El resumen es el siguiente: 1) Existen múltiples formas de liderazgo y comunicación, lo más importante es la voluntad de comunicarse de manera coherente y constante para transmitir objetivos y obtener apoyo. 2) Los líderes se comunican continuamente de forma voluntaria para transmitir sus objetivos, obtener apoyo y demostrar preocupación por sus seguidores.

1. “Así como no existe una única forma de liderar, tampoco existe una
única forma de comunicar; de hecho, existen innumerables formas.
Lo que más importa es la voluntad de hacerlo, con un mensaje
coherente, una constancia de propósito y una frecuencia de
ejecución. En otras palabras, los líderes se comunican todo el
tiempo y lo hacen voluntariamente para transmitir sus objetivos,
obtener apoyo para esos objetivos y demostrar preocupación por
todos los que los siguen.”
- John Baldoni
1

2. Comunicación
Intercambio efectivo de significados e ideas
Liderazgo
Guiar el trabajo de otros hacia el logro de objetivos
específicos.

3. 01
DESARROLLAR EL
MENSAJE DE
LIDERAZGO

4. Los mensajes del líder de cualquier
organización tienen gran importancia para las
personas dentro de la organización
principalmente porque marcan el tono de lo
que la gente piensa, habla y hace. Para ser
más específicos, una buena comunicación de
liderazgo puede lograr los siguientes objetivos:
● Haga saber a la gente hacia dónde se
dirige la organización y qué representa,
afirmando su visión y misión.
● Impulsar iniciativas de cambio, explicando
a las personas por qué se necesita el
cambio y qué significará.
¿Que son comunicaciones de liderazgo?
● Emitir un llamado a la acción,
introduciendo y popularizando una
iniciativa clave.
● Reforzar las fortalezas de la organización
y hacer que las personas se sientan bien
con sus capacidades y capacidades
actuales.
● Crear un apetito por el cambio,
proporcionando la justificación de por qué
se requiere el cambio y qué pasos se
deberán tomar.
● Promocionar un producto, servicio o
marca específica, afirmando el vínculo
entre esa oferta y la visión, misión o
valores de la organización.

5. ¿Quien es usted y por qué se
dirige a mi?
Antes de que un líder pueda establecer comunicaciones efectivas, debe comprender
qué papel intenta desempeñar. Como regla general, los líderes pueden asumir uno de
cuatro roles generales:
1. Como experto en este campo – o protector de la cultura de la organización.
2. Como visionario – cuya pasión es la principal fuerza impulsora en todo lo que
hacen.
3. Como entrenador – que quiere que todos en la organización tengan éxito.
4. Como transformador – con la misión de llevar a la organización desde donde
está ahora hasta donde necesita estar en el futuro.

6. DESARROLLAR EL MENSAJE
Para generar confianza, los líderes deben, ante todo, ser creíbles. Esa credibilidad se trasladará
luego a los mensajes que envíen. Para establecer confianza y credibilidad en el liderazgo:
● Siempre dígale a la gente cuáles son los hechos.
● No intente ocultar malas noticias.
● Nunca haga promesas que no quiera cumplir
● Predicar con el ejemplo
● Mantener a todos actualizados y en la misma página
● Separar los hechos (que son neutrales) de la pasión. (lo cual será muy subjetivo).
● Estar preparado para vender
● Mantener encendidas las antenas de escucha
● Estar preparado para reconocer errores, disculparse
E incluso compensar

7. En la base de esa credibilidad como líder, un buen mensaje
generalmente logrará cuatro cosas específicas:
• Informará a la gente sobre cuáles son las cuestiones clave y
qué deben hacer al respecto, para bien o para mal. Los líderes
más eficaces mantienen a todos muy bien informados.
• Involucrará a todos y alentará a las personas a presentar sus
mejores ideas y sugerencias. (Esto mejora si todos tienen
interés en el resultado).
• Encenderá la imaginación de la gente, por lo que empezarán a
pensar en qué acciones pueden tomar para mejorar las cosas.
• Invitará a todos a participar, creando así una situación en la
que todos ganan, donde las personas mejoran su propia suerte
y colectivamente mejoran lo que la organización está logrando.

