INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. ESTUDIANTE: CARDOZO LEONALISONBRENDA
DOCENTE: ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO
GRUPO: 21
COCHABAMBA- BOLIVIA
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN
SIMON FACULTADDE CIENCIAS
ECONOMICAS
ADMINISTRACIONDE EMPRESAS

2. 2
PLANILLA DE CONTROL
NOMBRE: Cardozo Leon Alison Brenda
MATERIA: Mercadotecnia IIi GRUPO: 21 GESTION: II/2020
DOCENTE: Magister Zapata Barrientos José Ramiro
N.º TEMA FECHA DE AVISO FECHA DE ENTREGA FIRMA
1 Investigacióncualitativa 16 de septiembre
del 2020
07 de octubre del
2020
entregado
2 Investigacióncuantitativa 16 de septiembre
del 2020
21 de octubre del
2020
Entregado
3 La percepción 16 de septiembre
del 2020
27 de septiembre
del 2020
Entregado
4 Tiposde marketing 23 de septiembre
del 2020
07 de octubre del
2020
Entregado
5 Desempeño,emocionesy
creatividad
22 de septiembre
del 2020
07 de octubre del
2020
Entregado
6 Factoresde producción 05 de septiembre
del 2020
07 de octubre del
2020
Entregado
7 Factoresde producción 05 de septiembre
del 2020
07 de octubre del
2020
Entregado
8 Inteligenciaemocional 12 de octubre del
2020
15 de octubre del
2020
Entregado

3. 3
Contenido
INTELIGENCIA EMOCIONAL...................................................................................................3
1.Introduccion......................................................................................................................4
1.1. orígenes ....................................................................................................................4
1.2. Autores .....................................................................................................................4
2.Desarrollo.........................................................................................................................4
2.1. alcances.....................................................................................................................6
2.2. usos ..........................................................................................................................7
3. Conclusiones....................................................................................................................9
Referencias....................................................................................................................10
Videos............................................................................................................................10
Imágenes.......................................................................................................................10
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Pensamiento

4. 4
“más importante que el conocimiento es la imaginación”. (Albert Einstein)
1.Introduccion
1.1. orígenes
El concepto de Inteligencia Emocional, aunque esté de actualidad, tiene un claro
precursor en el concepto de Inteligencia Social del psicólogo Edward Thorndike (1920)
quien la definió como “la habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres,
muchachos y muchachas, y actuar sabiamente en las relaciones humanas”. (1)
En 1990, dos psicólogos norteamericanos, el Dr. Peter Salovey y el Dr. John Mayer,
acuñaron el término “inteligencia emocional”, cuya fama futura era difícil de imaginar.
Estos autores la definieron como “la capacidad de controlar y regular los propios
sentimientos y los de los demás y utilizarlos como guía del pensamiento y de la acción”.
Hoy en día, pocas personas desconocen el término o su significado. Esto se debe,
fundamentalmente, al trabajo de Daniel Goleman, investigador y periodista del New
York Times, quien llevó el tema al centro de la atención en todo el mundo, a través de
su obra ‘La Inteligencia Emocional’ (1995). (1)
Durante los últimos años, los avances neurocientíficos han facilitado un mejor estudio
del cerebro humano y por lo tanto una mejor comprensión de su funcionamiento. Esto
nos está permitiendo entender de una manera más adecuada cómo las emociones
influyen en lo que hasta ahora habíamos considerado “inteligencia”, medida en términos
de Cociente Intelectual (C.I). (1)
Estos avances, han permitido a su vez, resaltar la importancia de la gestión de las
emociones como una de las capacidades que facilitan nuestro éxito en la vida, frente a la
defensa tradicional del C.I. como elemento diferenciador entre las personas a la hora de
alcanzar sus metas, adaptarse al medio en el que se desenvuelven, resolver conflictos y
llevar una vida más saludable. La idea, en palabras de Goleman es “dotar de inteligencia
a la emoción”, ya que la comprensión y el dominio de las emociones puede permitirnos
ese éxito personal y profesional que hasta ahora se pensaba era exclusivo de personas
con una elevada “inteligencia”, medida en términos de C.I. (1)
1.2. Autores
El término inteligencia emocional aparece en la literatura psicológica en el año 1990,
en un escrito de los psicólogos americanos Peter Salovey y John Mayer. Sin embargo,
fue con la publicación del libro La Inteligencia Emocional (1995) de Daniel Goleman
cuando el concepto se difundió rápidamente. A este libro pronto le siguió otro, del
mismo autor, con el nombre de La Inteligencia Emocional en la Empresa (1998). (2)
2.Desarrollo
En realidad, la mente, no puede ser concebida sin emociones. algo que ha sido tenido
en cuenta por numerosos estudiosos del tema y que ha llevado a desembocar el
constructo Inteligencia Emocional, a partir de los cuales han surgido programas cuyo
objetivo es el de trabajar y mejorar la dimensión emocional. (3)

