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1. Comunicación
Asertiva
Y
Demetrio Ccesa Rayme

2. La Asertividad es…
• Es un valor que nos permite
ser sinceros sin mostrar
agresividad hacia los
demas. La asertividad se
expresa manifestando los
pensamientos y los
sentimientos sin ningun tipo
de animadversion hacia las
demas personas.
Definición

3. La Asertividad es…
INHIBICION OSADIA
ASERTIVIDAD

4. Receta Magica
1 Medida de
Prudencia para
no generar
respuestas
inadecuadas.
1 Medida de
Elegancia para
saber decir las
cosas sin que
nadie se ofenda.
2 Medidas de
Firmeza para no
dejarnos
convencer a la
primera de
cambio.
1 Medidas de
Lucidez para
tener claros los
objetivos que se
quieren
conseguir.
2 Medidas de
Sinceridad
para decir las
Cosas que
queremos
decir.
ASERTIVIDAD

6. Disco Rayado
Es un tipo de situación que se da de forma
constante, la técnica para atajarla es repetir,
reiterar de forma persistente, tranquila, el
mensaje central de lo que queremos
manifestar.
El Efecto que se consigue es CENTRAR LA
ATENCION siempre en el PUNTO CRITICO y no
permitir la intromisión de otros comentarios
que intentan desviar la atención para
conseguir sus objetivos.

7. Banco de Niebla
Consiste en reconocer que, en parte o en todo, nuestro interlocutor,
puede tener razón, pero que solo nosotros somos nuestros propios
jueces. Esta técnica tiene dos matices:
Convenir en la
Verdad
“Si, usted tiene razon …”
Convenir en la
Posibilidad
“Si, es posible que…”

8. Libre Información
Consiste en exponer ante el otro, nuestros deseos y opiniones. Son los
indicios y datos que en la vida cotidiana expresamos ante los demás
para que nos conozcan. Esta técnica sirve para:
Movernos en el Ámbito Social con
los demás.
Provocar que la exposición de como
somos nosotros, anime a nuestro
interlocutor a hablar tambien con
libertad de si mismo.

9. Autorevelación

10. Se aprende a CONOCER la Asertividad
cuando…
Comprendemos el
Significado del Concepto.
Nos Relacionamos con
personas Asertivas.
Apreciamos la Importancia
de Tener Conductas
Asertivas.
Buscamos el equilibrio entre
la Inhibición y Agresividad.

11. Se Aprende a ACTUAR con Asertividad
cuando…
1
• No dejamos que las Personas
nos Manipulen.
2
• Impedimos que las Injusticias
queden Impunes.
3
• Intervenimos con Firmeza y
Elegancia.
4
• Aplicamos Técnicas como la
del “Disco Rayado”.

12. Se Aprende a CONVIVIR con Asertividad
cuando…
Sin mostrar agresividad, no
dejamos que otras personas nos
priven de nuestros derechos.
Manifestamos la emocion que
sentimos en determinados
momentos.
Enseñamos a los demas a que
sepan expresarse asertivamente.
Manifestamos nuestro
desacuerdo cuando creemos que
es necesario hacerlo

13. Se Aprende a SER Asertivo cuando…
1
• Decimos lo que consideramos conveniente
en todo momento y Ocasión.
2
• Manifestamos nuestros objetivos y
explicamos como los queremos lograr.
3
• En lugar de esperar a que intuyan lo que nos
gusta, lo expresamos claramente.
4
• Sabemos que si manifestamos claramente
nuestras preferencias no ofendemos a nadie.

15. Técnica Asertiva

16. Persona que llega tarde a las Reuniones

17. Chico que Insulta a otro

18. ASERTIVIDAD

19. Liderazgo

20. El Liderazgo es…
Facultad que permite
asumir las
responsabilidades de los
objetivos, los planes de
acción y la evaluación
de los resultados en un
grupo.

21. El Liderazgo
Decimos que una persona ejerce un liderazgo cuando es la
responsable de la consecución de los objetivos de un grupo.
El Liderazgo puede adoptar formas diversas:
Autoritario
Coercitivo
Autoritario
Benevolente
Consultivo Participativo

22. Autoritario Coercitivo
Se basa en el temor y
amenazas, hacia el
empleado, donde la
comunicación es desde altos
mandos hacia el más bajo.
Hay un distanciamiento
entre el supervisor y el
subordinado.

