1. En Twitter usa #omlatam
Ya Comienza …
Ignacio Harriague
@nachoharriague
Gamification
Cómo aumentar el engagement y la lealtad
utilizando mecánicas de juego

2. 16 deTwitter usa #omlatam
En Mayo de 2011
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
www.workstationba.com

3. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 1
0pts 5 pts 10 pts Level 2
¿Qué es Gamification?
Gamification es el uso de
mecánicas de juego en
entornos no lúdicos para
generar experiencias
entretenidas que
aumenten el engagement

4. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 1
0pts 5 pts 10 pts Level 2
¿Qué NO es Gamification?
Advergames:
• Mini-juegos diseñados para
una marca/website o campaña
• Es un juego, no el uso de
mecánicas de juego en
entornos no-lúdicos

5. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 1
0pts 5 pts 10 pts Level 2
¿Qué NO es Gamification?
Product Placement en Social
Best-Buy en Cityville (Zynga)
Games:
• Implica incluir productos
reales dentro de juegos
sociales
• Es el anti-gamification:
Integración de productos reales
en ambientes lúdicos
• Pueden tener muy buenos
resultados

6. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 1
0pts 5 pts 10 pts Level 2
¿Qué NO es Gamification?
Branded in-game experience: GagaVille dentro de Farmville (Zynga)
• Implica incluir la imágen o
estilo de una marca en un
juego
• Brandear el juego con otro
look
• Nuevamente, el mundo real
se mete en el lúdico

7. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 1
0pts 5 pts 10 pts Level 2
¿Ésto es gamification?
Programa Kellebrities de Kelly
Clarkson ¿Cómo funciona?
• Los usuarios se conectan con un
resgitro con mail o Facebook Connect
• Ganan puntos por su participación en el
site de Kelly Clarkson y en su Fan Page,
comprando productos, etc
• Canjean sus puntos por recompensas
que van desde merchandising y entradas
hasta la posibilidad de conocer a Kelly

8. En Twitter usa #omlatam
Gamification
¡Felicitaciones, ganaste una Webinarios OM Latam Academy
nueva
Level 1
0pts 5 pts medalla! 10 pts Level 2
¿Ésto es gamification?
Gamification Newbie
Programa Kellebrities de Kelly
Clarkson ¿Cómo funciona?
• Los usuarios se conectan con un
G
resgitro con mail o Facebook Connect
• Ganan puntos por su participación en el
site de Kelly Clarkson y en su Fan Page,
comprando productos, etc
• Canjean sus puntos por recompensas
que van desde merchandising y entradas
hasta la posibilidad de conocer a Kelly
¡Ya conocés el concepto y por eso te merecés
esta lindísima medalla!

9. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 1 ¡Felicitaciones, has pasado al segundo nivel!
0pts 5 pts 10 pts Level 2
Level up! 2
Conocimientos desbloqueados: En el nivel 3 desbloquearás:
• Engagement loop • 5 ejemplos exitosos
• Mecánicas de juego • Qué no hacer para implementar
• Lifecycle gamification

10. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 2
15 pts 25 pts 35 pts Level 2
El Engagement Loop
llevan a los
Motivaciones
consumidores a
que refuerzan sus
(Ej: deseo de status, realizar
acceso exclusivo, objetos
y expresión personal)
Achievements
o Logros
Acciones
(ej: medallas, trofeos, (Ej: compartir Facebook,
visitar un local, comprar,
nombre en un tablero de
posiciones)
ver una publicidad)
Recompensas
(Ej: progreso, contenido
exclusivo, status, que son
experiencias únicas, incentivadas por
que se plasman en
regalos, descuentos, etc)
Forrester 2012

11. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 2
15 pts 25 pts 35 pts Level 3
Mecánicas de juego
Tier 1 - Beginner
A- Puntos - B- Tablero de posiciones - C- Badges/medallas - D- Barra de
Ej: American Airlines Ej: Foursquare Ej: Foursquare progreso - Ej:
LinkedIn

12. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 2
15 pts 25 pts 35 pts Level 3
Mecánicas de juego
Tier 2 - Advanced
B- Misiones - D- Niveles -
Ej: Nike+ (FuelBand) Ej: Crowdtap
A- Recompensas C- Energía -
virtuales edición limitada Ej: Nike+ Fuel Band
-
Ej: Foursquare

13. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 2
15 pts 25 pts 35 pts Level 3
Mecánicas de juego
Tier 3 - Pro
B- Items intercambiables/ D- Clanes -
combinables Muchos en camino
- Se buscan valientes
A- Colecciones - C- Skills
Ej: Pinterest - Ej: Foursquare

14. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 2
15 pts 25 pts 35 pts Level 3
Engagement de un usuario tipo con la
marca en su ciclo de vida
Engagement
Campaña 1 Campaña 2 Campaña 3 Campaña 4
Tiempo

15. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 2
15 pts 25 pts 35 pts Level 3
Si logramos que el Cada campaña va a Lo que se traduce en
engagement loop se ser más efectiva que más participación,
complete la anterior visitas, ventas, etc

16. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 1 ¡Felicitaciones, has pasado al tercer nivel!
15pts 5 pts 10 pts Level 3
Level up! 3
Conocimientos desbloqueados: En el nivel 4 desbloquearás:
• 5 ejemplos exitosos • Razones para gamificar
• Qué no hacer para implementar • La ciencia detrás del buzzword
gamification

17. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 3
45 pts 60 pts 75 pts Level 4
The Fun Theory: Piano en subte

18. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 3
45 pts 60 pts 75 pts Level 4
Playboy: Miss Social

19. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 3
45 pts 60 pts 75 pts Level 4
Foursquare: Dime dónde estás a
cambio de puntos y pixels

20. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 3
45 pts 60 pts 75 pts Level 4
Samsung Nation

21. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 3
45 pts 60 pts 75 pts Level 4
allKpop: Premiando a los lectores sociales

22. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 3
¡Felicitaciones, ganaste una nueva
45 pts 5 pts
60 pts medalla! 10
75 pts Level 4
allKpop: Premiando a los lectores sociales
Gamification Conaisseur
Conoceur Pop-up
(por conocer por lo menos 10 casos)
+ Level up pop-up!
EPIIIIICCCCCC
¡Felicitaciones, ya conoces al menos 5 casos
de Gamification!

23. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 3
45 pts 60 pts 75 pts Level 4
Suecia: Speed Cam Lottery

24. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 3
45 pts 60 pts 75 pts Level 4
Nike+: Un ecosistema satélite gamificado

25. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 3
45 pts 60 pts 75 pts Level 4
SuperBetter: Mejorar tu calidad de vida es un juego
www.superbetter.com

26. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 1 ¡Felicitaciones, has pasado al cuarto nivel!
45 pts 5 pts 10 pts Level 4
Level up! 4
Conocimientos desbloqueados: En el nivel 5 desbloquearás:
• La ciencia detrás del buzz word • Modo Preguntas para Nacho
• Razones para gamificar

27. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 4
90 pts 120 pts 150 pts Level 5
¿Por qué funciona el Gamification ?
Drivers : Status, recognition, self
expression, self satisfaction
Michael Wu Phd - 2011

28. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 4
90 pts 120 pts 150 pts Level 5
¿Cuándo un sistema está balanceado?
Michael Wu Phd - 2011

29. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 4
90 pts 120 pts 150 pts Level 5
Speed Cam Lottery: La visión científica
Michael Wu Phd - 2011

30. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 4
90 pts 120 pts 150 pts Level 5
¿Qué tipo de usuario es mi cliente?
Drivers : Status, recognition, self
expression, self satisfaction
Michael Wu Phd - 2011

31. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 4
90 pts 120 pts 150 pts Level 5
Razones para utilizar gamification
• Modificar comportamientos:
Las mecánicas de juego son muy eficientes a la hora de modificar
comportamientos o reforzar comportaimentos deseados.
• Aumentar el engagement:
Algunas simples mecánicas de juego pueden mantener a su clientela
interesada en la marca, e interactuando con ella durante períodos donde no se
realizan activamente campañas de marketing.
• Aumentar la lealtad:
Al cumplir las espectativas de los clientes, no sólo de producto, sino también
cerrando el engagement loop se refuerzan las motivaciones de sus clientes,
haciéndolos más fieles en cada iteración del engagement loop.

32. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Level 1 ¡Felicitaciones, has pasado al quinto nivel!
0pts 5 pts 10 pts Level 2
Level up! 5
Modo desbloqueado:
¡Gracias!
• Preguntas? Ignacio Harriague
CMO - Fanwards
Twitter: @nachoharriague
http://ar.linkedin.com/in/gamification

33. En Twitter usa #omlatam
Gamification
Webinarios OM Latam Academy
Programa Ejecutivo en Marketing Digital
Inicia 14 de mayo 2012
Más info:
http://oml.cc/ProgramaEjecutivoMarketingDigital