Este documento contiene una lista de 12 estudiantes que hicieron preguntas y un banco de 50 preguntas sobre conceptos de mercadotecnia con sus respectivas respuestas. Las preguntas abarcan temas como las generaciones de la mercadotecnia, el marketing mix, investigación de mercado, costos fijos y variables, entre otros.

1. Relación de alumnos que hicieron sus preguntas
1.- Juan Antonio Alcantar Aguilar
2.- Claudia Marlene Domínguez Hernández
3.- Juan Estévez Ramírez
4.- Michelle Hernández Arriaga
5.- José Edgar Hernández Ortega
6.- Pedro Juárez Ángeles
7.- Karla Marlenne Michicotl Meneses
8.- Mariana Naranjo Luna
9.- Alexis Ortega Aguilar
10.- Flor Patricia Romero González
11.- Stephanie Sánchez Ortega
12.- Luva Iliana Solórzano García

2. BANCO DE PREGUNTAS
1.- ¿Cuál es la definición de mercadotecnia?
Proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo
que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos
de valores semejantes
2.- ¿Cuál es la definición de mercadotecnia internacional?
Es la planeación y conducción de transacciones a través de las fronteras
nacionales para satisfacer los objetivos de los individuos y las organizaciones
3.- Menciona los antecedentes de la mercadotecnia
Comenzó cuando el hombre requería satisfacer sus necesidades y se dividió
en 5 etapas
4.- ¿Cuál es el nombre de la primera generación de la mercadotecnia?
Nacimiento de la mercadotecnia
5.-¿Que otro nombre recibe la segunda generación de la mercadotecnia y
cómo surge?
R= Mercadotecnia masiva y esta surge en los años 60 por un profesor llamado
Jerome McCarthy.
6.- ¿Cuáles son los principales conceptos de la tercera generación de la
mercadotecnia?
Posicionamiento y Segmentación de mercado
7.- ¿En que año apareció la Cuarta generación de la mercadotecnia?
En los años 90

3. 8.- ¿Cuál es el nombre de la Quinta Generación de la mercadotecnia?
Posicionamiento perceptual
9.- ¿A qué se refiere el término necesidad?
Representa un estado de tensión, ósea que la persona busca satisfacer o
disminuir dicha tensión y esto lo lograra presumiblemente con un objeto o
actividad.
10.- ¿A que se refiere el concepto de deseo?
Consisten en anhelar los satisfactores específicos para las necesidades
profundas (alimento, vestido, abrigo, seguridad, pertenencia, estimación y otras
que se necesitan para sobrevivir)
11.- Define el concepto Demanda
Valor global que expresa la intención de compra de una colectividad en función
de su precio y renta
12.- Define el concepto Producto
Es cualquier objeto, servicio o idea que es percibido como capaz de satisfacer
una necesidad y que representa la oferta de la empresa
13.- Define Valor de cliente
permite a la empresa priorizar esfuerzos y dedicar más recursos para conseguir
que los clientes más valiosos sigan siendo leales y que aumente aún más su
valor.
14.- Define el concepto Satisfacción del Cliente
La clave para retener a un cliente es la satisfacción del mismo. Un cliente
satisfecho puede satisfacer varias tareas positivas de la empresa

4. 15.- Define Control de Calidad
Conjunto de métodos que permite asegurar que tanto los inputs como los
productos terminados reúnen las condiciones necesarias para poder garantizar
la idoneidad en los artículos de consumo o uso
16.- Define Mercado
Suma de todos los oferentes y demandantes de bienes y servicios
17.- ¿Cómo se define transacción?
Una transacción es un acuerdo, contrato, intercambio o transferencia que se
realiza entre dos o más partes y establece una legal obligación
18.- ¿Cómo se define intercambio?
Un intercambio es un acto de dar o tomar una cosa a cambio de otra.
19.- ¿Cómo se define SIM?
Se define como un conjunto de relaciones estructurales donde intervienen los
hombres, las maquinas y los procedimientos y que tienen como objeto generar
un flujo ordenado de información pertinente.
20.- ¿Qué es una investigación de mercado?
Es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee
conocer para posteriormente interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirve para tomar
una adecuada toma de decisiones y lograr la satisfacción de los clientes.
21.- ¿Cuáles son los objetivos de la investigación de mercado?
Son tres: Objetivo económico, Objetivo administrativo y Objetivo social

