Resumen acerca de la inteligencia emocional

1. TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE
HUIXQUILUCAN
TALLER DE LIDERAZGO
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Grupo 4201
Raúl Trejo Najera 21090773

2. Introducción:
Desde su concepción en la década de los noventa la inteligencia emocional ha generado un
interés poco común no solo en la psicología académica y científica, sino también en la cultura
popular y mediática. Este interés inesperado proviene, entre otras causas, de una paradoja entre
la propuesta que nos ofrece la inteligencia emocional y la visión actual del mundo moderno. En
el nuevo milenio, el hombre es capaz de resolver complejas tareas mecánicas y cibernéticas en
forma más efectiva que las soluciones que ofrece a los problemas de carácter humano. La simple
idea de conciliar la forma en que pensamos con la forma en que sentimos es todavía una
ambición distante para muchas personas.
Bajo esta concepción, solo aquellos tecnológicamente sobresalientes tiene su futuro asegurado,
ya que su capacidad académica les permite acceder a la tecnología. Ante este escenario se
presenta la Inteligencia Emocional como una visión diametral, donde el éxito en la vida puede
alcanzarse a pesar de tener limitaciones en otras habilidades, como lo es la inteligencia
académica. Si bien esta cualidad ha sido grandemente exagerada en los medios y en las
publicaciones pseudocientíficas, no podemos negar que son habilidades útiles en nuestra vida
cotidiana y en nuestra interacción con los demás.
Las habilidades emocionales son útiles en nuestra vida cotidiana y en nuestra interacción con los
demás.
A través de los años, los científicos sociales y los psicólogos han llegado a determinar y
demostrar el rol que la inteligencia emocional juega en nuestra vida. En el ámbito de la
psicología clínica se ha demostrado que la carencia de algunas habilidades emocionales
(incapacidad para expresar emociones, por ejemplo) puede influir en el desarrollo de problemas
en las relaciones interpersonales y en el manejo de situaciones de alto estrés y tensión y en
ocasiones hasta en desordenes psiquiátricos.
Una alta inteligencia emocional sin la guía de los valores puede conducir a la manipulación de
los demás.
Aun y cuando la inteligencia emocional es un ingrediente fundamental en el establecimiento de
relaciones profundas de largo plazo (matrimonio por ejemplo), esta requiere del apoyo de los
valores, para hacer de estas relaciones unas duraderas y positivas.
El manejo de estrategias emocionales y cognitivas nos pueden ser útiles en alcanzar una vida de
realización.
Otra serie de estudios también ha demostrado que la autorrealización personal está ligada al nivel
de inteligencia emocional. De igual forma, se ha encontrado que la Inteligencia Emocional es un
factor que ayuda a lograr cambios positivos en la vida de los estudiantes, mejorando su nivel
académico y reduciendo la incidencia de uso de drogas y agresividad. La carencia de Inteligencia
Emocional puede impactar negativamente la salud física de las personas (problemas
cardiovasculares, por ejemplo) y la carencia de habilidades para identificar o manejar emociones
negativas puede llevar a algunos a la bancarrota, haciéndolos presa de sus emociones. El saber
cuándo atender las emociones y cómo atenderlas es también una habilidad emocional.

3. Vale la pena enfatizar que la Inteligencia Emocional no significa ser emocional, si por esta
expresión entendemos dejarnos llevar por nuestras emociones sin control o voluntad. En
ocasiones es necesario desentendernos de lo que sienten los demás y encontrar el momento
adecuado para atender nuestras emociones.
El desempeño y el liderazgo también están relacionadas al la Inteligencia Emocional.
En el contexto empresarial la Inteligencia Emocional puede facilitar la interacción de los equipos
de trabajo, mejorar la calidad del servicio, las habilidades de liderazgo e interpersonales y es útil
en el diagnóstico y evaluación de candidatos y prospectos y como apoyo a los programas de
desarrollo y carrera.
El conocimiento de la Inteligencia Emocional es todavía joven, sin embargo, son palpables las
contribuciones que hace al entendimiento de las inteligencias del hombre, y aunada a una
conciencia clara, pueden ser útiles en nuestra vida de todos los días.

4. Desarrollo:
¿Qué es la inteligencia emocional según Daniel Goleman?
La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer las emociones – tanto propias como
ajenas – y de gestionar nuestra respuesta ante ellas. La podemos definir como el conjunto de
habilidades que permiten una mayor adaptabilidad de la persona ante los cambios. También tiene
que ver con la confianza y seguridad en uno mismo, el control emocional y la automotivación
para alcanzar objetivos. Comprender los sentimientos de los demás, manejar las relaciones y
tener poder de influencia es básico para conseguir cambios positivos en el entorno.
Una emoción provoca una acción, una respuesta. Habitualmente, ante determinadas emociones,
nuestra respuesta suele ser automática, o lo que es lo mismo: una reacción ante un estímulo. Lo
que dice la inteligencia emocional es que es posible responder en lugar de reaccionar. Es decir,
introduce el concepto de gestión de la respuesta ante un estímulo.
Una emoción se produce como respuesta ante algo que nos sucede. En primer lugar, nos damos
una explicación de lo que ha pasado (pensamiento) e inmediatamente tenemos una reacción
fisiológica (emoción).
No podemos elegir tener o no una emoción, ya que es algo que pasa al margen de nuestra
voluntad. Lo que sí podemos decidir es lo que queremos hacer con ella. Las emociones tienen
una carga energética considerable, lo cual nos impulsa hacia la acción. Podemos decir que las
emociones son el puente entre el pensamiento y la acción. Y nuestras acciones determinan
nuestros resultados, configurando estos nuestra vida. Por lo tanto, si somos capaces de elegir
nuestras acciones, es más que probable que obtengamos resultados diferentes.
La inteligencia emocional también resulta útil para mejorar nuestras relaciones con los demás. Y
a mejores relaciones, mejor vida. Está demostrado que las personas con una inteligencia
emocional elevada tienen una vida más satisfactoria.
¿Quién es Daniel Goleman?
Si hablamos de inteligencia emocional, el autor de referencia del que debemos hablar es Daniel
Goleman. Su libro, “Inteligencia Emocional”, supuso toda una revolución al aportar pruebas
científicas acerca de la influencia que tienen las emociones en nuestra vida.
Goleman sostiene que las competencias emocionales se dividen en dos categorías:
intrapersonales e interpersonales. Las primeras se refieren a la relación que establecemos con
nosotros mismos y la segunda a las relaciones que tenemos con los demás. Todo empieza por
uno mismo. Es difícil de creer que alguien que se lleva mal consigo mismo pueda tener buenas
relaciones con los demás.
Daniel Goleman es un reconocido psicólogo y conferenciante. En 1995 publicó «Emocional
Intelligence», que estuvo en la lista de bestsellers del New York Times durante un año y medio,
vendiendo más de cinco millones de copias en todo el mundo.

