2. BIBLIOTECA EL SABER
Situación Problemática
En la actualidad la empresa no cuenta con un sistema de préstamo de libros por
la web (online), solo se puede reservar los libros de forma presencial, es decir,
acercándose a la bibliotecaria a solicitar el libro requerido, y hacer una búsqueda
manual en una lista que maneja para verificar si cuenta con el libro, lo cual hace
un poco complicada y trabajosa por el excesivo tiempo que podría tomar la
búsqueda.
Actualmente cuenta con una pequeña aplicación en Excel , el cual permite llevar
un control de la información que se maneja en la empresa. Sin embargo no es lo
suficientemente completa.
3. Planteamiento de Solución - BI
-Crear una base de datos que nos permita registrar todos los libros con los que se
cuenta en la biblioteca, para poder realizar una búsqueda más rápida y
personalizada, ya sea por libro, género o autor.
- Crear una base de datos que permita guardar dentro de ella todos los datos de
préstamos de libros, tales como las fechas de préstamo y entrega, el socio que
lo solicito, etc.
- Contar con un encargado de la biblioteca que maneje las herramientas con la
cual la biblioteca será equipada.
7. KPI’S
DEFINIR PREVENTIVA CORRECTIVA
Grado de satisfacción del socio. Atender al cliente a la brevedad
posible con un trato amable y
respetuoso.
Capacitar al operario en el uso de
la herramienta que se le brindará
para que haga un correcto uso de
la misma.
Libro más solicitado
mensualmente por los socios de la
biblioteca.
Hacer una encuesta a los socios
para determinar cuál es el libro de
preferencia.
Adquirir más ejemplares del libro
que resulte ser del agrado de los
socios.
Tiempo promedio que se tardan
en devolver un libro.
Al momento de finalizar el
préstamo indicar al socio que debe
devolver en libro en la fecha
pactada.
Informar al socio que de no
devolver el libro en la fecha
pactada se le generara una multa
diaria por cada día que se pase a
partir de la fecha pactada.