1. EL ESTUDIO DE LOS ACTOS COMUNICATIVOS
Tutoría No 1
16 DE AGOSTO DE 2014
NANCY MANCERA
Código: 083050582011
Tutor
Alfredo Coral
Grupo 1
Semestre 7

2. NANCY MANCERA 1
1. Naturaleza y componentes de la comunicación.
1.1.Discuta o responda, sin mirar el libro:
 ¿Qué importancia tiene la comunicación en la vida contemporánea?
La comunicación es imprescindible para la existencia del ser humano y una de las
cosas Más importantes para el desarrollo social, ya que todas las creaciones del
ser humano todo lo que existe a nuestro alrededor es gracias a que nos podemos
comunicar y compartir nuestras ideas con otros seres humanos. Además ha sido la
manera como los seres vivos hemos intercambiado emociones, sensaciones y
pensamientos para entendernos mutuamente, lo cual nos ha servido para crear
cosas y resolver problemas de manera más rápida y eficaz.
 ¿Qué se entiende por información?
La información es un conjunto de datos acerca de algún suceso, hecho, fenómeno
o situación, que organizados en un contexto determinado tienen su significado, cuyo
propósito puede ser el de reducir la incertidumbre o incrementar el conocimiento
acerca de algo.
 ¿En qué se diferencia la información y la comunicación?
La información es un proceso de recolección, acumulación y registro de datos de
los cuales se apropia el ser humano, el cual incluye a un sujeto el cual es el que se
informa y un objeto que es sobre el cual se informa.
La comunicación es un proceso bidireccional mediante el cual dos sujetos
transmiten la información del uno al otro y así involucrarlo en un nuevo proceso de
información y pasar a ser de desinformado ha informado una misma información o
experiencia sobre algún suceso o acontecimiento sobre el mundo, transmitida y
recibida a través de un medio.
La diferencia es que la información se considera de carácter unidireccional ya que
una persona expone una idea a otras personas, estás otras personas la reciben y
no hay una retroalimentación directa. En cambio la comunicación se considera un
proceso bidireccional en donde se ve puramente el proceso de la comunicación,
donde el emisor envía un mensaje por medio de un canal o receptor, y quien lo
recibe envía la retroalimentación.
 ¿Qué conceptos de comunicación se pueden formular?
 Fenómeno por el cual los seres humanos modifican su conducta (actos,
pensamientos, sentimientos, creencias, et.) a partir de una información que
intercambian.
 La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor
establecen una conexión en un momento y espacio determinados para

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transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son
comprensibles para ambos.
 La comunicación es una palabra derivada del término latino "communicare",
que significa "compartir, participar en algo, poner en común". A través de la
comunicación, los seres humanos y los animales comparten información
diferente entre sí, haciendo del acto de comunicar una actividad esencial para
la vida en la sociedad.
 ¿Por qué la información está presente en emisor y receptor?
Por qué el emisor está emitiendo, enviando o expeliendo un mensaje compuesto
por una carga informativa determinada, y el receptor la está recibiendo e
interpretando. Por lo tanto, en ambos interlocutores está presente la información.
También se puede explicar diciendo que el emisor está generando un mensaje con
una cantidad de información que ya posee, mientras que el emisor está
interpretando el mensaje recibido mediante los conocimientos o la información que
poseía previamente a la recepción de dicho mensaje.
 ¿es la retroalimentación exactamente la respuesta del receptor? ¿Por
qué?
La retroalimentación no es exactamente la respuesta del receptor ya que depende
del medio o la forma como se esté emitiendo la información o el mensaje y en ese
caso la retroalimentación es posible en ciertos actos comunicativos como son: una
conferencia, un discurso, teniendo en cuenta el interés de los oyentes.
 Busque ejemplos en que se dé la retroalimentación y otras en que no
Ejemplos de retroalimentación son:
Discurso
Conferencia
Debate
Ejemplos de no retroalimentación son: todos aquellos que se dan a través de los
medios masivos de comunicación, como son la televisión, la radio, el periódico etc.
 ¿Qué comprende el contexto y qué importancia tiene en la
comunicación?
El contexto hace referencia a la red de situaciones o circunstancias que rodean el
ejercicio de un acto comunicativo involucrando otros factores como son el tiempo y
el espacio al igual que el medio en el cual se desarrolla el acto de la comunicación,
investigación, o cualquier situación que sea objeto de análisis. Este contexto es
importante porque la gente tiene iguales o diferentes conceptos o formas de
expresarse según la región, la cultura, la edad. Entonces todo eso se tiene que
observarse para saber si la gente tiene un proceso de comunicación adecuado,
influyen las tradiciones y costumbres, la crianza, las creencias, el entorno

