Google Argentina presentó para la Comunidad de OM Latam este webinario acerca de Performance para E-Commerce. Acerca del Webinario: ¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de armar campañas cuando nuestro principal objetivo de vender? Las estrategias de marketing digital para e-commerce son muchas y también variadas. Repasamos las principales soluciones que nos ofrece Google AdWords para alcanzar estos objetivos, con los productos más innovadores entre los quese incluyen los nuevos anuncios expandidos ETA. Oradora: Ady Bubis Ady Bubis es Analista en Comunicación Publicitaria de ORT y Licenciada en Publicidad de UADE y se desarrolló en varios seminarios dentro de la Escuela de Creativos en el área de redacción publicitaria. Empezó su carrera en Google Argentina en el año 2011 en el área de Atención al Cliente y luego cambió su rumbo hacia el área de ventas. Actualmente se desempeña como asesora de marketing para agencias digitales de toda América Latina. En su pasatiempo disfruta del running, stand up y actualmente participa de un curso acelerado de coaching.

1. Performance para E-Commerce
¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de armar campañas
cuando nuestro principal objetivo es vender?
Webinario
Ady Bubis
Asesora de Marketing
para Agencias Digitales en Latam

2. Webinario “Performance para E-Commerce”
Formatos Móviles y Principios de mSite
Dynamic Search Ads y Dynamic Remarketing
1
2
3
Nuevos Productos4
5
Agenda
Google Shopping & Cierre
Checklist Búsqueda

3. Webinario “Performance para E-Commerce”
DO
VENDE
ATA
EXTIENDE
MIDE

4. VENDE
Webinario “Performance para E-Commerce”

5. Webinario “Performance para E-Commerce”
Puntos Efectivos para la
Venta
Precios
Descuentos
Nombres del Producto
Personalización
Ofertas Especiales
Promociones
Por qué? Los usuarios se enganchan más con anuncios que los ayudan a
pre-seleccionar lo que van a comprar en el sitio.
Incluye lo que te destaca de tu competencia
Ad
Pegasus para Runners
El Modelo Elegido por los Runners.
Dctos. de Hasta el 20%, Compra En Línea!
www.Nike.com/Pegasus
Zapatillas para Mujeres
Ad
Materiales Importados. Colores Únicos!
Descuentos, Calidad Asegurada!
www.Nike.com
✓✗

6. Usa los nuevos anuncios expandidos
ANTES DESPUÉS
Webinario “Performance para E-Commerce”
El Modelo Elegido. Recibe 20% Dcto.
Compra en Línea Hoy Mismo!
www.Nike.comAd
Pegasus para Runners Pegasus para Runners. Dcto 20% - El Modelo
Elegido.
Ad www.Nike.com/Pegasus/Women
Compra en Línea Hoy Mismo. Múltiples medios de Pago.
Facilidad de Financiación.
DESKTOP
MÓVIL
New

7. Webinario “Performance para E-Commerce”
+50% Espacio de Texto en el Anuncio
Título Más Llamativo
Espacio extra para remarcar productos y
servicios del cliente.
New

8. Webinario “Performance para E-Commerce”
ATA

9. Confidential + Proprietary
Webinario “Performance para E-Commerce”
+15%
CTR en promedio
+8%
CTR en promedio
Keywords en
las display URLs
Keywords en
el título
Por qué? Hace que los anuncios sean más relevantes para
la búsqueda del usuario
Ata los creativos a tus Keywords
68%
Empuja el CTR
del
tiempo
Keywords en
título & 1era
línea

10. Webinario “Performance para E-Commerce”
Por Qué: Queremos que se produzca una acción dentro del
Landing Page.
Ata tu Call to Action con la Página de Destino!
Pegasus Nike
Pegasus para Runners
El Modelo Elegido para Runners
Compra en Linea!
Paga con Tarjeta
www.Nike.com/PegasusAd

