Este documento presenta los resultados de una investigación sobre la importancia de los recursos humanos en las pequeñas y medianas empresas. Los principales hallazgos son: 1) El capital humano es fundamental para el desarrollo y productividad de una empresa. 2) Un proceso de reclutamiento y capacitación adecuado es clave para obtener una buena gestión de recursos humanos. 3) La mayoría de los encuestados no reciben capacitación o reconocimiento constantes, lo que podría afectar el desempeño y satisfacción laboral.

1. Investigación documental y de campo
Informe final
Importancia de los recursos humanos en
PyME.
Oscar Manuel
Enríquez Carbajal
30 mayo 2019

2. Índice
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 3
Objetivogeneral........................................................................................................................3
Objetivosespecíficos..................................................................................................................3
METODOLOGÍA. .............................................................................................................................4
Delimitacióndel temayplande investigación............................................................................4
Selecciónyrecopilaciónde lainformación.................................................................................4
Análisisyabstracciónde lainformación.....................................................................................4
Análisisde datosrecabados.......................................................................................................5
Aplicaciónde encuestayanálisisde resultados..........................................................................5
RESULTADOS..................................................................................................................................5
CONCLUSIONESY RECOMENDACIONES........................................................................................11
REFERENCIA Y FUENTES DE CONSULTA. .......................................................................................11
Bibliografía.................................................................................................................................11

3. Introducción
Objetivos generales: Exponer la importancia del capital humano dentro de una
organización o empresa (PyME)
Objetivos específicos:
-Reclutamiento: Identificar principales errores al reclutar personal para el puesto
adecuado.
-Ambiente laboral: Identificar principales razones que generan un mal ambiente
laboral.
En esta investigación se pretende darle mayor exposición a la importancia del
recurso más valioso que una empresa, que es sin dudas, el capital humano, la
fuerza de trabajo de cualquier negocio, independientemente del sector al que
pertenezcan.
Además de proponer algunas posibles soluciones a distintas problemáticas que
pueden surgir en cualquier empresa.

4. Metodología
Esta investigación se basó en lo programado en el siguiente plan de trabajo:
Para la obtención de información se recurrió buscadores en línea de índole
académico, artículos, ensayos y textos relacionados con la administración de
recursos humanos en PyMEs confirmando siempre la confiabilidad de las fuentes y
el contexto y veracidad de información.
También se conto con una encuesta aplicada a una población de 10 trabajadores,
que consto en un cuestionario de 10 preguntas, en su mayoría de opción múltiple.

5. Resultados de lainvestigación
El capital humano dentro de las Pymes, es de suma importancia para el desarrollo y
la productividad de una empresa y el reclutamiento es la base para la obtención de
una buena gestión de los recursos humanos.
Algunos de los principales obstáculos que tiene que enfrentar el departamento de
recursos humanos de una empresa para el óptimo funcionamiento del mismo son,
métodos de selección poco apropiados, empleados no involucrados, exceso o falta
de personal, recursos insuficientes, entre otros. De aquí parten las bases del éxito
de cualquier pequeña o mediana empresa; Y por esto resulta esencial procurar el
bienestar del trabajador, cuidarlo, estimularlo, capacitarlo y promoverlo lo máximo
posible; Pues este es el elemento clave para el buen desarrollo de cualquier
organización comercial, ya que la gente que renta de sus servicios y/o capacidades
para el funcionamiento y desarrollo de una empresa, representa productividad.
Un proceso de reclutamiento de personal se debe basar en una serie de pruebas
que permitan dictaminar qué candidato tiene los requerimientos necesarios para
desempeñar de mejor manera el puesto y actividades que se pretende ocupar.
Una vez habiendo obtenido, los mejores prospectos a ocupar las vacantes, se debe
proporcionar a todo el personal gestor de las actividades de la empresa, la
inducción a las normas y políticas de la misma, seguida de capacitación, donde de
manera clara y personalizada se debe hacer del conocimiento del trabajador, las
actividades que va a realizar, cuales son los objetivos de sus labores y el modo de
optimizar los procesos de producción. Para que de este modo la relación
empleado-empleador sea beneficiosa para ambas partes.
En cuanto el hombre deja de ser un recurso que se puede sustituir en la producción
y se reconoce como el responsable del éxito o fracaso de una empresa, el capital
humano toma sentido y se convierte en digno de inversión. Por ello, su gestión
resulta trascendental para mantenerse competitiva en el mercado,
independientemente de su tamaño o giro.

6. De la encuesta aplicada a un grupo de 10 trabajadores, de distintas empresas, de
un rango de edades que van de los 18 a los 36 años; Se arroja los siguientes datos:
En esta grafica se observa que solo tres personastienen una antigüedadmayor a lostres años,
lo que puede representarestabilidady buenambiente laboral.
En esta grafica se aprecia que la experiencianofue necesariapara obteneruna vacante enla
mayoría de los casos.

7. El proceso de capacitacion esindispensable parael logrode objetivos,la mayoria de los
trabajadores encuestadosasintieronhaber recibidoel entrenamientopara las labores que
desempeñan.
En esta grafica se ve que la mitad de los trabajadores encuestadoscontinúancon capacitación
constante.
A continuación, unapreguntaligadaala anterior:
Si tu respuesta fue si ¿con que frecuencia te capacitan?5 respuestas
Cada 6 meses
Ni recibo
Cada 6 meses
2 veces por mes
Todos los días

8. En la mayoría de las vecesno se recibe reconocimiento por las actividadesrealizadas,a pesarde
ser parte de la motivaciónque requiere todapersona para sentirse parte del cumplimientode
las metas de la empresa.
La mayoría de losencuestadosconfirmaron haber recibidoreconocimientocuandohicieronuna
labor o esfuerzoextra.

9. En la presente graficaexpresaque la mayoría de los empleadosnosiempre son supervisados,lo
que significaque sus supervisoresnoconfirman que se esténcumpliendolasmetas requeridas.
La mitad de los encuestadoconsideranque su empresa cuenta con el suficiente personal para el
cumplimientode las laboresde dicha empresa.

10. Nueve de los diezencuestadosafirman que las actividadesque realizanson congruentescon el
puestoque tienen.
Solo una de las diezpersonasencuestadasconsidera que las laboresque realizafavorezcan el
cumplimientode losobjetivosde la empresadonde se desempeña.

11. La mayoría de losencuestadosse sientenrespaldadospor el departamentode recursos
humanos para la resoluciónde algún conflicto.
Solo la mitad de los empleadosencuestadosestánconformescon el ambiente laboral de su
empresa.Un mal ambiente laboral podría repercutiren el desempeñodel capital humano.