Inteligencia Emocional

1. Universidad Latinoamericana
Inteligencia Emocional
Ana Karen Martínez Flores
Nombre del profesor: Azucena Reyes Austria
Proyecto Final

2.  Objetivo:
Explicar la importancia de la resolución de conflictos tanto emocionalmente, como
estratégicamente analizando los conflictos que se nos presentan cotidianamente y
no suelen resolverse al momento y al paso del tiempo nos afecta emocionalmente,
lo haremos a través de distintas dimensiones que trabajaremos para facilitar la
resolución de ellos y estimularemos al cerebro analizando de que forma es mas útil
resolver la situación sintiéndonos con seguridad y teniendo el control de la
situación.

3. En la vida cotidiana se nos van presentando distintas dificultades o situaciones que
requerimos resolver pero en alguna ocasión no estamos de humor, nos encontramos
ocupados y no es posible resolver en ese momento dicha dificultad o simplemente no
sabemos como hacerlo de una forma inteligente y recurrimos al impulso al tomar
decisiones.
¿Qué es la inteligencia emocional?
¿Cómo surgió ese concepto?
¿Cómo aplicarla en la resolución de conflictos?
¿Para que sirve?

4. La teoría original surge en 1995 por los psicólogos Mayer y Salover y en ese mismo año empieza a
difundirse la teoría a nivel mundial por el psicólogo Daniel Goleman, él afirma que nuestras capacidades
racionales no son lo mas importante en nuestro camino hacia la superación personal y el crecimiento
psicológico.
Así es, nuestro IQ no tiene nada que ver con la inteligencia emocional, funcionan de diferente
forma ambas inteligencias.
“Tomar una decisión muy importante toma de un proceso, ya que primero se pone en una balanza las
ventajas e inconvenientes de las opciones a elegir. A pesar de que hemos tomado una decisión con base
a un proceso racional, en el momento de pensar en las repercusiones que tendrá dicha decisión nuestro
cerebro emocional se pone en marcha, haciendo así que cada opción tenga un fuerte componente
emocional”(Pradas,2018)

5.  Esta teoría se divide en 5 dimensiones.
Autoconciencia: La capacidad de comprender nuestros propios estados de ánimo
Autorregulación : La habilidad para controlar las conductas basadas en impulsos
emocionales y, de este modo, adaptarnos mejor a las dinámicas sociales.
Motivación: la capacidad de orientar nuestras energías hacia una meta u objetivo.
Empatía: la cualidad de entender y vivir como propios los estados emocionales de otras
personas.
Habilidades sociales: La tendencia a dar siempre la respuesta más adecuada a las demandas
sociales del entorno.

6. Lograr aprender en la vida la importancia de la inteligencia emocional, es cuestión de voluntad,
de constancia y de aplicar esa conciencia real donde hacer presentes y constantes esas claves
nos ayudan a tomar decisiones emocionalmente inteligentes.
Debemos detectar la emoción que hay detrás de cada uno de nuestros actos.
Es necesario que ampliemos nuestro lenguaje emocional (a veces no basta con decir «estoy
triste», hay que ser más concretos. «Estoy triste porque me siento decepcionado, algo enfadado
y confuso a la vez»).
Controla lo que piensas para controlar cómo te comportas.
 Busca un por qué al comportamiento de los demás, sé capaz de entender las perspectivas y
los mundos emocionales ajenos.
 Expresa tus emociones de forma asertiva.
 Mejora tus habilidades sociales.
 Aprende a auto motivarte y a luchar por esos objetivos que te pueden acercar a una
auténtica felicidad.

8. Observando el mapa anterior encontramos las dimensiones de la inteligencia emocional, y
como cada dimensión se desglosa en diferentes competencias que forjan parte de la
inteligencia emocional y el como nuestra mente reacciona cotidianamente, los elementos
que influyen en nuestras decisiones, emociones y actos.
Y lo mas importante al tomar una decisión o resolver un conflicto es la comunicación
asertiva.
“El asertividad trata de evitar errores frecuentes en la comunicación como los ataques
personales. De igual manera enfrentar los reproches o las ofensas, que solo dificultan la
comunicación, haciéndola inefectiva o simplemente invalidarla.
En la comunicación podemos reaccionar o proceder de tres maneras diferentes, ya sea de
manera asertiva, agresiva o pasiva. Por lo regular siempre se buscará que sea la asertiva ya
que las otras dos solo hacen que la comunicación no sea efectiva”.

9. La mejor estrategia para resolver las situaciones cotidianas, y practicar la inteligencia
emocional es poner en practica las 5 dimensiones en la vida cotidiana, practicar la
asertividad efectiva para evitar malos entendidos y ver todo el panorama de la
situación.
Practicar el autoconocimiento en esta época que debemos quedarnos en casa, al igual
que la autorregulación que ya la hemos estado haciendo valida en nuestra vida
innovándonos tecnológicamente para poder seguir con las clases, trabajo, etc.
La motivación al seguir luchando por nuestras metas pese a las circunstancias que se
están presentando y el optimismo para seguir adelante.
La empatía al ponernos en el lugar de algún integrante de nuestra familia y las
personas que nos rodean.
Y las habilidades sociales que son muy importantes al poder comunicarnos con los
demás cooperando y colaborando con los demás entre otras.

10.  Belmonte, C. (2007). Emociones y cerebro.
 D. Goleman. (1995). La Inteligencia Emocional. Buenos Aires, Argentina. Editorial Kairós.
 El comercio (2012). Inteligencia emocional.
 LeDoux, J. (1999). El cerebro emocional. Barcelona. Editorial Ariel-Planeta.
 Marco Teórico.com. Inteligencia emocional y social.
 Martínez, P. (2018). Importancia de la inteligencia emocional en las relaciones sociales. Mayer, J. D.,
Salovey, P. y Carusi, D. (2002). Emotional Intelligence Test (MSCEIT) users manual. Toronto, Canadá.
Editorial MHS.
 Muñoz, A. (2019). La inteligencia social, emocional y personal.
 Pradas, C. (2018). Teoría de la Inteligencia Emocional de Daniel Goleman: resumen y test.
 Sabater, V. (2018). Daniel Goleman y su teoría sobre la inteligencia emocional.
 Viéitez, S. (2019). ¿Cuáles son las emociones primarias?
https://cuadrocomparativo.org/inteligencia-emocional-mapas-mentales/
https://psicologiaymente.com/inteligencia/inteligencia-emocional
https://www.psicologia-online.com/emociones-positivas-y-negativas-definicion-y-lista-4532.html