El documento trata sobre la gestión de operaciones. Explica que la función de operaciones se relaciona con la producción de bienes y servicios y que los gerentes de operaciones toman decisiones sobre procesos de transformación para lograr eficiencia y efectividad. También define la estrategia de operaciones como una visión integrada a la estrategia corporativa que guía decisiones consistentes para obtener ventajas competitivas. Finalmente, describe etapas por las que pasa la efectividad de las operaciones, desde un rol interno neutral hasta uno de apoyo externo que contribu

1. Gestión de Operaciones

2. CLASE 1, Parte 1: Función de operaciones y estrategia de operaciones

16. Clase 1 - Parte 2

22. Objetivos típicos (I)

23. Objetivos típicos (II)