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económico, cultural social, las etnias, la región. Sólo así se puede comprender
correctamente el fenómeno o acto comunicativo que se va a estudiar.
 ¿Qué criterios se consideran para la clasificación de la comunicación?
Para la clasificación de la comunicación se consideran los siguientes criterios:
Grado de participación del emisor y destinatario. /reciproca o unilateral
Tipo de emisor y destinatario. / Interpersonal o colectiva.
Tipo de código. /lingüística o extralingüística.
Tipo de mensaje. /privada o pública.
Estilo. /informal o formal.
Radio de acción. /interna o externa.
Naturaleza del canal. / Oral, audio visual o visual.
Dirección. / Horizontal o vertical (ascendente, descendiente).
Extensión del canal. / Directa o indirecta.
1.2.Formule el ejemplo de un acto comunicativo y explique en el cuales son
y en qué consisten los componentes formales y los factores externos
de la comunicación.
Ejemplo de una acto comunicativo: un dialogo entre dos compañeros para un trabajo
de la universidad.
Componentes formales: fases de producción y comprensión, el emisor, el
receptor, el mensaje, las modalidades de producción y comprensión y la
retroalimentación.
Estos consisten en:
Producción: implica la participación de un primer actor, el emisor, y sub procesos
como el conocimiento del mundo y la simbolización, la codificación y la emisión de
un mensaje.
Comprensión: implica a un segundo actor, el destinatario y sub procesos como la
recepción, descodificación e interpretación del mensaje, de acuerdo con el
conocimiento del mundo, del código y del contexto.
Emisor: Sujeto del que parte la información.
Receptor: Destinatario de la información emitida por el emisor.
Mensaje: Información trasmitida.
Modalidades de producción: las formas semióticas como se realizan las fases y por
tano el proceso comunicativo en donde interviene el código, el canal y el medio.

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Retroalimentación: llamada también información de retorno, comprende las
reacciones inmediatas o espontaneas del receptor ante el mensaje.
Factores externos:
El referente está constituido por los objetos, seres o fenómenos de que se habla en
la comunicación.
Contexto extra verbal: Hace referencia a la red de situaciones o circunstancias que
rodean el ejercicio comunicativo.
1.3.Analice los ejemplos e indique en cada uno cuales son los
componentes formales y los factores externos.
 Mi amigo invidente lee la frase” más vale tarde que nunca”, escrita en braille por
su profesor. / Componente formal.
 El vecino abre la ventana para observar, pues ladran los perros. / Factores
externos.
 En la calle Martha escucho a un joven que decía en voz alta: “¡la lotería vendo
lotería!”. / Componente formal.
 Mama recibió una carta de mi hermano, en la que solicita el envió de unos libros.
/ Componente formal.
1.4.Diseñe un cuadro, resumiendo en el las características propias de la
comunicación interpersonal y de la comunicación colectiva. Señale los
ejemplos dos cada una.
Comunicación interpersonal: Ejemplos:
Interrelación de personas a persona; el
medio por excelencia es el lenguaje oral. La
comunicación es recíproca, lingüística,
privada, y casi siempre directa y más
informal que formal.
 Una conversación.
 Una entrevista cara a
cara.
 Al hablar con el
profesor sobre algún
trabajo.
Comunicación colectiva: el emisor puede ser
una persona o institución y el destinatario
una colectividad.
La comunicación colectiva es unilateral,
además de lingüística se apoya en diversos
medios, es pública, suele ser indirecta y es
más formal que informal.
 Televisión
 Radio
 Periódico
 Redes sociales.

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1.5.Indique la clase de comunicación a la cual pertenece cada uno de los
siguientes ejemplos. Aplique todos los criterios.
 La cartelera de una empresa. / comunicación colectiva.
 Dialogo entre padre e hijo. / comunicación interpersonal.
 Entrevista con un ministro. / comunicación interpersonal.
 Un aviso comercial en la radio. / comunicación colectiva.
 Un mural callejero. / comunicación colectiva.
 Conferencia científica. / comunicación colectiva.
 llamada telefónica de un amigo. / comunicación interpersonal.
 programa de televisión cultural. / comunicación colectiva.
 carta familiar a mi primo. / comunicación interpersonal.
 palabras espontaneas de felicitación a un compañero. / comunicación
interpersonal.
 reunión de familia para tratar un asunto interno. / comunicación colectiva.
1.6.Busque dos ejemplos que correspondan a cada grupo de
características, según la clase de comunicación.
Clases de comunicación Ejemplos
Unilateral Aviso radial, una cartelera
Colectiva Conferencia, programa de televisión.
Visual Libros, cartelera. Braille.
Indirecta Avisos, periódico
Publica Comunicado de prensa, aviso publicitario.
Formal Conferencia, cartas comerciales.
Externa Cuadros en exposición, avisos generales.
Lingüística Conversación por teléfono, una clase en un salón.
Reciproca Dialogo, entrevista.
Interpersonal Dialogo con un amigo, Entrevista a un actor.
Privada Entrevista de trabajo, Solicitud de renuncia.
Oral Conversación, mensaje radial.
Indirecta Periódico, avisos.

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2. SOBRE SEMIÓTICA Y COMUNICACIÓN:
2.1.De acuerdo con la lectura, formule con sus propias palabras los
conceptos correspondientes a los siguientes términos:
Estimulo: acción o elemento externo que sirve de motivación.
Univoco: interpretación en un solo significado.
Icono: signo que representa un objeto que tiene relación o semejanza.
Semiosis: cualquier forma de actividad, conducta o proceso que involucre signos.
Incluyendo la creación de un significado. Es un proceso que se desarrolla en la
mente del intérprete; se inicia con la percepción del signo y finaliza con la presencia
en su mente del objeto del signo.
Síntoma: señal o signo de que una cosa esta ocurriendo o va a ocurrir.
Indicio: clases de signos que relacionan un efecto con una causa. Pista con la cual
se puede lograr el descubrimiento de algo.
Intención: el propósito o la voluntad del ser humano para hacer algo por otra
persona sin esperar retribución o algo a cambio.
Índice: indicar o señalar un objeto, persona o cosa, haciendo referencia a una
particularidad.
Kinesis: utilización de gestos o mímicas con cargas de significación para expresar
algo.
2.2.Diseñe dos cuadros sobre:
 Clases de signos
 Clasificación de los códigos de códigos
Clases de signos
CLASES DE
SIGNOS
SE CLASIFICAN EN IMAGEN
Según la fuente y
la intencionalidad
naturales

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artificiales
Según su relación
con el referente
Índices
Iconos
Símbolos
Según el canal Señal
Según su
significado
Unívocos
Equívocos
Plurales
vagos

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Clasificación de los códigos de códigos
CLASIFICACIÓN DE LOS CÓDIGOS
Lingüístico
Idiomas Español, Francés Mandarín.
Lengua escrita Historias, diarios, novelas.
Lengua hablada
Discursos, debates,
conferencias.
Braille
Paralingüístico
Kinésico (movimiento)
Gestos, expresiones,
movimientos.
Proxémico (voz y entonación) Voz, entonación.
Extralingüístico
Lógico Números, el alfabeto.
Social Rituales, modas, juegos.
Estético
Todo lo que tiene que ver con
las artes.
Códigos lingüísticos:
Se entiende por código lingüístico a un sistema de signos propios de las lenguas
naturales. Las diversas comunidades humanas del mundo han organizado sus
propias lenguas utilizando unidades de sonidos articulados que se asocian a
distintos significados. El código lingüístico es el conjunto de unidades sonoras de
toda lengua que se combina de acuerdo con ciertas reglas y permite la elaboración
de mensajes. El emisor y el receptor deben compartir el mismo código, ya que de lo
contrario la comunicación no tendrá éxito.
Los códigos lingüísticos presentan dos variantes:
Código lingüístico oral.
Código lingüístico escrito.
Ambos códigos presentan diferencias las cuales deben ser consideradas para lograr
una mejor comunicación de acuerdo a las diferentes situaciones en las que se
desenvuelva o se requiera maximizar la comunicación.
Códigos paralingüístico:
Está conformado por el conjunto de signos no verbales que acompañan la
comunicación lingüística y que complementan la comunicación, especialmente la
interpersonal, como los gestos del rostro, la entonación y ademanes corporales. Los
códigos paralingüísticos son considerados el principal vehículo para la