5. 5
La Inteligencia Emocional es un concepto relativamente nuevo que introdujeron Peter
Salovey y John Mayer en 1990. Estos psicólogos, formaban parte de la corriente crítica
contra el concepto tradicional que consideraba la inteligencia sólo desde el punto de
vista lógico-matemático o lingüístico. Ellos definieron la Inteligencia emocional como
“aquella que comprende la habilidad de supervisar y entender las emociones propias,
así como las de los demás, discriminar entre ellas y utilizar esta información para guiar
nuestro pensamiento y nuestras acciones “. Sin embargo, ha sido un psicólogo,
periodista y divulgador científico, Daniel Góleman el responsable de popularizar este
concepto en su libro “La Inteligencia Emocional” y lo define como “la capacidad de
establecer contacto con los propios 3 sentimientos, discernir entre ellos y aprovechar
este conocimiento para orientar nuestra conducta, y la capacidad de discernir y
responder adecuadamente a los estados de ánimo, temperamento, motivaciones y
deseos de los demás.” Los fundamentos de la educación emocional y el desarrollo de
la inteligencia emocional deben buscarse en las grandes aportaciones de la pedagogía
y la psicología, aunque hace ya 2200 años Platón decía”. (3)
La disposición emocional del alumno determina su habilidad de aprender”. Si
analizamos la vida en los centros educativos se observa cada vez más
comportamientos agresivos, actitudes pasivas, falta de motivación. Los profesores con
frecuencia se sienten impotentes, desencantados, frustrados. En la agresividad del
mundo actual, los brotes de xenofobia y violencia son cada vez más frecuentes. El
origen de estos problemas tiene mucho que ver con el desconocimiento de las propias
emociones y las de los otros, y la falta de estrategias para manejarlas. Sin obviar la
necesidad terapéutica en algunos casos, también es importante la prevención. Un
desarrollo adecuado de competencias emocionales puede ser uno de los aspectos
claves en su prevención. Pienso que todos estaremos de acuerdo en que la finalidad de
la educación y el objetivo compartido, tanto por los padres como por los educadores,
es el desarrollo integral de los niños. Pues bien, en este desarrollo pueden distinguirse
al menos tres aspectos importantes: el conductual, el cognitivo y el emocional, o lo
que es lo mismo, el comportamiento, la forma de pensar y la forma de sentir. Pero la
educación tradicional se ha centrado más en el desarrollo cognitivo y en la regulación
conductual de los alumnos, olvidando casi de forma generalizada la dimensión
emocional del ser humano, de tanta importancia para su vida personal y en sus
relaciones con los demás. 4 Muestra de ello es que los currículos tradicionales en el
mundo de la enseñanza se basan sobre todo en el aprendizaje de habilidades
académicas, -lenguaje, cálculo matemático, información sobre el medio social-, y dejan
de lado otros aspectos de la inteligencia que se pueden educar como son la
imaginación, la sensibilidad, la creatividad, el autoconocimiento, el control emocional,
la resolución de conflictos, el optimismo, etc. Ha sido en estos últimos años, cuando

