Investigación de recopilación de datos

1. Cochabamba-Bolivia

2. Zoto Coca Nelly
Mgr. Jose RamiroZapata
Materia: MercadotecniaIII
“Liberemos Bolivia”
Investigación Recopilación De Datos
Introducción:
La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y
herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de
información, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la
observación, el diagrama de flujo y el diccionario de datos.
Todas estos instrumentos se aplicará en un momento en particular, con la finalidad de
buscar información que será útil a una investigación en común. En la presente
investigación trata con detalle los pasos que se debe seguir en el proceso de
recolección de datos, con las técnicas ya antes nombradas.
¿Qué es una recolección de datos?
La recolección de datos se refiere al enfoque sistemático de reunir y medir información
de diversas fuentes a fin de obtener un panorama completo y preciso de una zona de
interés.
La recopilación de datos permite a un individuo o empresa responder a preguntas
relevantes, evaluar los resultados y anticipar mejor las probabilidades y tendencias
futuras.
La exactitud en la reunión de datos es esencial para garantizar la integridad de un
estudio, las decisiones comerciales acertadas y la garantía de calidad.
Por ejemplo, puedes hacer una recolección de datos a través de aplicaciones móviles,
las visitas a sitios web, los programas de fidelización y las encuestas en línea para
saber más sobre los clientes.
Técnicas de recolección de datos.
Son procedimientos que se utilizan para recolectar información según la observación,
naturaleza del trabajo de investigación. Pueden ser: La observación, el cuestionario, la
entrevista, test, etc.³
¿Qué es recolección de datos en matemáticas?
La recolección de datos es el conjunto de operaciones, observaciones y anotaciones
de los hechos. De esta tarea depende todo el resultado posterior de la estadística.⁴
¿Cómo realizar una recolección de datos correctamente?
Existen diferentes métodos y técnicas de recolección de datos que te pueden ser de
utilidad. La elección del método depende de la estrategia, el tipo de variable, la
precisión deseada, el punto de recolección y las habilidades del encuestador.
La entrevista para investigación
Las entrevistas es uno de los métodos más comunes. Si te decides a hacerla, pon
especial atención en las preguntas que realizarás, que también dependen de si harás
una entrevista cara a cara, vía telefónica e incluso si es por correo electrónico.
Conoce los tipos de entrevista y selecciona la adecuada para tu investigación.
Toma en cuenta que por lo regular se necesitan más recursos, tanto económicos,
como de personal para la realización de entrevistas. Sobre todo si decides realizar
entrevistas en campo, o vía telefónica.

3. Zoto Coca Nelly
Mgr. Jose RamiroZapata
Materia: MercadotecniaIII
“Liberemos Bolivia”
Echa mano de toda la información que tengas al alcance. Quizá existan archivos de
entrevistas de años anteriores que te puedan servir de referencia para tu
investigación.
Conocer el comportamiento pasado de tus consumidores es de gran importancia al
momento de analizar cómo han cambiado los hábitos de consumo.
Entrevistas telefónicas
Las entrevistas telefónicas permiten que los investigadores recolectan más
información en una menor cantidad de tiempo y ahorrando en gastos como el traslado
y el material de las encuestas. Una ventaja de esta herramienta es que los
participantes se sienten más confiados al momento de contestar porque no están
siendo observados.
Entre las ventajas de esta herramienta se encuentra el gran alcance que tiene y la fácil
administración de los datos obtenidos. Sin embargo, en muchas ocasiones, el
investigador no tiene el control de la entrevista, además, debe procurar que sea un
proceso corto para que no provoque que el participante no lo abandone.
El cuestionario para la recolección de datos
Los cuestionarios son una herramienta útil para la recolección de datos. Para obtener
los resultados esperados, es necesario que se realicen cuidadosamente. Es por eso
que antes de redactarlo, es importante que el investigador defina los objetivos de su
investigación.
Existen dos formatos de cuestionarios: los cuestionarios abiertos, los cuales se aplican
cuando se quiere conocer la opinión de las personas, sus experiencias y sentimientos
sobre un tema específico.
En cambio, en el cuestionario cerrado los investigadores tienen el control de lo que
preguntan y desean saber, lo que puede provocar que la respuesta de los
participantes estén forzadas y limitadas.
Método de observación
Si lo que prefieres es hacer observación in situ para conocer el comportamiento de tus
clientes, te recuerdo que puedes realizarla haciendo uso otras metodologías.
Qué te parecería estar haciendo observación y tener a la mano una plataforma como
QuestionPro, por ejemplo, en un dispositivo móvil, donde tengas acceso al
cuestionario que hayas creado con los puntos a investigar, e irlo llenando al instante
con la información obtenida durante tu observación. Recuerda que puedes tener
acceso a nuestra herramienta de manera online y offline.
Toma en cuenta que la manera en que registres la información te será de gran ayuda
al momento de analizarla. Poder medir y presentar informes con datos precisos y
reales es muy importante para la correcta toma de decisiones.
Utiliza encuestas online para la recolección de datos
Hacer recolección de datos a través de encuestas online tiene grandes ventajas. Si
utilizas plataformas como QuestionPro, tienes al alcance diversos tipos de preguntas,
el uso de variables personalizadas y lógicas que te permiten obtener mejores
resultados y te ayudan a conocer a profundidad a tus clientes.
A través de nuestra plataforma tienes los resultados al instante, los puedes ver en
tiempo real para darle seguimiento a tu investigación; Además de generar reportes en
diversos formatos.

4. Zoto Coca Nelly
Mgr. Jose RamiroZapata
Materia: MercadotecniaIII
“Liberemos Bolivia”
Considera también que el hacer recolección de datos a través de encuestas online,
tiene un costo menor que, por ejemplo, hacerlo a través de entrevistas presenciales,
sin olvidar que puedes tener tus resultados en menor tiempo, en lugar de días,
semanas, e incluso meses que es el tiempo que se podría llevar una recolección de
datos a través de entrevistas o el método de observación.
Realiza un focus group
Un focus group es una forma de estudio cualitativo que consiste en realizar una
reunión donde las personas puedan dialogar o resolver un tema establecido. Este tipo
de debate ayuda a generar ideas opiniones actitudes que no se pueden observar con
otro método de recolección de datos.
Con este método se puede obtener grandes cantidades de información, ya que los
participantes se sienten confianza para dar su opinión y ofrecer respuestas honestas y
exactas.
Las sesiones de grupo son la herramienta ideal para obtener retroalimentación de los
participantes. Sin embargo, tienen algunas desventajas. Entre las más importantes se
encuentra la falta de control que se tiene durante el debate, lo que provoca que el
tiempo se vaya con temas irrelevantes y complique el análisis de la información. Esto
se puede solucionar con un moderador experto en el área.
Paneles online para la recolección de datos
Los paneles online son una herramienta que permite recolectar datos a través de
personas altamente profesionales y calificadas. Una de las ventajas de este método es
que los participantes darán respuestas específicas y claras.
Algunas de las ventajas de utilizar paneles online son su facilidad para acceder a los
canales y obtener información directa del público objetivo. Además, es un método de
investigación muy económico que permite obtener información de calidad.
Toma decisiones correctas en base a los datos obtenidos
Independientemente del método que decidas usar para recolectar los datos, es
importante que exista una comunicación directa con los tomadores de decisiones. Que
ellos entiendan y se comprometan a actuar de acorde a los resultados.
Por ello debemos poner especial atención al análisis y presentación de la información
obtenida. Recuerda que estos datos deben sernos útiles y funcionales, por lo que el
método para la recolección de datos que se utilice tiene mucho que ver.
La conclusión que obtengas de tu investigación marcará el rumbo de la toma de
decisiones de la empresa, así que presenta tu reporte de manera clara, enumera los
pasos que seguiste para la obtención de esos resultados.
Cerciórate de que quien vaya a tomar las acciones correspondientes entienda la
importancia de la información recolectada y que ésta le otorgue las soluciones que
espera.¹
diferentes métodos de recopilación de datos
La recopilación de información es esencial para comprender y analizar un tópico
específico. En los negocios, es muy importante conocer nuestra industria, a nuestros
clientes y competidores para saber lo que otros están haciendo.
La recopilación de datos es fundamental para tomar buenas decisiones comerciales y
para desarrollar productos valiosos y atractivos. Un sistema de recopilación de

