liderazgo

1. COMUNICACIÓN

2. Comunicación
“El origen de todo resultado positivo o negativo, son las conversaciones que
tenemos en forma efectiva, inefectiva o que no tenemos”
Robert Dunham
“Las conversaciones y el poder de la palabra impulsan la acción ”
Fernando Flores

3. CONTEXTO DE COMPROMISO
COMUNICACIÓN
COMPROMETIDA
ESCUCHA
CONFIANZA

5. COMPETENCIA 7
La ICF define la COMUNICACIÓN DIRECTA como:
“Capacidad de comunicarse eficazmente durante las
sesiones de coaching y de utilizar el lenguaje que tenga
el mayor efecto positivo en el cliente”

6. Conversaciones para lo que está en el trasfondo
Conversaciones para el compromiso
Conversaciones para las posibilidades
Conversaciones para la alienación
Conversaciones para la acción
Conversaciones para completar
CONVERSACIONES PARA DISEÑAR
Y ADMINISTRAR INTENCIONALMENTE

7. No obstante, aunque una buena indagación es fundamentalmente
una cuestión de actitud, hay algunas pautas prácticas para
facilitarla en el curso de una conversación.
Adoptar una actitud abierta
Mantener la calma
Hacer un resumen
Reconocer y validar
No hacer acusaciones
Pedir autorizacion para desafiar
Fuente: F.Koffman, la Empresa Consciente

8. En una conversación difícil hay cinco propósitos de aprendizaje mutuo:
Conocer la perspectiva del otro.
Expresar la propia perspectiva, incluyendo opiniones
y sentimientos.
Afrontar la situación conjuntamente con su interlocutor.
Crear un contexto de respeto mutuo
Asegurarse de disponer de un lugar apropiado
PREPARÁNDOSE PARA
LA CONVERSACIÓN

9. Para dar una respuesta sincera, le sugiero que, antes de establecer
un compromiso, se tome un momento para considerar estas cuatro
preguntas:
1. ¿Entiendo qué me pide la otra parte?
2. ¿Tengo las habilidades y recursos necesarios para hacerlo?
3. ¿Tengo la certeza de contar con el apoyo de las personas de
quienes dependo?
4. ¿Estoy dispuesta a tomar las medidas necesarias para
mitigar los riesgos previsibles?