5. Nacido y criado en California, estudió antropología en la Universidad de Massachusetts para
obtener posteriormente el doctorado en la Universidad de Harvard. Estuvo trabajando como
redactor de la sección de ciencias de la conducta y del cerebro en el famoso diario New York
Times y fue profesor de psicología durante muchos años.
Además, fue cofundador de la Sociedad para el Aprendizaje Académico, Social y Emocional en
el Centro de Estudios Infantiles en la Universidad de Yale. La misión de la asociación era ayudar
a las escuelas a introducir cursos de educación emocional.
¿Para qué sirve la inteligencia emocional?
El pensamiento occidental, lógico-racional, no cree tanto en el cambio como en la seguridad que
ofrece el conocimiento y la experiencia para controlar el futuro. Desde esta perspectiva, lo más
importante son:
Las conductas (no las emociones)
Los conocimientos (no lo intuitivo)
Los resultados (no los procesos)
El aprendizaje se basa, principalmente, en la repetición de asociaciones entre conductas y
resultados que nos han beneficiado en el pasado, evitando aquellas negativas.
Este modelo de aprendizaje es esencial para la supervivencia de cualquier especie y, en el caso
del ser humano, fundamental en sus primeros años de vida. Para modelar su conducta, los adultos
utilizarán la recompensa o el castigo.
En muchas empresas también se emplea la motivación externa. Por ejemplo, se puede incentivar
a los empleados para que alcancen sus objetivos a través de una bonificación salarial. De esta
forma, siguiendo el pensamiento causa-efecto, si la conducta (A) del empleado le lleva a alcanzar
resultados (B), obtendrá una compensación (C). Si la persona no llega a los resultados
planificados, no obtendría compensación.
En este contexto, la complejidad del ser humano en un entorno globalizado y tecnológico ha
desestabilizado este sistema lineal de estímulo-respuesta. Esto ha provocado que disciplinas
como la psicología o la neurociencia hayan dirigido su interés hacia lo que nos provoca conflicto
(el cambio) y su catalizador: las emociones.
Las emociones tienen una gran trascendencia en nuestro día a día e influyen en la mayoría de las
decisiones que tomamos. Por ejemplo, a la hora de elegir pareja o de escoger empleo. Unas
personas tienen mucho más desarrollada la faceta emocional que otras. Por eso, es necesario
prestar atención a esta clase de habilidades emocionales, ya que pueden marcar nuestra vida y
nuestra felicidad tanto o más que nuestra inteligencia.

6. ¿Por qué es importante la inteligencia emocional en el trabajo?
Según Daniel Goleman, la importancia de la inteligencia emocional en el liderazgo implica que
las personas puedan llevar a cabo su trabajo de modo eficaz. La competencia de un jefe puede
medirse según el aprovechamiento del talento de sus empleados.
La creatividad, la empatía y el pensamiento sistémico es fundamental para adaptarse a un mundo
cada vez más cambiante donde la innovación, los negocios y las humanidades van de la mano.
Si nos paramos un momento a pensar cuándo nos hemos sentido más motivados y más felices
trabajando, daremos con un estado que no tiene nada que ver con lo racional, sino con el cerebro
emocional.
A este estado se le llama «flujo» y sería el mejor ejemplo de inteligencia emocional. Aparece
cuando una actividad exige que movilicemos todas nuestras habilidades, lo que lleva a que la
persona ponga toda su atención en lo que está haciendo hasta el punto de que se olvide que existe
otra cosa en el mundo.
Cuando se entra en «flujo», las emociones están alineadas con la tarea. La persona siente una
especie de alegría y optimismo. Lo opuesto al flujo, y lo que lo anularía, sería la reflexión
excesiva o el perfeccionismo. Este modelo, que se da en personas altamente comprometidas,
implica poner a trabajar las emociones al servicio de los conocimientos, con lo que se obtienen
resultados extraordinarios.
En este nuevo pensamiento integrador la motivación está alineada con la autonomía, el talento y
el propósito de la persona. Se da paso a empresas responsables que tienen en cuenta la
individualidad de las personas, sus valores y motivaciones, provocando que se comprometan por
sí mismas con sus tareas y resultados.

7. Componentes de la inteligencia emocional
Como hemos comentado anteriormente, las personas con un alto grado de inteligencia emocional
saben lo que sienten, lo que significan sus emociones y cómo pueden afectar a otras personas.
Por eso, tener inteligencia emocional es fundamental para todo líder. ¿A quién crees que le irá
mejor? ¿A un líder que le grita a su equipo cuando se estresa o a uno que mantiene el control y
analiza la situación con calma?
En este sentido, la inteligencia emocional según Daniel Goleman tiene cinco elementos clave:
Autoconocimiento
Autorregulación
Automotivación
Empatía
Habilidades sociales

