Este documento describe la estrategia de publicidad boca a boca y cómo involucrar a los clientes satisfechos para que recomienden los productos y servicios de una empresa a otras personas. Recomienda escuchar a los clientes, invitarlos a probar los productos para que puedan contar su experiencia positiva a otros, y mantener el contacto con clientes antiguos para que sigan recomendando la marca. La cita final destaca que la mejor publicidad es la de un cliente satisfecho.

1. PUBLICIDAD
VOZ A VOZ

2.  Esta herramienta se basa en la buena opinión que
transmiten oralmente los consumidores de un producto
o servicio a otras personas.
 A través de este recurso es posible divulgar los bienes
y servicios de una empresa, cambiar el concepto de
una marca y por su puesto captar más clientes.

3. INVOLUCRARCE CON LOS
CLIENTES
 Escucharlos atender sus necesidades enriquecerse
con sus experiencias

4. I
INVITAR A LOS CLIENTES A
CONOCER LOS SERVICIOS
Y PRODUCTOS
 Es una estrategia para que los clientes puedan hablar
del negocio, se debe propiciar que ellos vivan la
experiencia con el producto o servicio lo retroalimenten
y a su vez se lleven un mensaje para trasmitirlo a sus
conocidos e iniciar el proceso de voz a voz

5. MANTENER EL CONTACTO
CON LOS CLIENTES
 Retomar el contacto con los antiguos clientes,
incitarlos hacer parte de una marca e indagar sobre
sus necesidades permitirá que se acerque al negocio

6. PHILIP KOLTER
“LA MEJOR PUBLICIDAD ES LA QUE HACE UN CLIENTE
SATISTECHO”
El simple hecho de que un usuario contento con el producto o
servicio que se le ofrece y con la empresa o negocio, lo recomiende a
otras personas, esta es la cima de las aspiraciones de toda empresa
puesto que se supone que se a logrado tener un usuario
absolutamente vinculado a la empresa, además que va hacer un
prescriptor que traerá a otros usuarios.