6. 6
los educadores, psicólogos y pedagogos han constatado que el pleno desarrollo de la
inteligencia exige también una dedicación especial a estos aspectos. Incluso se ha
podido comprobar experimentalmente que los alumnos que han sido entrenados en
habilidades emocionales, obtienen un mejor rendimiento académico y tienen más
éxito cuando se incorporar al mundo laboral. Numerosas investigaciones demuestran
cómo una tensión emocional prolongada o incluso cualquier tipo de problema
emocional, puede afectar seriamente al rendimiento y a la conducta. (3)
Cuando no sabemos manejar adecuadamente nuestras emociones, estas pueden
“boicotear” nuestros procesos cognitivos, y como decimos coloquialmente “quedarnos
en blanco”, por ejemplo, ante un examen. Fruto de esta constatación en numerosos
países se han puesto en marcha diferentes Programas de Educación Emocional
diseñados con el fin de educar las emociones y desarrollar una serie de habilidades
emocionales muy útiles en la vida. La inteligencia emocional está formada por un
conjunto de competencias emocionales que pueden ser desarrolladas por medio del
aprendizaje y la experiencia cotidiana, y que por lo tanto se pueden trabajar en el
hogar y en el aula. Es una manera de reconocer comprender y escoger como
pensamos, sentimos y actuamos. Da forma a nuestras interacciones con los otros y a la
manera en cómo nos vemos; define cómo y qué aprendemos, nos permite establecer
prioridades y determina la mayoría de nuestras acciones. 5 Las investigaciones
sugieren que la inteligencia emocional es responsable por lo menos del 80 % del éxito
en nuestras vidas. Aprender a ser emocionalmente inteligentes es pues una asignatura
pendiente, que la escuela y los padres del siglo XXI no tiene más remedio que asumir
como tarea fundamental. (3)
2.1. alcances
Existen diversos argumentos que pueden esgrimirse para justificar esta necesidad
además de lo dicho anteriormente, destacando entre otros los siguientes:
1. La finalidad de la educación es el pleno desarrollo de la personalidad integral del
alumnado. En este desarrollo pueden distinguirse al menos dos aspectos importantes:
el desarrollo cognitivo y el desarrollo emocional. (4)
2. La educación es un proceso caracterizado por la relación interpersonal y toda
relación entre personas está caracterizado por fenómenos emocionales. (4)
3. “Conócete a ti mismo”, frase inscrita en el frontispicio del templo de Delfos fue
también el lema de Sócrates, y desde entonces ha sido uno de los objetivos del ser
humano. Este aspecto es uno de los más importantes de la educación emocional. (4)
4. Se observan unos índices muy elevados de fracaso escolar, dificultades de
aprendizaje, estrés ante los exámenes, abandono del estudio y otros fenómenos

7. 7
relacionados con este tipo de fracaso. Urge abordar aquellos aspectos preventivos
desde la educación emocional, que ayuden a los alumnos a enfrentarse al aprendizaje
con otro tipo de herramientas de cara a prevenir la depresión y el descenso de la
autoestima, aspectos que suelen acompañar al fracaso escolar. (4)
5. Las relaciones interpersonales son una potencial fuente de conflictos en cualquier
contexto de la vida social. Los conflictos afectan al mundo emocional y a veces son
provocados por una inadecuada expresión de las emociones o una falsa interpretación
de las señales no verbales de los demás. (4)
6. Recientes investigaciones de la neurociencia destacan la estrecha relación entre las
emociones y la salud. Todos los estímulos que nos llegan producen una cierta tensión
emocional, por ello el control del estrés es uno de los aspectos importantes que
justifican esta intervención. (4)
7. Se ha demostrado científicamente la relación entre emociones y aprendizaje; la
parte emocional del cerebro influye en la cognitiva de forma que los procesos de tipo
emocional pueden llegar a bloquear los procesos cognitivos. (4)
2.2. usos
«La Inteligencia Intrapersonal es el conocimiento de los aspectos internos de una
persona: el acceso a la propia vida emocional, a la propia gama de sentimientos, la
capacidad de efectuar discriminaciones entre las emociones y finalmente ponerlas un
nombre y recurrir a ellas como un medio de interpretar y orientar la propia
conducta…». Quizás sea esta última, la que mayor relación tiene con la inteligencia
emocional. (5)
Goleman (1996), interpreta y resumen estas dos capacidades, propuestas por Gardner,
como «La capacidad de discernir y responder apropiadamente a los estados de ánimo,
temperamentos, motivaciones y deseos de las demás personas» en referencia a la
inteligencia interpersonal, y en cuanto a la inteligencia intrapersonal como » La
capacidad de establecer contacto con los propios sentimientos, discernir entre ellos y
aprovechar este conocimiento para orientar nuestra conducta».(5)
La Inteligencia Emocional, concepto acuñado por Peter Salovey, podemos conceptuarla
como «un tipo de inteligencia social que incluye la habilidad de supervisar y entender
las emociones propias y las de los demás, discriminar entre ellas, y usar la información
para guiar el pensamiento y las acciones de uno» (Mayer & Salovey, 1993). Según
Salovey & Mayer (1990), este concepto de IE unifica a los conceptos de inteligencia
intrapersonal e interpersonal que propone Gardner, añadiéndole el componente
emocional que Gardner casi obvia. Este concepto propuesto por Salovey y Mayer
incluye además el hecho de que son habilidades que pueden ser clasificadas en cinco
competencias o dimensiones, tal y como se recogen en Goleman (1996):
1.- El conocimiento de las propias emociones. Es decir, el conocimiento de uno mismo,

8. 8
la capacidad de reconocer un mismo sentimiento en el mismo momento en que
aparece, constituyendo la piedra angular de la IE. (5)
2.- La capacidad para controlar las emociones. La conciencia de uno mismo es una
habilidad básica que nos permite controlar nuestros sentimientos y adecuarlos al
momento. (5)
3.- La capacidad de motivarse a sí mismo. Con esto Salovey y Mayer, y más tarde
Goleman, quieren hacernos entender que el control de la vida emocional y su
subordinación a una meta puede resultar esencial para catalizar y mantener la
atención, la motivación y la creatividad. Es decir, esta habilidad ayuda a aumentar la
competencia no sólo social sino también la sensación de eficacia en las empresas que
se acometen. Este aspecto se relaciona también con el concepto de Inteligencia Exitosa
propuesto por Stenberg (1998). (5)
4.- El reconocimiento de las emociones ajenas. La empatía, es decir, las capacidades
para poder sintonizar con las señales sociales sutiles indican qué necesitan o qué
quieren los demás. (5)
5.- El control de las relaciones. Es una habilidad que presupone el relacionarnos
adecuadamente con las emociones ajenas. (5)
A su vez, la IE tiene una base biológica considerable, tal y como muestran los estudios
de LeDoux, el papel de la amígdala es como un nexo de unión entre el cerebro
emocional y el racional. Este autor también se interesó por el papel que juega la
amígdala durante la infancia, llegando a la conclusión de la importancia que tiene la
interacción entre el niño y sus cuidadores (padres y maestros) durante los primeros
años de vida constituyendo un verdadero aprendizaje emocional. (5)
Abundando en ello, recomiendo la lectura del post titulado “Situacional”.
En el mismo, se desarrolla el modelo, filosofía o teoría de la personalidad y de las
relaciones humanas llamada Análisis Transaccional, relacionando las experiencias
vividas en la infancia y en el entorno familiar y su influencia en la conducta y
personalidad del individuo, definiendo los tres estados del “yo” (padre, niño y adulto) y
su influencia en la capacidad de liderazgo del individuo. (5)
Aunque a partir de 1990 Peter Salovey y John Mayer fueron los pioneros en el término
de Inteligencia Emocional, fue David Goleman con su libro sobre la I.E. el que lo
popularizo. (5)
Por último, a continuación, me permito incorporar mi propia definición sobre la I.E.:
“Es la capacidad del intelecto humano parautilizar conjuntamente la conciencia
personal y social de modo que facilite la motivación, autoconocimiento y autocontrol
de la persona y sus propias relaciones con los demás y su entorno por medio de la
empatía y diversas habilidades directivas.” (L.M.Manene , 2011) (5)
Como citamos en el post:“ Los estilos del liderazgo y las reglas del juego”, podemos
decir que no existe ninguna persona con un tipo de comportamiento puro, ya que
todos tenemos pautas de personalidad que comparten características de dos o más

9. 9
tipos psicológicos, a saber:
–El estilo SENSIBLE : individuo con una alta necesidad de afiliación y baja necesidad de
poder. El gerente con este sentido tendrá una mayor predisposición al diálogo y a la
resolución amistosa de conflictos. (5)
–El estilo EJECUTOR: cuyo interés primordial será el lograr resultados inmediatamente
y a cualquier coste, como consecuencia de su alta necesidad de poder y baja necesidad
de afiliación. (5)
–El estilo PENSADOR: este gerente está interesado en la lógica y la solvencia del
proceso de formulación de un plan de acción. (5)
-El estilo INTUITIVO: este gerente intuitivo hará hincapié en las ideas fundamentales en
que dicho plan está basado y en sus consecuencias a largo plazo. En el inconsciente
hay procesos cognitivos de gran complejidad y que la intuición es una fuente de
conocimiento tan válida como la razón. (5)
A priori, ningún estilo de comportamiento es mejor o peor que otro. (5)
La convergencia entre esta forma de entender el estilo de dirección y la propia I.E. la
hemos tratado de representar en el esquema en power point que seguidamente
incluimos. (5)
3. Conclusiones
La inteligencia emocional es importante en la vida de las personas, ser equilibrado en
una reacción emocional, saber controlar las emociones y los sentimientos, conocerse y
auto-motivarse.
Eso da a la persona la capacidad de ser mejor persona, con mejores relaciones, lo que
hará en su vida personal y profesional.
El fin el lograr una personalidad madura, que es el conjunto existencial y dinámico de
rasgos físicos, temperamentales, afectivos y volitivos propios, que nos hacen ser únicos
y originales.
En la Inteligencia emocional ya no depende del corazón depende de las
capacidades intelectuales superiores del hombre, ya que un cerebro primitivo como es
el sistema límbico debe supeditarse a un cerebro más avanzado, entre más control
tengamos de nuestro cerebro, entre más rápido sean nuestras conexiones entre el
cerebro primitivo y la corteza cerebral mucho más inteligencia emotiva tendremos.
Para lograr las conexiones tendremos que crear hábitos positivos sobre las emociones,
lo que lograra que nuestras sinapsis sean mejores y más rápidas.
Desarrollar la inteligencia emocional nos hará mejores personas, y nos ayudará a que
los demás lo sean.

10. 10
Referencias
1. http://efipsa.com/blog/cual-es-el-origen-de-la-inteligencia-emocional/
2. https://comunicacionorganizacional2013.files.wordpress.com/2013/04/
grupo-1-inteligencia-emocional.pdf
3. https://concepcionistas.com/sites/default/files/docs/taller_inteligencia
_emocional.pdf
4. http://www.luismiguelmanene.com/2011/12/18/inteligencia-
emocionali-e-y-su-aplicacion-en-las-organizaciones-empresariales/
5. https://www.monografias.com/trabajos15/inteligencia-
emocional/inteligencia-
emocional.shtml#:~:text=La%20inteligencia%20emocional%20es%20im
portante,su%20vida%20personal%20y%20profesional.
Videos
1. https://www.youtube.com/watch?v=NzKpmoTZgBU
2. https://www.youtube.com/watch?v=K_CzwBUxMBc
Comentario personal
La capacidadpara entendernuestrasemociones,comprenderlossentimientosde losdemás,
controlarnuestrosimpulsos,razonar,permanecertranquilosyoptimistascuandonosvemos
ante dificultadesypermaneceralaescucha del otro”.Y afirmaque:“son habilidadescruciales
para desenvolverse enlasociedadactual”. Laesenciade suteoría se centra endarle tanta
importanciaa laInteligenciaRacional comoala Emocional,entendiendoestacomola
capacidadpara expresarymanejarlossentimientos.“Nuestrasaccionesdependentantode
nuestrocorazón(sentimientos) comode nuestracabeza(pensamientos)”,afirmaGoleman. La
InteligenciaEmocional pretende armonizarlarazóncon la emoción.
Imágenes

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