1. SEP 925
LEY DE PROTECCION AL CONSUMIDOR
OBJETIVOS
Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de aplicar la ley de protección al consumidor
actualizado, a la gestión de ventas y prestaciones de servicio en la empresa, contribuyendo a minimizar los
riesgos de demandas judiciales, hoy día de mucha mayor facilidad y acceso a cualquier potencial cliente. vigente.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
- Identificar los aspectos fundamentales del derecho del trabajo.
- Reconocer el rol del Estado como garante y regulador de la actividad laboral.
- Identificar las acciones de fiscalización y control que ejerce la Dirección del Trabajo.
- Aplicar los aspectos legales referidos a contratos y remuneraciones.
- Identificar y aplicar los elementos indispensables de las leyes que rigen el sistema previsional chileno.
TEMARIO
1. CONCEPTOS Y GENERALIDADES
- Ámbito de Aplicación
- Conceptos Generales de la Ley
- Normativa Legal y Constitucional
- Consumidor
2. INFRACCIONES A LA NORMATIVA DE PROTECCION AL CONSUMIDOR
- Conductas Infracciónales
- Garantías, Plazos y Vigencias
- Opciones del Consumidor
- Multas e Indemnizaciones de Perjuicios
- Servicios Exceptuados de la Ley
3. PROCEDIMIENTOS Y SANCIONES
- Institucionalidad de protección al Consumidor
- Servicio Nacional de protección al Consumidor
- Acciones Administrativas, Denuncias y Fiscalización
- Acciones Judiciales, Juzgado de Policía Local
- Procedimiento Judicial
DURACION: 40 Horas
MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso
Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl