Informe final de mi investigación documental y de campo

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INVESTIGACION DOCUMENTAL Y DE CAMPO
INFORME FINAL
¿QUÉ IMPORTANCIATIENE EL NEUROMARKETING EN LAS EMPRESAS?
MAYRA ROJAS MONTES
7- SEPTIEMBRE- 2017

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INDICE
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................3
OBJETIVOS..................................................................................................................................3
METODOLOGIA..............................................................................................................................4
INVSTIGACION DOCUMENTAL .................................................................................................4
INVESTIGACION DE CAMPO .....................................................................................................4
DESARROLLO................................................................................................................................6
DEFINICION DE NEUROECONOMIA.........................................................................................6
DEFINICIÓN DE NEUROMARKETING .......................................................................................6
OPINIÓN PERSONAL..................................................................................................................7
CONSLUSIONES Y RECOMENDACIONES..................................................................................8
BIBLIOGRAFÍA ...............................................................................................................................9
ANEXOS ........................................................................................................................................10

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INTRODUCCIÓN
La principal función que tiene el marketing es que las empresas puedan ofrecer al consumidor un
producto o servicio y este lo adquiera, la forma en que lo hace es adaptando las necesidades de
los probables consumidores, esto lo hacen median un estudio de campo que tienen previo al
lanzar algún producto a la venta realizando algún tipo de encuestas entrevistas, de esta manera
el mercadólogo sabrá la opinión de los clientes. Este estudio de marketing llamémoslo como el
tradicional en el que se basa solo en las necesidades superficiales de los clientes mediante los
hábitos de consumo que tienen.
Pero recientemente se hizo una fusión entre el marketing y la neurociencia surgiendo asi lo que
llamamos “ neuromarketing” , lo que pretende que con el apoyo de la neurociencia aplicando sus
diversas herramientas y sus conocimientos se realicen los estudios pertinentes de marketing ,
para que de esta manera no solo se base en un estudio de campo mediante , entrevistas o
encuestas si no que se logre estimular de una manera más directa el cerebro estimulando las
emociones y pensamientos directamente del consumidor.
Se pretende que esta nueva tendencia logre tener una innovación en la tecnología y en la
publicidad logrando que el marketing tradicional quede en el olvido.
OBJETIVOS
 Primero saber cuál es el concepto de neuromarketing, técnicas que emplea y determinar
la importancia que tiene en la mercadotecnia
 Conocer los vínculos existentes entre el neuromarketing y la sociedad contemporáneo
 Saber cuál es la situación actual del neuromarketing en relación con los clientes, las
empresas

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METODOLOGIA
INVSTIGACION DOCUMENTAL
La información documental se llevó a cabo primero mediante la búsqueda de diversos libros con
el apoyo del buscador de “Google académico” que nos ayudara a obtener información general
sobre lo que es el neuromarketing y así poder comprender el significado que tiene para la
mercadotecnia este nuevo avance , posteriormente se realizó la brusquedad de diversos artículos
en revistas que nos hablan sobre temas relacionados con la mercadotecnia y que son
reconocidas esto ayudándonos a comprender en un aspecto más particular sobre el tema de la
neuromarketing en relación con las empresas y el consumidor apoyándonos también de diversas
infografías que nos ayudan a entender de manera gráfica y concreta sobre el tema ya que este
tipo de herramientas nos plasma la información en una forma muy practica y posteriormente para
reforzar el conocimiento adquirido se utilizó el apoyo de videoconferencias que versan sobre el
tema a investigas así como de documentales mismos que nos ayudan a relacionar el tema de
una manera más práctica .
Toda la información que se recabo fueron de fuentes confiables ya que principalmente fueron de
libros, artículos de revistas reconocidas, documentales de igual manera de fuentes confiables,
así como de conferencistas que conocen ampliamente sobre el tema.
INVESTIGACION DE CAMPO
Después de a ver obtenido diversa información y que comprendimos el tema de neuromarketing
se realizó una visita a una tienda departamental para poder observar cómo es que hacen uso de
la mercadotecnia en sus tiendas y así mismo ver que tan común es el uso de la neuromarketing
en los productos que se están ofreciendo en dicha tienda departamental y saber de que manera
la tienda logra atraer a sus cliente , información que fue recabada en nuestra bitácora así como
diversas fotografías y un plano de la planta arquitectónica de la tienda misma que nos permite
observa la forma en la que está distribuida la tienda. (ANEXO 1)

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También se llevó a cabo en una segunda visita en donde se realizaron diversas entrevistas de
manera presencial a los clientes de la tienda departamental en donde se logró recabar
información sobre que tipo de publicidad les llama más la atención , si quedan satisfechos
después de realizar su compra, dándoles así una breve explicación sobre el tema preguntándoles
después si ellos creían que esto influye en sus compras ( ANEXO 2)
Por medio de los formularios que nos ofrece Google se aplicó un formulario a un total de 24
personas a quienes se les pregunto sobre el conocimiento que tenia de neuromarketing esto con
la finalidad de saber que tanto está informada la población sobre estos temas relacionados con
la mercadotecnia, resultados (ANEXO 3)

