ANTECEDENTES DEL MARKETING

1. Antecedentes del marketing experiencial
Según Kotler el marketing se puede entender como “un proceso social y administrativo
mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de
generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes”. En base a esta
definición, los primeros indicios del marketing se pueden remontar a los hombres de las
cavernas, ya que, aunque su principal finalidad era la subsistencia mediante la
autosuficiencia, en muchas ocasiones se producían excedentes de producción, lo que
daba lugar al intercambio de productos y a un incipiente comercio de mercancías, la
base del marketing.
Durante los siglos venideros, la fabricación determinaba las características de los
productos y no era necesario comercializar de manera masiva para vender, ya que todo
se consumía de inmediato, fuera cual fuera la producción en ese momento. De igual
forma, los consumidores no tenían posibilidad de elegir entre diferentes productos que
iban a adquirir debido a la escasez que dominaba aquella época. Dicha escasez, hacía
que la demanda superase a la oferta y que, por este motivo, no se necesitasen técnicas de
comercialización especializadas.
Sin embargo, en el año 1800, con la Revolución Industrial en plena expansión, las
empresas empiezan a desarrollar una clara orientación a la producción, lo que
significaba, producir grandes cantidades a un bajo coste. Esta situación no duró
demasiado, ya que en la década de 1920, tras la grave crisis sufrida en todo el mundo, la
capacidad de compra de los consumidores se redujo al mínimo, por lo que esta
producción se vio reducida de forma considerable. Los consumidores, que hasta ahora
disponían de cualquier producto en grandes cantidades, comenzaron a buscar productos
con una mayor calidad. Así, las empresas tuvieron que dedicar sus esfuerzos a la mejora
continua de sus productos, de forma que los consumidores eligieran lo que ellas
ofrecían por encima de la competencia.
A partir de este momento, se empieza a desarrollar el concepto de “orientación al
marketing” en las principales Universidades americanas y, en especial, en Harvard.
Gracias a estos estudios se desarrollaron toda una serie de teorías para garantizar el
éxito de cualquier actividad comercial y se puede sostener, que el origen del marketing