10. “ La capacidad de vender, de comunicarse
con otro ser humano, cliente, empleado,
jefe, esposa o hijo constituye la base del
éxito personal. Las habilidades de
comunicación como escribir, hablar y
negociar son fundamentales para una vida
exitosa.”
Robert Kiyosaki.
11. Habilidades para
Escuchar
Demostrar
interés en los
puntos de
vista ajenos
Concentració
n
No
interrumpir
si no es
Necesario
Poner
Atención al
propio
lenguaje
corporal
Acumular
Paciencia
12. La comunicación efectiva es aquella que a través de
buenas destrezas y formas de comunicación logra el
propósito de lo que se quiere transmitir o recibir, el emisor y
receptor entienden el mensaje.
El arte de la escucha efectiva es esencial para una
comunicación clara y una comunicación clara es necesaria
para la gestión y logro del éxito.
14. Una buena comunicación Organizacional es el motor de las
empresas hoy en día para lograr un adecuado ambiente y clima
laboral mediante las diferentes acciones individuales y colectivas
procurando la integración de esfuerzos y el fortalecimiento de la
institución.
La comunicación eficaz en una organización es de gran
importancia ayuda a tener un armonioso ambiente laboral donde
los malentendidos disminuyen y se logran mejores resultados dentro
de las diferentes aéreas.
18. ESTILOS DE COMPORTAMIENTOS
ESTILO PASIVO ASERTIVO AGRESIVO
Tono de voz
Débil, bajo, ansioso e
inseguro
Seguro, firme
y tranquilo
Arrogante
Postura corporal
Hombros caídos
encogidos
Abierto y
relajado
Tenso rígido
crispado
Expresión facial
Avergonzado
Tímido cabeza
inclinada
Serio
interesado
cabeza alta
Mirada fija y fría
Manos y brazos
Manos nerviosas
hombros caídos
Manos
relajadas y
espontaneo
Puños cerrados
y dedo
acusador
19. Los límites personales son directrices, reglas o límites que una persona
crea para identificar a él o ella misma lo que son formas razonables,
segura y permitida para otras personas a comportarse en torno a él o
ella y cómo le van a responder cuando alguien se fuera de esos
límites. Están construidas con una mezcla de creencias, opiniones,
actitudes, experiencias pasadas y el aprendizaje social.
Soft Esponjoso Rígido Flexible
20. Mira a la persona que está hablando,
muestra interés para que captes interés.
No interrumpas; reconoce el momento
adecuado para intervenir.
No cambies el tema de imprevisto.
Muestra empatía por la persona que
habla.
No controles la conversación. Permite la
retroalimentación y diversidad de
opiniones.
Responde de manera verbal y no verbal.
Juzga sólo el contenido y no a los
interlocutores.
Comunica tus emociones y opiniones.
21. “Para comunicarse de manera
efectiva, debemos darnos cuenta
que todos somos diferentes en la forma en
que percibimos el mundo y usar este
conocimiento como guía para nuestra
comunicación con los demás”.
Anthony Robbins