11. Webinario “Performance para E-Commerce”
Por qué: Aprovechar al máximo el espacio limitado.
Se simple, pero irresistible!
Usa la
display URL
y refuerza
tu mensaje
Usa correcta
capitalización
Incluye tu
marca o compañía
Haz uso efectivo
de todos los caracteres
Usando tu marca
subes el CTRs
2.4%
en promedio
Anuncios con
correcta
capitalización
suben CTRs
62%
del tiempo

12. Webinario “Performance para E-Commerce”
EXTIENDE

13. Webinario “Performance para E-Commerce”
Use Extensiones de Anuncios
Aumento del CTR
Location
Extensions
Call
Extensions
Vínculos a Sitios
Source: Google Internal Data
20-30% 9% 10%
en promedio en promedio en promedio
Por qué: Las extensiones de anuncios ofrecen a los usuarios
información útil, aumenta la notoriedad de sus anuncios y
mejorar el CTR.
Aumento del CTR Aumento del CTR

14. Webinario “Performance para E-Commerce”
New
Servicios adicionales
Marcas
Cursos
Carreras universitarias
Destinos
Hoteles destacados
Cobertura de seguro
Modelos
Barrios
Servicios
Programas
Estilos
Tipos
Mejoran el ROI
Más Información
de Productos
& Servicios
Extensiones de Fragmentos Estructurados

15. Webinario “Performance para E-Commerce”
MIDE

16. Conversion Tracking
Hay tres tipos principales de conversiones :
Micro - Conversiones Conversiones Cross Dispositivo Conversiones Cross Account
Cross Account
Realizar un seguimiento
de todas las acciones
valiosas para identificar
fácilmente los caminos de
consumidor y las acciones
que asisten a la
conversión.
Mobile es ahora el
dispositivo de toma de
decisiones. Es necesario
tenerlo en cuenta a la
hora de optimizar.
Si tienes más de una
cuenta, debes usar cross
account conversion
tracking. En promedio
esto incrementará el
número de campañas con
cross-device conversions
en un 18%*.
Conversiones Asistidas
Source: Google internal data for customers with multiple accounts advertising in the same market; July 2014
Webinario “Performance para E-Commerce”

17. Conversiones Cross Dispositivo
Qué es?
Mide conversiones
multidispositivo cuando alguien
da click a un anuncio desde un
dispositivo y convierte en otro (sin
darle click a otro anuncio)
Cómo se
calcula?
Se basa en un número de sesiones
logueadas en google en distintos
dispositivos, y extrapola para el
resto. Solo muestra data cuando
alcanza 95% de seguridad.
Cómo lo
podés
usar?
Los resultados aparecen en las
columnas “Todas las
Conversiones”, “Conversiones” (si
hizo opt in) y “Conversiones
MultiDispositivo”. Esta información
ayuda a optimizar mejor y puede
ser usada para pujas automáticas.
Webinario “Performance para E-Commerce”

18. Confidential + Proprietary
Ajustes de Oferta
Checklist Búsqueda
Formatos Móviles y Principios de mSite
1
2
4
5
Dynamic Search Ads y Dynamic Remarketing3
Search Performance for Online Sales
Nuevos Productos
Google Shopping & Cierre
Search Performance for Online Sales
Webinario “Performance para E-Commerce”

19. Escriba mobile calls-to-action (Ej., “Llame para reservar su mesa”)
Envie a los clientes a una página de destino optimizada para móviles
Mencione móvil en su URL visible (Ej., nike.com/mobile)
Añada al menos un mobile-preferred y un ETA ad para cada grupo de
anuncios
Anuncios a medida para Mobile Searches
Por qué: Que los usuarios sepan que van a tener una
experiencia móvil superior y como la esperaban.
Webinario “Performance para E-Commerce”

20. Colocar información vital & CTAs en el título y la línea
descriptiva 1
Mobile Creatives & Extensions
Por qué: La segunda línea descriptiva no se puede mostrar en los
dispositivos móviles en algunos casos.
Webinario “Performance para E-Commerce”

