1. PLAN DE GESTION DEL
CONOCIMIENTO

2. Antecedentes
La Dirección de Desarrollo Social, fue creada según Resolución
Administrativa el 04 de enero del 2011; esta Dirección se
encarga de velar por los intereses de la colectividad, ejecuta sus
actividades en base a los principios de: Solidaridad,
Subsidiariedad, Complementariedad y Sustentabilidad del
Desarrollo, a través de los cuales, priorizará las potencialidades,
capacidades y vocaciones de la población más vulnerable

3. Justificación
Con la finalidad de desarrollar el core competencie
de la Dirección de Desarrollo Social, de manera que
se presten servicios de calidad, con eficiencia y
eficacia, se propone la implementación del presente
Pla de Gestión del Conocimiento, para mantener la
diferenciación con el resto de instituciones públicas
que brindan similares servicios y ser los pioneros en
el Cantón.

4. Objetivo General
Desarrollar un Plan de Gestión de Conocimiento para la
Dirección de Desarrollo Social del GAD Tena.

5. Objetivo específico
1.-Determinar el hard o variables duras (tangibles)
que intervendrían en el plan de gestión de
conocimiento
2.-Determinar el soft (variables intangibles) que
intervendrían en el plan de gestión de conocimiento

6. Desarrollo
Para elaborar el Plan de Gestión del Conocimiento es
importante analizar dos variables fundamentales que son:
•HARD, y
•SOFT

7. EL HARD
Consiste en establecer los sistemas informáticos a través de los cuales la
organización almacenará, clasificará y distribuirá la información que los
talentos de la organización generan.
Proponemos en el presente Plan el uso de las herramientas de la Web
2.0 según se detalla a continuación:
•Crear una wiki (colaborar y aportar con sus conocimientos y
observaciones en los procesos).
•El uso de canales RSS, (mantener informados a los funcionarios de la
Dirección)
•El uso de blogs, servirá para cumplir con lo establecido en la Ley
Orgánica de Transparencia y Acceso a la información Pública (LOTAIP),
(compartir con los internautas en general información como el POA).
•El Google Drive (almacenar formatos que seran utilizados por el
personal, de igual forma la informacion se encotrara segura).

8. •Implementar el manejo de redes sociales como:
El twitter, (informativo), el Facebook se podrá dar a conocer
eventos a realizarse y permitirán interactuar con todos los
contactos.
•Mediante el flickr (documentar las imagenes de los
proyectos)
•A través del Slideshare y del uso de box,(recopilación de
todas las actividades que se han realizado durante un
período de tiempo determinado)
•El uso del skype,(video conferencias)
•Se puede usar el youtube (web los videos de las actividades
importantes y transcendentales)

9. EL SOFT
Es la variable que enfoca fundamentalmente al capital
intelectual, el mismo que se compone de:
• Capital Humano
• Capital Estructural
• Capital Relacional

10. El capital humano
La Dirección de Desarrollo Social del GADMT debe empezar a
identificar sus talentos para transformar sus conocimientos en
información y difundirla al equipo de trabajo por medio de las
herramientas web 2.0 propuestas anteriormente para
establecer procesos eficaces que permanezcan y lograr que el
personal alcance los niveles óptimos de manera que se
obtengan mejores resultados.

11. El capital estructural
Para el caso de la Dirección de Desarrollo Social del GADMT
el capital estructural son los procesos que deberían
estandarizar y difundirse por medio de las herramientas de la
web 2.0, y son una parte del plan de gestión de conocimiento
que es perdurable en la empresa.

12. El capital relacional
La Dirección de Desarrollo social mantiene
convenios interinstitucionales con diferentes
organismos con los que articulan esfuerzos
enfocados en un mismo fin que es el apoyo social a
los grupos vulnerables, esto constituye el capital
relacional.

13. Conclusiones
La implementación de un Plan de Gestión de Conocimiento en la
Dirección de Desarrollo Social del GADMT, permitirá que los
servicios prestados por la misma sean ejecutados por su equipo
de trabajo con mayor eficiencia y eficacia, gracias al apoyo de
todas las herramientas que facilitan el aprendizaje que entre otra
cosas permitirán desarrollo de competencias . Permitirá difundir
la labor realizada a toda la colectividad y al mundo entero
manteniendo una comunicación adecuada y bilateral, ya que por
medio del uso de las herramientas web 2.0 se podrá recibir
recomendaciones , es decir mantener un feed back que ayude a
la institución a ser cada vez mejor.

14. Recomendaciones
Se recomienda:
•El uso de las herramientas web 2.0 propuestas
anteriormente.
•La identifiación de talentos en la institución.
•Utilizar los conocimientos de los talentos para mejorar
o incrementar y estandarizar procesos.

15. •Identificar el know how de la Institución para que forme
parte de su imagen y la diferencie de las organizaciones
que realizan las mismas labores.
•Capacitar a todo el equipo de trabajo de la institucion
para que conozcan sobre la web 2.0 y sus herramientas de
comuncicación.
•Difundir el presente plan al Gobierno Autónomo
Descentralizado Municipal de Tena en general, para que
puedan conocer sobre esta importante y necesaria
gestión.

16. GRACIAS POR SU ATENCIÓN!!
Integrantes del grupo:
Gabriela Nieto
Nataly Polanco
Viviana Landázuri