAGRAMA UNIFILAR GENERAL DE UNA PLANTA I...Instrumentación Hoy_ INTERPRETAR EL DIAGRAMA UNIFILAR GENERAL DE UNA PLANTA I...
Instrumentación Hoy_ INTERPRETAR EL DIAGRAMA UNIFILAR GENERAL DE UNA PLANTA I...AlanCedillo9
 
Hernandez_Hernandez_Practica web de la sesion 12.pptx
Hernandez_Hernandez_Practica web de la sesion 12.pptxHernandez_Hernandez_Practica web de la sesion 12.pptx
Hernandez_Hernandez_Practica web de la sesion 12.pptxJOSEMANUELHERNANDEZH11
 
Plan de aula informatica segundo periodo.docx
Plan de aula informatica segundo periodo.docxPlan de aula informatica segundo periodo.docx
Plan de aula informatica segundo periodo.docxpabonheidy28
 
POWER POINT YUCRAElabore una PRESENTACIÓN CORTA sobre el video película: La C...
POWER POINT YUCRAElabore una PRESENTACIÓN CORTA sobre el video película: La C...POWER POINT YUCRAElabore una PRESENTACIÓN CORTA sobre el video película: La C...
POWER POINT YUCRAElabore una PRESENTACIÓN CORTA sobre el video película: La C...silviayucra2
 
Cortes-24-de-abril-Tungurahua-3 año 2024
Cortes-24-de-abril-Tungurahua-3 año 2024Cortes-24-de-abril-Tungurahua-3 año 2024
Cortes-24-de-abril-Tungurahua-3 año 2024GiovanniJavierHidalg
 
CLASE DE TECNOLOGIA E INFORMATICA PRIMARIA
CLASE  DE TECNOLOGIA E INFORMATICA PRIMARIACLASE  DE TECNOLOGIA E INFORMATICA PRIMARIA
CLASE DE TECNOLOGIA E INFORMATICA PRIMARIAWilbisVega
 
Redes direccionamiento y subredes ipv4 2024 .pdf
Redes direccionamiento y subredes ipv4 2024 .pdfRedes direccionamiento y subredes ipv4 2024 .pdf
Redes direccionamiento y subredes ipv4 2024 .pdfsoporteupcology
 
Global Azure Lima 2024 - Integración de Datos con Microsoft Fabric
Global Azure Lima 2024 - Integración de Datos con Microsoft FabricGlobal Azure Lima 2024 - Integración de Datos con Microsoft Fabric
Global Azure Lima 2024 - Integración de Datos con Microsoft FabricKeyla Dolores Méndez
 
trabajotecologiaisabella-240424003133-8f126965.pdf
trabajotecologiaisabella-240424003133-8f126965.pdftrabajotecologiaisabella-240424003133-8f126965.pdf
trabajotecologiaisabella-240424003133-8f126965.pdfIsabellaMontaomurill
 
guía de registro de slideshare por Brayan Joseph
guía de registro de slideshare por Brayan Josephguía de registro de slideshare por Brayan Joseph
guía de registro de slideshare por Brayan JosephBRAYANJOSEPHPEREZGOM
 
KELA Presentacion Costa Rica 2024 - evento Protégeles
KELA Presentacion Costa Rica 2024 - evento ProtégelesKELA Presentacion Costa Rica 2024 - evento Protégeles
KELA Presentacion Costa Rica 2024 - evento ProtégelesFundación YOD YOD
 
International Women's Day Sucre 2024 (IWD)
International Women's Day Sucre 2024 (IWD)International Women's Day Sucre 2024 (IWD)
International Women's Day Sucre 2024 (IWD)GDGSucre
 
Proyecto integrador. Las TIC en la sociedad S4.pptx
Proyecto integrador. Las TIC en la sociedad S4.pptxProyecto integrador. Las TIC en la sociedad S4.pptx
Proyecto integrador. Las TIC en la sociedad S4.pptx241521559
 
PARTES DE UN OSCILOSCOPIO ANALOGICO .pdf
PARTES DE UN OSCILOSCOPIO ANALOGICO .pdfPARTES DE UN OSCILOSCOPIO ANALOGICO .pdf
PARTES DE UN OSCILOSCOPIO ANALOGICO .pdfSergioMendoza354770
 
EPA-pdf resultado da prova presencial Uninove
EPA-pdf resultado da prova presencial UninoveEPA-pdf resultado da prova presencial Uninove
EPA-pdf resultado da prova presencial UninoveFagnerLisboa3
 
SalmorejoTech 2024 - Spring Boot <3 Testcontainers
SalmorejoTech 2024 - Spring Boot <3 TestcontainersSalmorejoTech 2024 - Spring Boot <3 Testcontainers
SalmorejoTech 2024 - Spring Boot <3 TestcontainersIván López Martín
 
ATAJOS DE WINDOWS. Los diferentes atajos para utilizar en windows y ser más e...
ATAJOS DE WINDOWS. Los diferentes atajos para utilizar en windows y ser más e...ATAJOS DE WINDOWS. Los diferentes atajos para utilizar en windows y ser más e...
ATAJOS DE WINDOWS. Los diferentes atajos para utilizar en windows y ser más e...FacuMeza2
 
Trabajo Mas Completo De Excel en clase tecnología
Trabajo Mas Completo De Excel en clase tecnologíaTrabajo Mas Completo De Excel en clase tecnología
Trabajo Mas Completo De Excel en clase tecnologíassuserf18419
 

Último (19)

La era de la educación digital y sus desafios
La era de la educación digital y sus desafiosLa era de la educación digital y sus desafios
La era de la educación digital y sus desafios
 
Instrumentación Hoy_ INTERPRETAR EL DIAGRAMA UNIFILAR GENERAL DE UNA PLANTA I...
Instrumentación Hoy_ INTERPRETAR EL DIAGRAMA UNIFILAR GENERAL DE UNA PLANTA I...Instrumentación Hoy_ INTERPRETAR EL DIAGRAMA UNIFILAR GENERAL DE UNA PLANTA I...
Instrumentación Hoy_ INTERPRETAR EL DIAGRAMA UNIFILAR GENERAL DE UNA PLANTA I...
 
