Málaga ha batido su récord de adhesiones al Sistema de Calidad Turística en Destino (SICTED) con un total de 150 empresas adheridas. Esto sitúa a Málaga como el cuarto destino turístico de España con mayor número de adhesiones al SICTED. El éxito se debe a la labor de sensibilización que el Área de Turismo y el Foro de Turismo de Málaga llevan a cabo desde hace años para promover la calidad entre las empresas turísticas.

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Área de Turismo y Promoción de la Ciudad
MÁLAGA BATE SU RÉCORD DE ADHESIONES
AL SISTEMA DE CALIDAD TURÍSTICA, CON
UN TOTAL DE 150 EMPRESAS
La ciudad es ya el cuarto destino de España con mayor número de
compañías adheridas al SICTED y la primera de las grandes
ciudades del país
El éxito del destino radica en la labor de sensibilización que el Área
de Turismo y el Foro de Turismo de Málaga Ciudad llevan a cabo
desde hace años
07/02/2017.- El alcalde de Málaga, Francisco de la Torre; el concejal de
Turismo, Julio Andrade; y el presidente de la Confederación de Empresarios de
Andalucía (CEA), Javier González de Lara, han entregado hoy, en un acto
celebrado en el Salón de los Espejos del Ayuntamiento, los distintivos a las 150
empresas locales que se han sumado al Sistema Integral de Calidad Turística
en Destino (SICTED), un récord nunca antes alcanzado por la ciudad.
De hecho, Málaga es actualmente el cuarto destino turístico de España con
mayor número de adhesiones al SICTED, sólo por detrás de Gijón y las
provincias de Pontevedra y Gran Canaria, y la primera de las grandes ciudades
del país. Estas cifras ponen de manifiesto la implicación del sector turístico de
la ciudad con la calidad en el destino, según ha destacado el alcalde durante el
acto de entrega.
El SICTED es un proyecto auspiciado por la Federación Española de
Municipios y Provincias (FEMP) y financiado por la Secretaría de Estado de
Turismo con el objetivo de que los destinos turísticos alcancen un nivel de
calidad homogéneo, potenciando así la diferenciación y la competitividad del
tejido empresarial local vinculado al turismo y mejorando su rentabilidad y la del
sector.
El SICTED es uno de los sistemas de calidad turística con mayor número de
adhesiones en España. Actualmente forman parte de él 202 destinos turísticos
y 5.490 empresas de todo el país cuentan con la distinción de este sistema de
calidad, al haber superado con éxito el proceso de evaluación.
Desde 2007 el Ayuntamiento viene apostando encarecidamente por la calidad
de los establecimientos y servicios turísticos de la ciudad de la mano del
SICTED, obteniendo una respuesta muy positiva del sector turístico, ya que
incluso en su primer año de andadora se superaron las expectativas del
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2. Ministerio de Industria, Turismo y Energía. De hecho, desde su vinculación al
SICTED Málaga ha ido incrementando su cifra de empresas adheridas año tras
año.
Una década después, los establecimientos de la capital ligados al turismo
siguen sumándose a esta iniciativa en pro de conseguir un destino en el que
prime la calidad y la cultura del detalle. De hecho, Málaga cuenta actualmente
con un gran número de empresas y servicios que tras implantar su manual de
buenas prácticas han superado la evaluación del SICTED.
Calidad integral
Precisamente, el alcalde ha recordado que en 2014 la secretaria de Estado de
Turismo, Isabel Borrego, entregó a la ciudad el premio como mejor destino
del SICTED. Además, en 2016, la jefa de negociado del Sistema Integral
de Calidad Turística en Destino en el Ayuntamiento de Málaga, Carmen
Rubio, fue galardonada como la mejor gestora de este sistema de calidad
en toda España.
No en vano, durante estos años el sector turístico de Málaga se ha convertido
en un ejemplo de calidad. Entre otros logros, cabe destacar la obtención
del sello ISO-9001 en todas las oficinas de turismo o la certificación de las
oficinas y el Convention Bureau con la Q de calidad. Así, la oficina de
turismo de la plaza de la Marina fue la primera de Andalucía en lograr esta
distinción.
Empresas distinguidas
Para obtener estos galardones se ha tenido en cuenta el índice de empresas
participantes, el número de oficios que forman parte del proyecto, las
medidas puestas en marcha por el Área de Turismo para facilitar a los
integrantes la asistencia a las sesiones de formación, los sistemas de
recogida de información de la satisfacción de los clientes, las acciones
informativas, el índice de empresas distinguidas, la importancia del destino
dentro de su comunidad autónoma, el índice de eficacia y las acciones
puestas en marcha por la ciudad para dar a conocer este sistema de
calidad.
En el acto se han entregado los nuevos distintivos a todos aquellos
empresarios que desde el principio se sumaron al proyecto (han pasado un
sistema de renovación del mismo) y a aquellas empresas que han decidido
implantar el sistema de calidad durante el año 2016.
En concreto, han recibido su distinción un total de 45 taxistas, 29 guías
turísticos, once hoteles, once museos y centros expositivos, siete escuelas de
español, siete empresas de transporte turístico, seis organizadores
profesionales de congresos (OPC), cinco restaurantes, tres agencias de viajes,
dos bares y cafeterías, dos empresas de turismo activo, dos empresas de
alquiler de vehículos y embarcaciones, un servicio turístico de salud, un
comercio y un alojamiento rural.
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3. También han sido distinguidos el Palacio de Ferias y Congresos, Málaga
Convention Bureau, la Oficina de Turismo de la plaza de la Marina y las playas
del Campo de Golf, El Candado, El Dedo, El Palo, Guadalmar, La Araña, La
Caleta, La Fábrica, La Malagueta, La Misericordia, Pedregalejo, Peñón del
Cuervo, Sacaba y San Andrés.
Estas distinciones han sido posible gracias a la labor de sensibilización que el
Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga, con el impulso del Foro de
Turismo de Málaga Ciudad, lleva a cabo desde hace años, influyendo de forma
muy positiva en la imagen que el visitante se lleva de la ciudad.
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