Este documento presenta los términos de referencia para un trabajo integrador que incluirá un diagnóstico interno y externo con alternativas de solución para las áreas administrativas y de marketing de una empresa. El trabajo abarcará un análisis del sector y entorno de la empresa, un diagnóstico funcional de las áreas administrativa y de marketing, propuestas de mejora para cada área, y conclusiones y recomendaciones finales.

1. ESCUELA DE EMPRESARIOS CAMPUS MONTERRICO V SEMESTRE
TRABAJO INTEGRADOR: DIAGNÓSTICO INTERNO Y EXTERNO CON ALTERNATIVAS DE
SOLUCIÓN PARA LAS ÁREAS ADMINISTRATIVAS Y DE MARKETING
TERMINOS DE REFERENCIA
Carátula e Índice (con numeración de páginas)
Resumen Ejecutivo (de todo el Trabajo Integrador)
1) Información de la Empresa (ver Información Previa y los Cuestionarios Pertinentes)
a) Indicar el Sector productivo (industrial) y el CIIU
b) Organización (organigrama y funciones de las áreas.
c) Visión, Misión y Objetivos cuantificados (Metas)
2) Análisis del Entorno
a) Información y evaluación del Sector (de la industria)
b) Análisis del Macro Entorno, usar PESTELI (Político, Económico, Social, Tecnológico,
Ecológico, Legal y de la Industria)
c) Análisis del Micro Entorno (Clientes, Competidores, Proveedores y Organismos
Reguladores)
d) Detallar las Oportunidades y Amenazas
3) Diagnóstico Funcional
a) Diagnóstico de la Función Administrativa (ver cuestionarios)
i) Identificación y descripción de la situación problemática
ii) Problemas y Causas (¿Por qué, Por qué, Por qué? - Ishikawa)
iii) Metodología Alternativa = Matriz FODA y su Análisis.
iv) Otra Metodología Alternativa = Árbol de Problemas y Árbol de Objetivos.
b) Diagnóstico de la Función Marketing (ver cuestionarios)
i) Identificación y descripción de la situación problemática.
ii) Problemas y Causas (¿Por qué, Por qué, Por qué? - Ishikawa)
iii) Metodología Alternativa = Matriz FODA y su Análisis.
iv) Otra Metodología Alternativa = Árbol de Problemas y Árbol de Objetivos.
4) Propuestas de Mejoras
a) Para la Función Administrativa
i) Propuesta de Soluciones para Mejoras y Métodos de gestión (acciones a poner en
práctica)
ii) Metodología Alternativa = Cruce FODA y Metas Estratégicas.
iii) Otra Metodología Alternativa = Árbol de Soluciones.
b) Para la Función Marketing
i) Propuesta de Soluciones para Mejoras y Métodos de gestión (acciones a poner en
práctica)
ii) Metodología Alternativa = Cruce FODA y Metas Estratégicas.
iii) Otra Metodología Alternativa = Árbol de Soluciones.
5) Conclusiones y Recomendaciones
6) Anexos Pertinentes (fotos, bibliografía, Web consultadas, links relacionados con el
Negocio)
Adaptado para Fines Educativos por los Facilitadores: A. Barquero, A. Burga y L. Runciman. -1-