Hernandez_Hernandez_Practica web de la sesion 12.pptx
Hernandez_Hernandez_Practica web de la sesion 12.pptxHernandez_Hernandez_Practica web de la sesion 12.pptx
Hernandez_Hernandez_Practica web de la sesion 12.pptx
 
Plan de aula informatica segundo periodo.docx
Plan de aula informatica segundo periodo.docxPlan de aula informatica segundo periodo.docx
Plan de aula informatica segundo periodo.docx
 
POWER POINT YUCRAElabore una PRESENTACIÓN CORTA sobre el video película: La C...
POWER POINT YUCRAElabore una PRESENTACIÓN CORTA sobre el video película: La C...POWER POINT YUCRAElabore una PRESENTACIÓN CORTA sobre el video película: La C...
POWER POINT YUCRAElabore una PRESENTACIÓN CORTA sobre el video película: La C...
 
Cortes-24-de-abril-Tungurahua-3 año 2024
Cortes-24-de-abril-Tungurahua-3 año 2024Cortes-24-de-abril-Tungurahua-3 año 2024
Cortes-24-de-abril-Tungurahua-3 año 2024
 
CLASE DE TECNOLOGIA E INFORMATICA PRIMARIA
CLASE  DE TECNOLOGIA E INFORMATICA PRIMARIACLASE  DE TECNOLOGIA E INFORMATICA PRIMARIA
CLASE DE TECNOLOGIA E INFORMATICA PRIMARIA
 
Redes direccionamiento y subredes ipv4 2024 .pdf
Redes direccionamiento y subredes ipv4 2024 .pdfRedes direccionamiento y subredes ipv4 2024 .pdf
Redes direccionamiento y subredes ipv4 2024 .pdf
 
Global Azure Lima 2024 - Integración de Datos con Microsoft Fabric
Global Azure Lima 2024 - Integración de Datos con Microsoft FabricGlobal Azure Lima 2024 - Integración de Datos con Microsoft Fabric
Global Azure Lima 2024 - Integración de Datos con Microsoft Fabric
 
trabajotecologiaisabella-240424003133-8f126965.pdf
trabajotecologiaisabella-240424003133-8f126965.pdftrabajotecologiaisabella-240424003133-8f126965.pdf
trabajotecologiaisabella-240424003133-8f126965.pdf
 
guía de registro de slideshare por Brayan Joseph
guía de registro de slideshare por Brayan Josephguía de registro de slideshare por Brayan Joseph
guía de registro de slideshare por Brayan Joseph
 
KELA Presentacion Costa Rica 2024 - evento Protégeles
KELA Presentacion Costa Rica 2024 - evento ProtégelesKELA Presentacion Costa Rica 2024 - evento Protégeles
KELA Presentacion Costa Rica 2024 - evento Protégeles
 
International Women's Day Sucre 2024 (IWD)
International Women's Day Sucre 2024 (IWD)International Women's Day Sucre 2024 (IWD)
International Women's Day Sucre 2024 (IWD)
 
Proyecto integrador. Las TIC en la sociedad S4.pptx
Proyecto integrador. Las TIC en la sociedad S4.pptxProyecto integrador. Las TIC en la sociedad S4.pptx
Proyecto integrador. Las TIC en la sociedad S4.pptx
 
PARTES DE UN OSCILOSCOPIO ANALOGICO .pdf
PARTES DE UN OSCILOSCOPIO ANALOGICO .pdfPARTES DE UN OSCILOSCOPIO ANALOGICO .pdf
PARTES DE UN OSCILOSCOPIO ANALOGICO .pdf
 
EPA-pdf resultado da prova presencial Uninove
EPA-pdf resultado da prova presencial UninoveEPA-pdf resultado da prova presencial Uninove
EPA-pdf resultado da prova presencial Uninove
 
SalmorejoTech 2024 - Spring Boot <3 Testcontainers
SalmorejoTech 2024 - Spring Boot <3 TestcontainersSalmorejoTech 2024 - Spring Boot <3 Testcontainers
SalmorejoTech 2024 - Spring Boot <3 Testcontainers
 
ATAJOS DE WINDOWS. Los diferentes atajos para utilizar en windows y ser más e...
ATAJOS DE WINDOWS. Los diferentes atajos para utilizar en windows y ser más e...ATAJOS DE WINDOWS. Los diferentes atajos para utilizar en windows y ser más e...
ATAJOS DE WINDOWS. Los diferentes atajos para utilizar en windows y ser más e...
 
Trabajo Mas Completo De Excel en clase tecnología
Trabajo Mas Completo De Excel en clase tecnologíaTrabajo Mas Completo De Excel en clase tecnología
Trabajo Mas Completo De Excel en clase tecnología
 

Cómo funciona la eAdministración para principiantes