2. “La humildad... es la verdad, pero aplicada al
conocimiento de lo que somos”
La humildad no nos deja creer jamás que hemos
llegado a la cumbre en ningún sentido, ni cegarnos
hasta el punto de no ver lo mucho que nos queda
por adelantar y la ventaja que otros nos llevan. La
humildad no es apocamiento, sino estímulo y
acicate de superación. Sólo si nos sabemos
menos, pretenderemos ser más.
3. Humildad y firmeza significan equilibrio. La actitud
firme del hombre humilde consiste en reafirmar la
evidencia, aunque ésta atente contra nuestra figura
por tanto tiempo preservada- El liderazgo implica
necesariamente rectificar errores pasados, que es,
también, una humillación solo enfrentable por los
humildes
implica tratar a nuestros subordinados como si
alguna vez llegaran a ser jefes nuestros
el éxito y el fracaso siempre van juntos,
entretejiéndose en las diversas coyunturas vitales.
4. CUALIDADES DEL LÍDER
Integridad (que implica sinceridad y lealtad)
Respeto
Responsabilidad (que incluye la autodisciplina
y el esfuerzo)
Equidad
Atención (al ser humano, en un sentido hoy
relacionado con la compasión)
Ciudadanía (en el sentido del civismo,
incluyendo la obediencia a las leyes, obligación
de estar informados, deber de votar...)
5. El modelo de liderazgo de Hunter se compone de
cinco piezas fundamentales:
autoridad,
servicio,
sacrificio,
amor y
voluntad.
“No siempre puedo controlar mis sentimientos
hacia los demás, pero lo que sí puedo controlar es
mi comportamiento hacia ellos”
7. Escuchar no es sólo tarea del oído. Escuchar exige
ver cómo me mira el otro. Los gestos faciales, que
Goleman dice con razón que la sonrisa es la
distancia más corta entre dos personas pero lo
relevante es que hay otro discurso que hay que
escuchar (el de los mensajes corporales) además
de las palabras y sobre todo cuando se capte
incongruencia.
EL arte de escuchar no depende en esencia de las
técnicas sino del interés por la persona del
interlocutor. Por ello nos interesa la forma de mirar,
o los gestos. Se atiende a la persona entera.
8. ESCUCHAR ES:
Callarse
Mirar a los ojos
Estar atento a lo que se dice y lo que se siente
Dar tiempo y ser paciente
Repetir lo que el otro dice, para estar seguro de haber
comprendido
Escuchar no es:
Emitir juicios, ni discutir
Interferir o completar frases
Asumir que se lo que el otro me va a decir... y
adelantarme a decirlo
Distraerse, haciendo otras cosas al mismo tiempo.
Dar soluciones, en vez de suponer que el otro es capaz
de descubrirlas por cuenta suya.