El curso enseña habilidades de expresión oral y escrita para preparar capacitación en el área laboral y relatar contenidos. Cubre fundamentos de capacitación, roles del relator, preparación de programas, procesos de enseñanza-aprendizaje, técnicas de escucha, exposición y redacción administrativa. Dura 16 horas y usa un manual como material didáctico.

1. EXPRESION ORAL Y ESCRITA
OBJETIVOS
Al finalizar el curso, los participantes adquirirán las herramientas necesarias para preparar capacitación en su área
y relatar los contenidos de éstas a quienes sea necesario.
TEMARIO
1. FUNDAMENTOS DE LA CAPACITACION OCUPACIONAL
- La capacitación del personal en la empresa
- Necesidades de capacitación en la empresa
2. NATURALEZA Y FUNCIONES DEL RELATOR
- Perfil del relator
- Funciones del relator
- Selección y formación del relator
3. PREPARACION DEL PROGRAMA DE CAPACITACION
- Propósitos y características de un programa de capacitación
- Etapas de preparación de un programa
4. PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
- Concepto de aprendizaje
- Principios del proceso de enseñanza y aprendizaje
- Cómo de aprende
- El adulto
- Qué enseñar
- Cómo enseñar
- Método de los cuatro pasos
- Otros métodos
- Ayudas audiovisuales
Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl

2. 5. ELEMENTOS O RECURSOS DE LA ARGUMENTACIÓN:
- Rol del lenguaje
- Barreras que impiden o limitan
- La motivación y la serenidad
- Los Movimientos de la conversación.
- Los Puntos de Acuerdo
- La Inconsistencia y las discrepancias
- Principio de Negociación Efectiva
- El lenguaje para el dominio consensual
6. TÉCNICAS DE ESCUCHA:
- Aprender a escuchar.
- Estilo de escucha inefectivas
- Claves para la escucha.
- Tipos de escucha
- Mensajes emitidos
7. TÉCNICAS EXPOSITIVAS:
- La presentación Inicial
- El desarrollo argumentativo
- La fortaleza de la posición.
8. TÉCNICAS MODERNAS DE REDACCIÓN ADMINISTRATIVA
- Proceso de comunicación lingüística
- Problemas prácticos de la redacción
- Redacción de oficios, memorando, informes, actas y otros documentos administrativos
DURACION: 16 Horas
MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso
Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl