1. UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA, FACULTAD DE DERECHO
CURSO DE SEMIÓTICA – PRÁCTICAS EN CONTEXTO
GUÍA DE OBSERVACIÓN SOBRE comunicación NO VERBAL EN CONTEXTOS JURÍDICOS
1. Nombre observador: Mateo Zapata Granada
2. Fecha: 31 de Julio del 2013. 3. Tema: Semiótica análisis de la comunicación no verbal.
4. Lugar: Oficina de atención a desplazados.
5. Sujeto(s) Observado(s): Usuario x Abogado en formación x Asesor____
Pregunta de investigación: ¿por qué es importante el estudio de la comunicación no
verbal en contextos jurídicos?
1. Análisis de la comunicación no verbal en un contexto jurídico:
1.1 La comunicación
 Se cumple el circuito de la comunicación
El receptor da cuenta de haber recibido el mensaje. (Si lo hace)
Son receptivos. (Si lo son)
El ritmo de la comunicación es uniforme o varía. (Varía)
El sujeto observado se margina del proceso comunicacional. (No lo hace)
Describa las direcciones dominantes de la comunicación:
Hacia el coordinador
Hacia un integrante determinado
Entre subgrupos
 Formula una hipótesis sobre cuáles fueron las dificultades para
comunicarse

2. En mi opinión el principal problema de comunicación era el espacio en donde
estaban ubicados los usuarios, ya que en el lugar se encontraban varias barreras
que cortaban de forma abrupta la comunicación.
1.2 Imagen Personal
 Consideras que el estilo de presentación del sujeto observado
corresponde con el momento y la situación que está enfrentando.
Sí No
Justifica tu respuesta.
Considero que la vestimenta no era la adecuada, ya que el Abogado en formación
se vestía de una forma muy informal y desorganizada, así que este no transmitía
seguridad sino que transmitía desinterés; ya que ni se exoraba por estar vestido
de una forma medianamente presente.
 Escribe una hipótesis con respecto a la imagen personal del sujeto
que estás evaluando.
El Abogado en formación se mostraba de una forma muy desorganizada y no era
acorde a la situación, esto hace pensar que a este no le interesaba lo suficiente la
labor que iba a realizar con los Usuarios.
2.3 Proxémica
Analiza cómo es la disposición de los miembros del equipo y señala una
opción de acuerdo con la observación:
 Cómo se distribuyen en el espacio
Lo toman como esta Lo modifican Se sientan como van llegando Se eligen
 EL clima grupal es
Hostil Afectivo Jocoso Indiferente
 Las distancias que se establecen entre los participantes son:
Íntimas personales sociales públicas
Explica la conveniencia de esta distancia de acuerdo con el contexto:

3. Esta distancia es muy conveniente porque es lo suficientemente cerca como para
hacer parecer -aunque no sea así- que el Abogado en formación está interesado
por lo que le sucede a los Usuarios; pero no es lo suficiente como para incomodar
o hacer sentir nerviosos a los Usuarios.
2.4 Kinésica
 Qué mensaje se ofrece con el cuerpo
De apertura De escucha De expectativa De interés De indiferencia
 Analiza que tipo de actos no verbales predominan en el sujeto
observado.
Emblemas Ilustradores Reguladores Adaptadores
 Con qué fin son usados estos gestos
Con el fin de reforzar el significado de la información expresada verbalmente.
 El mensaje coincide con la comunicación verbal emitida.
Sí No
 Hay disociación entre el mensaje verbal y el no verbal emitido.
Sí No
Formula una hipótesis para identificar las dificultades que se presentan al
expresar o interpretar las ideas e intenciones comunicativas mediante los
gestos y las posturas.
Aunque la vestimenta si fue un punto en contra del mensaje que deseaba
transmitir el Abogado en formación, el buen dominio de la gestualidad permitió que
el expresar e interpretar el mensaje se facilitara.
 Los gestos están en sincronía con el habla.
Refuerzan Ilustran Regulan la interacción Mantienen la atención.

4.  Señala los gestos más significativos que transmite el sujeto
observado con:
Las manos: Transmite dominio de lo que esta diciendo.
El rostro: Transmite compasión y preocupación por lo que le está pasando a los
Usuarios.
Los ojos: Transmite simpatía y carisma hacia los Usuarios.
La sonrisa: Transmite cordialidad y devoción.
El saludo: Transmite interés por el Usuario y por los problemas que este padece.
2.5 Paralingüística
VALORACIÓN
Positiva Negativa
Tono, volumen e intensidad
Adecuados X
Volumen bajo, tono
constante, altibajos
Inadecuados
Articulación correcta y clara
X
Habla entrecortada, pausas
inadecuadas,
entonación inadecuada
Ritmo y cadencia
adecuada, fluida
X
Ritmo demasiado rápido o
demasiado
lento, pausas o silencios
demasiado largos,
respiración inadecuada
Fluidez verbal, riqueza y
precisión en el vocabulario
X
Ritmo demasiado rápido o
demasiado
lento, pausas o silencios
demasiado largos,
respiración inadecuada
 Formula una hipótesis para identificar las dificultades que se
presentan al interpretar las ideas e intenciones comunicativas
mediante el análisis de los factores asociados al lenguaje verbal.

5. El principal problema que se presento en la interpretación de las ideas fue que
los Usuarios a veces no comprendían lo que debían hacer debido al uso del
lenguaje técnico del Abogado en formación, lo que llevaba a que este debiera
repetir una y otra vez lo mismo para poder que el Usuario lo entendiera.
 Cuál de las siguientes funciones predominó en el ejercicio
comunicativo.
Enfatizar el lenguaje verbal
Expresar sentimientos y emociones
Sustituir palabras
Orientar la forma en que el mensaje verbal debe ser interpretado
Posibilidad de contradecir la comunicación Verbal
Regular la Comunicación
2. Con base en la actividad de observación, formula varias preguntas de
investigación y sus respectivas hipótesis o respuestas parciales para
orientar la redacción del Informe Final.
 ¿Por qué el consultorio jurídico es tan desorganizado?
R// Porque les falta personal y es difícil mantener el control de un lugar tan
grande e importante con tan pocas personas.
 ¿Por qué los asesores se muestran en ocasiones desinteresados por lo que
pasa en el consultorio?
R// Porque creen que como los estudiantes necesitan ganar esa materia de
Consultorio Jurídico, ellos deben ser los responsables de todo, y les recaen
sobre ellos hasta sus propias responsabilidades.
 ¿Por qué se muestra tanto desinterés en algunos Abogados en formación?
R// Porque como esta labor es simplemente un 10% de una materia, no se
lo toman en serio y realizan esta labor solo por hacerla y no por ayudarle a
la comunidad.