1. ADM 362
COBRANZA PREJUDICIAL Y JUDICIAL
OBJETIVOS
Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de identificar, analizar y aplicar conceptos, técnicas,
métodos y procedimientos de administración y gestión de un proceso integral de cobranzas en su etapa prejudicial
y judicial.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
- Caracterizar y analizar las competencias personales y profesionales que debe desarrollar el encargado de
llevar a cabo procedimientos de cobranza prejudicial y judicial.
- Reconocer las objeciones más frecuentes que suelen aparecer en un proceso de cobranza prejudicial.
- Analizar y aplicar la base técnica necesaria para abordar y ejecutar un proceso de cobranza prejudicial.
- Identificar, analizar y aplicar los aspectos legales vigentes que rigen un proceso de cobranza judicial.
- Analizar y caracterizar las operaciones y procedimientos administrativos.
- Caracterizar, analizar y aplicar a documentación de tipo legal y administrativa de la cobranza prejudicial o
judicial.
- Identificar, instrumentos de pago, que permitan recuperar el crédito otorgado dentro de un procedimiento de
cobranza prejudicial.
- Identificar y analizar procedimiento, normas e instrumentos propios de una cobranza judicial.
- Identificar, analizar y comparar los distintos sistemas de apoyo a los procesos de cobranza prejudicial y
judicial.
- Identificar y evaluar los requisitos que debieran ser considerados al momento de contratar estudios jurídicos
en el mercado.
- Identificar, analizar y comparar fuentes de información comercial existentes en el mercado.
- Identificar y analizar los fundamentos legales y normativos existentes en el país y que regulan la privacidad de
las personas.
- Caracterizar y analizar los diferentes tipos de documentos bancarios que operan en un proceso de compra y
venta.
- Analizar los aspectos fundamentales de la Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y de Cheques.
- Determinar y analizar los elementos técnicos y legales que deben ser considerados para establecer criterios en
la aplicación de intereses.
TEMARIO
1. LA COBRANZA EN SU ETAPA PREJUDICIAL.
- Competencias que debe desarrollar el responsable que aborda la cobranza prejudicial.
- Manejo de objeciones más frecuentes frente a una cobranza prejudicial.
- La base técnica de la cobranza prejudicial.
- Medios y métodos de cobranza prejudicial.
- Taller 1 de Aplicación y análisis de casos
2. LA COBRANZA EN SU ETAPA JUDICIAL.
- Inicio de acciones judiciales en contra del deudor: Criterios, Evaluación.
- Requisitos legales que deben cumplirse.
Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
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2. - Los casos de empresas en estado de quiebra.
- Títulos Ejecutivos: Definición, características, clasificación, enumeración.
- La Acción Ejecutiva: Requisitos, prescripción.
- El Juicio Ejecutivo: Concepto, definición, clasificación de obligación de dar, obligación de hacer y obligación
de no hacer.
- La estructura del procedimiento ejecutivo.
- La gestión preparatoria vía ejecutiva.
- La demanda ejecutiva.
- Procedimiento de Ley de Cheques.
- Taller 2 Aplicación y análisis de casos.
3. SISTEMAS DE APOYO A LOS PROCESOS DE COBRANZA PREJUDICIAL Y JUDICIAL.
- Empresas de cobranzas externas: evaluación de ofertas, criterios de selección.
- Contrato de Cobranza Prejudicial y Judicial con empresas de cobranza externa.
- Contratos y convenios con Notarias.
- Requisitos para considerar la contratación de Estudios Jurídicos en el mercado.
- El apoyo de informes comerciales y el acceso a bases de datos de deudores. (DICOM)
- Taller 3 de Aplicación y análisis de casos
4. ASPECTOS LEGALES FUNDAMENTALES.
- Importancia de los Títulos Ejecutivos.
- Ley sobre Protección de la Vida Privada (19.628)
- Sanciones a procedimientos de cobranzas ilegales (19.659): Análisis de casos reales.
- La Letra de Cambio y Pagaré. (Ley 18.092)
- Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y de Cheques.
- Intereses por concepto de atrasos en el pago de deudas (corriente y máximo convencional)
- Taller 4 de Aplicación y análisis de casos.
DURACION: 12 Horas
MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso
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