8. 1. Autoconocimiento
Uno de los elementos clave de la inteligencia emocional según Daniel Goleman es el
autoconocimiento. Es importante saber cómo responder ante las cosas que me suceden. Si quiero
cambiar algo, primero tengo que saber qué es lo que hago y así poder hacer algo diferente. Si
somos conscientes de nosotros mismos, siempre conoceremos nuestras emociones, además de la
forma en la que nuestras acciones pueden afectar a las personas que nos rodean.
La clave es comportarse con humildad. No importa cuál sea la situación: siempre podemos elegir
cómo reaccionamos ante ella.
2. Autorregulación
En segundo lugar, tenemos que aprender a deshacer los automatismos de la respuesta emocional.
Lo que decíamos antes de responder en vez de reaccionar. Los buenos líderes se regulan a sí
mismos y no atacan verbalmente a los demás. Además, tampoco toman decisiones rápidas ni
emocionales, ni estereotipan a las personas o comprometen sus valores. La autorregulación tiene
que ver con mantener el control.
3. Automotivación
La inteligencia emocional también tiene en cuenta la motivación. Si quiero cambiar algo, tengo
que saber qué es lo que me impulsa a ese cambio. ¿Qué es lo realmente importante para mí? Hay
personas que saben automotivarse y que trabajan para cumplir sus objetivos con estándares
extremadamente altos en cuanto a la calidad de su trabajo.
Cada vez que nos enfrentemos a un desafío o incluso a un fracaso tenemos que intentar extraer
algo positivo de la situación. Puede ser algo que de primeras nos parezca poco relevante, como
un contacto nuevo, o algo con efectos a largo plazo, como una lección. ¡Siempre hay algo
positivo!
4. Empatía
Para los líderes, tener empatía es fundamental a la hora de administrar un equipo u organización.
O, lo que es lo mismo, contar con la capacidad de entender las emociones del resto y ponernos en
su lugar. Tiene que ver con la capacidad de ayudar a desarrollarse a las personas de su equipo,
desafiando a quienes actúan de forma injusta o hacen comentarios constructivos. Además,
escuchan a quienes lo necesitan.

9. 5. Habilidades sociales
El último elemento que compone la inteligencia emocional según Daniel Goleman son las
habilidades sociales, como comunicarse eficazmente, influir, persuadir y gestionar conflictos.
Los líderes que desempeñan bien las habilidades sociales de la inteligencia emocional son
excelentes comunicadores. Están tan abiertos a escuchar malas noticias como buenas. Son
expertos en lograr que su equipo les apoye y se entusiasme con una nueva misión o proyecto.
Los líderes que tienen buenas habilidades sociales también son buenos para gestionar el cambio
y resolver conflictos de forma diplomática.
Es importante señalar que la inteligencia emocional se puede entrenar. Es cierto que hay
personas que parecen tener cierta facilidad para ello, como si fuera una capacidad innata, aunque
todos podemos desarrollarla en mayor o menor medida si nos lo proponemos.
Conclusión:
En nuestra vida diaria la inteligencia emocional debe llevarnos a un manejo y expresión de
nuestras emociones de una manera tal que nos permita ser mas efectivos en nuestras relaciones.
La inteligencia emocional es importante en la vida de las personas, ser equilibrado en una
relación emocional, saber controlar las emociones y los sentimientos, conocerse y auto
motivarse.
Eso da a la persona la capacidad de ser un mejor individuo, con mejores relaciones, lo que hará
en su vida personal y profesional.
En la inteligencia emocional ya no depende del corazón, depende de las capacidades
intelectuales del hombre, entre mas control tengamos de nuestro cerebro, entre mas conexiones
tengamos entre el cerebro primitivo y la corteza cerebral mucha mas inteligencia emocional
tendremos.
Referencias
Liceo Luis cruz Martinez Departamento de filosofa profesora Yacqueline castillo 2009
jaime garcia Humani Coach, detente, observa, actúa
Linkedin
IEBS Business & Tech Management Blog La inteligencia emocional de Daniel Goleman: qué
es y cómo desarrollarla