21. Confidential + Proprietary
Nuevos Productos4
Topic 5: Title
Checklist Búsqueda1
Ajustes de OfertaFormatos Móviles y Principios de mSite2
Dynamic Search Ads y Dynamic Remarketing3
5 Google Shopping & Cierre
Search Performance for Online Sales
Webinario “Performance para E-Commerce”

22. Confidential + Proprietary
Principios de
Usabilidad Móvil
Webinario “Performance para E-Commerce”

23. Confidential + Proprietary
¿Esperarías en
esta fila?
Generar conversiones en el mundo
digital significa mejorar las experiencias
de los usuarios mobile.
Webinario “Performance para E-Commerce”

24. Confidential + Proprietary
67% de los
consumidores tienen
mayor probabilidad de
convertir en un sitio
optimizado para
dispositivos móviles.
52% de los
usuarios dicen que es
menos probable que
interactúen con una
marca que no tiene un
sitio optimizado para
dispositivos móviles.
61% de los
consumidores se irán a
otro sitio si no pueden
encontrar lo que están
buscando rápidamente.
Es más importante que nunca tener una
experiencia mobile adecuada
Webinario “Performance para E-Commerce”

25. Homepage &
Navegación
Búsqued
a en el
sitio
Conversión
&
ecommerce
Entrada
de Datos
Usabilidad
❑ Las llamadas a la acción están destacadas
❏ Menús de navegación fáciles
❏ Facilidad de volver a la Homepage
❑ Promociones no intrusivas
❑ Búsqueda del sitio es visible (al comienzo de la página)
❑ Resultados de búsqueda son relevantes (autocomplete)
❑ Uso de filtros para mejorar los resultados de búsqueda
❑ Guía al usuarios para encontrar los mejores resultados
❑ Usuarios pueden explorar antes de registrarse
❑ Usuarios pueden comprar como invitados
❏ La información existente es usada en los formularios
❑ Click-to-call está presente para completar tareas difíciles
❑ Facilidad para convertir en otro dispositivo
❑ Entrada de datos sencilla
❏ Uso de herramientas para facilitar la entrada de datos( drop
box)
❏ Uso de calendarios visuales para la entrada de fechas
❏ Minimizar errores con etiquetas y validación de datos en
tiempo real
❏ Diseño de formulario eficiente
❏ Todo el sitio está optimizado para mobile
❏ No se necesita pinch + zoom (Especialmente en las Llamadas a la acción)
❏ Las imágenes de producto son expandible (y de alta calidad)
❏ El sitio indica que orientación de pantalla es mejor (y el sitio funciona en todas las
orientaciones)
❏ Los usuarios no son dirigidos a nuevas pestañas en el browser (Las llamadas a la
acción se quedan en la misma ventana)
❏ El sitio no usa "full site" sino "desktop" para referirse al sitio de escritorio
❏ El sitio explica claramente porqué necesita la localización del usuario
Webinario “Performance para E-Commerce”
Los 25 principios del Diseño Móvil

26. Homepage &
Navegación
Búsqueda
en el sitio
Conversión &
ecommerce
Entrada de
Datos
Usabilidad
❑ Las llamadas a la acción están destacadas
❏ Menús de navegación fáciles
❏ Facilidad de volver a la Homepage
❑ Promociones no intrusivas
❑ Búsqueda del sitio es visible (al comienzo de la página)
❑ Resultados de búsqueda son relevantes (autocomplete)
❑ Uso de filtros para mejorar los resultados de búsqueda
❑ Guía al usuarios para encontrar los mejores resultados
❑ Usuarios pueden explorar antes de registrarse
❑ Usuarios pueden comprar como invitados
❏ La información existente es usada en los formularios
❑ Click-to-call está presente para completar tareas difíciles
❑ Facilidad para convertir en otro dispositivo
❑ Entrada de datos sencilla
❏ Uso de herramientas para facilitar la entrada de datos( drop box)
❏ Uso de calendarios visuales para la entrada de fechas
❏ Minimizar errores con etiquetas y validación de datos en tiempo real
❏ Diseño de formulario eficiente
❏ Todo el sitio está optimizado para mobile
❏ No se necesita pinch + zoom (Especialmente en las Llamadas a la acción)
❏ Las imágenes de producto son expandible (y de alta calidad)
❏ El sitio indica que orientación de pantalla es mejor (y el sitio funciona en todas las orientaciones)
❏ Los usuarios no son dirigidos a nuevas pestañas en el browser (Las llamadas a la acción se quedan en
la misma ventana)
❏ El sitio no usa "full site" sino "desktop" para referirse al sitio de escritorio
❏ El sitio explica claramente porqué necesita la localización del usuario
Webinario “Performance para E-Commerce”

