1. Form
ación
acadé
mica
1996/ CURSO INGLES TRAINING SWAN INSTITUD-DUBLIN
1995/ COU Y SELECTIVIDAD
(Curso de Orientación Universitaria, Colegio Amor Dios-Madrid)
1991-1994/ BUP
(Bachillerato Unificado Polivalente, Colegio Amor De Dios-Madrid)
1980-1994/ EGB
(Colegio Sagrado Corazón De Jesús-Madrid)
Formación extra académica
1998/ CURSO GESTION DE LA CALIDAD-PRINCIPIOS DE LA NORMA ISO 9000.
1999/ CURSO DE AMADEUS.
♦ (Sistema Reservas, Turismo)
2000/ CURSO ATENCION AL CLIENTE.
2004/ CURSO DE SABRE.
♦ (Sistema Reservas, Turismo)
2011/ CURSO SIEBEL.
2012/ CURSO DE FACTURACIÓN Y EMBARQUES C.M ALTEA .
2012/ CURSO INTERNATIONAL REISSUE ADVANCE.
2012/ CURSO GESTION RECURSOS HUMANOS.
2013/ CURSO GESTION DE NOMINAS, SEGURIDAD SOCIAL Y PRACTICA LABORAL.
Datos Personales
CALLE: Zodiaco N18 Bajo-C, Barajas,CP-28042,Madrid
TLF: 660 37 35 11/ 91 305 45 85
EMAIL: pperezsanchez@hotmail.com
FECHA DE NACIMIENTO: 16/07/1976
Mª PILAR PEREZ SANCHEZ

2. Experiencia laboral
2014 AIR EUROPA L.A.
Agente de Ventas de billetes, Gestión telefónica, Administrativo, Gestión de correspondencia,
Atención al Cliente.
2007-2012 SPANAIR L.A.
Agente de Ventas, Gestión de Reclamaciones, Gestión telefónica, Administrativo, Gestión de
Correspondencia, Atención al Cliente. (Enero 2012-Cierre Compañía)
2006 AIR MADRID L.A.
Agente de Ventas de Billetes, Administración de oficina, Gestión telefónica, Gestión de
Correspondencia, Atención al Cliente. (Enero 2007-Cierre Compañía)
2005 LLOYD AEREO BOLIVIANO L.A.B.
Agente de Ventas y Agente de Trafico, Administrativo de Oficina, Redacción de informes, Gestión
Telefónica, Gestión de correo interno, Gestión de archivo, Gestión Contable. (Enero 2005-Cierre
Compañía)
2004 AEROLINEAS ARGENTINAS L.A.
Agente de Ventas. Y Trafico, Atención al Cliente/Redacción de Informes y Télex.
2001-2003 IBERIA L.A.E.
Agente de Ventas, Gestión telefónica, Gestión de correo interno, Atención al Cliente, Administrativo.
2000 IBERIA L.A.E.
Dirección Sanidad/Servicio Médico. Coordinación de servicios Asistenciales, Gestión Clínica,
Organización de procesos Asistenciales.
1998-1999 IBERIA L.A.E.
Dirección de Recursos Humanos, Departamento de Procesos y Programa de Calidad.
Gestión de procesos y programas de calidad, Estadísticas Calidad, Administración oficina, Redacción
de Informes, Gestión de agenda, Actas Reuniones, Presentaciones, Grabador de Datos, ISO 9000.
Idiomas
• INGLES: Hablado y Escrito, Nivel Advanced.
Informática
• Curso de Office avanzado.
(Excel,Word,Power Point,Acess)
• Gestión Email.
• Redes Sociales.
Pilar