Este documento proporciona información sobre la supervisión de las condiciones de registro y estancia de huéspedes internacionales en inglés. Se cubren tres temas: 1) vocabulario sobre objetos en una habitación de hotel, 2) problemas comunes durante las estancias en hoteles, y 3) ofrecer soluciones a los problemas de los huéspedes de manera adecuada. Se incluye una lista de objetos comunes en habitaciones de hotel y sus traducciones al inglés, así como problemas potenciales y formas de abordarlos con cortes

1. SUPERVISIÓN DE LAS CONDICIONES
DE REGISTROY ESTANCIA DEL
HUÉSPED INTERNACIONAL EN
LENGUA INGLESA
Class Aim:
To deal with and attending to some problems that the guests
have during their staying at the hotel.
Mtro. Misael Hernández Vicente

2. You are going to learn about three
topics in this class:
■ Vocabulary about objects in a hotel
bedroom
■ Main problems when staying in a
hotel
■ Offering solutions to the guest´s
problems in a proper way

3. 1.-VOCABULARY ABOUT OBJECTS
AND FURNITURE IN A HOTEL
BEDROOMHave you ever stayed in a hotel?
What objects would you expect to find a
4 or 5 star bedroom hotel?
Have you ever stayed in a suite?
What amenities are the most common
to find in a bathroom?

4. HOTELVOCABULARY PRACTICE.
LISTEN, WATCH AND REPEAT!
These are some of the most common objects
you can find in a hotel bedroom:
■ The mini-bar
■ The blanket
■ The bed (s)
■ The bedside lamp (s)
■ The desk
■ The trouser press
■ The laundry bag
■ The air-conditioning
■ The light switch
■ The personal safe
■ The plants
■ TheTV
■ The remote
■ The bathroom
■ The flowers
■ The coat hangers
■ The hair dryer
■ The Shower
■ The mirror
■ The toilet paper

6. Do you know any other word related to
hotel bedrooms?
■ Make a list of it and send it
■ ¿Te gustaría comenzar tu carrera
hotelera como recepcionista de un
prestigioso hotel en el extranjero?.

7. Términos y palabras claves en el inglés de
hotelería y turismo
■ Tipos de camas
No es extraño toparse con anglicismos en
cuanto a los diferentes tipos de camas.
Por esto, muy seguramente no te sean
desconocidos términos como cama queen o
cama king.
Sin embargo, he aquí otros tipos de camas que
se deben tener en cuenta una vez se está
trabajando en el mundo hotelero.
■ Cama sencilla: single bed / twin bed
■ Cama doble / matrimonial: full-sized bed

8. Tipos de habitaciones
■ Habitación individual: single room (suele
contar con una cama doble y capacidad para
una sola persona).
■ Habitación doble: double room (suele contar
con una sola cama doble o queen y capacidad
para dos personas).
■ Habitación doble con dos camas: twin
room (suele contar con dos camas sencillas y
capacidad para dos personas).
■ Habitación triple: triple room (tiene
capacidad para tres personas).
■ Habitaciones
adyacentes: adjoining / connecting
rooms (dos habitaciones conectadas por una
puerta. Su nombre puede cambiar según el
hotel o el lugar).

9. Características de las habitaciones
■ Amenities: se refiere a las
comodidades o –una vez más– a las
características de una habitación.
■ AC: en el inglés del mundo hotelero,
resulta usual escuchar a las personas
referirse al aire acondicionado (air
conditioner) por su abreviatura.
■ Heating: calefacción.
■ Internet access / wifi access: acceso a
Internet.
■ Wireless printing: impresión
inalámbrica. Opción que le permite al
huésped enviar impresiones desde su
computador a la impresora del hotel,
sin necesidad de cables.
■ Fan: ventilador. Dependiendo del
hotel, encontrarás desde ventiladores
de techo (ceiling fan) hasta
ventiladores eléctricos (electric fan).
■ Smoke-free space: espacio libre de
humo.

10. Elementos en el interior de las
habitaciones
■ Complimentary: de cortesía.Ya sea que estés
hablando de un desayuno de
cortesía (complimentary breakfast) o de
cualquier otro tipo de.
■ Robes / bathrobes: batas. son quizás uno de
los elementos más solicitados por los
huéspedes durante su estadía.
■ Toiletries: artículos de tocador.Tal y como lo
imaginas, este término se refiere
precisamente a aquellos pequeños frascos de
champú (shampoo), enjuague bucal,
acondicionador (conditioner) y crema
corporal (body lotion) que tanto bien nos
hacen en un paseo turístico o de negocios.
■ Hair dryer / blow dryer: secador para el
cabello.

11. Elementos en el interior de las
habitaciones
■ Executive desk: escritorio ejecutivo. Este tipo
de comodidades suelen darse en suites
ejecutivas o en hoteles con un enfoque de
negocios muy marcado.
■ Kitchenette: cocina americana.
■ Room service: servicio a la habitación.
■ Turndown service: arreglo de la habitación.
■ Safe: caja fuerte.
■ Cot: catre. Se trata de una pequeña cama con
ruedas incorporadas que puede sacarse en caso
de necesitar de una cama adicional.
■ Pull-out sofa: sofá cama.
■ Linens: ropa de cama.
■ Iron / ironing: plancha y mesa de planchado.

12. Instalaciones del hotel
■ Además de conocer las áreas básicas de
las instalaciones de un hotel como la
piscina (swimming pool) o el
gimnasio (gym / workout room / fitness
center), existen más espacios a tener en
cuenta.
■ Business center: centro de negocios.
■ Main entrance: entrada principal.
■ Reception / front desk: recepción.
■ Banquet / meeting room: sala de
conferencias.
■ Emergency exit: salida de emergencia.

13. Servicios ofrecidos por el hotel
■ Airport shuttle: traslado al aeropuerto.
■ Continental breakfast: desayuno
continental.
■ Laundry: servicio de lavandería.
■ Dry cleaning: servicio de lavado en seco.
■ Pets allowed / pet-friendly: se permiten
mascotas.
■ Wheelchair accessible: acceso a
minusválidos.
■ Vending machine: máquina expendedora
de dulces, bebidas.

14. ActivityTime
■ Activity 1. Facilities, Amenities and
services.
What hotel services, facilities and
amenities are important for you?
Make a list in English, and Spanish, try
■ Activity 2.Whatch the video and
answer the questions:
1. Which services does the receptionist
offer Patricia?
2.Which services does Patricia ask about?

15. ■ Activity 3.
■ Vocabulary
■ practice

16. Activity 4.
Read these sentences. Who would say them? Write G for the
guest or R for the receptionist.
■ Yes madam, all the doubles have a bath. _________
■ My bed is dirty! It has to be changed!________
■ Could we have more shampoo and soap, please?______
■ The air- conditioning is nor working and here is really hot!_____
■ I am sorry sir, I will send the house keeper right away.
■ We are so glad we stayed here with you. Next month we will come back._______
■ I´m afraid there is not a mini bar in that bedroom madam.______
■ Can you describe the room to me please?_______
■ Thank you sir, Here is your key.__________
■ Good evening, we have a reservation.The name is Martinez_______

17. References.
■ Tourism 1 Student's Book. ...
■ Going International: English forTourism Student's Book. ...
■ English for InternationalTourism. ...