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comunicación emocional. Cuando nos comunicamos intervienen una serie de
gestos o actitudes corporales que emiten mensajes, muchas veces enfatizan lo que
estamos diciendo, sustituyen por completo las palabras o en otros casos
desmienten nuestro mensaje verbal y es a esto que llamamos códigos
paralingüísticos. Podemos decir, entonces, que la comunicación no verbal está
conformada por un conjunto de movimientos corporales, señales y gesticulaciones
por medio de los cuales comunicamos alguna idea o sentimiento. Todos ellos
contribuyen a construir la imagen del otro cuando habla como a subrayar o a
contradecir el significado estrictamente lingüístico. Como señala Mario Pérez: “El
cuerpo es una fuente permanente de comunicación no verbal”. Utilizamos para
enviar mensajes la cabeza, la cara en general, ojos, labios, mejillas, mentón, cejas,
hombros, brazos, manos, dedos, etc.
Código extralingüístico:
El código extralingüístico está conformado por signos que tienen significados
propios, autónomos, con respecto al lenguaje y están en estrecha relación con la
cultura. Estos signos se encuentran en las diferentes ciencias, disciplinas, artes y
culturas. Ejemplos: códigos lógicos son (signos que sirven para expresar las
relaciones, en el campo intelectivo, del hombre con el mundo; ej., todos los símbolos
que utilizan las ciencias); los códigos sociales son (signos de identidad personal,
social, civil y de nacionalidad; signos de cortesía, hábitos sociales, rituales, moda,
juegos, etc.); códigos estéticos son. (Elementos mediante los cuales se expresa la
creatividad, y la expresividad del hombre a través de las artes) extraído de Guiraud,
1960.
2.3.Explique a que grupo de signos pertenece cada uno de los siguientes
casos:
Un mapa de Colombia/ icono
La palabra “elefante”/ equívocos
Un cuadro pictórico/ plurales
Una nube negra/ indicio
Tos persistente/ indicio
Llanto de un niño/natural o indicio.
Graznidos de un animal/ natural
Una cruz en la iglesia/ icono
Una palmada de saludo/ equivoco
Una bandera deportiva/ símbolo

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2.4.Busque dos ejemplos, como mínimo de:
2.5.Indique a qué clase de código pertenecen los signos empleados en las
siguientes situaciones comunicativas.
 Uso del bastón blanco por parte de los ciegos/ código social
 Una conferencia didáctica/ código kinésico
 Una canción popular/ código kinésico.
 Un poema del Mío cid/ código artístico.
 Las órdenes dadas en la milicia/ códigos de relevo.
 Mirada de desaprobación/ código auxiliar.
 Distancia entre dos personas para indicar temor/ código auxiliar.
 Uso de la computadora para registrar información/ códigos lógicos.
 La sigla OEA/ códigos lógicos.
 el alfabeto de los sordo mudos/ códigos de relevo.
 las cifras de una numer
EJEMPLOS
símbolos La cruz cristiana, logotipos.
Signos naturales Las huellas, el humo.
Signos artificiales Señales de tránsito, signos zodiacales.
síntomas Fiebre, enrojecimiento
señales Pare, prohibido parquear.
Signos unívocos Tabla periódica,
Signos táctiles Braille,
iconos Pinturas, figuras religiosas.
Códigos auxiliares La entonación de la vos, los gestos.
Códigos relevos
El alfabeto, las señales de los banderines de los
marineros.
Códigos kinésicos Los mimos, el ventrílocuo.
Códigos sociales Las modas, los juegos
Códigos lógicos Los signos matemáticos, el semáforo.
Códigos artísticos La literatura, la pintura, la música.
Códigos científicos Formulas científicas, teorías.
jeroglíficos Jeroglíficos egipcios, jeroglíficos mayas.
Signos vagos. La escritura.

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BIBLIOGRAFÍA
http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n
http://www.promonegocios.net/comunicacion/definicion-comunicacion.html
http://cvc.cervantes.es/literatura/cauce/pdf/cauce11/cauce_11_003.pdf