5. Zoto Coca Nelly
Mgr. Jose RamiroZapata
Materia: MercadotecniaIII
“Liberemos Bolivia”
datos apropiado es de gran utilidad para identificar los problemas que puede
experimentar una empresa e implementar las soluciones correctas.
Métodos de recopilación de datos
Existen diferentes métodos de recopilación de datos y es necesario encontrar el más
adecuado para el tipo de investigación y análisis que deseas realizar. En primer lugar,
debes decidir si tu investigación será cualitativa, cuantitativa o mixta. Ambos métodos
permiten explorar un tema en profundidad.
La investigación cuantitativa implica la recopilación de datos numéricos. Si no
necesitas números, entonces tu investigación es cualitativa. Los métodos de
recopilación de datos cuantitativos usan datos medibles para formular hechos y
descubrir ciertos patrones.
El primer paso en la investigación cuantitativa es determinar tu muestreo y diseño de
muestra. Las fuentes más comunes de datos cuantitativos incluyen encuestas,
observaciones y datos secundarios. Las encuestas se pueden realizar en línea, por
teléfono o en persona.
Las observaciones incluyen registro y análisis de eventos bien definidos, por ejemplo,
llevar la cuenta del número de veces que ocurre un fenómeno particular, como la
frecuencia con que se usa una palabra en particular en las entrevistas o la codificación
de datos de observación para traducirla en números. Los datos secundarios se
refieren a la información recopilada previamente por otra fuente.
La investigación cualitativa es una investigación exploratoria que se utiliza para
comprender los motivos latentes, las opiniones y las motivaciones. También
proporciona información sobre un problema específico y te ayuda a desarrollar
hipótesis para posibles investigaciones cuantitativas. Los métodos de recopilación de
datos cualitativos examinan las razones de la toma de decisiones.
¿Cuál es el mejor método de recolección de datos?
No hay un “mejor” método de recopilación de datos. Cada uno de ellos tiene sus pros y
sus contras. Tu elección va a depender de qué tipo de datos necesitas reunir (datos
cualitativos o datos cuantitativos) y qué tipo de información es relevante para tu
análisis.
Los siguientes métodos de recopilación de datos funcionan muy bien para la
investigación cualitativa:
o Revisión de documentos.
o Entrevistas en profundidad.
o Métodos de observación.
Los métodos cuantitativos de recopilación de datos de investigación tienden a basarse
en muestras aleatorias. Algunos de estos métodos son:
o Encuestas con preguntas cerradas.
o Ensayos / experimentos clínicos.
o Extracción de datos de la computadora y sistemas de información.
o Observación y registro de eventos bien definidos (por ejemplo, contar la
cantidad de personas que ingresan en un restaurante).
Tipos de métodos de recopilación de datos
Hay diferentes tipos de métodos de recopilación de datos. La selección de uno o dos
de ellos dependerá de las variables a medir, la fuente y los recursos disponibles.