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DESARROLLO
DEFINICION DE NEUROECONOMIA
“La neuroeconomía es una nueva disciplina que trata de aplicar los conocimientos sobre el
funcionamiento del cerebro humano a la economía, especialmente en la toma de decisiones
financieras. Tradicionalmente, los conocimientos de la neurociencia se han utilizado para el
estudio y tratamiento de las enfermedades neurológica como el Alzheimer o el Parkinson. En la
neuroeconomía, sin embargo, se aplican al sujeto sano, en campos como el neuromarketing o el
neuromanagement. La neuroeconomía tiene mucho que decir en la guerra entre las marcas, por
ejemplo, para ver quién se impone en la voluntad de compra del consumidor” (Neuroeconomia,
2011)
La relación que tiene el neuromarketing con la neuroeconomia es precisamente que la
neuroeconomia se encarga de las decisiones que toma el cliente frente al aspecto financiero que
tiene pero entonces el neuromarketing pretende estimular el cerebro de tal manera que el cliente
genere esa necesidad querer adquirir algún producto o servicio sin importar cuál es su situación
economía , es precisamente la estimulación directa del cerebro que generara esa necesidad
prioritaria de tener ese servicio o producto en su vida.
De manera personal trabajaba en una empresa que se dedicaba a vender galletas recién
horneadas en tiendas departamentales, lo que atraía principalmente a los clientes era el aroma
de la galleta horneada , siendo este un aroma particular del producto , dicho producto tenía un
costo promedio de $ 28, 00 pesos los 100 gr pero al cliente no lo importaba el costo , si no cubrir
la necesidad de adquirir el producto y poder satisfacer a su cerebro sin importar el costo que este
generara, realizando esta investigación es que me doy cuenta como tiene relación la
neuroeconomia con el neuromarketing .
DEFINICIÓN DE NEUROMARKETING
“El neuromarketing puede definirse como una disciplina de avanzada, que investiga y estudia los
procesos cerebrales que explican la conducta y la toma de decisiones de las personas en los
campos de acciones del marketing tradicional: inteligencia de mercado, productos y servicios,
comunicaciones, precios branding, posicionamiento, targeting , canales y ventas” (Braidot, 2013)

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El neuromarketing utiliza la última tecnología en neurociencia para estudiar el proceso de toma
de decisiones y, posteriormente, poderlo aplicar a la publicidad, siendo el neuromarketing una
disciplina más avanzada logrando estudiar el proceso cerebral ayudándonos a explicar cuál es el
comportamiento de las personas en relación al mercado , productos y servicios , logrando
identificar la diferencia entre un hombre y una mujer logrando así identificar cual es la parte del
cerebro que se debe de estimular para que estos adquieran el producto o servicio determinado
que se está ofreciendo como se mencionó anteriormente sin importar la situación económica en
la que se encuentre la persona simplemente seguirá su estímulos cerebrales .
OPINIÓN PERSONAL
Siendo una disciplina reciente el neuromarketing , tiene expectativas a futuro muy grandes,
teniendo como principal objetivo el diseño de mejores estrategias de marketing, publicidad, para
lograr nuevas marcas o bien que las ya existentes, estén a la vanguardia , pero para que lo logre
debe ser regulada de una manera específica tema que no abordaremos en este trabajo.
Thomas Zoëga Ramsøy, experto en neuromarketing y neuroeconomía, neurobiólogo en la
Universidad de Copenhague y experto en neuroimagen, define el neuromarketing como “la
aplicación del conocimiento neurocientífico para entender el funcionamiento de la mente del
consumidor. Para ello se combinan el marketing y la neurociencia, empleando las herramientas
de esta última en favor del marketing”. Por ello, el neuromarketing ofrece “un camino hasta ahora
impensable para penetrar en la mente del consumidor y poder manipularla.
La manera en la que fui recabando mi información fue primero utilizando mis fuentes
documentales ( libros , entrevistas , páginas web ) mismas que encontré con ayuda del buscado
“ Google académico” garantizando asi que la información seria fidedigna , por otra parte la
investigación de campo que realice fue de manera presencial realizando yo misma el recorrido
de la tienda departamental que elegí y posteriormente realizando mis entrevistas de manera
personal a los clientes.
La investigación que realice fue principalmente documental , siendo esta la que me permitió
profundizar más en el tema logrando comprender los objetivos del neuromarketing , la
investigación de campo que se realizó no me permite llegar a una conclusión que determine que
tanta relación tiene esa disciplina con la sociedad hoy en día en México , por que opino que se
debería realizar una investigación especifica en el tema .

