1. ¿COOPERAS CUÁNDO TE
COMUNICAS?
Profa. Minerva Jaramillo

2. OBJETIVOS:
Distinguir otros elementos de la comunicación.
Establecer las máximas de Grice o de cooperación
para lograr una conversación de calidad.
Analizar diversos ejemplos para establecer las fallas
en la comunicación.

3. A lo largo de nuestra
vida, nos
quejamos, frecuentemente, d
e los problemas de
comunicación. Decimos
frases como: “no me
entienden” o “no fue lo que
yo quise decir”, entre otras.
La comunicación se vuelve
un acto complejo porque
todos involucramos nuestras
propias
interpretaciones, influido por
todas las circunstancias a
nuestro alrededor.

4. POR EJEMPLO:
 En un aula de clases la profesora dice:
 ¡ Qué calor hace!, al instante un alumno se pone de
pie y enciende el aire acondicionado.
 ¿Por qué el estudiante reaccionó de esa manera?
 Porque cuando nos comunicamos lo hacemos con
 alguna intención y producimos reacciones en las
personas. Además recordemos que nuestro
entorno y el tono de voz en la comunicación,
juegan papeles relevantes.

5. ESTOS SON OTROS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN:
 Inferencias: Interpretaciones que hace el receptor
del mensaje recibido; desde su punto de vista. ( en
este caso el estudiante interpretó que tenía que
encender el aire)
 Fuerza locutoria. Intención del emisor dentro del
mensaje (implícita) (la profesora tenía una
intención oculta en su mensaje)
 Fuerza perlocutoria: Reacciones que produce el
mensaje en el receptor. (profesora comunica,
estudiante actúa)
 Nota: recordar el contexto, estado de ánimo y otros
donde se desarrolla el acto comunicativo,. También
influye en la comunicación.

6. PROBLEMÁTICA:
En el ejemplo anterior, no hubo consecuencias
negativas en el acto comunicativo; pero, en
muchas ocasiones las inferencias o
interpretaciones personales nos llevan a tener
problemas con la pareja, el jefe, entre otras
personas.
Al comunicarnos, la mayoría de las
veces, trasgredimos ciertas normas o
reglas, ocasionando que la transmisión
del mensaje sea deficiente.

7. MÁXIMAS DE GRICE:
 En su artículo "Lógica y
conversación" (1975), el filósofo
Paul Grice (1913-1988) estudia la
conversación como una
interacción social que se ajusta a
ciertas reglas, las máximas
conversacionales, que los
hablantes pueden respetar o no
respetar. Si lo hacen, la
conversación se organiza en una
cierta dirección, en lugar de ser
una sucesión de intervenciones
inconexas.

8. PRINCIPIO DE COOPERACIÓN DE GRICE:
 Máxima de calidad: Sólo se debe dar la información
requerida.
 Máxima de cualidad o importancia: Su contribución sea
verdadera. No diga algo de lo que no tiene pruebas.
 Máxima de relación: Decir cosas que tengan relación
con el tema.
 Máxima de costumbre o modalidad: ser claros, sin
ambigüedades, breve, ordenado.
 Máxima de urbanidad: cortesía

10. ACTIVIDAD FORMATIVA
 Lea las siguientes conversaciones
 Analice si cada una cumple con las máximas de
cooperación.
 Justifique su respuesta.
 Importante:
 Contexto de conversaciones:
 Tres de la madrugada, en la Policlínica XX, donde
las personas pernoctan para sacar citas médicas
de diferentes especialidades.

11.  Conversación #1
Señora: Buenos días, ¿el último de laboratorio?
Joven: Yo
Señora: Gracias
Conversación #2
Señora A: Buenas, ¿la fila es para laboratorio?
Señora B: Sí
Señora A: ¿Usted es la última?
Señora B: Sí
Conversación #3
Señor: ¿Último de laboratorio?
(Nadie responde)
Señor: ¿Es ésta?
Joven: ¿Usted es jubilado?
Señor: Sí
Joven: Es allá.
Conversación #4
Señor A: Buenas, ¿el último de laboratorio?
(No hay respuesta)
Señor A : (Repite la frase)
Joven B: Es por ahí…
Señor A: ¿Por aquí?
Señora C: Sí, aquí
Señor A: Ahh, aquí.

12. CONVERSACIÓN # 5:
EN LA PARTE DE CAJA (COBRO DE EXÁMENES A LOS NO ASEGURADOS) UN SEÑOR
DIALOGA CON LA DEPENDIENTE:
_ ¿ USTED ME PUEDE DAR UNA CONSTANCIA?
_ SÍ PUEDO.
_PUEDE PONERLE VARIAS HORAS.
_A CADA DEPARTAMENTO QUE USTED SE DIRIJA, TENDRÁ QUE PEDIR UNA CONSTANCIA.
CONVERSACIÓN # 6:
EN EL PROCESO DE ESPERA ENTRE PACIENTES SE ESCUCHA LO SIGUIENTE:
_ NO ESTÁ LA FILA LARGA COMO ANTES.
_¿ PARA QUÉ DOCTOR VA?
_ ANTES LA FILA ME PARECE ERA MÁS LARGA.
_YO VOY DETRÁS DE LA SEÑORA DE LA BLUSA MORADA.

13.  CONCLUSIONES
 La comunicación, además de establecer un enunciado
causa reacciones en los participantes, ya sea positivas,
negativas.
 El contexto es parte fundamental a la hora de
comunicarnos, refiriéndose no sólo a los que nos rodea,
sino al interior de cada personas, circunstancias, clima,
etc.

14.  Realice un diario de campo con dos conversaciones de diferentes
situaciones comunicativas en diversos contextos y analice si se
cumple con las máximas de cooperación.
 Un diario de campo es un cuaderno utilizado por etnógrafos e
investigadores para investigar la sociedad de acuerdo al contexto en
el que se encuentra.
 Ejemplo de un diario de campo
 Aclaraciones:
 En la descripción debe incluir la conversación y todo lo observado.
 En la interpretación: Debe indicar si las máximas de cooperación se
cumplieron y justificar su respuesta o sea el análisis.
 En la conceptualización: Sólo mencionar todas las máximas con su
respectiva definición.
 Fecha de entrega establecida por el profesor y discentes en
consenso.
 Envió: Subir a la plataforma en la asignación Desafío 1

15. CRITERIOS DE EVALUACIÓN: DESAFÍO 1
Criterios Excelente Intermedio alto Intermedio Principiante
(4) (3) bajo (1)
(2)
Formato
(Cumple con el
formato
establecido
Ortografía y
redacción
(Corrección
ortográfica)
Análisis
(Interpreta de
forma correcta
las
conversaciones
Puntualidad
(Entrega el día
asignado)

16. WEBGRAFÍA
Ejemplo de diario de campo. Recuperado marzo, 2012
de:http://psycoformacion.galeon.com/productos1321515.h
tml
Máximas de Grice. Recuperado marzo, 20112 de:
http://piluky.lacoctelera.net/post/2007/07/11/grice-
maximas-conversacionales-1-falacias-y-violacion-la
Pragmática. Recuperado marzo, 2012 de:
www.slideshare.net/morillomelina77/nivel-pragmatico
Paul Grice, recuperado marzo, 2012 de:
http://en.wikipedia.org/wiki/Paul_Grice
¿Qué es mala comunicación? Recuerado marzo, 2012:
http://espanol.answers.yahoo.com/question/index?qid=20
090830152318AA3mi9p