8. PLANEAR LAS COMUNICACIONES
Seleccionar los
canales de
comunicación
adecuados
Elegir la
estrategia
correcta
Evaluar el clima
Repetir el mensaje
varias veces.
Y moldear el
mensaje para
satisfacer las
necesidades e
inquietudes de
las personas
dentro de la
organización.
una que refleje la
visión, misión y
estrategias de negocio
de la organización que
debería:
• Generar confianza
entre trabajadores y
directivos.
que normalmente
será una
combinación entre
comunicaciones
internas, reuniones,
mensajes y recursos
Web.
para que las
personas reciban
un mensaje
coherente de
diversas formas
a lo largo del
tiempo.

9. Que el mensaje
resuene con los
demas
Usa el momento
indicado
Asegurarse de
que se llegue a
las personas
clave
es decir, las
personas clave
que determinarán
si se llevarán a
cabo o no los
cambios
previstos.
vincule el mensaje
con los eventos del
día de tal manera
que lo que se dice
se note y, en última
instancia, se actúe
en consecuencia.
incluyendo
elementos que
tengan:
• Emoción o
pasión.
• Un tema
sencillo, directo
y sin
ambigüedades.
Fomentar la
retroalimentación
para que el
mensaje pueda
perfeccionarse y
mejorarse con el
tiempo. Solicitar
comentarios
también muestra
quiénes pueden y
deben contribuir.

10. Los elementos clave de una estrategia eficaz de comunicaciones
electrónicas suelen ser:
• Correo electrónico: que facilitará la mayor parte de las
comunicaciones bidireccionales.
• Un sitio web corporativo o un sitio de intranet: que puede
proporcionar recursos adicionales y un tablón de anuncios
actualizado.
• Servicios de teléfono, correo de voz o chat web: que se pueden
utilizar para complementar lo que sucede en su sitio web.
DIRIGIR MEDIANTE COMUNICACIONES
ELECTRÓNICAS

11. Investigar sobre el tema y
hablar con personas que sepan
sobre tal.
Que contenga: inicio, nucleo y
final.
Debe de ser una mezcla entre
hechos y personalidad.
Cual es el objetivo al que se
desea llegue la audencia
despues.
¿Por que se esta haciendo esta
presentacion?
Revisar cosas a corregir y
buscar aportes.
CREA TU
PRESENTACIÓN
DESARROLLAR UN
ESQUEMA
ESTRUCTURAR UN
ARGUMENTO
DETERMINAR UN
MENSAJE PERSUASIVO
DESARROLLAR UN
BORRADOR DE LA
PRESENTACIÓN
REVISAR LOS
BORRADORES
ESTRUCTURAR LA PRESENTACIÓN DE
LIDERAZGO

12. 02
TRANSMITIR EL
MENSAJE DE
LIDERAZGO

13. EVALUAR AL PUBLICO
Así como un líder tiene expectativas acerca de dar una presentación,
el público también tiene expectativas acerca de lo que quiere
escuchar. Los líderes eficaces que intentan ser buenos
comunicadores entienden esto, por lo que se toman el tiempo para
anticipar de antemano lo que la audiencia probablemente querrá. En
algunos casos, esto puede ser tan simple como preguntarle a la
persona que asigna la tarea qué resultado busca.