27. Es recomendable que a tus clientes les resulte lo
más fácil posible realizar una conversión
¿En qué sitio
harías el
pedido?
Webinario “Performance para E-Commerce”

28. Confidential + Proprietary
Webinario “Performance para E-Commerce”
New

29. EXTIENDE
Webinario “Performance para E-Commerce”

30. Confidential + Proprietary
Dynamic Search Ads y Dynamic Remarketing3
4
Topic 4: Title
Checklist Búsqueda1
Ajustes de Oferta2
Nuevos Productos4
5
Search Performance for Online Sales
Google Shopping & Cierre
Formatos Móviles y Principios de mSite
Webinario “Performance para E-Commerce”

31. Confidential + Proprietary
Beneficios de Dynamic Search Ads
No hay necesidad de pausar
/ crear anuncios basados en
el inventario disponible en
el sitio web, la
estacionalidad o la
demanda.
DSA trabaja con las
estrategias de pujas,
extensiones de anuncios, y
otorga completa
transparencia y control.
DSA incrementa el
volumen de clicks con un
ROI positivo o similar.
Ahorro de
Tiempo
Eficiente Customizable
Webinario “Performance para E-Commerce”

32. Confidential + Proprietary
DSA proporciona tráfico incremental y de valor
1) Especifique su sitio web, el
presupuesto diario, y el modelo de
anuncio.
3) Si no hay una palabras clave exacte eligible,
nosotros le encontramos la página que mejor
coincida la búsqueda en su sitio web.
2) Los usuarios escriben una búsqueda
4) Generamos dinámicamente un título y una URL
destino.
Webinario “Performance para E-Commerce”

33. Confidential + Proprietary
Dynamic Search Ads y Dynamic Remarketing3
4
Topic 4: Title
Checklist Búsqueda1
Ajustes de Oferta2
Nuevos Productos4
5
Search Performance for Online Sales
Google Shopping & Cierre
Formatos Móviles y Principios de mSite
Webinario “Performance para E-Commerce”

34. Confidential + Proprietary
Cómo funciona en Dynamic Remarketing:
Use las personas que ya vieron su sitio web para entregarles un anuncios
perfecto.
FEED
Paso 1 Paso 2 Paso 3
Un usuario ve un producto
en su sitio web
El Tag de Google Remarketing
(o Google Analytics Tag)
registra el producto visto.
Llegue a los usuarios con los productos
más relevantes mediante los anuncios
dinámicos de remarketing en la red de
display
Webinario “Performance para E-Commerce”

35. Confidential + Proprietary
● Crear y administrar los feeds a nivel de cuenta en AdWords
● Esquemas de feeds específicos para las industrias claves
● Soporta muchos tipos de archivos como: CSV, TSV, XLS,
and XLSX
● Posibilidad de editar feeds en AdWords
● Reporte de errores en los datos
● Automatizar la gestión de los feeds a través de la API de
AdWords
Feeds más fáciles con la nueva plataforma de Business Data en AdWords
Ease of use
Webinario “Performance para E-Commerce”

36. Confidential + Proprietary
Anuncios
Personalizados
Precios Eficaces
(CPA o ROA’s)
Segmentación
Inteligente
Aprovechar la red más
grande del mundo en
publicidad
Cuatro factores claves para
impulsar el rendimiento a escala
Webinario “Performance para E-Commerce”

