CV

1. Mª Belén Aguado Fernández
C/FRANCISCO GOMEZ SIERRA, 46
VILLALBILLA (MADRID)
TELF. 91 885 02 85
MOVIL 696 22 02 71
E-MAIL: belenaguadofernandez@hotmail.com
Nacimiento: Madrid, 12-4-1971
Carnet: B-1
Perfil profesional Administración dpto. logística y de Ventas, con 19 años de experiencia en funciones de atención
comercial al cliente, resolución de incidencias, facturación, gestión de documentación y gestión
de redes comerciales a nivel nacional y local, asistencia a la dirección comercial.
Organizada, responsable, con cultura empresarial, enfocada a conseguir los objetivos de la
compañía. Con una actitud proactiva e iniciativa que me permite localizar áreas de mejora.
Capacidad analítica, orientación al cliente y capacidad para las relaciones personales y el trabajo
en equipo.
Desarrollo profesional STEF IBERIA, S.A.U. Enero 2012 – Mayo 2013
Multinacional francesa, líder europeo en logística y transporte bajo temperatura controlada.
Reportando directamente a la Dirección Comercial.
Agosto 2012 – Mayo 2013 Administración - asistente Directores de Cuentas Clave (DCC):
 Reporting de resultados y control presupuestario de las grandes cuentas asignadas a los DCC.
 Consolidación de informes logísticos para elaboración y análisis de KPI´s e informes de
seguimiento de los principales clientes.
 Gestión intermediaria con los centros cross-docking para reporting de actividad.
 Análisis compromiso de cliente: recepción de pedidos, cumplimiento de horarios en la
transmisión de datos, penalizaciones.
 Atención al cliente.
 Facturación de clientes especiales, control y resolución de incidencias de cobro.
 Estudios de precios y elaboración de ofertas y presentaciones.
Enero 2012 – Julio 2012 Administración de Ventas servicios centrales: Supliendo una baja de maternidad.
 Seguimiento y control de la red comercial. Ratios de ventas nacionales, análisis de nuevos
proyectos y efectividad de los proyectos conseguidos.
 Control presupuestario. Elaboración de presupuesto base cero. Coordinando el trabajo de las 23
delegaciones de España. Consolidación de las cifras de ventas y presentación de datos.
 Participación en la puesta en marcha de nuevas herramientas de gestión. Comprobación y
validación de datos.
 Atención directa al cliente.
GRUPO REDUR Mayo 1994 – Septiembre 2011
Agencia de transporte y logística
Mayo 1998 – Septiembre 2011 Responsable de Administración de Ventas Nacional:
Reportando a la Dirección Comercial y al Comité Ejecutivo.
 Seguimiento y control de la red comercial, consecución de objetivos y cumplimiento de
resultados presupuestados.
 Control de las agendas comerciales, visitas, prospección y nuevas captaciones. Asignación de
carteras por comercial, distribución de objetivos.
 Cálculo y control de incentivos.
 Coordinación, seguimiento y consolidación del presupuesto nacional de ventas.
 Elaboración de ofertas y estudios de precios. Análisis de rentabilidad. Elaboración de tarifas
generales y específicas de clientes. Resolución de incidencias.
 Mantenimiento y control de la base de datos de clientes. Gestión de altas de clientes y sus
tarifas, gestión de incrementos de + 4000 clientes.
 Integración de clientes para el etiquetado y documentación automática de la mercancía en sus
almacenes.
 Asistencia y apoyo a todas las delegaciones de España. Formación de nuevas incorporaciones.

2. Mayo 1994- Abril 1998 Administración de ventas departamento comercial de la delegación de Madrid
Reportando a la Jefatura de Ventas.
 Elaboración y presentación de ofertas.
 Control de visitas
 Atención al cliente y resolución de incidencias.
Administración de ventas departamento Internacional
Reportando al Director de Operaciones.
 Control de visitas y ofertas servicio internacional
 Atención al cliente.
 Seguimiento de expediciones.
 Gestión de control de entregas a través de ERP.
 Resolución de incidencias.
 Reporting de efectividad.
TRANSTOL Y GRUPO DE GESTIÓN 92 Junio 1991 – Diciembre 1993-
Agencia de aduanas
Junio 1991- Diciembre 1993 Administrativa en el dpto. de contabilidad y financiero.
Reportando a la jefatura de administración.
 Control de bancos.
 Control y seguimiento de clientes y proveedores.
 Gestión de facturación, impuestos y temas de personal.
SINTA Junio 1990 – Mayo 1991
Concesionario oficial Opel.
Junio 1990 - Mayo 1991 Ayudante de contabilidad
Reportando a la jefatura de administración.
 Control diario de bancos, clientes y proveedores
 Responsable de la contabilidad del almacén de recambios.
Formación académica. 1985 – 1990 Colegio Santa María del Castillo (Buitrago de Lozoya)
Técnico Especialista Administrativo (F.P.II), rama Administrativa y comercial.
Formación complementaria: Gestión de Compras (CCAA) (Junio 2014)
Agente de desarrollo turístico (CCAA) (noviembre 2011 – enero 2012)
Gestión Comercial (Barna Consulting Group) (Noviembre 2009)
Dirección por objetivos (Grupo P&A) (Octubre 2008)
Control presupuestario (Cámara de Comercio de Madrid) (Mayo 2005)
Técnico en Logística (CEIM) (Noviembre 2006)
Habilidades de Gestión (Gestión Comercial). (CEIM)
Atención al cliente (Impartido por la empresa)
“Formación de formadores” (impartido por la empresa)
Otras formaciones: Curso de Pastelería y Repostería (Formaciones Aranda) (julio 2013 – diciembre 2013)
Idiomas Inglés. Nivel B2
Francés. Nivel A1
Alemán. Nivel A1
Sistemas de información: Ofimática. Nivel avanzado: Word, Excel, Access, Powerpoint.
Cubo OLAP y sistema COGNOS
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