6. Zoto Coca Nelly
Mgr. Jose RamiroZapata
Materia: MercadotecniaIII
“Liberemos Bolivia”
Uno de los métodos más utilizados son las entrevistas. Podemos distinguir entre las
entrevistas estructuradas que se utilizan generalmente para las investigaciones
cuantitativas y los menos sistematizadas que se usan para la investigaciones
cualitativas. Una entrevista bien planificada debería consistir en una serie de
preguntas estándar, mientras que en entrevistas menos estructuradas podrías incluir
preguntas abiertas.
Las entrevistas se pueden hacer personalmente o por teléfono. Las entrevistas cara a
cara suelen tomar más tiempo y ser costosas, pero tienen una tasa de respuesta muy
alta. Además permiten crear una buena relación con el entrevistado y aclarar cualquier
respuesta o duda.
Las entrevistas telefónicas son más fáciles de realizar y toman menos tiempo que las
efectuadas cara a cara. Sin embargo, la tasa de respuesta es menor.
Otros métodos de recolección de datos son la
Entrevista Personal Asistida por Computadora que es similar a una entrevista
personal, pero en lugar de usar cuestionarios impresos las respuestas se envían
mediante una computadora portátil o una tablet. Este método tiene los mismos
defectos que las entrevistas cara a cara.
No podemos dejar fuera de este análisis uno de los métodos clásicos de recopilación
de datos: el cuestionario de papel y lápiz. La ventaja de este método es que los
encuestados tienden a ser más sinceros con las respuestas, sin embargo, la tasa de
respuesta es muy baja. Los cuestionarios online son más baratos y rápidos que los de
papel, pero marginan a las personas que no tienen acceso a computadores o a
Internet. Además, las personas tienden a apresurarse para completar las encuestas
online, por lo que los comentarios, por lo general, no son absolutamente válidos.
La recolección de datos móviles es un método cada vez más popular para recopilar
información. Con este método, se gasta menos tiempo recopilando e ingresando
datos, los errores se reducen significativamente y puede recopilar datos información
en diversos formatos como fotografías, videos, GPS y otros.
Recopilación de datos mediante encuestas
Las encuestas se utilizan para recopilar información de una muestra de individuos de
forma sistemática. Puede elegir entre encuestas en línea o encuestas móviles. Las
encuestas en línea son una excelente forma de llegar a un público objetivo porque
aumentan las tasas de respuesta, ya que permiten llegar al público objetivo
rápidamente y genera resultados en tiempo real para un análisis rápido y fácil.²
Conclusión
La Recolección de Datos, consiste en la recopilación de información; se lleva a cabo
por medio de entrevistas, cuestionarios y observación; donde el analista obtiene y
desarrolla los sistemas de información logrando sus metas y objetivos.
El analista debe de demostrar y desarrollar las destrezas de sus conocimientos
manifestando su honestidad, imparcialidad, habilidad, objetividad, control,
comunicación, comprensión y cortesía para lograr la búsqueda de información a través
de las herramientas antes mencionada.
La entrevista, se lleva a cabo en todos los niveles de operación desde el Presidente o
el Jefe de Operaciones.
Utilizando procedimientos que pueden varar desde muy formales hasta los casuales.

7. Zoto Coca Nelly
Mgr. Jose RamiroZapata
Materia: MercadotecniaIII
“Liberemos Bolivia”
El cuestionario, es otra de las utensilios que usa el analista con el fin de lograr un
consenso, siendo un canal de comunicación poco limitado, el analista debe determinar
lo que desea saber, estructurar preguntas que pueden dar las respuestas y formular el
cuestionario.
La observación, se emplea para verificar los resultados de una entrevista y tiene una
aceptación científica.
El diagrama de flujo, es el proceso para plantear un problema y determinar un
resultado en una empresa. El diccionario de datos, se aplica para la examinación de
los diagramas de flujos de datos y a su vez registra detalles adicionales dentro del flujo
de un sistema.
Referencias
1. https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://www.questionp
ro.com/blog/es/recoleccion-de-datos-para-
investigacion/amp/&ved=2ahUKEwiVvsTx3cXsAhXvHLkGHaW0CjoQFjASegQI
FBAB&usg=AOvVaw3E3c1T-
wSDth1vdZDpmmJA&ampcf=1&cshid=1603285009040
2. https://mydatascope.com/blog/es/conoce-los-diferentes-metodos-de-
recopilacion-de-datos/
3. https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://miblodotblog.w
ordpress.com/2017/11/11/la-estadistica-terminos-de-estadistica-recoleccion-de-
dato/&ved=2ahUKEwj-
yOHu38XsAhWzF7kGHYydBXAQFjADegQIABAE&usg=AOvVaw3Z8aKziV_by
d-FykbEf0pm
4. https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://matematicatran
quila.blogspot.com/2015/07/recoleccion-de-
datos.html%3Fm%3D1&ved=2ahUKEwjtxZ_038XsAhUeIbkGHVWiBF8QFjADe
gQIABAE&usg=AOvVaw04_NSL41pO3AaMj94ZRxYO
Videos
1. https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://m.youtube.com
/watch%3Fv%3D6uRAkQdGmDU&ved=2ahUKEwjh9eTD4MXsAhXvCrkGHU07
B14Qo7QBMAF6BAgIEAE&usg=AOvVaw2ghdWm3Z58cESI4qKVteQ7
2. https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://bloquemetodol
ogicodelainvestigacionudo2010.wordpress.com/tecnicas-e-instrumentos-de-
recoleccion-de-
datos/&ved=2ahUKEwjh9eTD4MXsAhXvCrkGHU07B14Qo7QBMAB6BAgAEA
E&usg=AOvVaw11DJ65Js2wF_EYon1daJAF