37. Confidential + Proprietary
Nuevos Productos4
Topic 5: Title
Checklist Búsqueda1
Ajustes de OfertaFormatos Móviles y Principios de mSite2
Dynamic Search Ads y Dynamic Remarketing3
5 Google Shopping & Cierre
Search Performance for Online Sales
Webinario “Performance para E-Commerce”

38. Confidential + Proprietary
Ayuda a los anunciantes a fortalecer las
relaciones con su base existente de
clientes y potenciar nuevas relaciones en
tres de las plataformas más poderosas en la
web: YouTube, Gmail y Search.
Customer Match
Webinario “Performance para E-Commerce”

39. Ahora, es más fácil aprovechar al máximo la
información de sus clientes en AdWords
Ofertas más altas
para clientes más
valiosos
Enfoque campañas
en clientes ya
conocidos
Llegue a usuarios
similares a sus
clientes
$$$
$
Webinario “Performance para E-Commerce”

40. Con Customer
Match, utilice su
información para
llegar a sus clientes
en cualquier
dispositivo en
Search, YouTube y
Gmail
Llegar a sus clientes en múltiples plataformas y dispositivos
es ahora mucho más fácil!
>1 billón
de usuarios
mensuales
Billiones
de búsquedas
mensuales
900 millones
usuarios mensuales
activos

41. Confidential + Proprietary
5
Checklist Búsqueda1
Ajustes de OfertaFormatos Móviles y Principios de mSite2
Dynamic Search Ads y Dynamic Remarketing3
4 Nuevos Productos4
Search Performance for Online Sales
Google Shopping & Cierre
Webinario “Performance para E-Commerce”

42. Confidential + Proprietary
VENDE
Webinario “Performance para E-Commerce”

43. Confidential + Proprietary
Solución
encontrar
cliente correcto
encontrar
lugar
correcto
conversión
momentos de oportunidad
contenido de retail relevante
imágenes
características
opiniones
comparación de precios
costo de envío
calificaciones de vendedores
servicio al cliente
online u offline
encontrar
tienda correcta
Google shopping a
través de dispositivos
Google Shopping es nuestra solución para entregar
contenido al comprador correcto, en el tiempo
adecuado
Webinario “Performance para E-Commerce”

44. Confidential + Proprietary
Maximiza la visibilidad en los resultados de
búsqueda
Al consumidor expuesto a anuncios de texto y anuncios de fichas de
producto estarán más propenso a:
Hacer una compra
Visitar un sitio
web
Visitar una página
de producto
Buscar una marca
Agregar al carrito
Webinario “Performance para E-Commerce”

45. Confidential + Proprietary
Anuncios de ficha de producto: Motor de Google
Shopping
Formato de anuncios atractivos
PLAs llama la atención de los compradores con la
imagen e información del producto que están
buscando
Calidad sólida
Compradores ven la información importante antes
del clic: precio, imagen, nombre del vendedor… Así
los clientes están bien informados
Orientación fácil
Google escoge automáticamente sus productos
más relevantes sin necesidad de palabras claves!
Aumento de exposición
PLAs puede mostrarse al mismo tiempo que un
anuncio de texto, duplicando su exposición en la
búsqueda de search
Webinario “Performance para E-Commerce”

46. Confidential + Proprietary
5 PUNTOS para Recordar
1. Para Vender debes destacarte de tu competencia
2. Ata tus anuncios y tus keywords a tu producto estrella
3. Reduce el Abandono del Carrito con un sitio intuitivo
4. Apóyate en Dynamic Remarketing y Customer Match
5. Asegúrate de tener un sitio optimizado para móviles
Webinario “Performance para E-Commerce”

47. Confidential + Proprietary
Webinario “Performance para E-Commerce”
Centro de Soporte
Chat
E-mail
Teléfono

48. ¿Preguntas?
Ady Bubis
ady.b@google.com
Asesora de Marketing
para agencias digitales en
Latam
Webinario “Performance para E-Commerce”