23. Autoritario Coercitivo
• Centralizada
Toma de
Decisiones
• OrdenesComunicación
• Desconfianza
• Aislamiento
Relaciones
Interpersonales
• Escasos.
• Estricta obediencia a las
Reglas.
Reconocimiento

24. Autoritario Benevolente
El cumplimiento, es a
través de las
recompensas. Las
decisiones son
tomadas por la
cúspide de la
empresa.

25. Autoritario Benevolente
Toma de
Decisiones
• Centralizada en
la Cupula de la
Organización.
• Permite
delegar un
poco, las tareas
sencillas y
rutinarias.
Comunicación
• Vertical
Relaciones
Interpersonale
s
• Se toleran un
poco. Se
consideran
como
Amenaza.
Reconocimiento
• Castigos y
Medidas
Disciplinarias.
• Recompensas
Salariales son
frecuentes.
• Recompensas
sociales son
raras.

26. Consultivo
La información en este sistema
se transforma en comunicación
de igual manera de arriba
hacia abajo. Las decisiones son
tomadas también en la
cúspide de la empresa y los
subordinados pueden tener
una cierta cantidad de
influencia, quienes pueden
tomar las decisiones en su
nivel.

27. Consultivo
Toma de
Decisiones
Permite la
Delegación
de Tareas
Comunicacion
Facilita el Flujo
de la
Comunicación.
(Vertical y
Horizontal)
Relaciones
Interpersonales
Trabajo en
Equipo
Espontaneo.
Reconocimientos
Pocas
Sanciones.
Recompensas
Salariales y
Sociales.

28. Participativo
Recompensas
económicas. En este
sistema todos participan
y se comunican. Los
supervisores y los
empleados están muy
cerca entre sí desde un
punto de vista
psicológico.

29. Participativo
Reconocimientos
Las Sanciones las deciden en
Grupo.
Recompensas Salariales y
Sociales
Relaciones Interpersonales
Confianza Mutua. Trabajo en Equipo.
Comunicación
Se comparte la Información.
Toma de Decisiones
Delegada. Totalmente Descentralizada.

31. Donde hay Liderazgo hay…
LIDERAZGO
Lucidez
Compromiso Asertividad
Influencia

32. No es posible el Liderazgo si hay…
LIDERAZGO
Laxitud
Inseguridad Autoritarismo
Intransigencia

34. En Relacion con los Demás
Las Relaciones Personales son Conflictivas.
Los Objetivos no están Claros.
El plan de trabajo no es eficaz.
No se evalúa el trabajo realizado.

35. En Relacion con nosotros mismos…
No disponemos de Capacidad de Liderazgo
Somos Personas Inseguras.
Creemos que no sabremos ejercer el
liderazgo.
No sabemos Superar las Decepciones.

36. En Relacion con nosotros mismos…
Nos tomamos las diferencias de
criterios como ataques personales.
Nuestra debilidad de carácter no nos
permite dar un golpe de timón.
Nos Falta Autoridad.

38. Se Aprende a CONOCER el Liderazgo
cuando…
Identificamos algunas de las funciones
de los líderes.
Nos informamos sobre grandes líderes de
la historia.
Algunos de nuestros conocidos lideran en
un grupo.
Trabajamos en un Grupo donde hay
Líderes.
Comprendemos su significado y su
importancia.

39. Se Aprende a ACTUAR como un Lider
cuando…
Tomamos decisiones asumiendo nuestra
responsabilidad.
Mejoramos nuestras estrategias de
comunicación e influencia.
Ponemos en práctica estrategias de
liderazgo.
Conocemos las funciones de un líder.
Asumimos el liderazgo de un grupo.

40. Se Aprende a CONVIVIR asumiendo el
Liderazgo cuando…
Hacemos revisiones de la eficacia del
grupo.
Logramos que el grupo apoye nuestro plan
de acción.
Proponemos una norma y es aceptada por
el grupo.
Provocamos la asunción de los objetivos
del grupo.
Tenemos autoridad moral o institucional
sobre el grupo.

41. Se Aprende a SER un Lider Cuando…
Tenemos la lucidez necesaria para identificar los
objetivos más convenientes en cada ocasión.
Disponemos del carisma necesario para liderar sin
imponer.
Delegamos, acompañamos y orientamos los trabajos de
grupo según la experiencia y capacidad de las personas.
Somos capaces de motivar e ilusionar a las personas del
grupo.
Proponemos objetivos y hacemos que el grupo los
asuma como suyos.

42. El verdadero líder es aquel
que se siente subyugado,
pues un líder que se hace
distinguir y admirar, no es
un líder, es un necio que se
quiere hacer notar.