14. HACER LA TAREA
Y descubrir de antemano cuáles serán los puntos
conflictivos más probables.
EMPATIZAR CON LA AUDIENCIA
Reconocer las observaciones del publico y
explicarlas abiertamente.
COMPARTIR EXPERIENCIAS
Enumerar los conocimientos adquiridos de esa
experiencia tanto los aspectos buenos como
malos.
ENTREGAR EL MENSAJE
Enfatizar en el proposito y las acciones
ABRIR LA PUERTA A FUTURAS
OPORTUNIDADES
Formar parte de la solucion en lugar de ser otro
problema a abordar
Parte de la preparación para una presentación es anticipar qué objeciones es
probable que surjan y estar preparado para abordarlas de manera eficiente. Los
consejos a seguir en este ámbito:

15. TRANSMITIR EL MENSAJE
En muchos sentidos, los mensajes de liderazgo son una forma de
teatro. Llevan su mensaje de un nivel lógico a un nivel emocional
mediante el uso de símbolos e imágenes que resuenan en la audiencia.
Los líderes tienen una base de pasión y compromiso que se refleja en
todo lo que dicen. Utilizan un conjunto de herramientas de
comunicación para transmitir esa pasión a los demás, junto con una
invitación a actuar en consecuencia. Algunas de estos métodos son:
• Hacer preguntas frecuentes
• Utilizar música
• Usar buen lenguaje corporal
• Hablar de forma dinámica y animada
• Reflejar el temperamento del tema

16. 03
RESPALDAR EL
MENSAJE DE
LIDERAZGO

17. CONECTAR MÁS ALLA DE LAS PALABRAS
Involucrar el intelecto y
emociones
Usar herramientas
interactivas
Conocer los hechos, utilizar
anécdotas memorables y
conmovedoras e incluso, en
ocasiones, haciendo que la
audiencia realice acciones
físicas (como ponerse de pie o
pasar al frente). En definitiva,
apelar a la inteligencia del
oyente.
Por ejemplo:
Un juego rápido de 5 minutos
Música ambiental o diferentes
niveles de iluminación.
Exhibiciones, demostraciones o
accesorios de productos.
invitándolos a ponerse de pie y
estirarse, responder en voz alta
las preguntas que les haga,
reconocer a las personas de la
audiencia por logros especiales
o más. Al involucrar a la
audiencia de estas u otras
maneras, derrites la barrera
entre tú como presentador y
ellos.
Crear un dialogo
continuo

18. 18
COACHING: COMUNICACIONES DE PERSONA A
PERSONA
Los buenos líderes también tienden a ser entrenadores y animadores naturales. Quieren
que sus organizaciones tengan éxito y, con ese fin, trabajan uno a uno entre bastidores
para desarrollar a sus compañeros. En esencia, el coaching consiste en alinear las
aspiraciones y metas de un individuo con los objetivos de la organización. Para
convertirse en un mejor entrenador:
 Establecer confianza y expectativas
 Continuar proporcionando información necesaria
 Resolver problemas y trabajar con personas
 Motivar e inspirar
 Proporcionar disciplina

19. ASEGURARSE DE QUE EL MENSAJE
SE MANTENGA
Comprobar que el
mensaje se
comprenda
Escucha activa
Trabaja en guias
o recursos de
apoyo
Hace eco en
ideas anteriores
Transmitir interes
por el tema
Asegurarse de
contar con los
recursos
necesarios
Trabaja en guias
o recursos de
apoyo
Capaz de
predicar con el
ejemplo

20. Es fácil dar por sentado las comunicaciones. Después de todo, cualquiera que teng
la capacidad de ascender a una posición de autoridad sobre los demás pued
comunicarse, ¿verdad? Equivocado. La comunicación es aparentemente e
comportamiento de liderazgo más fácil, pero la experiencia nos dice que a menud
es el más difícil de llevar a cabo de manera consistente. La razón por la que a l
gente le resulta difícil la comunicación es que requiere mucho compromiso. A
menudo, los líderes están tan ocupados haciendo todas las demás cosa
importantes relacionadas con la gestión de sistemas y personas que simplemente s
les acaba el tiempo y, por tanto, no se comunican de forma eficaz. Y esa es la razó
por la que tantos líderes fracasan en las comunicaciones. La comunicación requier
disciplina, pensamiento, perseverancia y la voluntad de hacerlo una y otra vez todo
los días

21. Y la que comunique
MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCION