Este documento discute varios factores vocales como el tono, la velocidad y la pausación que influyen en la percepción de la audiencia. La investigación sugiere que las voces graves con una velocidad silábica más rápida y pausación reducida producen actitudes más favorables hacia el mensaje. Sin embargo, los efectos dependen también del contexto como la radio, la televisión o el género del hablante. Se necesita más investigación sobre cómo estas características vocales afectan la marca y si coinciden con la identidad deseada

2. Cuando se prepara una emisión de publicidad la
selección de la voz que se va a usar es una decisión
gerencial clave.
LA VOZ
Es un punto focal
clave para la
audiencia.

3. El significado de una
comunicación verbal no solo
esta definido por palabras sino
por la manera como se es
comunicado.
Apple, streeter y
krauss sugieren
que incluso en
ocasiones las
características
vocales influencian
mas a la audiencia
en sus
percepciones y
actitudes que el
mismo mensaje
verbal.

4. Un examen de efectos de varias características
sugieren que la frecuencia de voz (tono de voz) y la
velocidad de la voz son dos factores importantes de
influencia de respuesta en la audiencia.
En realidad muy pocos estudios se han hecho del
tema.

5. FRECUENCIA FUNDAMENTAL
Es la tasa de vibración de las cuerdas vocales en la
garganta y la representación perceptual de este
fenómeno se conoce como terreno de juego.
Según un estudio representativo de Apple, en general las voces de
tono bajo se evalúan mas favorablemente que las agudas.
VOCES AGUDAS VOCES GRAVES
Menos veraz
Menos enfáticas
Menos potente
Nerviosas
Diagnostico:
Razonable
Confiables
Estudios de detección de mentiras, de hecho, indican que el tono de
voz tiende a subir cuando mentimos.

6. .Las voces profundas se
consideran mas
atractivas y conducen
evaluaciones más
favorables de la
personalidad del orador
En el contexto de marketing, las
investigaciones sobre la eficacia
de los entrevistadores
telefónicos, muestra que los que
tienen frecuencias superiores
fundamentales (voces mas
agudas) tuvieron más éxito, con
bajas tasas de rechazo.
*Se utilizaron voces femeninas en
ambos estudios

7. VELOCIDAD VOCAL
Evidencia empírica convincente ha vinculado a las tasas
de voz mas rápidas con mayor poder de persuasión.
Los oyentes contribuyen a una mayor competencia y
credibilidad a las personas que hablan mas rápido.
Mas inteligentes - Objetivos – Veraces -
Serios y persuasivos

8. En el contexto de marketing se asocia la velocidad de la
voz con el proceso de difusión debido al limitado tiempo
tanto en tv como en radio.
Causan que los oyentes dediquen
mas atención en el procesamiento
de información de publicidad y
mayor recordación.
Las personas prefieren una tasa
de discurso vocal moderadamente
más rápido que la velocidad
normal

9. .Trabajos posteriores
contraorgumentaron esta
teoria diciendo que un
aumento de la velocidad da
menos tiempo para detalles
del anuncio, reduce su
oportunidad de procesar el
mensaje
De hecho los oyentes
pueden tomar la velocidad
de la voz como una señal
de dificil procesamiento del
mensaje y se predisponen a
desconectarse del anuncio.

10. Velocidades del habla se deriban en dos componentes:
Velocidad silábica Pausation
5 por segundo 0.5 segundos
Los autores señalan que el discurso de pausa-comprimido
produce actitudes direccionalmente favorables hacia el
mensaje y aumento de las respuestas cognitivas

11. En el 2013 se hizo un estudio cruzado: El tono de voz con
c/uno de los aspectos en la velocidad
Los resultados no indicaron efectos en Tono+Pausation,
pero si mostraron respuestas positivas en
Tono+Velocidad silábica.
En concreto, dada una velocidad silabica más
rápida, hay mas respuestas cognitivas positivasen
tonos de voz bajos que en agudos

12. Los investigadores muestran que el aumentar
la velocidad del habla en publicidad, es
interrumpir en lugar de mejorar el
procesamiento de la audiencia.
Sostiene que es la motivación, no la capacidad,
para procesar el anuncio.

14. Afinación
Si la frecuencia fundamental está aumentando o
disminuyendo en el transcurso de expresión de un
individuo. Ej: Si se eleva el tono al final de una frase,
indica que es una pregunta.
Como tal, el aumento de contornos podrían reflejar la
incertidumbre y estar relacionados con la percepción
de baja competencia y credibilidad.

15. Una investigación (Peterson 1995)
examino en un contexto de ventas el
papel de contorno de tono. Los
resultados mostraron que sus
vendedores hacen buen uso de los
dos contornos de tono ascendente y
descendentes.
El uso de un patrón de contorno a
caer esta relacionado con un mejor
rendimiento en ventas.

16. Amplitud de voz
(Volumen o intensidad de la voz) La
variabilidad en esta dimensión puede desempeñar un
papel importante en otros contextos de marketing como
encuestas de servicio.
Voces altas
Dominio
Asertividad
Fuerza
Voces bajas
Sumisión
Complacencia
Incertidumbre

17. CONTEXTO: La mayoría De
investigaciones han sido en el contexto
de publicidad radial debido a la
complejidad añadida del componente
visual.
Radio, tv e internet ofrecen contextos
publicitarios únicos donde la voz puede
tener diferentes efectos con elementos
contextuales como efectos de sonido o
música así como los efectos visuales en
comerciales de tv.
*Existe muy poca investigación
con respecto a este tema.

18. GÉNERO: Las voces femeninas difieren
en formas sistemáticas de los hombres.
Algunas características atractivas en
hombres no son necesariamente tan
atractivo en las mujeres.
La evidencia sugiere que una voz aguda
es deseable para las mujeres mientras
que una voz grave en hombres.
https://www.youtube.com/watch?v=A5Uke
Ynbf_E

19. ATRIBUCIONES RESULTANTES: Los individuos
hacen inferencias sobre el portavoz tanto en atributos
físicos como características de personalidad.
En un estudio representativo muestran como después
de escuchar las voces, los participantes fueron
capaces de elegir la foto correcta del portavoz el
76,5% de las veces.
Características vocales especificas plantean atributos
diferentes dependiendo del genero. Por Ej una voz
airada en los hombres fue calificado a ser mas jóvenes
y mas artísticos, mientras que en las mujeres a ser
superficiales, pequeñas y bonitas.

20. Más por estudiar
Teniendo en cuenta que las características como
velocidad de voz y tono pueden dar lugar a
atribuciones de personalidad y estereotipos, ¿Cuál es
el efecto sobre la marca? ¿Cómo puede la identidad de
marca que la organización desea fomentar, facilitarse
mediante la voz del portador?