5. 22.- Menciona los 4 pasos del proceso de investigación de mercado
1) definir el problema y objetivos de investigación
2) desarrollar el plan de investigación
3) implementar el plan de investigación
4) interpretar e informar de los hallazgos
23.- Explica que busca la investigación cuantitativa
Método de investigación que se basa principalmente en las ciencias exactas,
es objetiva, muestra datos sólidos y repetibles.
24.- Explica que busca la investigación cualitativa
Es un método de investigación se basa principalmente en las ciencias sociales,
busca el entendimiento del comportamiento humano, es subjetiva
25.- ¿Cuáles son las 4P´s?
Plaza, Promoción, Precio y Producto
26.- ¿Cuáles son las 8C´s?
Calidad, Conocimiento, Coherencia, Credibilidad, Creatividad, Consistencia,
Compromiso y Confianza
27.- ¿Cuales son las 4C’s?
Cliente, Comodidad, Comunicación y Costo
28.- ¿Cuál es el ciclo de vida de un producto?
Introducción, Crecimiento, Madurez y Declive

6. 29.- ¿Cuáles son los elementos del marketing mix?
Precio, Promoción, Producto y Distribución
30.- ¿Que es el Focus Group?
Método de investigación cuantitativa que permite enfocar un tema o un
problema de manera exhaustiva apelando a un determinado numero de
personas
31.- ¿Cuáles son los objetivos de la promoción de venta?
1) Objetivo global
2) Objetivo especifico
3) Objetivo básico
32.- ¿Cuáles son los tipos de etiqueta?
1) de marca
2) de grado
3) descriptiva
33.- ¿Qué es el impi?
Es un organismo público descentralizado con la autoridad legal para
administrar el sistema e propiedad industrial del país
34.- ¿Qué es un canal de distribución?
Canal de distribución es el circuito a través del cual los productores ponen a
disposición de los usuarios finales los productos para que los adquieran.
35.- Menciona tres estrategia de precios (las estrategias de precios son 9)
1. Política de sobrevaloración del precio o descremado.
2. Política de penetración.

7. 3. Política de precios de línea.
4. Política de fijación de precios por prestigio.
5. Política de liderazgo en el precio.
6. Política de fijación de precios por costumbre.
7. Política de precios de supervivencia.
8. Política de precios relacionados con la demanda.
9. Política de precios siguiendo al competidor.
36.- ¿En que consiste la marca propia?
En ser consciente de la percepción que los demás tienen de ti, te permite
controlar como te perciben los demás. Les estás diciendo que existes pero de
una forma tan sutil y oportuna que lleguen a pensar que son ellos los que han
desarrollado esa percepción por si mismos.
37.- ¿En qué consiste la Marca Libre?
Ser un producto de consumo, que generalmente es alimento y llevan el
nombre del establecimiento que los vende, también pueden ser de procedencia
internacional.
38.- ¿Qué época duro la generación de los Baby Boomers?
Surgen en los 40´s a principios de los 60´s, durante la segunda guerra mundial.
39.- ¿Cómo se determinaba a la gente que pertenecía a la generación
Yuppies?
Se determinaban como jóvenes emprendedores de clase media y alta, seres
liberales y sobre todo extremistas en la diversión y en el trabajo
40.- Menciona 3 características de la generación:
Cambia intensamente de gustos, difícil de satisfacer y no es fiel a una marca

8. 41.- ¿Cómo se caracterizaba la generación X?
Se le conocía como la generación de la apatía o generación perdida por ser
rechazados por la religión, tradiciones entre otros
42.- Características de la generación Y
Se caracterizan por moverse con diversos estilos musicales como punk, rock,
electrónica, pop, rap, entre otros
43.- ¿Por qué se llama generación Camaguro?
Por que es una combinación entre camaleón y canguro pues cambia de gusto
constantemente
44.- ¿Cual es la característica principal que debes tener en cuanta para
colocar un nombre comercial?
Que el nombre sea corto y fácil de pronunciar
45.- ¿Qué establece la ley SOPA?
El uso de un mecanismo de censura sobre internet, con la excusa de perseguir
la piratería online
46.- ¿Cuál es El nombre de la 3ra ley de las 22 leyes del marketing?
La Ley de la Mente: Es mejor ser el primero en la mente que el primero en el
punto de venta
47.- ¿Cuál es el nombre de la 8va ley de las 22 leyes del marketing?
La Ley de la Dualidad: A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de
dos participantes

9. 48.- ¿Cuál es el nombre de la ley 18 de las 22 leyes del marketing?
La Ley del Éxito: El éxito suele llevar a la arrogancia y la arrogancia al fracaso
49.- Define Costo Fijo
Son aquellos costos que no son sensibles a pequeños cambios en los niveles
de actividad de una empresa, sino que permanecen invariables ante esos
cambios.
50.- Define Costo Variable
Es aquel que se modifica de acuerdo a variaciones del volumen de producción
(o nivel de actividad), se trate tanto de bienes como de servicios. Es decir, si el
nivel de actividad decrece, estos costos decrecen, mientras que si el nivel de
actividad aumenta, también lo hace esta clase de costos.