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Aparte de que esta investigación se a bordo de manera muy general al tema , por aspecto de
tiempos siendo estos muy breves para poder profundizar el tema y encontrar a las personas
expertas en el tema .
CONSLUSIONESY RECOMENDACIONES
Hablar de neuromarketing es no solo hablar de marketing o bien publicidad , para poder llegar a
conclusiones concretas del tema se es necesario conocer de diferentes disciplinas para poder
dar una explicación mas precisa del tema , sin embargo con la información que pude recabar
puedo decir que es una disciplina que promete muchos cambios en el mercado y la publicidad
pero se requiere que los costos logren estabilizarse ya que son muy costosos aunque las
empresas que adquieran este tipo de técnicas tendrán una mayor probabilidad de que el producto
tendrá éxito , ya que el estudio que se realizara será de manera cerebral principalmente , mientras
que el marketing tradicional solo se basa en una necesidad mediante un estudio de mercado que
realiza mientras esta ataca directamente las estimulación cerebrales , por otra parte se tiene que
tener un control sobre esta disciplina en la sociedad ya que se hablaba también de un aspecto
ético tema que se debate mucho entre los expertos del tema , pero a la investigación breve que
lleve a cabo tanto documental como de campo puedo decir que realmente el marketing y las
diversas disciplinas que se desprenden de el tienen el control mundial de las personas y si no
aprendemos a identificar este tipo de cosas , seguiremos realizando compras innecesarias que
cuando analizamos identificamos que simplemente fue un impulso de necesidad lo que nos hizo
adquirir dicho producto .
Por otra parte, si actualmente vivimos en un mundo en donde con lo tradicional compramos con
facilidad las cosas entonces no me imagino como estaremos en un futuro cuando el mercado
ataque directamente nuestro sistema cerebral.
En relación a las empresas este es un tema muy importante ya que garantiza las ventas y
posicionamiento de sus productos sin miedo a tener pérdidas porque no resulte efectivo para el
cliente.
Como recomendación sugiero que aquellas personas que quieran abordar este tema primero
estudien las diferentes disciplinas que intervienen para después estudiar específicamente la
relación de esta disciplina con las empresas , las personas y asi logra llegar a conclusiones mas
eficientes ya que conocerá ampliamente del tema

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BIBLIOGRAFÍA
Blanco,R. A. (11 de Abril de 2011). marketingdirecto.com. Obtenidode Neuromarketing,fusiónperfecta.
Seduciral cerebrocon inteligenciaparaganar entiemposexigentes:
https://www.marketingdirecto.com/anunciantes-general/publicaciones/roberto-alvarez-del-
blanco-neuromarketing-fusion-perfecta-seducir-al-cerebro-con-inteligencia-para-ganar-en-
tiempos-exigentes
Braidot,N.P. (2013). Neuromarketing en acción ¿Porquelosclientes te engañan con otrossidicen que
gustan deti? . BuenosAires:Grupo planeta.
Casanova,Í.T. (2015). El neuromarketing hoy:realidad desu concepto e implemntacion. Madrid:
universidadpontificia.
FORBES.(2016). Neuromarketing:el caminodirectoalamente del consumido. FORBES,2.
Garibay,J. (2017). 3 COSASQUE SÍ Y 3 QUE NODEBES CONSIDERARALHACER NEUROMARKETING.
Merca 2.0, 2.
Klaric,J.(8 de noviembre de 2013). Jürgen Klaric. Obtenidode youtube :
https://www.youtube.com/watch?v=rM-4lBpoFag
P, B. (2011). Neuroeconomia. InnovationCenter.
P, B. N.(2005). Neuromerketing neuroeconomia y negocios. Mexico:Asteroide.

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ANEXOS
1. BITACORA Y FOTOS
http://mayrarojasmon.blogspot.mx/2017/08/departamento-de-frutas-y-verduras.html
2. GUIA DE ENTREVISTA
http://mayrarojasmon.blogspot.mx/2017/08/entrevistas.html
3. FORMULARIO
https://docs.google.com/forms/d/16b-oJQm3teorXHfFFaR34BoPT1-nNk7GlLwEwHBDDWs/prefill
4. TABLA DE LOS RESULTADOS DE FORMULARIO
https://drive.google.com/open?id=1kClSJ6nsZs4WgDMFdHz1t4utdlTF8eDuKvk-bSPG4jg
5. VIDEOSE INFOGRAFIAS
http://mayrarojasmon.blogspot.mx/2017/08/seleccion-de-tres-paginas-web-1.html
6. INFOGRAFIA PERSONAL
http://mayrarojasmon.blogspot.mx/2017/09/infografia-mercadotecnia-internacional.html